Совершенствование и оценка эффективности предложенных мероприятий

 

Товарные запасы используются достаточно эффективно. О чем свидетельствует  положительная динамика показателей  оборачиваемости.

Оборачиваемость товарных запасов высокая, скорость обращения составляет 6,5 дня (для сравнения, 2010 г. - 7,0 дней). Т.е., уровень товарного запаса отчетного периода показывает, что при сложившихся темпах товарооборота запасы, имеющиеся на предприятии, могут быть реализованы за 6,5 дня торговли. При сложившихся тенденциях развития товарооборота средний товарный запас за год делает 55,4 оборотов, что на 4,0 оборота превышает показатель прошлого года. Поступающие товары не оседают в товарных запасах (в силу характеристики самих товаров), а быстро реализуются.

Таблица 2.5.

Данные об объеме продаж товаров  по категориям покупателей, тыс. тенге.

Покупатели, цель покупки	Период
	2009 г.	2010 г.	2011 г.
1. Розничные покупатели (население)	9466,7	13120,0	12100,3
2. Торговые предприятия,  ЧП - для дальнейшей реализации	919,3	2542,0	2205,7
3. Итого	10386,0	15662,0	14306,0

Наибольшая доля продаж приходится на первую категорию покупателей, при  чем за анализируемый период наблюдается  динамика ее роста (по сравнению с  прошлым годом): 91,1 % - 2009 г., 83,7 % - 2010 г., 84,6 % - 2011 г.

Удельный вес частных  предпринимателей и малых предприятий, приобретающих товары для дальнейшей реализации в общем объеме продаж фирмы «Мади» незначительный - 8,9 % - 2009 г., 16,3 % - 2010 г., 15,4% - 2011 г. Хотя 2010 - 2011 гг. объемы продаж данной категории покупателей возросла почти в 2 раза по сравнению с 2009 годом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ  МЕРОПРИЯТИЙ

 

В соответствии с основными  целями и задачами выпускной квалификационной работы автор считает целесообразным основные мероприятия разделить на 4 этапа:

На первом этапе «Совершенствование организационного механизма управления в ситуации повышенной социальной опасности»

Предприятие торговли, особенно супермаркеты, гипермаркеты всегда являются объектами повышенной социальной опасности, поскольку на их территории одновременно сосредоточено большое количество людей.

Публика (в данном случаи покупатели), под которой понимается большая Групп людей, возникающая  на основе общих интересов, часто без какой-либо ориентации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы, под воздействием внутренних или внешних факторов, легко могут превратиться в толпу.

В толпе «человек опускается на несколько социальных ступеней по лестнице цивилизации» [10, с. 92].

В панической толпе имеется  около 80% лиц, действия которых могут  управляться самими людьми или путем  эффективных воздействий со стороны. Поэтому, опираясь на это здоровое ядро людей и наличие знаний, можно  эффективно руководить массой людей, находящихся в состоянии паники.

Алгоритм действий в  таком случаи заключается в следующем:

• не поддаваться паники самому, в течении 1–3 секунд оценить обстановку;
• изолировать от толпы паникеров убеждением, (если позволяет время), категорическим приказом или сразу используя методы физического воздействия, что, на взгляд автора, более эффективно;
• привлечь к себе внимание (положительная индукция) – крик, призыв или команда, но обязательно громким и уверенным голосом, то есть желательно доверить это мужчине;
• организация безопасных действий, разумеется действия организатора производятся в зависимости от обстановки [27, с. 180–181].

На втором этапе «Внедрение механизмов мотивации при оказании качественных услуг на предприятиях розничной торговли» планируется создание условий, поддерживающих стремление предприятий розничной торговли к повышению качества услуг, материально-техническому совершенствованию торговых предприятий, внедрению современных торгово-технологических процессов. Конкретные же мероприятия нацеленные на повышение мотивации на предприятии для качественной и продуктивной деятельности могут быть следующие:

• пересмотреть размеры и способы начисления премиальной части оплаты труда;
• заключить договор с медицинским учреждением на обслуживание персонала предприятия;
• увеличить количество семинаров среди руководящих работников и специалистов по курсу «Психология взаимоотношений и этика поведения руководителя».

