Реклама на предприятии социо – культурного сервиса и туризма

Для повышения эффективности  радиорекламы полезно следовать  следующим советам:

— добивайтесь, чтобы объявление включало воображение слушателей;

— сопровождайте рекламу конкретного продукта, услуги запоминающимся звуком;

— рекламная идея должна быть лаконичной, ясно выраженной;

— необходимо поставить цель сразу заинтересовать слушателя, иначе он может переключить на другую программу;

— очень эффективно вводить в радиообъявления известных людей;

— результат будет наилучшим, если использовать “прайм-тайм” — время когда число слушателей наибольшее;

— если по тому же товару или услуге параллельно ведется рекламная кампания по телевидению, нужно использовать те же позывные, мелодии, тексты, персонажи;

— радиорекламу нельзя оценить по написанному тексту, ее надо прослушать;

— объявления должны соответствовать контексту передачи, в которую они включаются.

Телевизионная реклама

Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную  аудиторию значительно большее  воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама  на телевидении  становится все более  интересной,   информативной и  вместе с тем сложной и дорогостоящей  в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

Недостаток телерекламы  в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя  должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

Для достижения эффекта в  области телерекламы, необходимо иметь  в виду следующее:                                   

— главное – интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то , что видит, а не то, что слышит);

— визуализация должна быть четкой и ясной;

— привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадет;

— телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять ее суть; 

— сюжет лучше построить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, пользующегося им;

— не надо многословия — каждое слово должно работать.

Наружная реклама

Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль  оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или  указывают потенциальным покупателям  на места, где они могут совершить  нужные им покупки либо получить соответствующее  обслуживание.

Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может  полностью информировать о фирме  либо товаре, поэтому знакомство потенциальных  потребителей с новыми товарами с  помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.

Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные  или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера  и формы, изготовляемые по особому  заказу.

Основные рекомендации по наружной рекламе сводятся к следующему:

— щитовая реклама строится на рекламной идее, специфика которой в том, что она мгновенно схватывается и запоминается;

— визуализация должна быть простой и плакатно броской, иллюстрация одна и не более семи слов;

— использовать шрифты простые и ясные, такие, чтобы объявление можно было прочесть с расстояния 30-50 метров;

— необходимо составлять цветовую гамму  так, чтобы это не напрягало зрение и было привычно для глаза;

— на рекламном щите надо указать реквизиты ближайших торговых и сервисных точек, где можно приобрести рекламируемый товар или услугу;

— для лучшего восприятия можно ввести в наружную рекламу элементы телерекламы;

— необходимо проверить, как воспринимается реклама в различную погоду, не заслоняется ли она зданиями и т.д..

 

 

Планирование рекламной  кампании:

 

Организация и планирование рекламной кампании на предприятиях социально-культурного сервиса и  туризма.

 

Основные цели рекламной  кампании для предприятий СКС  и туризма

 

Рекламная кампания — это  комплекс взаимосвязанных рекламных  мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга фирмы, охватывающий определенный период времени и направленных на заданную целевую аудиторию с  целью вызвать реакцию, способствующую решению фирмой ее стратегических или  тактических задач.

 

При планировании рекламной  кампании, прежде всего, необходимо точно  определить и сформулировать ее цели. Цели рекламной кампании обусловливаются  стратегией развития предприятия в  целом, решаемыми на данном этапе тактическими маркетинговыми задачами, а также состоянием целевой аудитории. Рекламная кампания должна быть скоординирована с учетом двух позиций: во-первых, с учетом общего маркетингового плана предприятия, во-вторых, должны быть взаимосвязанно спланированы все рекламные акции данной рекламной кампании.

Можно выделить три типа целей рекламной кампании: экономические, имиджевые, социальные.

Экономические (коммерческие) цели выражаются, как правило, в увеличении объемов продаж товаров или услуг, росте прибыли, увеличении доли занимаемого  фирмой рынка, выходе на новые рынки  и т. п. Экономические цели рекламной  кампании являются преобладающими и  основными в деятельности предприятий  социально-культурного сервиса и  туризма.

