Системный анализ предприятия

• Управление доступом пользователей к различным режимам и функциям программы,

• Просмотр данных на сайте агентства недвижимости «Эванс» в интернете,

• Поддержка одновременной работы неограниченного числа пользователей,

• Мощная и быстрая база данных,

• Удобный и простой интерфейс,

• Подробная документация, встроенная в программе,

• Доступна консультационно - справочная служба,

4. На основе указанных функций  можно сформулировать следующие  задачи агентов по жилой недвижимости  агентства недвижимости «Эванс»:

I. Мониторинг  рынка недвижимости.

Цель решения: поиск новых объектов недвижимости для формирования базы,

Исходные данные: объявление в газете,

Пути решения: отбор, сортировка объектов недвижимости,

Выходные данные: сформирована определенная база,

Исходная форма: электронная база объектов недвижимости.

II. Проведение  переговоров с владельцами объектов  недвижимости.

Цель решения: проведение переговоров с собственниками объектов недвижимости с целью договориться об их показах заинтересованным клиентам,

Исходные данные: база данных владельцев объектов недвижимости,

Пути решения: отбор объектов недвижимости,

Выходные данные: подобранные объекты недвижимости,

Исходная форма: распечатка подобранных объектов недвижимости.

III. Сопровождение  процесса приобретения и продажи  объектов агентства.

Цель решения: Помощь в оформлении документов и других процессах для приобретения и продажи недвижимости,

Исходные данные: свидетельство на право собственности, технический паспорт объекта,

Пути решения: сбор, проверка, подготовка документов, оценка имущества,

Выходные данные: заключение договора о приобретении или продаже объекта недвижимости,

Исходная форма: договор о приобретении или продаже объекта недвижимости.

В своей работе менеджеры  по недвижимости агентства недвижимости «Эванс» осуществляют свою работу через такие информационные службы:

- Оперограмму "Сопровождение процесса приобретения / продажи объектов агентства", а именно оценке имущества независимым экспертом и регистрацией нотариусом,

- Документограмму, а именно выпиской из Реестра прав собственности на недвижимое имущество и разрешение органов опеки и попечительства на отчуждение объекта недвижимости в интересах несовершеннолетних детей или недееспособных граждан,

- Логико-информационную схему оплаты, где банк выступает неотъемлемой  частью при совершении сделки  при купле-продаже недвижимости.

На рисунке 2 приведена контекстная диаграмма для модели бизнес-процессов деятельности агентства недвижимости «Эванс».

Контекстная диаграмма представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой.

Основной функцией отражающей систему в целом является продажа недвижимости. На вход функции подаются:

• Запрос от покупателя (заявка на приобретение жилья);
• Жилой фонд (имеющаяся в продаже недвижимость).

В качестве управления на систему в целом действуют:

• Правовые нормы (правовые нормы, регулирующие отношения в области операций с недвижимостью);
• Администрация компании. Осуществляет общее руководство деятельностью агентства и координацию действий агентов;
• Утвержденные шаблоны официальных документов (шаблоны договоров и дополнительных соглашений).

Механизмами являются:

• Администрация компании. Заверяет официальные документы.
• Покупатели. Принимают решение о заключения договора, вносят дополнения и изменения в условия договора, влияют на денежные потоки.
• Агенты. Выполняют основную работу по сбору и анализу информации, подготовке и оформлению документов, формированию отчетной документации.
• Юридический отдел. Выполняет проверку документации на соответствие правовым нормам.

После преобразования входной информации, при воздействии управления с помощью описанных выше механизмов получаем:

• Калькуляцию по сделкам. Расчет суммарных затрат на заключение договора и суммарной прибыли;
• Статистические отчеты. Результаты анализа информации о клиентах, темпах продаж, работе агентов и эффективности рекламы;
• Документация по сделке. Набор документов, касающихся совершенной сделки.

 

Рис. 2 – Диаграмма бизнес-процесса «Продажа недвижимости»

 

Ниже в табл. 1 представлена операционная карта  "Сопровождение процесса продажи объектов агентства" в сфере организации труда менеджеров по недвижимости агентства недвижимости «Эванс».

 

Таблица 1 -  Операционная  карта  "Сопровождение процесса продажи объектов агентства" в сфере организации труда менеджеров по недвижимости агентства недвижимости «Эванс»

	Начальник отдела жилой недвижимости	Юрист	Директор	Независимый эксперт	Нотариус
Сбор документов
Проверка документов
Подготовка документов к продаже
Оценка имущества
Заключение договора
Регистрация

 

Ниже в табл. 2 представлена операционная карта  " Сопровождение процесса приобретения объектов агентства " в сфере организации труда менеджеров по недвижимости агентства недвижимости «Эванс».

