Анализ и оценка рисков предприятия по производству межкомнатных дверей ООО «Юг»

Торговая надбавка ООО «Юг» составляет от 14-18% при оптовых продажах, 20-25% при продаже в розницу. Постоянным оптовым клиентам даются скидки от 5 до 10%, практикуется также система накопительных скидок. В зависимости от динамики цен конкурентов цены ООО «Юг» ежедневно могут варьироваться на 2-3%. Ценовой имидж ООО «Юг» - достаточно низкие цены при хорошем качестве изготавливаемой продукции.

Один из ключевых бизнес-процессов, требующий формализации, – работа с рекламациями клиентов. Качественная работа с рекламациями повышает лояльность текущих клиентов и увеличивает процент рекомендаций.

 

 

 

3. Разработка  системы стратегического маркетинга  ООО «Юг»

 

3.1 Анализ факторов макро- и микро- маркетинговой среды

 

К факторам макро- и микро- маркетинговой среды относят следующие факторы.

Политические факторы: политика государства в области развития общества, программы и действия политических партий, оппозиционных движений, профсоюзов, степень общественного недовольства.

Экономические факторы: экономические политика правительства, динамика состояния экономики: величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, курс валют, производительность труда; изменение экономического законодательства.

Социально-демографические факторы, характеризующие динамику и состояние социальной структуры общества вследствие распределения совокупного дохода.

Технологические – общий уровень развития науки и техники; степень государственной поддержки тех или иных областей науки; появление новейших открытий, изобретений; динамика изменения технических показателей товаров.

Рассмотрим технологию выполнения PEST-анализа. В строках таблицы записываются конкретные проявления факторов среды, которые оказывают влияние на ООО «Юг». Вес группы определяется сопоставительным сравнением их важности между собой. Вес группы и вес фактора внутри группы назначается по пятибалльной шкале. Результирующий вес определяется алгебраическим умножением веса группы на вес фактора внутри группы (см.таблицу 4).

Суммарное значение результирующих факторов в каждой группе определяет ее рейтинг. Суммарное значение результирующих факторов по анализируемым четырем группам следующее:

åп = 20 + 25 + 25 = 70; åэ = 15 + 25 + 20 + 25 = 85; åт = 25 + 25 = 50; åс = 20 + 16 + 12 = 48.

Таблица 4

Таблица весов факторов внешней среды ООО «Юг»

Группа факторов			Конкретный фактор	Вес группы	Вес фактора	Результирующий вес фактора
1. Политические	П1		Усиление внимания к безопасности труда	Гп = 5	Гп1 = 4	Rп1 = 20
	П2		Усиление законодательных мер по ограничению вредных условий труда на производстве		Гп2 = 5	Rп2 = 25
	П3		Усиление законодательного стимулирования малого предпринимательства		Гп3 = 5	Rп3 = 25
2. Экономические	Э1		Программа поддержки промышленных предприятий	Гэ = 5	Гэ1 = 3	Rэ1 = 15
	Э2		Улучшение возможности получения кредита для малых предприятий		Гэ2 = 5	Rэ2 = 25
	Э3	Создание положительного имиджа фирмы			Гэ3 = 4	Rэ3 = 20
	Э4	Повышение платежеспособности предприятия			Гэ4 = 5	Rэ4 = 25
3. Технологические	Т1	Использование информационных технологий в управлении		Гт = 5	Гт1 = 5	Rт1 = 25
	Т2	Активное развитие рынкатехнологий и материалов			Гт2 = 5	Rт2 = 25
4. Социально - демографические	С1	Рост потребностей населения в повышении качества жизни		Гс = 4	Гс1 = 5	Rс1 = 20
	С2	Рост уровня жизни			Гс2 = 4	Rс2 = 16
	С3	Уровень образования			Гс3 = 3	Rс3 = 12

 

Наиболее значимыми являются группы экономических (åэ = 85) и политических (åп = 70) факторов внешней среды, которые получают рейтинг R = 1. Следующими по мере уменьшения рейтинга являются группы технологических (åт = 50) социально-демографических (åс = 48) факторов с рейтингом  R = 2.

