Технология пиар - менеджмента в библиотеке

Выставки

      Выставки  могут играть значительную роль в  работе по «паблик рилейшнз». Они способны привлечь внимание пользователей к различным коллекциям и материалам, активизировать использование библиотечного фонда, сообщить ценную информацию, объединить материалы, разрозненные библиотечной классификацией, улучшить общую атмосферу в библиотеке. Хорошо оформленная и удачно расположенная выставка украсит скучное библиотечное фойе.

      Библиотечные  выставки можно оживить, поместив на них какой-либо неожиданный предмет, а не только книги. Такое решение  может побудить человека посмотреть выставку не один раз. Никаких ограничений на экспонирование каких-либо предметов нет.

      Если  необходимо привлечь новых пользователей, выставки следует расположить в  других помещениях: в клиниках, банках, плавательных бассейнах, на станциях и  многих других местах, где собираются люди, которых может заинтересовать профессионально оформленная библиотечная экспозиция. Выставки в таких местах, кроме того, выполняют рекламные цели, а так же служат связующим звеном между библиотечной выставкой и тем зданием, где она представлена. 

Отношения с прессой 

      Даже  сегодня, когда доступны самые различные  средства информации, специалисты по «паблик рилейшнз» рассматривают  отношения с прессой как наиболее важную составляющую деятельности по формированию общественного мнения. Отношения публичной библиотеки с прессой должны быть двухсторонними. Это более характерно для них, чем для любой другой организации. Конечно, деятельности библиотеки по формированию общественного мнения совсем не повредит, если журналисты привыкнут считать библиотеку источником точной информации для своей повседневной работы.

      Местная пресса способна сыграть значительную роль в развитии отношений библиотеки с местным сообществом, так как  внимание специалистов можно привлечь через  публикации, затрагивающие именно их потребности. Библиотекари не должны забывать и о потребностях своих коллег, поэтому профессиональную прессу, местную администрацию и печать следует регулярно информировать о библиотечных новостях и достижениях.

      Раздел  «Письма», имеющийся в большинстве газет, дает возможность библиотекарю популяризировать библиотечные услуги. Например, когда читатель в своем письме в газету запрашивает информацию по тому или иному вопросу, то неплохо, если ответ библиотекаря будет напечатан в том же разделе «Письма». Возможен случай, когда библиотекарь чувствует потребность ответить на критику библиотечной политики или обслуживания.

      Вполне  вероятно, что библиотекаря могут  попросить написать статью для газеты или журнала. Обзоры книг и звукозаписей, а также статьи по местной истории – это очевидные и подходящие сферы интереса для библиотекаря, обладающего даром критика и журналиста. И не всегда стоит обращаться к широкой прессе; многим библиотекарям с журналистскими способностями удается публиковать тематические статьи в журналах, посвященных достаточно узким дисциплинам. В специальных журналах может быть использован труд библиотекаря-эксперта.

      Библиотекарь  способен завоевать уважение и заручиться поддержкой прессы, если постарается  выяснить ее проблемы, распорядок организации труда и будет постоянно иметь это в виду при организации библиотечных контактов с прессой. 

Радио и  телевидение 

      Радио и телевидение - еще одна сфера  распространения материалов, способствующих формированию общественного мнения о библиотеке. Особенно важно местное теле- и радиовещание. Благодаря им открываются дополнительные возможности для популяризации библиотек.

      Радио, в частности, помогает установить связи  с потенциальными пользователями. Многие библиотеки представляют для радиопрограмм  необходимые сведения, а некоторые готовят вопросы и ответы для радиовикторин. Радиостанции иногда размещают свои студии-спутники в библиотечных зданиях, помещениях. Важно, чтобы штат местной радиостанции признал библиотеку учреждением, где можно получить профессиональную помощь и надежную информацию.

      Существует  много способов популяризации библиотеки через эфир. Как и пресса, радио  – это средство информации, поэтому  библиотеки должны держать его в  курсе своих неотложных дел и  задач. Новости, составляемые для местного радио, специфику. На небольших радиостанциях диктору приходится читать материал без предварительного его просмотра, поэтому лучше не употреблять сложных предложений и слов.

      Библиотечная  администрация может направить  своих представителей для участия в теле- и радиопрограммах типа «ток-шоу» или в пределах прямого эфира с использованием контактного телефона. На некоторых местных радиостанциях такие передачи занимают значительный объем времени, и нет сомнений в том, что библиотекарь, удачно отвечающий на вопросы, привлечет внимание к библиотечному обслуживанию.

 Список использованной  литературы 
 
 
 
 

1. Ашервуд Б.  Азбука общения, или Public relations библиотеки / Б. Ашервуд.- М.: Либерия, 1995.- 174 с.
2. Дворкина М.Я.  Библиотечное обслуживание: теоретический аспект: монография / М.Я. Дворкина.- М.: МГИК, 1993. – 250 с.
3. Джерелиевская И.К.  Библиотека – субъект рыночных отношений // Науч. и техн. б-ки СССР.- 1992.- №3.- с. 4-12
4. Клюев В.К.  Благотворительная ресурсная поддержка библиотеки / В.К. Клюев, В.М. Суворова.- М., 2000.- 79 с.
5. Клюев В.К.  Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки: Учеб. пособие / В.К. Клюев.- М.: МГУКИ, 1998.- 93 с.
6. Котлер Ф.  Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер.- М.: Прогресс, 1992.- 736 с.
7. Крылов И.В.  Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций / И.В. Крылов.- М.: Центр, 1998.- 189 с.
8. Маркетинг – современная концепция управления библиотекой / РГБ; сост. С.Д. Колегаева.- М., 1994.- 148 с.
9. Маслова Т.Д.  Маркетинг: учеб. Пособие / Т.Д. Маслова, А.Н. Ковалик, С.Г. Божук.- СПб.: Питер, 2001.- 317 с.
10. Песоцкая Е.В.  Маркетинг услуг: учеб. пособие / Е.В. Песоцкая.- СПб.: Питер, 2000.- 157 с.
11. Суслова И.М.  Основы библиотечного менеджмента: учебник / И.М. Суслова.- М.: Либерия, 2000.- 242 с.
12. Суслова И.М.  Практический маркетинг в библиотеках: учебно-методическое пособие / И.М. Суслова.- М.: Либерия, 2004.- 144 с.