Имидж Гродненского государственного университета им. Янки Купалы

1) Имидж образовательной  услуги.

Под образовательной услугой мы понимаем «продукт образовательной деятельности, разновидность социальных благ, призванных удовлетворить одну из первостепенных потребностей человека – потребность в знаниях» [33, с. 6]. Образовательная услуга по сравнению с другими услугами, предоставляемыми различными организациями, имеет специфику – она общественно значима, что требует от вузов, ее предоставляющих, корпоративной социальной ответственности высокого уровня [19, с. 9].

Услуги, предлагаемые вузом, должны обладать уникальными характеристиками. Образ предоставляемой услуги создается на основе представления о престижности специальности, возможности применения полученных знаний на практике, социальной защищенности студента, благоприятных отношениях между ППС и студентами, а также о карьерном росте после получения диплома [26, с. 13]. Образовательные услуги составляют круг приоритетов при выборе вуза, поэтому при формировании имиджа им должно уделяться особое внимание.

2) Имидж потребителей образовательных услуг формируется на основе представления о стиле жизни и общественном статусе студентов, родителей студентов и абитуриентов, работодателей, выпускников.

Стиль жизни понимается как индивидуальные социально-психологические особенности поведения людей, детерминированные индивидуальными ценностями, интересами и мнением личностей, а также их активностью. Общественный статус показывает семейное, профессиональное и др. положение человека в обществе.

3) Внутренний  имидж вуза выражается через представление сотрудников и студентов об университете.

Важным источником имиджевой информации об университете для внешней аудитории является администрация, персонал вуза и в особенности профессорско-преподавательский состав.

4) Имидж руководителя  вуза включает несколько параметров: внешность (внешний облик должен отвечать стереотипным представлениям о руководителе университета), вербальное и невербальное поведение (речи, мимика, жесты и т.п.), поступки, социально-демографические показатели.

5) Имидж преподавателей и студентов оценивается по ряду таких показателей, как компетентность (подготовленность к различным видам деятельности: культурной, научной, образовательной и др.), культура поведения, особенности стиля жизни и поведения, социально-демографический профиль.

6) Визуальный  имидж вуза – это представление об университете, которое базируется на зрительных ощущениях от фирменного стиля, корпоративной символики, логотипа, дизайна вуза, интерьера и экстерьера, внешнего облика персонала и студентов [6, с.46]. Часто находится под воздействием социальных факторов (мода, мнение лидеров).

7) Социальный  имидж вуза формируется на основе представления широкой общественности о социально ориентированной деятельности учебного заведения, о его роли в социально-экономической и культурной жизни региона. Создается благодаря информированию о социальной деятельности вуза в СМИ.

8) Бизнес-имидж  университета демонстрирует представление об образовательном учреждении как субъекте коммерческой деятельности на рынке образовательных услуг. При формировании бизнес-имиджа университета важны такие показатели, как деловая репутация и деловая активность. Описывая бизнес-имидж, обычно оперируют понятиями «инновационность», «технологичность», «ценовая политика», «объем продаж», «доля рынка».

 

1.3 Рынок образовательных услуг Беларуси

 

Любой проект, касающийся имиджа образовательного учреждения, должен включать в себя анализ ситуации, в которой находится объект исследования. Поэтому перед тем, как переходить к анализу имиджа Гродненского государственного университета им. Янки Купалы, хотелось бы обратиться к ситуации, сложившейся в сфере высшего образования в Республике Беларусь.

В Беларуси на 10 тыс. населения приходится около 400 студентов высших учебных заведений, что соответствует показателю Германии, Голландии, Швеции, Финляндии [33].

Образование динамично, постоянно подвергается изменениям в соответствии с целями и задачами, стоящими перед обществом. Согласно статистическим данным [11], современный рынок образовательных услуг Беларуси представлен 46 государственными и 10 негосударственными вузами. Студенты получают высшее образование в классических университетах (42), профильных вузах – академиях (7), институтах (3), высших колледжах (4).

Университет как важнейший социальный институт в условиях нынешнего времени приобретает некоторые новые функции и новые черты [9, 10, 31, 34]. Социально-экономические, политические, информационные процесы, просиходящие на глобальном уровне и затрагивающие в той или иной степени большинство стран, обусловливают также изменение ситуации на белорусском рынке.

Анализируя ситуацию на рынке образовательных услуг Беларуси в контексте мировой, следует отметить следующие позитивные тенденции.

Одним из важнейших процессов и затрагивающих все сферы человеческой деятельности, является глобализация, которая, несомненно, влияет на формирование конкурентной и быстро изменяющейся среды высшего образования [28, с. 27]. Появляются и развиваются новые технологии предоставления образовательных услуг, к примеру, дистанционное обучение по аналогии с европейскими и российскими вузами.

Важной тенденцией в системе высшего образования, возникшей вследствие процессов глобализации, является интернационализация образования [23, с. 42].

В русле этих тенденций в Беларуси совершенствуется система государственных социальных стандартов в области образования, наблюдается приближение их к европейским и мировым.

В связи с присоединением к Болонскому процессу в Беларуси разработана и постепенно внедряется двухступенчатая система получения образования (бакалавриат и магистратура) [16].

Развитие рыночной экономики приводит к проявлению рыночного подхода в образовании (некоторые авторы назвают современное состояние в мире образования как «академический капитализм» [14]). Вуз в настоящее время является субъектом рынка, поставщиком образовательных услуг. При этом если в мировой практике наблюдается отход от представления университета в качестве культурного центра, связанного с государством и национальной культурой [4, 67], то в Беларуси университеты выступают трансляторами национальной культуры и сохраняют важные ценности белорусов.