Для оценки срочности реагирования и характера изменения факторов строим таблицу «Профиль среды» (см. таблицу 5), суммируя оценку каждого фактора и определяя их взаимные приоритеты. Приняты следующие обозначения:

· «Фактор среды» – перечень факторов среды, оказывающих влияние на предприятие;

· «Вес фактора» (R) – результирующий вес фактора;

· «Срочность реагирования» – 1 балл – нет необходимости реагировать срочно, следует провести дальнейшее обследование и анализ тенденций; 2 балла – необходимо активно реагировать, но есть некоторое время на анализ и выбор решений; 3 балла – необходимо срочно реагировать, решения принимаются оперативно в ходе работы;

· «Характер изменения» – оценка благоприятности воздействия, т. е. новая возможность (+1); или неблагоприятности, т. е. угроза, опасность (-1);

· «Результирующая оценка» – произведение оценок по столбцам.

Таблица 5

Профиль среды ООО «Юг»

Фактор среды	Вес (R)	Срочность реагирования	Характер изменения	Результирующая оценка
П1	20	2	-1	-40
П2	25	3	-1	-75
П3	25	2	+1	+50
Э1	15	1	+1	+15
Э2	25	2	+1	+50
Э3	20	3	+1	+60
Э4	25	3	-1	-75
Т1	25	2	+1	+50
Т2	25	2	+1	+50
С1	20	3	+1	+60
С2	16	3	+1	+48
С3	12	1	+1	+12

 

По результатам таблицы строим диаграмму «Профиль среды» (см. рисунок 3).

Рис. 3  Профиль рыночной среды ООО «Юг»

 

Вывод: исходя из анализа внешней среды можно утверждать, что рынок на котором осуществляет свою деятельность ООО «Юг» относится к монополистическому типу рынка.

Монополистическая конкуренция характеризуется сравнительно большим числом продавцов, которые производят дифференцированные продукты. Дифференциация является основой для создания благоприятных условий для продажи и обновления продукции. Вхождение в отрасль с монополистической конкуренцией довольно простое.

 

3.2 SWOT-АНАЛИЗ ООО «Юг»

 

Исследуем внутреннюю среду ООО «Юг», используя такой аналитический инструмент как SWOT-анализ (таблица 6).

Max итого = 5 баллов в каждой таблице.

По взвешенной оценке на момент выхода на рынок ООО «Юг»занимает квадрант матрицы SWOT-анализа «СИВ».

 

 

Таблица 6

SWOT-анализ

Возможности	Оценка(качества исполнения) шкала 5 баллов	Вес	Взвешенная оценка
1. Увеличение товарного ассортимента	5	0,2	1
2. Активное использование  экономичных технологий	4	0,2	0,8
3. Создание региональной  сети	4	0,1	0,4
4. Улучшение качества  производимых дверей за счет внедрения новых технологий	5	0,2	1
5. Возможность сотрудничества с крупными строительными организациями на условиях субподряда	3	0,1	0,3
6. Появление новых поставщиков сырья и фурнитуры	5	0,2	1
ИТОГО:		1,00	4,5
Угрозы	Оценка(качества исполнения) шкала 5 баллов	Вес	Взвешенная оценка
1. Активность конкурентов	5	0,4	2
2. Инфляционные процессы в экономике	4	0,25	1
3. Повышение цен на основное сырье и энергию	4	0,25	1
4. Изменение потребностей и вкуса потребителей	3	0,1	0,3
ИТОГО:		1,00	4,3
Сильные стороны	Оценка(качества исполнения) шкала 5 баллов	Вес	Взвешенная оценка
1. Использование новых технологий, современных материалов и фурнитуры	5	0,3	1,5
2. Качественное и быстрое исполнение заказов, услуги по установке дверей	5	0,25	1,25
3. Гибкая ценовая политика	4	0,15	0,6
4. Выход на областной  рынок и рынок других регионов	3	0,1	0,3
4. Квалифицированные кадры	4	0,2	0,8
ИТОГО:		1,00	4,45
Слабые стороны	Оценка(степени слабости) шкала 5 баллов	Вес	Взвешенная оценка
1. Отсутствие налаженных финансовых потоков для активного продвижения продукции	5	0,4	2
2. Отсутствие репутации	4	0,3	1,2
3. Небольшие расходы  на рекламу	4	0,3	1,2
ИТОГО:		1,00	4,2

 

ООО «Юг» имеет много сильных сторон и возможностей, но нужно устранять угрозы и слабые стороны, т.к. их не мало. Создать благоприятный имидж и необходимо следовать тенденциям науки и техники.

 

3.3 Оценка привлекательности целевого рынка ООО «Юг»

 

Как свидетельствуют данные маркетинговых исследований, основной сегмент рынка межкомнатных дверей – это ремонтирующееся жилье, ему принадлежит– 60-65% общего объема спроса, на новостройки приходится 25-30%, а на коммерческую недвижимость – около 10% (смотри рисунок 4).

