Продвижение авиакомпании «Уральские авиалинии» за счет полиграфической продукции и корпоративного сайта»

    НОУ ВПО Гуманитарный университет

    Факультет социальной психологии

    Специальность «Реклама» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Тема  – «Продвижение авиакомпании «Уральские авиалинии»

    за  счет полиграфической продукции  и корпоративного сайта». 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Курсовая  работа по

    специальности 032401 «Реклама»

    студентки 2 курса, 2008г.

    Тушковой  О. В.

    науч. руководитель:

    Андреева  Е. В.

    к. и. н., доцент кафедры реклама 
 

Екатеринбург 2008 г.

 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………….3

Основная  часть

Глава I Продвижение авиакомпании «Уральские авиалинии»…………………5

1.1 Основные новаторские идеи авиакомпании «Уральские авиалинии»…........6

1.2 Корпоративный сайт - www.uralairlines.com...................................................10

Глава II Анализ рекламных сообщений на полиграфической продукции авиакомпании «Уральские авиалинии» и на официальном сайте www.uralairlines.com...........................................................................................14

2.1 Примеры полиграфической продукции. Основные преимущества и недостатки рекламы в полиграфической продукции и в интернете на примере «Уральских авиалиний»……………………………………………..18

2.2 Основные рекламные сюжеты, размещаемые авиакомпанией «Уральские авиалинии»……………………………………………………………………...20

2.3 Соответствие рекламы авиакомпании «Уральские авиалинии» целевой аудитории……………………………………………………………………….23

Заключение………………………………………………………………………..24

Список литературы……………………………………………………………...27

Приложение.............................................................................................................28

 

Введение

    Миллионы  граждан России и зарубежья, совершают  авиаперелеты на бортах авиакомпании «Уральские авиалинии». Широкая география  полетов и гарантия их полной безопасности, сохраненный и постоянно приумножаемый  парк современных воздушных судов, элитные пилоты и первоклассные инженеры, опытные менеджеры и подготовленные бортпроводники, современное качество и полный объем услуг – это реальный результат многолетней работы по развитию транспортной инфраструктуры.

    В 2007 г. услугами «Уральских авиалиний» воспользовались 1 217 203 пассажиров. Это самый высокий показатель за последние годы. Этот показатель ставит авиакомпанию в один ряд с крупнейшими федеральными перевозчиками, у которых пассажиропоток превышает миллион (Аэрофлот, S 7, Трансаэро и др.). «Фактический пассажирооборот авиакомпании за 2007 г. возрос на 15% по сравнению с 2006 г. и составил 2 998 434 пассажирокилометров».¹ Кроме того, на бортах «Уральских авиалиний» в 2007 г. было перевезено на 60% больше почты, чем в прошлом году.

    Доходы  от деятельности авиакомпании во многом благодаря приобретению новой техники  возросли на 17% по сравнениюспоказателями2006 г. Среднегодовой доход на одного работающего в авиакомпании человека составил 443,23 тыс. рублей, а среднемесячный – 32,5 тыс. рублей, что составило прирост к 2006 г. на 26%.

    Авиакомпания (АК) «Уральские авиалинии» заняла 2 место в конкурсе «Самая пунктуальная авиакомпания», организованного «Коммерческим агентством аэропорта «Домодедово» в декабре 2007 г. Самолеты авиакомпании за декабрь совершили 119 рейсов с регулярностью 90,76%.

    «Уральские авиалинии» в 2007 г. стали обладателем межрегиональной премии Урала и Сибири «Итоги года» в номинации «Исполняющие мечты».² 

    Цель - проанализировать эффективность продвижения авиакомпании «Уральские авиалинии» за счет полиграфической продукции и корпоративного сайта.

    Задачи: 1) Выявить причины продвижения «Уральских авиалиний».

    2) Выявить основные рекламные сюжеты, размещаемые в полиграфической продукции и на официальном сайте авиакомпании www.uralairlines.com.

    3) Проанализировать соответствие рекламы целевой аудитории.

    4) Определить основные полиграфические носители рекламной информации авиакомпании «Уральские авиалинии». 

    Методы  исследования - анализ конкретных цифр, сравнение объекта исследования с другими объектами, выявление соответствия рекламы целевой аудитории.

    Объект  исследования – авиакомпания «Уральские авиалинии».

    Предмет исследования – продвижение «Уральских авиалиний» за счет полиграфической  продукции и корпоративного сайта.  

      Тема аэрофлота и конкретно «Уральских авиалиний» недостаточно разработана, так как в основном все работы представлены в виде публикаций в журналах, таких как: «Гражданская авиация», «Индустрия рекламы», «Советник» и пр.  

    Выражаю благодарность Ахлюстиной Елене Олеговне, директору рекламного отдела авиакомпании «Уральские авиалинии»  за предоставленную информацию. 
Основная часть

Глава I Продвижение авиакомпании «Уральские авиалинии». 

    О компании «Уральские авиалинии»

    Деятельность  авиакомпании «Уральские авиалинии» на российском транспортном рынке началось в декабре 1993 г., после официального разделения Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт.

    С начала деятельности и по сегодняшний  день компанию возглавляет председатель Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта РФ, пилот 1 класса, заслуженный работник транспорта РФ генеральный директор Скуратов Сергей Николаевич.

