Социальные факторы в маркетинге

Видно, что продажи наиболее весомого в общем объеме производства продукта - чипсов «Онега» - падает из года в год. Зато необходимо обратить внимание на то, что на продажи чипсов «Челз» общая тенденция уменьшения не оказала никакого влияния, так же как и продажи семечек, во всем их ассортименте держат свои позиции. Можно сделать вывод о том, что постепенно снижающиеся продажи наиболее узнаваемого продукта компании чипсов «Онега» не является критическим показателем для компании.

 

Исследование показало, что 36% покупателей обращают внимание на дизайн упаковки и дизайн продукции.

Многие посетители совершают покупки, порой очень спеша, поэтому не всегда обращают внимание на стоимость. Яркая, красочная и функциональная упаковка привлекает первоначальное внимание и заставляет приобрести товар, 27% респондентов обращает внимание на стоимость. К сожалению, данный момент эксперимента нельзя назвать достоверным. Все дело в том, что анкетирование проводилось со всеми группами потребителей: и с теми, у кого высокий материальный доход, и у тех, у кого он средний или ниже среднего. Существует, кстати, вероятность того, что те люди, у кого доход ниже среднего, вообще не покупает чипсы. Как ни странно, но такое мнение все-таки существует.

Некоторыепокупатели, их всего 3%, считают, что приобрели чипсы из-за того, что брэнд компании "Онега" им незнаком, и поэтому они приобрели данные чипсы для пробы.

Так, можно  сделавть вывод по данному исследованию, что более современная “европейская” упаковка продукции привлекает больше внимания потребителей,за счет яркости, но не внушает доверия, из-за отсутствия отечественного колорита. Что говорит о том,что культурные факторы очень влияют на поведение белорусских покупателей и их отношение к продукту.

Так же можно отметить, в связи с падением продаж во время кризисной ситуации, что социальные факторы оказывают непосредственное влияние на поведение потребителей.

 

3. Пути практического использования результатов исследования ПОДО «Онега»

 

После данного эксперимента поступило предложение сделать упаковку более «белорусской». Выбрать белый фон для пачки, нанести в верхней и нижней части орнамент насыщенным красным цветом. В качестве рисунка (конкретно для «Чипсы со вкусом лука со сметаной») выбрать улыбающуюся бабушку в национальном костюме, которая держит в руках луковицу и кувшин со сметаной. А также весь текст писать на белорусском языке. Все выбранные цвета (красный, белый и т.д.) хорошо сочетаются между собой, тем самым будут привлекать внимание потребителей.

Так же в результате усиления в Беларуси маркетинговой активности и увеличения доли рынка глобальных брендов, одним из которых является Lays, компания "Онега" была вынуждена предпринять меры по защите своих позиций. При разработке новых продуктов специалисты компании ориентировались на мировые стандарты и инновации. Стояла задача создать новый логотип, который четко ассоциировался бы с продуктами питания и вкусом, по возможности сохранив преемственность со старым логотипом.

В продуктовом варианте логотип является синтезом всех лучших тенденций продуктовых логотипов мировых брендов. Кажется, что он напоминает Snickers, Mars, Nuts и многие другие логотипы одновременно, но при наглядном сравнении он не повторяет ни один из них. Наклонное объемное начертание букв и символическая «волна» в логотипе намекают на активное стремление к лучшему и символизируют море вкусных продуктов, скрытое за буквами "Онега". Насыщенный малиновый цвет логотипа выражает оптимизм и вкус спелой малины. Единственное, что связывает новый логотип со старым - это начертание первой в слове буквы «О» с волнообразной завитушкой, с которой рифмуется последняя буква «а».[12,c.58-63]

Корпоративный вариант логотипа более сдержан, буквы стоят на горизонтали, символизируя стабильность и надежность компании. В качестве фирменного знака используются вместе два символа «О!». Это сильные эмоции, это радостное восклицание, когда человек не может выразить словами весь букет приятных эмоций, а просто произносит нечто, похожее на «Уау!». Эмоциональный фирменный знак «О!» использует первую букву слова "Онега", чтобы впоследствии этот знак мог самостоятельно ассоциироваться с компанией "Онега" [19].

Был разработан новый логотип компании "Онега" существует в двух вариантах.

Но в первую очередь, "Онега" ориентирована на удовлетворение спроса отечественного потребителя. И поэтому предприятие "Онега" ориентируется на мировые стандарты и инновации, чтобы потребитель получил лучшее, что есть в мире: лучшие продукты, лучшую упаковку.

