Совершенствования эффективности личных продаж в системе коммуникаций ОАО «ВымпелКом»

Актуальность данной темы заключается в том, что значимость личных продаж возрастает с каждым годом. Если раньше они как средство комплекса маркетинговых коммуникаций активно использовались только на рынках товаров промышленного назначения, то сегодня личными продажами заканчивается любой процесс принятия решения о покупке — конечными или организационными покупателями на рынке товаров и услуг.
Владение технологией продажи необходимо всем специалистам — розничным торговцам, специалистам по рекламе, всем тем, кто ориентирован на формирование долгосрочных отношений со своими клиентами и покупателями.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 4
1.1 Понятие системы маркетинговых коммуникаций 4
1.2 Процесс осуществления личных продаж в системе маркетинговых коммуникаций предприятия 9
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ В СИСТЕМЕ КОММУНИКАЦИЙ ОАО «ВЫМПЕЛКОМ» 15
2.1. Общая характеристика ОАО «ВымпелКом» 15
2.2. Личные продажи в системе коммуникаций ОАО «ВымпелКом» 20
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОАО «ВЫМПЕЛКОМ» 25
3.1. Рекомендации по совершенствованию эффективности личных продаж в системе коммуникаций ОАО «ВымпелКом» 25
3.2. Обоснование эффективности предложенных мер 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. 35