 В Беларуси  рыночный подход к образованию  проявляется в сокращении государственного  финансирования вузов, переводе  университетов на самоокупаемость. Белорусские университеты используют  дополнительные источники финансирования, в том числе доходы от собственной образовательной, научной и консалтинговой деятельности и средства спонсоров [22, с. 88].

Как тенденцию в развитии высшего образования, связанную с ускорением информационных процессов, происходящих в обществе, можно отметить взросление студентов и изменение их социального портрета. Получает распространение и поддержку международных организаций и национальных правительств принцип обучения через всю жизнь (long-life education). Вследствие развития концепции непрерывного образования практически во всех белорусских вузах время расширяется и совершенствуется система переподготовки и повышения квалификации.

Как и во всем мире, в Беларуси наблюдается массовизация образования, сущность которой заключается в том, что в вузах обучаются представителя всех социальных слоев. В Беларуси сохраняется приоритетная ориентация большинства населения на получение высшего образования.

Так же, модифицируется традиционная система обучения, изменяются педагогические приемы, совершенствуются образовательные технологии, а также сами модели учебных заведений.

 В последние  десятилетия характеризуются гуманизацией  и демократизацией образовательного  процесса в Беларуси, что проявляется  в установлении демократичного  стиля общения преподавателя  со студентами. 

 Так же, происходит  формирование нового типа университета, называемого инновационным. Инновационный  вуз – это «вуз, реализующий  на практике единство учебного, научного и инновационного процессов  с широким привлечением интеллектуального  потенциала и материально-технической базы» [37, с. 4].

 Как позитивную  тенденцию на белорусском рынке  образовательных услуг, развивающуюся  в русле общемировых тенденций, хотелось бы отметить локализацию образования (в противовес глобализации), или регионализацию (при этом для одних регионом является область, для других – республика) [6, 96]. Многие вузы областных центров и других крупных городов Беларуси стремятся стать региональными центрами, которые не только производят кадры, необходимые для успешного функционирования региона, но и являются источниками научных инноваций и культурных ценностей [30, с. 41].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИМИДЖА ГРОДНЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ

 

2.1 Гродненский  государственный университет им. Янки Купалы: история и современность

 

ГрГУ им. Янки Купалы является крупнейшим научным, образовательным и культурным центром западного региона страны.

История образования университета берет начало с середины XIX в., когда начала работу Мариинская женская гимназия, на основе которой впоследствии вырастет Гродненский учительский институт (1940 г.) [17, с. 68]. В 1944 г. вуз преобразован в Гродненский государственный педагогический институт, в 1957 г. ему присвоили имя великого белорусского поэта Янки Купалы. 1978 г. является знаковым для истории ГрГУ – именно тогда педагогический институт был преобразован в Гродненский государственный университет, третий в республике после БГУ и Гомельского госуниверситета [12].

История ГрГУ представляет собой яркий пример становления и развития регионального университета.

ГрГУ первым в республике заявил о себе как региональный университетский комплекс. В 2001 г. в составе Гродненского государственного университета открыт Институт последипломного образования (сейчас Институт повышения квалификации и переподготовки кадров), который осуществляет развитие различных форм образования взрослых по 20 специальностям подготовки на уровне высшего образования, 1 – на уровне среднего специального образования. По 14 направлениям ведется повышение квалификации специалистов. Ведется также подготовка, переподготовка и повышение квалификации по 78 рабочим профессиям.

В 2011 году в ИПКиПК прошли обучение 450 слушателей по специальностям переподготовки и 2800 по специальностям повышения квалификации. В 2012 году институт обеспечивает повышение квалификации по 18 новым учебным программам наиболее актуальной тематики, например «Управление внешнеэкономической и маркетинговой деятельностью», «Система менеджмента качества вуза» и др.

Гродненский государственный университет имени Янки Купалы сегодня – это 15 факультетов, включающих 79 кафедр; 1 институт; 4 колледжа, Региональный центр тестирования и профессиональной ориентации молодёжи.

Развитие ГрГУ соответствует ведущим тенденциям развития мирового университетского образования. Он обеспечивает научное, кадровое и методическое сопровождение инновационных процессов в регионе через разработку программ развития науки, культуры, образования, соответствующих условиям и потребностям развития Гродненского региона. Реализуя одну из важнейших задач университета как особого образовательного учреждения, ГрГУ является центром формирования социально-культурной идентичности региона [28, с. 30].

Несмотря на общереспубликанскую тенденцию снижения количества абитуриентов, число студентов в университете ежегодно растет. Так же стоит отметить, что университет на 100% обеспечивает прием на бюджетные места.

Примечательно, что университет имеет самый широкий среди белорусских вузов перечень лицензированных образовательных услуг, в том числе 75 специальностей первой ступени высшего образования (из списка лицензируемых подготовка ведется по 64 специальностям), 33 – второй ступени высшего образования, 32 – среднего специального образования, 41 – переподготовки и 19 направлений повышения квалификации.

Университет осуществляет подготовку научных кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура). Как вуз-координатор, ГрГУ организует и проводит централизованное тестирование в Гродненской области.

В соответствии с национальной политикой расширения экспорта образовательных услуг каждый год в ГрГУ на обучение приезжает все больше иностранных граждан.

В 2015 году в мировом рейтинге Webometrics ГрГУ им. Янки Купалы продвинулся на 115 позиций, а среди белорусских вузов занял 2 позицию (до этого стабильно держал 3 позицию).

 В университете внедряются и развиваются инновационные образовательные технологии, в том числе информационно - коммуникационные (компьютерные классы, интернет-центры, электронная библиотека, медиатека, электронные УМК).

С 1 сентября 2010 г. вторым в Республике Беларусь университет внедрил электронный студенческий билет. Как компонент корпоративного информационного пространства развивается образовательный портал университета.