На третьем этапе  «Организация обучения, переподготовка, повышение квалификации руководителей, специалистов и торгового персонала предприятий розничной торговли в области качества услуг и оформления торгового зала» намечается проводить активную работу по организации обучения, переподготовке и повышении квалификации руководителей, специалистов и торгового – оперативного персонала в области качества торговых услуг и оформления торгового зала.

На четвертом этапе  «Введение компьютерного анкетирования», которое позволит рационально использовать время работы администратора, не отвлекаясь на обработку анкет, которое занимает 10 мин/шт. Заполнение анкеты через интернет позволит расширить круг кандидатов на вакантную должность. Мгновенная обработка результатов предлагает кандидату на вакантную должность, не набравшего достаточного количества баллов, другую вакантную должность на которую набрано необходимое количество баллов. Запись на собеседование, проводимая на ЭВМ позволит кандидату подобрать удобное для него время. Так как в обязанности администратора входит не только обработка анкет кандидатов и собеседование с ними, а еще и организация рабочего процесса магазина, составление отчетной документации магазина, разрешение спорных ситуаций. Упраздняя функцию обработки анкет и незапланированные собеседования, администратор сможет рационально использовать свой рабочий день.

Введение системы компьютерного  анкетирования предполагает затраты  на его приобретение:

• покупка оборудования 30 тенге. за щт.;
• покупка программного обеспечения 10 тенге.

Также автором предложено:

• шире использовать рекламные средства (об имидже своей организации, об ассортименте имеющейся продукции, об оказываемых услугах);
• шире оказывать услуги при покупке продукции;
• глубже изучать покупательский спрос;
• уделять особое внимание рекламе торгового комплекса на электронных носителях и в сети Интернет;
• отделу маркетинга торгового комплекса глубже изучать рынок и его поставщиков, укреплять деловые связи с теми поставщиками, которых знают многие годы и изыскивать новых;
• стремиться к снижению издержек связанных с движением и хранением товаров;
• необходимо рассмотреть возможность внедрения в торговом комплексе программы лояльности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Анализ хозяйственной деятельности ТОО «Мади» показал, по итогам торговой деятельности предприятие сократило объем продаж мясомолочной продукции на 8,7 %, что связано, главным образом, с ростом числа конкурентных фирм. Структура капитала показывает, что ТОО «Мади» находится в пределах финансовой устойчивости и платежеспособности.

Динамика показателей эффективности  использования трудовых ресурсов позволяет  сделать следующие выводы. Производительность труда, рассчитанная как отношение  товарооборота к среднесписочной численности работников фирмы, в отчетном периоде составляет 622,0 тыс. тенге. и имеет тенденцию к снижению (по сравнению с прошлым годом сокращение выработки на 4,7 %). Фонд оплаты труда в рассматриваемом периоде напротив имеет тенденции к росту. Темпы прироста фонда оплаты труда (2,6%) значительно превышает темпы прироста производительности труда работников. Такая тенденция изменения показателей эффективности использования трудовых ресурсов нежелательна для предприятия.

Общая сумма активов в отчетном году составила 3223,0 тыс. тенге., что на 46,6 % превышает показатель прошлого года. Динамика изменения величины активов предприятия в отчетном году положительная, прирост вызван увеличением текущих активов (главным образом за счет роста дебиторской задолженности).

Структура капитала показывает, что ТОО «Мади» находится  в нижних пределах финансовой устойчивости и платежеспособности. Коэффициент  автономии предприятия уменьшается  с 41,7 % (2009 г.) до 25,1 % (2011 г.), что свидетельствует  об увеличении финансовой зависимости предприятия. Такая тенденция с точки зрения кредиторов снижает гарантии погашения предприятием своих обязательств, поскольку доля собственных  источников предприятия в их общей сумме уменьшается. В тоже время фирма предпочитает использовать коммерческий кредит и пускать в оборот заемные средства. Это дает возможность поддерживать стабильную структуру источников средств.

