Теоретические аспекты организации оперативного контроля

Содержание

 

 

 

 

Введение

 

Стремительные изменения, происходящие практически во всех сферах жизни в последние десятилетия, оказывают очевидное воздействие и на работу коммерческих организаций. Исследования бизнес-среды свидетельствуют о том, что влияние общества на корпоративную деятельность постоянно растет: меняются предпринимательская культура, ценности современных организаций и, безусловно, управленческие технологии. В связи с этим несколько лет назад стал употребляться термин «контроллинг», и с тех пор не прекращаются дискуссии о содержании и предмете этого понятия. 
Социально-экономическая ситуация и условия хозяйствования в стране можно назвать стабильными, что дает возможность проявиться в полной мере силе регулярного менеджмента, основой которого является контроллинг. Российские организации получают время и возможность для построения технологии управления.

Менеджмент российских организаций интенсивно пополняется новыми молодыми кадрами - получившими хорошее западное или отечественное бизнес-образование, готовыми к принятию новых идей и применению современных технологий управления. Этот факт позволяет оптимистично смотреть не только на будущее российского бизнеса, но и на будущее контроллинга.

Комплекс проблем, связанных с организацией оперативного контроллинга в российских организациях, является новым и недостаточно изученным в России направлением науки. Большинство трудов, изданных в России за последнее десятилетие и посвященных контроллингу, являются переводными.

Несмотря на то, что исследованию контроллинга в последнее время уделяется большое внимание, данная проблема по-прежнему остается актуальной и недостаточно изученной. До сих пор дискуссионными остаются вопросы, связанные с определением понятия «контроллинг», что в определенной мере затрудняет понимание его сущности и значимости для современной управленческой среды.

В большинстве имеющихся работ рассматриваются в основном отдельно взятые, несвязанные между собой элементы контроллинга, что вызывает определенные трудности в построении целостной системы их использования. Также следует отметить, что исследования отечественных ученых в своем большинстве основываются на зарубежных исследованиях, что требует определенного уточнения для российской действительности.

В связи с этим процесс построения системы контроллинга как основы повышения эффективности управления в российских организациях требует дальнейшего исследования, как в теоретическом, так и в практическом аспекте, с учетом российских экономических условий. Все это обуславливает необходимость изучения поставленных проблем и выбор курсовой работы.

Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов организации оперативного контроллинга.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 
- исследовать сущность, цели и задачи оперативного контроллинга; 
- изучить инструменты и методы оперативного контроллинга; 
-   проанализировать организацию оперативного контроллинга в исследуемой организации; 
-   предложить последовательность построения системы оперативного контроллинга в организации;

-  дать оценку эффективности реализаций предложений по организации оперативного контроллинга.

Объектом исследования является ООО «Медиум». 
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с организацией управления прибылью на основе принципов контроллинга. 
 
Информационной базой исследования послужили законодательно-нормативные акты федеральных органов государственной власти, учебная литература, аналитические статьи, данные информационной сети Интернет, данные ООО «Медиум».

Построение предложенной модели организации оперативного контроллинга в ООО «Медиум» позволит принимать более обоснованные управленческие решения и, тем самым, обеспечит устойчивое финансовое развитие организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические  аспекты организации оперативного  контроля

1.1 Сущность, цели и задачи оперативного  контроллинга и его роль в  системе финансового менеджмента

 

Современные условия функционирования хозяйствующих субъектов выдвигают требования совершенствовать процессы управления в организации в части оптимизации и упорядочивания управленческих воздействий на экономическую сферу, постоянного исследования на предмет вариантов достижения поставленных целей. Уровень оперативности и надёжности учёта и контроля, глубина анализа при этом должны быть настолько высоки, что существует жёсткая необходимость в создании единого информационного обеспечения этих функций управления и их интеграции в единую систему. 
Решение этих задач предполагает использование наиболее прогрессивных концепций и инструментов менеджмента. Одним из важнейших направлений в развитии теории и практики управления и совершенствования организации планирования, учёта, контроля и анализа финансово-хозяйственной деятельности организации является концепция контроллинга, реализация которой позволяет в нужные сроки и качественно предоставлять необходимую информацию на различные уровни управления.

В зависимости от целей и главных задач можно выделить стратегический и оперативный контроллинг.

Оба аспекта контроллинга имеют сходную структуру задач и функций. Различия между ними лежат в смысловой и временной плоскости, а также в области конкретных методов их осуществления.

Остановимся подробнее на оперативном контроллинге.

Оперативный, то есть «нестратегический», контролинг фокусируется на показателях тех или иных процессов и функциональных областей. Так концепция контроллинга может применяться для управления качеством, для контроля показателей обслуживания клиентов, управления процессами обучения персонала и во многих других областях.

Как указывалось выше «контролинг» – чрезвычайно широкое понятие. Система контроллинга предприятия включает целый ряд подсистем. Поскольку область стратегического контроллинга занимает BSC, в данном разделе мы рассмотрим основные подходы к построению системы контроллинга оперативного уровня.

Основой для построения системы оперативного контроллинга является модель предприятия. Поскольку предприятие является довольно сложной системой, для его описания используются различные концепции, дополняющие друг друга. Наибольшее распространение получили следующие модели.

