Стандарты международной системы стандартизации ISO 9000 Состав и краткая характеристика

Сочинение  
(Эссе) 
 
на тему: 
 
Стандарты международной системы стандартизации 
ISO 9000 
 
Состав и краткая характеристика

 

 

 

 

Работу выполнила 
Дзампаева Элона 

 
                                                                                    
 
                                                                                  Владикавказ2015г. 
                                                

                  ISO 9000  
 
 
ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых.стандартах ВПК 
 

Версии стандартов ISO 9000 
 

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:

• первая версия была подготовлена в 1987 году;
• вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года.
• третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;
• четвертая версия стандарта вышла разобщено: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).

 

 

 

 Следующую версию ISO 9001, которая находится в начальной стадии разработки, ожидали в 2013 году, но некоторые эксперты (ISO 9001:2015) считают её появление более вероятным в 2015 году. Разработчики ISO заявили, что все стандарты менеджмента ISO 9001 и ISO 14001 должны быть выровнены до такой степени, чтобы у них было как можно больше схожих названий пунктов, последовательность положений и определений, и более идентичный текст, насколько это возможно. По оценке экспертов стремление к общности стандартов может отвлекать внимание разработчиков от необходимости включать новые идеи в ISO 9001.

Стандарты ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации. 
 
 
                           О природе стандартов ISO 9000 

 

ISO 9000 не является стандартом  качества собственно продукта и непосредственно не гарантирует высокое качество продукции.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании.  
С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. По мнению некоторых экспертов, процессный подход не следует использовать в небольших по масштабу операций компаниях (Адаптивность): "Дело в том, что процессный подход – это заточка на эффективность, а не на адаптивность. Адаптивность – это функциональное управление, оно лучше адаптируется к изменениям".

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия - поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы. 
 
 
 
Процессный подход согласно ISO 9000.

 
Применение.стандартов  
ISO/TC 176 в процессном подходе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                        Стандарты, входящие в серию 
 
 
 
- ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO   9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

- ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2011 Системы менеджмента качества. Требования».

- ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

- ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

 

 
 
Стандарты ISO серии 10000 (технологии поддержки) 
 

• ISO…10001..Менеджмент.качества.  
  Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации. 
  
• ISO…10002. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях. 
  
• ISO…10003. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций. 
  
• ISO…10004. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению. 
  
• ISO…10005. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества. 
  
• ISO…10006. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов. 
  
• ISO…10007. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации. 
  
• ISO...10008..Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес - потребителей электронных торговых операций  
  (Стандарт на стадии проекта ISO/DIS 10008). 
  
• ISO…10012. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию. 
  
• ISO/TR…10013. Руководство по документированию системы менеджмента качества. 
  
• ISO 10014. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ. 
  
• ISO 10015.   Менеджмент качества. Руководство по обучению. 
  
• ISO/TR…10017..Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000. 
  
• ISO 10018. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала (вступил в силу 1 сентября 2012). 
  
• ISO 10019. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг.

 
 
Стандарты ISO серии 9000 в России 

Как уже было сказано, в 2000 году вышла третья версия международных стандартов ISO серии 9000, в которую вошли: стандарт ISO 9000:2000, содержащий основные положения и словарь, стандарт ISO 9001:2000 с требованиями к системам качества. После этого эти стандарты были частично доработаны и выпущена версия стандартов: стандарт ISO 9000:2005 и ISO 9001:2008, аналогичные предыдущим стандартам версии 2000 года. В настоящее время действует новая версия стандартов: ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст) и ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2005, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст). Эти стандарты, как и прежние, утверждены в России в качестве национальных стандартов (ГОСТ Р).

В России сертификацией систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по ISO 14001, информационной безопасности — поISO/IEC 27001) занимаются аккредитованные в Росстандарте организации. Сертификаты,.выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными.  
Такие сертификаты выдаются на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011(Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования)и действуют только на территории РФ.

 
 
Стандарты ISO 9000 в Беларуси 
 

Внедрение серии международных стандартов ISO 9000 в Республике Беларусь осуществляется путем издания на их основе государственных стандартов Республики Беларусь.

Сертификация на соответствие государственному стандарту СТБ ISO 9001-2009 проводится аккредитованными органами по сертификации систем менеджмента. Аккредитация органов по сертификации проводится в рамках Национальной системы подтверждения.соответствия. 
 

                  Роль сертификации по ISO 9001 
 
 
Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:

• работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;
• работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным.
• для членства в партнерствах, организациях (например СРО), где сертификат ISO - необходимое условие для вступления.
• для расширения конкурентных преимуществ компании в условиях современных рынков
• желающим потвердеть внедренную систему менеджмента, направленную на непрерывную оптимизацию товаров и услуг предприятия
• для экспорта на рынки Европы и других стран
• независимая оценка соответствия стандартам качества, принятым в мире

 
                                                Литература 
 
ГОСТ Р ISO 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ Р ISO 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Содержание стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001. Покровский А.П.

М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)

А. В. Гарин. Роль стандарта ISO 9001 в цепи поставок

Национальный фонд технических нормативных правовых актов Республики Беларусь (тексты изданных в Беларуси стандартов ISO 9000).