Совершенствование и оценка эффективности предложенных мероприятий

Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные  затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как  удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ.

Адаптивность системы  управления определяется её способностью эффективно выполнять задачные функции  в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается  система.

Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.

Оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.

Надёжность аппарата управления в целом характеризует его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, т.е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может использоваться уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утверждённых нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний.

Группа показателей, характеризующих  рациональность организационной структуры и её техническо-организационной уровень. К структурам относится звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Важными требованиями, являются, способность адекватного отражения  динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору – максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.

Для предприятий розничной  торговли предлагается ранговый метод  определения эффективности менеджмента.

Основу методики представляет нормативная система показателей (НСП). НСП упорядочивает показатели путем присвоения показателям соответствующих закономерностей соотношений темпов их роста. Чем выше должен быть темп роста одного показателя по отношению к темпам роста других, тем выше его ранг.

Рассмотрим порядок  построения нормативной системы показателей.

Правила построения НСП

В методиках определены требования к отбору показателей  для нормативной системы и  порядок установления их приоритетов. Требования сводятся к следующему:

Показатели, включаемые в НСП, должны отражать области воздействия субъекта.

В НСП не включаются производные  показатели, т.е. те показатели, которые  рассчитываются как производные  или являются частными других показателей, например, себестоимость, производительность труда.

Набор показателей оценивается по их воздействию на значение управляемой переменной, ее ускорение.

Показатели, для которых  периодичность учета больше, чем  интервал регулирования режима, исключаются  из дальнейшего анализа.

В НСП могут входить  самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные, так как фиксируется их относительная величина - темп роста.

НСП является динамичной системой: с учетом требований изменяющихся приоритетов, можно менять и системы  показателей.

Следующее правило формирования НСП состоит в определении приоритетов показателей путем установления соотношений между их ростом. Для этого используются экономические закономерности роста эффективности. Так, из закономерности роста прибыли как условия, обеспечивающего эффективность производства следует, что рост этого показателя должен опережать рост всех остальных показателей.

Далее, из закономерности роста производительности труда  вытекает, что рост объема продаж должен обгонять рост численности работающих; из закономерности роста фондоотдачи  следует, что рост объема продаж должен обгонять рост основных фондов; из закономерности роста фондовооруженности труда - рост основных фондов должен обгонять рост численности. Из этих четырех закономерностей вместе взятых следует, что рост прибыли должен обгонять рост объема продаж, который, в свою очередь, должен обгонять рост основных фондов, а рост основных фондов - рост численности работающих. Таким образом, ранг прибыли будет старше ранга показателя, отражающего величину продаж, а он, в свою очередь, старше ранга производственных фондов, который будет старше ранга показателя среднесписочной численности работающих. Рост фонда заработной платы должен опережать рост численности промышленно-производственного персонала, иначе не будет обеспечен рост средней заработной платы.

Таким образом, нормативная  система рассмотренных нами показателей  будет выглядеть следующим образом.

 

Таблица 1

Система показателей, включенных в НСП [1, с. 120]

Наименование показателя	Ранг
Прибыль	1
Объем продаж	2
Основные производственные фонды	3
Материальные затраты	4
Фонд заработной платы	5
Численность ППП	6

 

В построенной таким  образом НСП заложено, что если фактические значения роста показателей  будут соотносится в порядке  их значимости в НСП, то в этом случае будут выполняться условия эффективности. Задача численной оценки эффективности в этом случае сводится к оценке соотношения между оптимальной и фактической величинами роста показателей, вошедших в НСП.

Такая оценка имеет следующие  преимущества перед другими методиками расчета эффективности:

осуществляется системный  подход к анализу деятельности предприятий, поскольку в НСП входят показатели, отражающие основные факторы роста  эффективности;

1. известные закономерности роста эффективности обобщаются в единый критерий роста эффективности, выражением которого является НСП;
2. поскольку в НСП входят показатели, отражающие как результаты деятельности предприятия, так и ресурсы, которые имеются у него, то при использовании этой методики осуществляется учет условий производства, в которых находится данное предприятие;
3. поскольку данная методика опирается не на анализ достигнутого уровня, а на оценку динамики, изменения основных технико-экономических показателей, то с единых позиций можно подходить к оценке как эффективных, так и нерентабельных предприятий;
4. так как в НСП фиксируется только относительная величина - темп роста показателей, то в нее могут входить самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные;

НСП очень динамична, так как  мы легко можем изменить ранги  показателей, входящих в НСП, и таким образом учесть последние требования, предъявляемые к промышленности, например, повышение конкурентоспособности продукции или ориентация на расширение рынков сбыта продукции и другие показатели.

