Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2015 в 21:16, реферат
Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора.
Ныне же политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга.
18
Прежде всего, следует определиться с тем, что такое информационный товар. Это может быть любая книга рецептов или видеокурс по работе с какой-то программой или ресурсом.
Создать подобный товар может только человек, который прекрасно владеет данной информацией, а также способен донести свои навыки и умения до конечного потребителя.
При этом не только владение информацией необходимо. Нужно самому прекрасно владеть этим инструментом. Только непосредственный опыт имеет ценность и его готовы купить другие люди. Разумеется, важность, актуальность, необходимость подобного рода информационного товара обязательны.
Именно это стимулирует людей совершить покупку. Товар должен обладать способностью к легкому усвоению информации и обладать хорошей структурой. Среди всего разнообразия инфотоваров можно выделить несколько направлений.
Прежде всего, это два самых распространенных вида: электронные книги и видео. Можно расценивать как информационный товар аудио, но он менее популярен в сравнении с двумя первыми.
Книги обладают высокой степенью информативности, на жестком диске современного компьютера можно легко хранить десятки и даже сотни тысяч изданий, поскольку места они много не занимают.
При этом очень удобно получать их не поднимаясь из уютного компьютерного кресла, просто сидя за монитором. Видео обладает уникальной способностью к усвоению. Наглядная информация легка для восприятия большинством людей.
Не нужно задействовать собственное воображение и строить ассоциативные связи, как бывает с книгой. С помощью видео можно легко понять, как действует та или иная программа, просто глядя, как это делает человек создавший курс.
С книгой сложнее. В её создании нужна работа особого компилятора. Они бывают в свободном распространении в Интернете, а можно приобрести. Все это зависит от ваших потребностей и финансовых возможностей. Видеокурс требует наличия программы, которая может захватывать видео с экрана.
Её также можно получить бесплатно или купить за определенную сумму. В целом не так уж сложно создать инфотовар. Однако не стоит надеяться, что его можно так просто реализовать и получить прибыль.
Это долгий путь. Давайте разберемся, что нужно, чтобы получать от информационных товаров реальную прибыль и как правильно его продавать?
Прежде всего, следует создать собственный сайт. Разнообразие сайтов поражает воображение, но у нас есть конкретная цель – продать информационный товар. И здесь существует три вида сайтов: блог, продающий сайт и магазин в интернете.
Предположим у вас в наличии только один товар. В этом случае просто глупо создавать полнофункциональный магазин. Это длительный, кропотливый и финансово затратный процесс.
Он необходим только если у вас есть много товаров и предполагается заниматься продажей длительное время. Продающий сайт обладает одним несомненным плюсом. Наполнение постоянного он не требует, поэтому достаточно один раз сделать качественный продукт, подать его при помощи качественного продающего текста и можно спать спокойно, забыв на время о его существовании.
Если коснуться блога, то он требует постоянного наполнения, следует писать новые сообщения и размещать новые товары. При этом не только реклама товара здесь описывается, но и актуальная информация, а также следует наладить общение с другими пользователями – вашей целевой аудиторией.
После создания сайта и наполнения его всей необходимой информацией, приступаем к раскрутке. Каждый посетитель вашего сайта – потенциальный клиент и это нужно понимать, а значит, следует его привлечь и заинтересовать.
И вот на ваш ресурс пришли первые люди. Теперь вашей задачей является удержание их интереса. Необходимо сделать из случайных гостей постоянных жителей вашего кусочка информационного пространства сети.
Для этого используется почтовая рассылка, а для неё ставим на сайт форму регистрации (подписки). В тексте рассылок всегда указывается новая актуальная интересная информация, а для получения подробностей предлагаем перейти на наш сайт.
Для привлечения большего интереса можно учредить систему бонусов или наград за посещения. К примеру, это может быть интересная книга или аудиотрек. Можете использовать то, что подскажет вам воображение.
Продажа информационного товара непосредственно с сайта требует финансовых операций, т.е. приема платежей. Для этого существуют различные способы. Вы можете получить нужный аттестат в системе WebMoney, заключить банковский договор или заручиться поддержкой Яндекс.Деньги, а также возможна оплата через SMS и так далее.
После всего этого следует развить систему рекламы и подключить такие возможности, как баннерная реклама, контекстная. Можно также разработать собственную партнерскую программу, согласно которой, каждый работающий с вами клиент получает определенное вознаграждение за привлечение новых покупателей.
В этом случае забота о привлечении последних возлагается на плечи ваших партнеров (посредников). Для этого следует приобрести скрипт программы партнерства и вставить на сайт, связав его с платежной системой.
Программу партнерства следует разрабатывать только тогда, когда вы обладаете востребованным информационным товаром, который обязательно приобретут. В противном случае это грозит вам лишь убытками.
Вы можете легко продавать свои информационные товары, получая сто процентную прибыль. Но прежде чем реализовать эту идею, обязательно должен быть в наличии товар, пользующийся спросом. Дерзайте! Все в ваших руках!
Информационная услуга — услуга, ориентированная на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов; (по законодательству РФ) действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами.
