Совершенствование сбытовой деятельности предприятия
Дипломная работа, 16 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель работы - на основе теории и практики выбрать и обосновать пути совершенствования сбытовой деятельности предприятия.
С учетом поставленных целей в дипломной работе были решены следующие задачи:
обоснована необходимость совершенствования сбытовой деятельности ОАО «Хлебпром» на основе анализа теории;
проведен организационно - экономический анализ деятельности ОАО «Хлебпром»;
- проанализированы инструменты стимулирования сбыта на ОАО «Хлебпром»;
- разработаны основные направления совершенствования сбытовой деятельности предприятия;
- разработан план продвижения продукции на основе интернет - технологий;
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………
3
1. СИСТЕМА СБЫТА КАК УСЛОВИЕ УСТОЙЧИВОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………….
5
1.1 Сбыт как конечная стадия производства продукции……………..
5
1.2 Инструменты стимулирования сбыта…………………………….
16
1.3 Роль ассортиментной политики в совершенствовании сбыта….
37
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ХЛЕБПРОМ»…………………………………
44
2.1. Структура управления ОАО «Хлебпром»……………………….
44
2.2. Основные экономические показатели деятельности ОАО «Хлебпром»…………………………………………………………
51
2.3. Методы стимулирования сбыта в ОАО «Хлебпром»: текущее состояние………………………………………………………………...
60
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ CБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ХЛЕБПРОМ»…………………………………………………
66
3.1. Основные направления развития сбытовой деятельности предприятия……………………………………………………………..
66
3.2. Продвижение продукции на основе интернет – технологий и прогнозная оценка предлагаемых мер…………………………..
69
3.3. Формирование программы лояльности клиентов……………….
89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………
96
СПИОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………
Файлы: 1 файл
диплом.docx
— 264.61 Кб (Скачать файл)При формировании ассортимента товаров весьма полезным для фирмы может стать уже накопленный опыт маркетинговой деятельности по управлению жизненным циклом изделий.
2 ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ХЛЕБПРОМ»
2.1 Структура управления ОАО «Хлебпром»
Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ОАО «Хлебпром» необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия:
- решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведение разных подразделений;
- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений.
Следует
отметить, что структура управления
может изменяться во времени в
соответствии с динамикой масштабов
и содержания функций управления,
в связи с изменяющимися
История предприятия начинается с 2000 года, когда в результате реорганизации в форме слияния было создано ОАО «Хлебпром».
Рисунок 2 - Образование ОАО «Хлебпром» в форме слияния
ОАО «Хлебпром» является юридическим лицом и действует на основании статей 96-104 ТК РФ и Федерального закона «Об акционерных обществах».
Таблица 2 - Основная информация об ОАО «Хлебпром»
Характеристика |
Значение |
Основные виды деятельности |
производство мучных кондитерских изделий; |
сдача в аренду недвижимого имущества | |
Местонахождение |
г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 2-А |
Среднесписочная численность (на 01.01.10) |
2 383 человека |
Размещенный Уставный капитал, млн. руб. |
8 715 |
Количество обыкновенных акций |
249 шт (35 000 рублей каждая) |
Основной акционер |
ООО "Русьинвест (100 % акций) |
Объем продаж за 2010 г. (без НДС), млн. руб. |
3316,3 |
Прибыль от продаж за 2010 г., млн. руб. |
584,1 |
Миссия предприятия: «Честно и открыто ведя бизнес, реализуя лучшие идеи, предлагать людям наслаждаться вкусным, качественным продуктом, приносящим радость в каждый дом».
ОАО «Хлебпром» - одна из крупнейших торгово-производственных компаний кондитерского рынка России. ОАО «Хлебпром» является членом Ассоциации предприятий кондитерской промышленности «Асконд».
Сегодня ОАО «Хлебпром» - современная, прогрессивно развивающаяся компания. Большинство производственных площадок оснащено новейшим оборудованием, что позволяет сделать производство экологически чистым и уменьшить его зависимость от человеческого фактора.
Качество продукции - одна из самых приоритетных ценностей компании. Производственный процесс выстраивается таким образом, что качество уже заложено в продукте. Большое внимание уделяется выбору поставщиков сырья. При изготовлении продукции используются только высококачественные ингредиенты, не содержащие ГМО и другие вредные вещества.
Компания «Хлебпром» насчитывает более 3500 сотрудников и включает в себя четыре производственных площадки в Челябинске, Ярцево, Красногорске и Серпухове. Продукция «ElMarino» и «Uniservis» производится на территории Н.Тагила.
Предприятие имеет сеть собственных фирменных магазинов (розничная торговля), находящиеся на территории города Челябинска и области. Только 15 процентов продукции реализуется в Челябинске. Остальной объем поставок приходится на другие города России.
Доставка продукции в магазины (розничная торговля) города осуществляется кольцевым развозом автотранспортом предприятия. Развозку продукции осуществляют грузчики-экспедиторы отдела сбыта и водители транспортного отдела.
В условиях
современного стремительно развивающегося
рынка важна мобильность, поэтому
ОАО «Хлебпром» постоянно осваивает
новые виды продукции, расширяет
ассортимент и увеличивает
На
предприятии применяется
Уровень сбыта ОАО «Хлебпром» каждый год увеличивается. Это касается практически всего ассортимента выпускаемой продукции. Объемы продаж за последние несколько лет возросли. Это связано с увеличением ассортимента выпускаемой продукции и расширением рынка сбыта
Основными причинами такого положения предприятия на рынке является:
- высокое качество выпускаемой продукции - одна из самых приоритетных ценностей компании;
- высокий уровень квалификации руководителей и работников предприятия;
- стабильные, невысокие цены на продукцию.
Продукция ОАО «Хлебпром» широко представлена в сетевых магазинах и крупных супермаркетах: «МЕТРО», «Х5» («Пятерочка», «Карусель», «Перекресток»), «Патерсон», «Монетка», «Купец», «Дикси», «Магнит», Лента, «Седьмой континент», «Ашан», «Окей».
Кондитерские изделия с
Как уже отмечалось выше, в своей структуре ОАО «Хлебпром» имеет производственные и торговые подразделения. Производственные площадки находятся в Красногорске, Серпухове, Ярцеве.
Торговые
подразделения находятся в
Предприятие имеет сложную и разветвленную организационную структуру. Ее особенность обусловлена наличием обособленных подразделений -торговых и производственных. Организационная структура представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 - Структура ОАО «Хлебпром»
Отдельно следует рассмотреть
организационную структуру