Анализ эффективности  деятельности

Процесс анализа эффективности по данному методу включает следующие этапы [3, с. 210]:

1) Разрабатывается нормативная  система показателей.

2) Анализируются отчетные  данные по показателям, вошедшим  в НСП. На основании аналитических  расчетов определяется рост показателей  и на его основе устанавливаются фактические ранги.

3) Сравниваются оптимальные  (определенные в НСП) и фактические  ранги.

Математический аппарат  ранговой статистики основан на сравнении  двух множеств чисел - упорядоченного и неупорядоченного, и оценке их отличия между собой. В качестве упорядоченного множества выступает НСП, в которой каждый показатель имеет свой ранг - фиксированное место в упорядочении.

В качестве неупорядоченного множества выступают фактические  ранги показателей, которые определяются по величине фактического роста.

При этом в процессе сравнения  определяются: 1) отклонения рангов путем  вычитания по каждому показателю оптимального ранга их фактического (без учета знаков "-" и "+"); и 2) инверсии. Инверсия (нарушение нормального  порядка элементов в перестановке) показывает количество показывает количество показателей, нарушивших порядок рангов относительно показателя, по которому производится расчет.

Для оценки отличия фактических  рангов от нормативных используются коэффициенты Спирмена и Кендалла.

Коэффициент Спирмена учитывает отличия  по отклонениям и определяется по формуле:

 

К_откл = 1 -

 

где  Y_S  - разность между фактическим и оптимальными рангами;

n - количество показателей в НСП.

Коэффициент  Кендалла рассчитывается на основании инверсии по формуле:

 

К_откл = 1 -

     

где М_S - инверсия S-го показателя.

Оптимальным значением  данных коэффициентов является 1, так  как в этом случае нет отклонения по рангам фактических показателей  от нормативных [6, с. 140].

1.3 ОЦЕНКА ФАКТОРОВ  УСПЕХА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг  конечному потребителю для их личного использования.

Розничный маркетинг  имеет много общего с потребительским. Сходство заключается в необходимости формирования марки (дифференциация, качество, постоянство), внимания к товародвижению и элементах маркетинга - микс (продукт, цена, место и продвижение товара). Розничным маркетологам так же необходимо удовлетворять потребности, как конечного потребителя, так и промежуточных звеньев. Скажем, управляющий магазина может пожелать взять на себя роль самостоятельного представителя фирмы.

Различия в основном касаются подбора кадров и внимания к деталям в конкретном магазине - здесь этот процесс будет более сложным, чем в случае потребительского маркетинга. Наверное, вы не раз слышали, что три главных сектора розничной торговли - это размещение, размещение и еще раз размещение торговой точки. Точно так же, как и контроль над демографической ситуацией в стране, поддержание адекватного набора торговых точек является более чем непростым делом.

Тем не менее, самой большой  проблемой остается вопрос кадров. Возросла возможность обучения, в  большинстве магазинов полчаса  в неделю отводятся на специальные  обучающие программы.

Целью является формирование личных взаимоотношений клиента  с каждым служащим, находящимся «на  передовой» и составляющих торговой марки между собой.

В магазинах и в  небольших торговых точках между  владельцем и служащими всегда устанавливались  особые отношения. Сотрудники работали не на магазин, а для людей. В современной компании розничной торговли нередко персонал магазина незнаком с исполнительным директором и даже не знают его по имени. Начальники приходят и уходят.

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОО «МАДИ»

2.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

Полное официальное наименование исследуемого предприятия - Товарищество с ограниченной ответственностью "Мади".

Общество является юридическим  лицом по законодательству РК, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью, имеет в собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в тенге, печать, и другие реквизиты, выступает в суде от своего имени.

Основная цель деятельности фирмы – получение прибыли путем расширения рынка товаров и услуг.

      Предмет деятельности ТОО «Мади»:

производство  и реализация товаров народного  потребления и продукции производственно-технического назначения; 

введение  торгово-закупочной, посреднической деятельности;

организация оптовой, розничной, комиссионной торговле, в том числе продуктов питания, промышленных товаров;

проведение  строительных, ремонтных, оформительских, дизайнерских работ;

внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством;

другая деятельность в соответствии с Уставом.

В настоящее  время предприятие «Мади» осуществляет продажу мясомолочной продукции  местных производителей через собственную  торговую сеть.

Организационная структура  ТОО «Мади» представлена на рис. 2.1.