 

Таблица 2.2 -  Операционная  карта  " Сопровождение процесса приобретения объектов агентства " в сфере организации труда менеджеров по недвижимости агентства недвижимости «Эванс»

	Начальник отдела жилой недвижимости	Юрист	Директор	Независимый эксперт	Нотариус
Сбор документов
Проверка документов
Подготовка документов к продаже
Оценка имущества
Заключение договора
Регистрация

 

Перечислим особенности организации труда в отделе жилой недвижимости

Задача:

- Мониторинг рынка недвижимости,

- Подготовка технических заданий  для проведения тендеров, анализ  предложений,

- Поиск объектов недвижимости, оценка привлекательности объекта (расположение, конкурентная среда, статистика),

- Проведение переговоров с собственниками  объектов недвижимости,

- Сопровождение процесса приобретения  и продажи объектов компании,

- Работа с администрациями и  другими государственными органами  власти и контролирующими учреждениями.

Информационные процессы, характеризующие назначение отдела жилой недвижимости:

- Поиск объектов недвижимости,

- Мониторинг рынка недвижимости,

- Проведение переговоров с собственниками  объектов недвижимости,

- Формирование базы для клиентов,

Функции:

- Мониторинг рынка недвижимости,

- Проведение переговоров с собственниками  объектов недвижимости,

- Сопровождение процесса приобретения и продажи объектов компании.

Ниже представлена схема информационных потоков агентства недвижимости «Эванс» - рис. 3.

 

Рис. 3 – Схема потоков данных агентства недвижимости «Эванс»

 

В целом работа менеджеров  по недвижимости агентства недвижимости «Эванс» организована на высоком технологическом и организационном уровне, однако имеются следующие недостатки:

- отсутствие полноценной взаимосвязи  информационных служб агентства  недвижимости «Эванс», реестра прав  собственности и логико-информационной  схемы оплаты,

- частные сбои между формами  документов в различных информационных  служб агентства недвижимости  «Эванс»,

- низкая совместимость различных  информационных служб агентства недвижимости «Эванс»;

- отсутствие полноценной службы  питания большого количества  сотрудников.

 

 

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ "ЭВАНС"

 

Пути совершенствования организации  труда менеджеров агентства недвижимости на примере компании "Эванс" мы формировали по двум направлениям:

- обеспечение повышения эффективности организации труда менеджеров агентства недвижимости на примере компании "Эванс" путем внедрения корпоративного питания.

- организационные направления  совершенствования труда менеджеров агентства недвижимости на примере компании "Эванс" в сфере информационно-компьютерного обеспечения процесса труда.

1. Обеспечение  повышения эффективности организации труда  менеджеров агентства недвижимости на примере компании "Эванс" путем внедрения корпоративного питания.  Можноᅟ конечноᅟ создатьᅟ службуᅟ своимиᅟ силами, ноᅟ быстрееᅟ иᅟ экономическиᅟ выгоднееᅟ  передать питаниеᅟ вᅟ  отеле наᅟ аутсорсинг.

Цельᅟ данногоᅟ мероприятияᅟ – повышениеᅟ уровня ᅟорганизации труда менеджеров агентства недвижимости на примере компании "Эванс" путем внедрения корпоративного питания черезᅟ компаниюᅟ ОООᅟ «Оптим–Сервисᅟ Групп» .

Преимуществаᅟ выбораᅟ именноᅟ данойᅟ компании:

• Главноеᅟ  высокийᅟ уровеньᅟ сервисаᅟ и подготовленныйᅟ персоналᅟ (гражданеᅟ РФ).
• Ежедневноеᅟ  полноценное питаниеᅟ  дляᅟ сотрудников , вᅟ томᅟ числеᅟ обед   поᅟ системеᅟ  шведскийᅟ стол, состоящийᅟ неᅟ менееᅟ чемᅟ изᅟ 40ᅟ наименованийᅟ блюдᅟ иᅟ напитков;
• Эстетическоеᅟ оформлениеᅟ комнаты для питания, идеальнуюᅟ чистотуᅟ иᅟ приятнуюᅟ атмосферу.
• Решениеᅟ всехᅟ вопросовᅟ сᅟ контролирующимиᅟ органами, имеющимиᅟ отношениеᅟ к деятельностиᅟ службыᅟ питания.
• Обслуживание, обновлениеᅟ иᅟ ремонтᅟ технологическогоᅟ оборудования, инвентаряᅟ иᅟ посуды.
• Регулярныйᅟ контрольᅟ санитарногоᅟ состоянияᅟ помещений.
• Закупкаᅟ продуктов, сырья, расходныхᅟ материалов, моющихᅟ иᅟ дезинфицирующих средств.
• Качественное, разнообразноеᅟ иᅟ недорогоеᅟ корпоративноеᅟ питаниеᅟ дляᅟ Вашихᅟ сотрудников.
• Снижениеᅟ нагрузкиᅟ наᅟ вашиᅟ ключевыеᅟ службы, такиеᅟ какᅟ отделᅟ кадров, закупкиᅟ и бухгалтерия.
• Модернизациюᅟ оборудованияᅟ иᅟ системыᅜ учета.
• Оплатуᅜ всехᅜ коммунальныхᅜ услуг.
• Выплатуᅜ фиксированнойᅜ аренднойᅜ платы.
• Косметическийᅜ ремонтᅜ переданныхᅜ помещений.
• Капитальныйᅜ ремонтᅜ переданныхᅜ помещенийᅜ (приᅜ необходимости).