• Финансово-экономическая модель, в рамках которой предприятие рассматривается как система потребляющая ресурсы, имеющие определенную стоимость, и выпускающая продукцию, имеющую определенную цену на рынке. Эффективность системы оценивается соотношением полученных доходов от реализации продукции и стоимости использованных ресурсов.

• Процессная модель, определяющая предприятие как совокупность процессов. Вотличие от предыдущего подхода, результаты процессов далеко не всегда измеряются в денежном эквиваленте. Результатом процесса может быть, например, информация, а показателем эффективности число ошибок, отнесенное к объему обработанной информации.

• Маркетинговая модель, характеризующая позиции компании на рынке;

• Модель предприятия как генератора денежных потоков (наиболее интересную для акционеров);

• Модель предприятия как работодателя, характеризующую его позиции на рынке труда;

• Модель интеллектуального капитала, определяющую предприятие, как систему управления знаниями;

• Модель корпоративной культуры, характеризующую систему ценностей предприятия.

Каждая из названных моделей задает определенную проекцию, в которой рассматривается и оценивается деятельность компании. Разумеется, «объемную» картину бизнеса можно получить, используя достаточно широкий спектр проекций. Выбор проекций зависит от подходов к управлению, используемых руководством компании. В настоящее время далеко не каждый руководитель придает значение таким, например, аспектам организации, как корпоративная культура и интеллектуальный капитал. Для таких руководителей эти проекции предприятия находятся вне системы управления. В лучшем случае на них обращают внимание от случая к случаю.

Система показателей контроллинга разрабатывается для каждой из выбранных проекций особым образом. Методы построения показателей определяются спецификой модели их рассмотрение станет предметом будущих публикаций. В частности, финансово экономическая проекция оперативного контроллинга получила широкое распространение как система бюджетирования.

Главной целью оперативного контроллинга является создание такой системы управления, которая эффективно помогает достигать текущие цели предприятия, а также оптимизирует соотношение «затраты-прибыль».

Оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочные цели и контролирует такие основные показатели, как рентабельность, ликвидность, производительность и прибыль.

Важнейшая задача оперативного контроллинга — «обслуживание», поддержка принятия управленческих решений, выработка корректирующих мероприятий при поступлении сигналов об отклонениях от заданных параметров бизнеса. Средством подготовки и обоснования корректирующих решений является содержательный экономический анализ. Поэтому необходимо как задачу оперативного контроллинга выделить также анализ.

Более детализировано задачи оперативного контроллинга можно сформулировать следующим образом:

-   руководство при  планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);

-  определение «узких»  и поиск «слабых» мест для  Тактического управления;

-          определение всей совокупности  подконтрольных показателей в  соответствии с установленными  текущими целями;

-          сравнение плановых (нормативных) и  фактических показателей подконтрольных  результатов и затрат с целью  выявления причин, виновников и  последствий отклонений;

- анализ влияния отклонений  на выполнение текущих планов;

-   мотивация и создание  систем информации для принятия  текущих управленческих решений;

- план-фактное сравнение  подконтрольных показателей с  целью выявления причин, виновников  и последствий данных отклонений;

-   выявление основных  «сильных» и «слабых» мест  организации, и проведение корректировки  бюджетов.

Таким образом задачам оперативного контроллинга можно отнести оперативное планирование, контроль, анализ, учет и отчетность при поддержке современной информационной системы. Кроме того задачи оперативного контроллинга всегда связаны между собой в замкнутом контуре управления.

При этом каждая задача оперативного контроллинга имеет ряд подзадач:

а) Учет:

1)   сбор и обработка  информации;

2)   разработка и  ведение системы внутреннего  учета;

3)   унификация методов  и критериев оценки деятельности  организации и ее подразделений.

б) Планирование:

1)   информационная  поддержка при разработке базисных  планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);

2)   формирование и  совершенствование всей «архитектуры»  системы планирования;

3)   установление потребности  в информации и времени для  отдельных шагов процесса планирования;

4)   координация процесса  обмена информацией;

5) координация и агрегирование  отдельных планов по времени  и

содержанию;

6)   проверка предлагаемых  планов на полноту и реализуемость;

7)   составление сводного  плана организации.

в) Контроль и анализ:

1) определение величин, контролируемых  во временном и содержательном  разрезах;

2) сравнение плановых  и фактических величин для  измерения и оценки степени  достижения цели;

3) определение допустимых  границ отклонений величин;

4) анализ отклонений, интерпретация  причин отклонений плана от  факта и выработка предложений  для уменьшении отклонений либо  коррекции плана.

г) Информационно-аналитическое обеспечение:

1) разработка архитектуры  информационной системы;

2) стандартизация информационных  носителей и каналов;

3) предоставление цифровых  материалов, которые позволили бы  осуществить контроль и управление  организацией;

4)   сбор и систематизация  наиболее значимых для принятия  решений данных;

5)   разработка, изучение  и внедрение эконометрического  экономико-математического и иного  инструментария для планирования, контроля и принятия решений;        

6)   консультации по  выбору корректирующих мероприятий  и решений;

7)   обеспечение экономичности  функционирования информационной  системы.

1.2 Инструменты  и методы оперативного контроллинга