Имиджевые цели сводятся к формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее престижа и репутации, известности и популярности. Эти цели, как правило, тесно координируются с экономическими целями.

Для предприятий сервиса  постановка и достижение имиджевых целей является очень важной задачей. Это связано с тем, что качество сервисных услуг можно оценить только после их использования и для привлечения и удержания клиентов фирма должна иметь определенную имиджевую стратегию. С учетом того, что в настоящее время основное поле конкурентной борьбы в сфере сервиса

лежит не в области ценообразования  и разнообразия предлагаемых услуг, а в их качестве, надежности, стабильности, можно говорить о возрастании  роли имиджевой рекламы. Именно имидж фирмы является одним из элементов, посредством которых клиент может судить о качестве предоставляемых услуг, надежности самой фирмы.

Социальные цели в рекламе  связаны с проблемами охраны окружающей среды, улучшением социальных условий, повышением уровня занятости населения  и т. п.

Цели рекламной кампании фирмы зависят от состояния целевой  аудитории. Можно выделить следующие  основные  цели:

— создание осведомленности у потенциальных клиентов о существовании фирмы или о предлагаемых фирмой новых продуктах (услугах);

— предоставление необходимой информации о фирме и ее продуктах (услугах);

— формирование благосклонности по отношению к фирме;

— создание предпочтения перед аналогичными продуктами (услугами) других фирм;

— формирование убежденности о необходимости воспользоваться услугами именно данной фирмы;

— побуждение к приобретению услуги.

Определение цели рекламной  кампании является трудоемкой, сложной  и не всегда до конца выполнимой задачей.

При этом установленная цель должна быть реальной, достижимой в  заданный срок и определенными средствами. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную  деятельность и точно прогнозировать ее результат.

В зависимости от временного интервала различают долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные  рекламные кампании и, соответственно, рекламные цели. С учетом того, что  горизонт планирования на предприятиях сферы сервиса и туризма, как  правило, не выходит за рамки года, можно предложить следующие временные  границы для определения срочности  рекламных кампаний. К долгосрочным рекламным кампаниям целесообразно  отнести рекламные кампании, спланированные в рамках перспективных программ развития компании и рассчитанные на год и более. Такого рода рекламные  кампании связаны с поддержанием имиджа фирмы, запланированным выходом  на новые региональные рынки, участием в международных выставках, на которые  заявки подаются, как правило, за год  и т. п. Среднесрочными являются рекламные  кампании, рассчитанные на несколько  месяцев и чаще всего приуроченные к началу туристского сезона. Краткосрочные  рекламные кампании, как правило, охватывают период в пределах месяца и связаны с реализацией горящих  путевок и тому подобных акций. Правильно  сформулированные цели рекламной кампании влияют как на выбор средств распространения  рекламы, так и на стоимость всей рекламной кампании. Кроме того, верно выбранная рекламная стратегия  фирмы приносит большой эффект и  существенно увеличивает объемы продаж.

Таким образом, к основным факторам, влияющим на выбор и формирование целей рекламной кампании, относятся:

— общие цели развития предприятия сервиса и туризма;

— маркетинговая стратегия предприятия сервиса и туризма;

— состояние целевой аудитории.

В зависимости от занимаемой доли рынка и маркетинговых задач  предприятие сервиса и туризма  может реализовывать одну из трех видов маркетинговых стратегий: атакующую, оборонительную или отступательную. С каждой из этих маркетинговых стратегий  можно сопоставить рекламную  стратегию, что показано в таблице.

 

Соотношение маркетинговых  и рекламных стратегий фирмы

 

 

 

Атакующая, или наступательная, стратегия преследует цель завоевать  или расширить рыночную долю, существенно  увеличить количество клиентов, занять более устойчивую и независимую  ситуацию на рынке. Существует понятие  оптимальной рыночной доли, которая  обеспечивает необходимый уровень  прибыли для компании без ущерба качеству предоставляемых услуг. Если занимаемая доля рынка ниже оптимальной (прибыль мала), то встает задача либо принять меры к ее расширению, либо уйти с рынка. При необоснованном, необеспеченном, чрезмерном увеличении доли рынка может существенно  пострадать качество предоставляемых  туристских услуг.