 

Рис.4 Динамика общего спроса на двери по сегментам, %

Изучение потребительских предпочтений в конце 2015 г., показало, что самыми популярными видами дверей на рынке являются массивные двери, набольшим спросом пользуются комбинированные филенчатые двери из ценового сегмента от 4000 до 13 000 рублей. Наиболее популярными дверями являются два главных типа – это двери из комбинированных материалов (калиброванный сосновый брус + МДФ плит + шпон) и недорогой массив (сосна). На более дорогой массив (дуб, бук) приходится около 10% продаж. 

Наиболее популярными типоразмерами дверей на российском рынке, согласно отзывам торговых и ремонтно-строительных компаний, является ширина полотна 60 ,70 и 80 см, высота 190, 200 см и толщина 40 мм.   Наиболее популярным видом облицовки на российском рынке дверей является шпон – 70%. Ламинированные двери в ассортименте изученных торговых точек занимает 20%, а лак или краска – 10%. Следовательно, российские потребители отдают предпочтение экологически более полезным натуральным материалам. 

Что касается остекления, то в торговых точках представлены по большей части именно остекленные модели. В результате наблюдения соотношение «Остекленная/глухая» дверь составило 60:40.

За минувшие десять лет позиции отечественных производителей укрепились настолько, что импорт оказался потесненным даже в группе элитной продукции, где выбор потребителя основывается уже не столько на цене, сколько на качестве товара. Уровень концентрации отечественных предприятий по выпуску межкомнатных дверей достаточно низкий, а уровень конкуренции на рынке очень высокий. Наибольшая концентрация производства межкомнатных дверей находится в Европейской части. 

При всех отмеченных сложностях бурный рост рынка дверей, который существовал до кризиса, говорил о том, что насыщение рынка еще не наступило. В 2015 году рынок находился в стадии ожидания, передела собственности и пересмотра рыночных стратегий, так как уровень конкуренции за рассматриваемый период усилился. Как показало исследование рынка, только 19% российских потребителей ориентированы на конкретного производителя дверей.

Для анализа потребительского спроса проведено анкетирование потребителей, анкета представлена в Приложении 1.

Анкетирование будет проходить в ходе мероприятии, акций. В ходе мероприятий будут собираться люди, которые непосредственно интересуются покупкой межкомнатных дверей. Анкетирование потребителей будет проходить в магазинах строительных материалов, также будет проводится рассылка анкет строительным организациям, при их согласии.

Анализ потребительского спроса, проведенный путем анкетирования показал, по мнению покупателей, представителей ремонтных компаний и продавцов, средним сроком эксплуатации двери потребители считают период более 10 лет (Приложение 2).

По типу материалов потребители предпочитают следующие типы межкомнатных дверей.

Спрос на двери из массива остается неизменно высоким. Только на двери из бука и дуба приходится около 10% всего объема продаж.

Но так как финансовое положение потребителей не всегда дает возможность приобрести дорогостоящие изделия премиум-класса, уже традиционными лидерами среди межкомнатных дверей признают:

• полотна из массива сосны с облицовкой шпоном из древесины твердых пород;

• комбинированные изделия из клееного бруса а и МДФ-плит.

Условно, рынок межкомнатных дверей делится на следующие ценовые сегменты:

• Высокий – продукция от 15000руб. В категории представлены, в основном, двери из массива или комбинированные изделия (массив+шпон, массив+стекло и т.д.) отечественных и европейских производителей;

• Средне-высокий – 12000-15000 руб. Сюда относят двери от российских производителей (и других стран СНГ) из массива мягких пород с отделкой из шпона, фан-лайна, а также – европейские бренды с основой и каркасом из клееного бруса, наполнением из МДФ и покрытиями различного типа;

• Средний (7000-12000 руб). В эту категорию вошли двери шпонированые двери из МДФ/ДСП с декоративной отделкой из различных материалов. Производители – Россия, Украина, Беларусь, Китай;

• Низкий (до 7000) – двери из пластика, ДСП с сотовым наполнением и пустотелые, отделкой из ламината, пленки-ПВХ, преимущественно, отечественного и китайского производства.

Тип спроса на пензенском рынке межкомнатных дверей.

По формам образования: сформированный

По тенденциям: растущий

По покупательским намереньям: жесткий

По степени удовлетворения: условно удовлетворенный

Емкость целевого рынка

При расчете емкости рынка учитывается растущий сектор строящегося жилья в Пензе и Пензенской области. Количество проданных межкомнатных дверей в Пензе и Пензенской области за 2014 год составило 110 тыс. шт.