    По  словам директора рекламного отдела авиакомпании «Уральские авиалинии»: «Сегодня «Уральские авиалинии» входят в число 10 ведущих российских авиакомпаний по уровню безопасности и объему перевозок». В 2007 г. авиакомпания в очередной раз вошла в рейтинг «Эксперт-400». Руководство авиакомпании традиционно занимает престижные места в рейтинге «TOP-1000 российских менеджеров».

    Спонсорская помощь и участие в благотворительных мероприятиях также является неотъемлемой частью социальной политики компании. Авиакомпания активно участвует в общественных, спортивных, светских и концертных мероприятиях в качестве спонсора. Помимо спонсорских проектов, каждый год руководство авиакомпании участвует в благотворительных программах. Помогать тем, кто нуждается в помощи - это не пустые слова. «В 2007 г. значительная сумма денежных средств была перечислена в адрес религиозных структур, спортивным и общественным организациям, выделяется материальная помощь ветеранам и детским организациям. Большая часть благотворительных проектов была направлена на строительство Богородице-Касперского храма для жителей и работников авиакомпании и жителей посёлка «Кольцово».³

    «Уральские  авиалинии» разработали новый визуальный ряд, символику и принципы позиционирования еще в 90 г. Но сегодня из регионального оператора она превратилась в перевозчика федерального масштаба, существенно расширила географию полетов, осваивает зарубежные европейские и азиатские рынки. «Не меньшие изменения произошли внутри нее самой: выстроены эффективные бизнес – процессы, сформировалась своя корпоративная культура, начато масштабное обновление авиапарка».⁴

    Изменения в авиакомпании должны были закрепить  увеличившиеся объемы перевозок, способствовать их дальнейшему росту и подразумевали  иной уровень сервиса, большее количество, качество и разнообразие услуг. Разумеется все это нашло отражение в  программе привлечения новых и укрепления лояльности существующих клиентов.  

    1.1 Основные новаторские идеи АК «Уральские авиалинии» 

    «Новое  лицо» авиакомпании.

    Проведя анализ графической части образа компании, ее сочли устаревшей, и внешнюю символику решено было сменить. «Вместо угловатого советского логотипа, содержавшего стилизованную аббревиатуру названия, появился современный, динамичный и в то же время более «мягкий» округлый знак из трех бумерангов, вращающихся вокруг символического центра с названием компании».⁵ Идея понятна: бумеранг всегда возвращается обратно. А то, что их три, придает дополнительный смысл: полеты по всему миру. Цвета нового логотипа (синий, красный и голубой) отражают волю, уверенность, спокойствие, а «воздушном» преломлении - стабильность, безопасность, надежность.

    После тестирования был выбран определяющий слоган: «Уральские авиалинии» - мировая  компания». Разработчики имели в  виду и географический (международный  уровень перевозок, соответствующий  авиапарк и уровень сервиса), и  эмоционально – бытовой (отличная, свойская компания) смыслы слова «мировой». При этом название «Уральские авиалинии» оставалось основным идентификатором, данью сложившейся репутации компании и усилиям нескольких поколений сотрудников, которые ее создавали и развивали на протяжении последних 40 лет, а также региональной принадлежности. Сохранился и смысловой девиз: «Ваши мечты – наши крылья».

    Изменен был и окрас лайнеров. Поскольку  целевая аудитория компании достаточно консервативна, цветовая гамма осталась классической, с преобладанием белого. 

    Персонал  АК «Уральские авиалинии»

    Главным гарантом безопасности пассажирских и  грузовых авиаперевозок и качества предоставляемых услуг является персонал авиакомпании «Уральские авиалинии». «На сегодняшний день в авиакомпании работают 1 434 сотрудника».⁶

    Весь  персонал, по долгу службы контактирующий с пассажирами, прошел дополнительное обучение. Особо занимались повышение  квалификации стюардесс, являющихся истинным лицом компании, на которое чаще всего обращены взоры пассажиров. Бортпровоницы занимались со специалистами в Екатеренбурге, Москве и Германии на курсах «Обеспечение безопасности на борту воздушного судна», «Развитие речевых умений и навыков в ситуациях взаимодействия с клиентами», «Имидж бортпроводника», «Обслуживание VIP – персон и официальных делегаций». С целью оценки деловых качеств и профессионального мастерства в Службе бортпроводников введена комплексная система мотивации («Звездная система»). Серебряные или золотые звезды, украшающие костюмы бортпроводников – свидетельство высокой оценки их работы.

      Работа авиакомпании соответствует европейским нормам профессиональной этики. Штурвалами пассажирских судов управляют пилоты первого класса. Все летчики имеют большой опыт работы, высокий уровень подготовки и постоянно совершенствуют свою квалификацию. За счет собственных средств авиакомпания «Уральские авиалинии» организует и регулярно проводит циклы наземных тренировок в ведущих российских тренировочных центрах. Авиационно-техническая база "Уральских авиалиний" является одной из самых современных профессиональных в российской гражданской авиации. Ее техническая оснащенность, а также опыт работающих инженеров и техников, позволяет самостоятельно выполнять необходимый комплекс работ по ремонту и техническому обслуживанию всех типов воздушных судов.

    Традиционно, все работающие имеют стабильные социальные гарантии благодаря деятельности профсоюзов и инициативе руководства  компании. «В 2007 г. общие затраты на путевки для оздоровления и отдыха сотрудников и членов их семей году возросли в 1,5 раза по сравнению с 2006 г., а расходы на обучение персонала, в связи с приобретением новой техники, в 2,5 раза и составили порядка 49 млн. 110 тыс. 143 руб.»⁷