Рисунок 2.3 Старый логотип ПОДО "Онега"

Источник: [19]

Рисунок 2.4 Корпоративный вариант логотипа ПОДО "Онега"

Источник: [19]

Рисунок 2.5 Продуктовый вариант логотипа ПОДО "Онега"

Источник: [19]

 

Можно сделать вывод, что одним из культурных факторов, влияющих на поведение и выбор продукции потребителем является дизайн продукции и ее упаковки, которые играют очень важную роль для конечного потребителя - именно за счет внешней обертки товара в большинстве случаев покупатель отдает предпочтение товару среди прочих равных.

Можно сделать вывод и  о том, что главная задача дизайна продукции - сформировать предпочтительное отношение конечного потребителя к конкретному товару с помощью национального колорита Беларуси.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Успех любой фирмы зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку.

Фирма должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно - задолго до начала производства, а в случае высокотехнологических отраслей - задолго до планирования производства.

Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться таким образом, чтобы по позициям "продукт" и "развитие рынка" фирма всегда опережала своих конкурентов.

Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии (т. е. четырех факторов маркетингового комплекса: усовершенствования продукта, назначения цены, размещения продукта и его продвижения) в единый стратегический план, основанный на понимании поведения потребителя.

В первой части курсовой работы были рассмотрены основные теоретические понятия, широко раскрыты культурные и социальные аспекты поведения покупателей.

Во второй части курсовой дана краткая характеристика предприятия ПОДО "Онега", а также были проведено исследование влияния социальных и культурных факторов на поведения потребителя. Исследование проводилось в гипермаркете «Гиппо» в городе Минске. После были сделаны выводы, на основе которых был проведён анализ и даны рекомендации для ПОДО "Онега".

Так же были проанализированы полученные результаты, приведены конкретные предложения, в частности было предложено сделать упаковку и логотип компании более «белорусской», что очень актуально, исходя из результатов исследования. Выполнение предложенных рекомендаций повлечет за собой увеличения конкурентоспособности, увеличение продаж и популярности бренда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Акулич И.Л. Основы маркетинга/ И.Л. Акулич- 2012. - 236 с.

2. Алексеев А.А. Определение  удовлетворенности потребителей  свойствами товара при выведении  новых товаров на рынок или  модернизации старых // Маркетинг  и маркетинговые исследования //А.А. Алексеев - 2007. – 123с.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций.//Л.Е. Басовский - 2009. - С.47-49

4. Емельянова С.М. Сегментация  как средство конкурентной борьбы.// Маркетинг и маркетинговые исследования//С.М. Емельянова – 2003-346с.

5. Заикин А.А. Как создать сильный брэнд // Маркетинг. //А.А Заикин.- 2011. - 695с.

6. Зуева О.В. Поведение потребителя//О.В. Зуева - 2004. - 221с.

7. Карпов А.В. Процессы принятия решения в регуляции деятельности // Психологический журнал.//А.В. Карпов - 2011. – С.12.

8. Михалев О.М. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг.//О.М. Михалев - 2005. – 343с.

9. Яковлев В.В. Прикладной  маркетинг//В.В. Яковлев - 2009. - 396с

10. Ходаков А. И. Психология успешных продаж. //А.И Ходаков.- 2005.-209с.

11. Секерин В.К, Требования потребителей и маркетинг // Маркетинг.//В.К. Секерин - 2007. – С. 164

12. Сергеева А.Г., Леонова  О.М. Продовольственная безопасность  Республики Беларусь // Белорусская  экономика: анализ, прогноз, регулирование.//А.Г. Сергеева, О.М. Леонова- 2009. №7. с. 58 - 63.

13. Гантер Б.П, Фернхам А.В. Типы потребителей. Введение в психографику.//Б.П Гантер, А.В Фернхам. – 2001- 194с.

14. Хартман Е. Ассортиментная  политика предприятия в маркетинговой  концепции // Маркетинг. Реклама. Сбыт. август 2006. №8 (20).//Е .Хартман.- с. 55 - 67.

15. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. //Р.А Фатхутдинов. - 2013. - 672 с. - (Серия «Высшее образование»).

16. Черник Н.Ю. Товарная политика предприятия: Учеб. пособие / Н.Ю. Черник. – 2012 - 278 с.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич  В.М., Под общ. Ред. Багиева Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов /. ОАО «Издательство  «Экономика»», 2008. - 703 с.

18. [Электронный ресурс] Ассортимент производимой продукции ПОДО "Онега" ,[Дата доступа]: 19.03.215

19. [Электронный ресурс]Брэндинг ПОДО "Онега" , [Дата доступа]: 16.03.2015

20. [Электронный ресурс]Маркетинг ,[ Дата доступа]: 19.03.2015