Атакующая стратегия компаниями применяется в тех случаях, когда:

— занимаемая доля на рынке недостаточна и ее целесообразно расширять за счет привлечения новых клиентов;

— осуществляется продвижение на рынок нового продукта;

— фирмы-конкуренты теряют свои позиции на рынке, и есть возможность при относительно небольших затратах увеличить рыночную долю;

— фирма планирует выход на новые рынки, например открытие региональных филиалов.

При выборе атакующей маркетинговой  стратегии рекламная кампания носит  также достаточно агрессивный характер и требует значительных затрат.

Оборонительная (удерживающая) стратегия применяется в следующих  случаях:

— при удовлетворительной позиции фирмы на рынке;

— в случае недостатка средств для проведения атакующей стратегии;

— в ситуации, когда фирма опасается активных противодействий со стороны конкурирующих фирм в случае проведения ею более агрессивной политики.

Эту стратегию обычно применяют  крупные фирмы-монополисты на уже  освоенных ими рынках. Однако при  проведении такой стратегии надо четко отслеживать рыночную ситуацию, чтобы не потерять свою долю рынка  при изменении стратегии конкурентов. В этом случае целями рекламной кампании являются напоминание о самой  фирме и ее продуктах, стимулирование сбыта и поддержание имиджа фирмы.

Стратегия отступления является, как правило, вынужденной и связана  с коренной диверсификацией предлагаемых услуг, перепрофилированием компании, уходом компании с рынка по финансовым причинам и т. п. В этом случае необходимость  в рекламной кампании отпадает, и  она идет по нисходящей.

На высокую эффективность  рекламных кампаний можно рассчитывать лишь в том случае, если:

— они подготовлены и проведены на основе предварительных маркетинговых исследований с учетом динамичной природы туристского рынка;

— создана профессионально выполненная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на целевую аудиторию рекламная продукция;

— квалифицированно и правильно выбраны средства распространения рекламы, а все рекламные мероприятия скоординированы.

 

Этапы планирования рекламной  кампании

 

Мировая рекламная практика свидетельствует о том, что фирмы  осуществляют планирование рекламных  мероприятий после разработки ее годового бюджета. К сожалению, такая  форма не всегда приемлема для  российских предпринимателей, так как  на малых предприятиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической  ситуации и постоянного изменения  законов и налогов.

Проведение любой рекламной  кампании требует тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно  осуществлять поэтапно.

Рекомендуется следующая  последовательность действий.

1.  Провести рекламные  исследования по таким направлениям, как изучение маркетинговой ситуации, анализ исходных конкурентных  условий на рынке или его  сегменте, обоснование необходимости  и целесообразности проведения  рекламной кампании.

2. Определить целевую  аудиторию, портрет покупателя  и перечень рекламируемых продуктов  и услуг.

3.  Сформулировать цели  планируемой рекламной кампании, причем по различным услугам  могут быть поставлены свои  рекламные цели.

4. Разработать творческую  рекламную стратегию: концепцию  и основную гранд-идею проведения рекламной кампании.

5.  Выбрать средства  распространения рекламы, периодичность  и сроки размещения в них  рекламы. Целесообразно определить  несколько вариантов размещения  рекламы (основной и несколько  запасных).

6.  Рассчитать смету  затрат на рекламные мероприятия.

7.  Определить реальные  размеры денежных средств, которые  можно использовать на рекламу  и в зависимости от этого  произвести корректировку плана  рекламной кампании. Если средств  выделено недостаточно, то в плане  можно изменить периодичность  размещения рекламы, уменьшить  площадь публикации или изменить  издание, время трансляции рекламного  сообщения и т.д. Окончательно  согласовать потребности в рекламе  с реальными возможностями на  определенный период (квартал, год).