Шпаргалка по "Маркетингу"

- простота управления: у каждого исполнителя не пересекающийся  с другими круг обязанностей;

- однозначное описание  состава обязанностей каждого  сотрудника;

- возможность функциональной  специализации маркетологов как  фактор роста их профессиональной  квалификации;

- конкуренция между  отдельными функциональными участками  как стимул роста эффективности  работы.

К недостаткам такой  организации службы маркетинга относятся:

- снижение качества  работы с расширением номенклатуры  выпуска изделий;

- отсутствие механизма  поиска нетрадиционных видов  и направлений деятельности фирмы.

 При организации  службы маркетинга на предприятии  необходимо помнить, что структура  маркетинговой службы должна  быть наиболее простой. Чем  проще структура, тем мобильнее  управление ею и выше шансы  на успех. Кроме того, число  функций, ответственность за выполнение  которых можно возложить на  одного специалиста, ограничено. Чем больше товаров в его  ведении, тем меньше число функций,  с которыми он в состоянии  справиться.

27. Эффективность маркетинга.

В целях совершенствования  маркетинговой деятельности и повышения  конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга.

Показатели эффективности:

1) Кол-во полученных  заказов / Объем товарооборота,

2) Стоимость полученных  заказов / Число покупателей,

3) Товарооборот / Число  сотрудников маркетинговой службы,

4) Сумма затрат  на рекламу / Товарооборот,

5) Сумма затрат  на рекламу / Чистая прибыль.

Ошибки при маркетинговой  деятельности:

1) Слишком поздно  начинается планирование и проведение  маркетинга,

2) Непрофессиональный  подход. Игнорируется опыт и теория  маркетинга,

3) Полное отсутствие  информации о рынке,

4) Недостаточное  внимание к документарному сопровождению  продукта,

5) Антагонизм между  продавцом и покупателем,

6) Недостаток финансирования  маркетинга,

7) Неправильная ценовая  политика,

8) Малая готовность  к уходу с рынка.

28. Организация службы  маркетинга по  географическому  принципу.

   географическому – применяется в компаниях, торгующих по всей территории страны, а также за рубежом. Выделяют отдел планирования, отдел маркетинговых исследований, отдел общественной службы сбыта (продавцы и торговые агенты, проживающие на обслуживаемой территории, поэтому могут эффективно работать с клиентами при минимальных издержках времени и средств на разъезды); 
 

29. Источники маркетинговой  информации.

Источники информации, предоставляющие сведения о маркетинговой  среде, подразделяются на две основные группы: источники первичной информации и источники вторичной информации.

      Источники  первичной информации - это непосредственно  сам объект (или субъект), который  создает информацию в соответствии  с поставленными целями ее  сбора. 

      Источники  вторичной информации - это носители  или субъекты маркетинговой среды,  предоставляющие информацию об  объекте исследования в обработанном  виде, предназначенном для других  целей исследования объекта.

В качестве источников первичной информации могут выступать  различные объекты и субъекты. К субъектам относятся, например, потенциальные и реальные потребители  продукции фирмы, партнеры и посредники, сотрудники, специалисты-эксперты и  другие лица.

Источники вторичной  информации включают в себя как внешние, так и внутренние публикации и  документы. Группа источников внешней  вторичной информации включает официальные  издания и документы, неофициальные, специфические и синдикативные  источники. Группа источников внутренней вторичной информации включает в  себя кроме внутренних общепринятых документов еще и отчеты о предыдущих маркетинговых исследованиях. Официальные издания и документы. Издания государственных учреждений.СМИ. Экономическая и техническая научная литература. Годовые отчеты конкурентов. Документы профессиональных ассоциаций. Специальные издания. Неофициальные и специфические источники (коммуникации, осуществляемые с клиентами, с поставщиками, посредниками, торговым персоналом или сотрудниками самого предприятия, с персоналом, работающим на специализированных отраслевых выставках). Синдикативные источники информации(Информация о товарных рынках.

 Информация о розничных ценах, динамике продаж)

30. Стимулирование сбыта.

   Стимулирование  сбыта – это маркетинговая деятельность, направленная на побуждение потребителей приобретать этот товар, но отличающаяся от рекламы, личных продаж или пропаганды.

   Стимулирование  сбыта применяется в ситуациях, когда необходимо:

   1) за краткосрочный промежуток времени повысить объем продаж;

   2) удержать привязанность потребителя к продукции;

   3) продвинуть на рынок новый товар;

   4) взаимодействовать с остальными элементами продвижения.

   Рассмотрим  преимущества и недостатки стимулирования сбыта.

   Преимуществами  являются:

   1) большая вероятность непосредственного контакта с покупателями;

   2) большое количество методов стимулирования;

   3) повышение вероятности импульсивных покупок и т. п.

   К недостаткам можно  отнести:

   1) объем продаж повышается только на небольшой промежуток времени;

   2) имеется наибольший положительный эффект совместно с другими методами продвижения и т. п.