20
Маркетинговыми исследованиями называется процесс сбора, обработки и обобщения информации, касающейся всех сфер деятельности торгового объекта. Целью исследований всегда является подготовка достаточной информационной базы для выработки маркетинговой стратегии. Выбор метода исследований зависит от поставленных задач. Существует два основных вида маркетинговых исследований:
Качественные исследования – действия, направленные на выявление наилучшей стратегии брендинга. Проводятся для зондирования и предварительного анализа ситуации. Развернутый отчет о результате качественных исследований отвечает на вопросы о мотивации покупателей, выявляет ассоциациативные связи и причины определенного выбора посетителей.
Количественные исследования – получение определенных данных, выраженных в числовой форме или процентном соотношении. Применяются при анализе территории, прогнозировании товарооборота, определении доходности торговой площади, оптимизации ассортимента.
Маркетинговые исследования
проводятся либо силами сотрудников и
маркетингового отдела самого торгового
объекта, либо заказываются профессиональным
компаниям.
Техническое задание на маркетинговое
исследование должно включать в себя следующее:
В статье «Изучение территории при проектировании магазинов: «Пространство и время» подробно изложен метод Киры и Рубена Канаян «Часы». Метод основан на вычислении процентного соотношения выгодной и невыгодной территории окружения магазина. С помощью построения изохрон выявляются основные торговые зоны – ближняя, средняя и дальняя – как для пешеходов, так и для автомобилистов. Для автомобилистов время необходимо рассчитывать с учетом поворотов, пробок и парковки. Относится к лабораторным методам маркетинговых исследований: работа ведется по топосъемке местности или карте города. Если исследование проводится на территории со сложным трафиком, имеет смысл проверять теоретические выводы, сделанные в лаборатории, на местности.
Исследуется прилегающая территория магазина, собираются демографические данные о потенциальных покупателях. Для определения целевой аудитории имеют значение следующие факторы – возрастная категория, национальность, вид занятости, состав семьи, уровень достатка. Для получения сведений могут использоваться официальные источники (Статистический комитет) и информация, полученная из интернета, с помощью анкетирования, опросов и наблюдений.
Проводится для анализа пешеходного и транспортного потока. Возможно исполнение как техническими методами (фотографирование через определенный промежуток времени), так и с использованием человеческих ресурсов. Для составления реальной картины необходимо проведение исследований в разное время суток (например, в рабочее время и вечером), в будничные и выходные дни. Существуют различные технические средства для облегчения подсчета проходящих людей или проезжающих автомобилей. К наиболее простым относятся ручные счетчики (бывают механические и электронные). Измерение трафика относится к полевым методам исследования и требует небольших финансовых затрат.
Используя карту района можно выявить основные конкурентные торговые объекты. Для этого на карту или топосъемку местности наносятся все магазины или торговые центры по профилю соответствующие исследуемой торговой точке, и их торговые зоны (по степени доступности для покупателей – ближняя, средняя, дальняя). В книге «Проектирование магазинов и торговых центров» авторы Кира Канаян, Рубен Канаян и Армен Канаян пишут, что «пересечение торговых зон может привести к сильной конкуренции. Расположенные рядом продовольственные магазины скорее затрудняют друг другу жизнь и, желая побить соседа, могут втянуться в опасную игру снижения цен или размещения на ограниченной площади большого числа позиций ассортимента.» Степень пересечения торговых зон определяет уровень конкурентности торговых объектов. При проведение исследований с целью дальносрочного прогнозирования необходимо учитывать строящиеся и планируемые торговые объекты как потенциальных конкурентов.
* – получение подобной информации бывает трудноосуществимо. В таких случаях возможно использование метода «Таинственный покупатель», или проведения ряда частных интервью с покупателями, поставщиками и сотрудниками конкурентов.
Качественный анализ конкурентной торговой точки. Помогает выявить основные преимущества и слабые стороны конкурентов. Чаще всего исследуются следующие факторы:
Лояльностью покупателя называется однозначно положительное отношение покупателя к торговому объекту, безусловное предпочтение одного торгового объекта (или розничного бренда) всем другим. Поскольку понятие лояльности относится исключительно к эмоциональной сфере, выбираются методы маркетингового исследования, включающие личное общение с покупателями или потенциальными посетителями магазина.
Телефонное интервью – позволяет с минимальными затратами опросить в ограниченное время очень значительное число жителей района. Подходит для проведения количественных исследований. Последовательность задаваемых интервьюером вопросов составляется заранее, в зависимости от цели исследования. Исследования степени лояльности подразумевают уточнение в телефонном опросе степень узнаваемости бренда, причину приверженности одному торговому объекту или безразличное к этому отношение, удовлетворенность покупателей скоростью и качеством обслуживания и т.д. Средняя длительность телефонного интервью обычно около 15 минут.
Личное интервью, анкетирование. Возможно проведение такого исследования на месте продаж, на дому у респондента, на улице. Существует специальное программное обеспечение, позволяющее разработать анкету в точном соответствии с целью исследования, а также быстро обработать и наглядно представить результат. Личное интервью позволяет проводить адресное исследование, обращаться исключительно к целевой аудитории торгового объекта.
Информация о работе Состояние маркетинга в современной России