Коэффициент текущей ликвидности  в отчетном году по сравнению с  прошлым годом практически не изменился (снизился на 0,2 пункт). Его значение (1,3) в пределах нормы: 1-2. Все это позволяет охарактеризовать финансовое состояние предприятия как удовлетворительное.

Показатели  рентабельности в отчетном периоде  снижаются: на 1,2% рентабельность продаж (по сравнению с 2009 г.) и на 10,6 % рентабельность затрат.

Оборачиваемости капитала в отчетном году имеет негативную динамику: 2009 г. - 5,1 об., 2010 г. - 7,1 об., 2011 г. - 4,4 об. Что свидетельствует о  снижении коммерческой активности предприятия.

Данные показатели (рентабельность, оборот капитала) относят ТОО «Мади» к категории предприятий со средней эффективностью финансово-хозяйственной деятельности. Рассмотренные выше показатели финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности, характеризующие текущее финансовое положения предприятия, отражают  различные стороны  его деятельности. Необходимо провести более детальный анализ деятельности коммерческих служб ТОО «Мади» по основным направлениям деятельности: снабженческой и сбытовой деятельности; установить  общие тенденции изменения основных показателей их деятельности и  выявить резервы их улучшения.

Анализ закупочной деятельности предприятия показал, что в отчетном году поставлено товаров на общую  сумму 11444,8 тыс. тенге., в том числе: молочной продукции - 6981,3 тыс. тенге., мясная продукция - 4463,5 тыс. тенге.

Процесс реализации товаров  требует постоянного наличия  на предприятии запасов товарной продукции. Формирование определенных размеров товарных запасов позволяет  отделу сбыта ТОО «Мади» обеспечивать устойчивость ассортимента товаров, осуществлять определенную ценовую политику, повышать уровень удовлетворения спроса покупателей. Таким образом, основные запасы мясомолочных товаров фирмы - текущие запасы, предназначенные для обеспечения повседневной бесперебойной торговли. Запасы товаров текущего хранения постоянно и равномерно пополняются.

Проведенный анализ действующей  практики организации снабжения  на ТОО «Мади» показал, что система  закупочной деятельности достаточна проста, исходя из особенностей торгового процесса.  Важное направление совершенствования закупочной деятельности  - использование концепции логистического подхода к организации товародвижения. Цель совершенствования торговли на базе концепции логистики - создание высокоэффективных товаропроводящих систем, способных обеспечить наличие нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, с минимальными затратами и по приемлемой цене. В области закупок (с позиции логистики) целью работы отдела снабжения ТОО «Мади» должно являться:

• Укрепление закупочной позиции фирмы;
• Снижение затрат за счет улучшения условий закупки и сокращения транспортно-заготовительных расходов;

Во взаимосвязи со сбытовым отделом отдел снабжения  должен добиваться:

• Усиления конкурентоспособности и повышения оборота за счет улучшенной презентации товаров (востребуемый ассортимент, своевременное восполнение товаров, и др.);
• Уменьшение затрат за счет сокращения складских площадей и товарного запаса на складе.

Исходя из проведенных расчетов планируемого объема продаж, при увеличении коммерческих затрат (в том числе на кампанию директ-маркетинг) и, привлечения дополнительного числа торговых фирм, объем продаж фирмы составит 15467,0 тыс. тенге. (прирост в сравнении с текущим годом на 8,0 %)

Предложенные  меры дают шанс фирме «Мади» совершенствовать систему показателей, характеризующих доходность фирмы,  достигать целей коммерческой деятельности.

Приложение А

Таблица 2.1.

Данные для  анализа динамики основных экономических  показателей деятельности фирмы  «Мади» за 2009-2011 гг.