   Можно выделить следующие основные методы стимулирования сбыта.

   1. Распространение образцов товара. распространение бесплатных образцов товара на пробу.

   2. Купоны. Они дают своему владельцу право на скидку.

   3. Льготная цена на несколько упаковок. Потребителю предлагается небольшая экономия при покупке нескольких упаковок.

   4. Премия. Это товар, который предлагается покупателю в качестве поощрения за приобретение другого товара.

   5. Сувениры – маленькие презенты для покупателей.

   6. Демонстрация товара.

   7. Конкурсы.

   8. Установление предельного срока – предложение остается в силе только определенное количество времени.

   9. Альтернатива «да»-«нет». В этом случае на упаковку наклеивается вопрос с заведомо положительным ответом, причем слово «да» печатается большими красочными буквами, а слово «нет» – маленькими и невзрачными.

   10. Бесплатное вступление в клуб.

   11. Привлечение клиентов потребителями – клиенту, приобретшему товар, предлагают привлечь к покупке своих знакомых, друзей, родственников за определенное вознаграждение.

   12. Отрицательный ответ. Потребителю по почте высылаются товары, каталоги, сувениры с фирменной символикой до тех пор, пока клиент на это согласен.

   13. Лотерея. Среди потребителей, которые приобрели товар в определенный отрезок времени, проводится лотерея. 

31. Методы сбора маркетинговой  информации.

Методы сбора маркетинговой  информации разделяются на две группы, что предопределено двумя видами источников маркетинговой информации. Методы сбора маркетинговой информации могут быть кабинетными или полевыми. Проведение исследования кабинетными  методами обладает рядом преимуществ: осуществляется быстро и относительно недорого, позволяет ознакомиться с  отраслью, отследить основные тенденции  рынка, получить данные, которые фирма  не в состоянии собрать самостоятельно. Часто задействует несколько  источников, что позволяет сопоставить  данные, выявить несколько подходов к решению проблемы. Недостатки кабинетных методов сбора маркетинговой  информации связаны с недостатками качества используемой информации.

 Полевые методы  сбора маркетинговой информации  опираются на источники первичной информации обладают принципиальными достоинствами:

собираются в точном соответствии с целями исследования;

методика сбора  информации контролируется самой фирмой;

результаты надежны, предоставляют всю полноту информации и недоступны для конкурентов. 

32. Основные методы  ценообразования.

   Выделяют  четыре основных метода ценообразования.

   1. Затратный метод. Это самый простой метод в ценообразовании. Он заключается в том, что цена на товар определяется на основе всех издержек плюс определенный фиксированный процент прибыли. Здесь учитываются цели предпринимателя, а не покупателя.

   2. Агрегатный метод. Он заключается в том, что цена на товар определяется как сумма цен на отдельные составляющие товара, а также цену агрегатного (общего) блока и надбавки (скидки) за наличие или отсутствие отдельных составляющих.

   3. Параметрический метод. Он заключается в том, что цена на товар определяется с учетом его качества.

4. Ценообразование на основе текущих цен. Суть данного метода состоит в том, что цена на товар определяется на основе

33. Продвижение товаров  и услуг.

Продвижение продукции  – это различные формы сообщений, используемые для информирования и  убеждения потенциальных покупателей. Не следут путать его с товародвижением, представляющим собою поэтапное физическое перемещение товара от производителя к потребителю.

 Цели продвижения:стимулирование спроса, создание и улучшение имиджа фирмы.

 Виды продвижения:

1. стимулирование  сбыта,

2. персональные продажи,

3. реклама.

1. Стимулирование  – это деятельность по привлечению  покупателей и поддержке их  внимания к товару, фирме. Формы  стимулирования: купонные скидки, подарки  постоянным покупателям, предоставление  права пользования дисконтными  картами.

2. Персональные продажи.  Их преимущества:

– индивидуальное внимание к покупателю,

 – концентрирование  фирмы на целевых рынках,

– выше эффективность.

 Их недостатки:

– ограничение числа  покупателей,

 – могут быть  применены в основном в отношении дорогостоящих товаров.

3. Реклама – это  ведущее звено маркетинговых  коммуникаций, являющее собой форму  неличного представления и продвижения  идей, товаров или услуг и оплачиваемое  точно установленным заказчиком. Или: это комплекс мер, которые  прямо или косвенно помогают  достичь целей производителя.

 Цели рекламы  – увеличение объема реализации  товаров и услуг. Основная функция  – предоставление покупателям  информации о товарах и услугах  через различные информационные  средства. Основные средства:

 – внутрифирменная  реклама,

 – реклама  престижа предприятия,

 – реклама  для расширения сбыта.

34. Анализ конкурентов.

является необходимым  этапом при разработке маркетинговой  стратегии.

Этапы анализа:

1. выявление конкурентов  компании;