Сетевой маркетинг и система интернет

     - высокая динамика среды требует  постоянного развития используемых средств, приемов и инструментов, а также предлагаемой пользователю информации или образа реализации предлагаемых идей;

     - широкие возможности в представлении  информации в виде текста, графики,  звука, видео, анимации, ставят  перед фирмами задачу максимальной реализации этих возможностей с учетом специфики предлагаемых услуг или продукции;

     - наличие разных видов коммуникационных  моделей требует выбора наиболее  адекватной для приспособления  связи с каждым клиентом в  соответствии с его желаниями  и потребностями.

               Средство Интернет по сравнению  с традиционными средствами массовой  информации предоставляет для  потребителя значительно большую  степень контроля и свободы  выбора, а также делают возможным доступ к более дифференцированной информации.

               Интернет благодаря таким свойствам как интерактивность, эффект присутствия и информационная насыщенность, а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможности персонального общения с клиентом. Интернет, как и любая коммуникационная среда, всегда в какой-то степени скрывает конкретные личности, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся в данной среде⁷.

              3.2 Интернет и сетевой маркетинг 

               Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов для ведения бизнеса. Все большее число не компьютерных компаний  начинает использовать новые возможности. Открывающиеся при грамотном применении новых технологий. Всего пару лет назад в российском Интернет практически не было коммерческих проектов. Сейчас ситуация выглядит иначе: появился ряд российских компаний, которыми был наполнен практический опыт использования Интернет в бизнесе с учетом национальных особенностей. Именно благодаря накопленному опыту эти компании могут выступать в качестве квалифицированных консультантов, работа с которыми позволит избежать ошибок на всех стадиях ведения бизнеса в Интернет, в большинстве своем совершаемых из-за недостаточного опыта.

               Технологии Интернет-коммерции можно использовать практически во всех бизнес-процессах фирмы, но наиболее полно эти технологии используются в маркетинге.

               Однако должно пройти еще немало времени, пока интернет-маркетинг полностью не выявит свой потенциал и станет на равных использоваться вместе с другими бизнес-инструментами.

               Невзирая на все сложности, все большее число российских компаний включают Интернет-коммерцию в перечень используемых инструментов. Причем все большее число фирм использует Интернет на всех этапах своей деятельности. Для многих компаний вопрос же заключается не в том, стоит ли использовать Интернет, а в том, какой бюджет на это выделить и как его распределить.

               Взрывной рост числа пользователей Интернет, в первую очередь за рубежом, открыл новые возможности по взаимодействию с потенциальными клиентами и вывел интерактивный маркетинг на качественно новый уровень. С другой стороны, это привело к большому числу публикаций, в которых говорится о том, что скоро наступит время, когда Интернет и электронная коммерция полностью заменят СМИ как источник информации и магазины для совершения покупок. Происходит своего рода зомбирование, после которого владельцы компаний часто становятся легкой добычей для различных мошенников и шарлатанов. Про Интернет-коммерцию сложено уже немало легенд, вот лишь некоторые из них:

               Почему-то бытует мнение, что для качественного присутствия в Интернет достаточно совсем небольшой суммы денег. И когда люди слышат, что для создания качественной интернет-системы требуется потратить несколько тысяч долларов, они бывают очень удивлены. Ведь совсем недавно они где-то слышали или читали, что за 500 долл. можно горы свернуть.

     Конечно, никто не спорит, что маркетинг  в Интернет можно вести и так – отсканировать все имеющиеся материалы и поместить их на сайт, успокоившись на этом. И есть небольшая вероятность, что такой подход даже принесет какие-то деньги. Но в любом случае их будет явно недостаточно, чтобы говорить о серьезном подходе к Интернет-коммерции.

               Многие склонны полагать, что с запуском интернет-системы заканчиваются все проблемы и больше не придется тратить деньги — разве что периодически на косметический ремонт и небольшие доделки. На самом деле после запуска проекта начинаются основные затраты. Это и затраты на рекламу и раскрутку проекта, а самое главное — постоянные затраты на модернизацию и обслуживание, в том числе и на обслуживание клиентов. Причем затраты на обслуживание клиентов и на наземную часть бизнеса будут основной статьей затрат вашего проекта.

               Иными словами, коммерческие проекты в Интернет живут и умирают по тем же законам, по которым работает и весь остальной бизнес. Просто при использовании Интернет все происходит значительно быстрее и динамичнее.

     Говоря  об Интернет-коммерции, нельзя не остановиться на том, какие же преимущества она дает потенциальным покупателям и продавцам. Что же заставляет людей делать покупки в Интернет и использовать Интернет-коммерцию в повседневной жизни?

               Здесь следует назвать три фактора — цена, время и прямой контакт. Причем их нужно рассматривать совместно. Только одновременное наличие этих факторов заставит клиента что-либо приобрести посредством Интернет.

               Правильно настроенная система позволяет вашим клиентам выбирать и заказывать товары, не выходя из дома или из офиса. Они смогут получить максимальный объем информации о товарах и услугах, в первую очередь сравнительного характера. Благодаря прямому контакту исключается также необходимость общения с посредниками, т. е. покупатель избавлен от воздействия убеждающих и эмоциональных факторов. Для компаний, стремящихся реализовать свои товары через Сеть, имеется, кроме того, ряд преимуществ: возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: оперативно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг; анализ реакции покупателей на те или иные предложения позволяет получать дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить необходимые коррективы в рекламу; кроме того, нельзя отбрасывать возможность сэкономить на доставке и распространении информации.

     Таким образом, Интернет-коммерция – это не просто создание онлайнового буклета или электронного магазина, за всем этим должны стоять отлаженные технологии работы с клиентами и все должно базироваться на наработанном ранее опыте, бизнес-процессах и инфраструктуре их обслуживания. Технологии Интернет-коммерции позволяют не только знать, но и предвосхищать потребности клиентов, и только при такой организации работы можно будет с уверенностью смотреть в будущее⁸.  
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В заключении хотелось бы отметить, что  сетевой маркетинг должен развиваться в России для того, чтобы эффективно удовлетворять запросы потребителей, тем самым влиять, как на рентабильность работы организаций и их финансового положения на рынке оказания услуг и продажи товаров, так и на экономику страны в целом.

     На  основании материала, изложенного  в третьей главе курсовой работы, можно сделать вывод, что появление  Интернет заставило предприятия  в значительной степени изменить и дополнить используемые им концепции и методы традиционного маркетинга. Маркетинг стал «интерактивным», так как потребители теперь не опосредованно, а зачастую напрямую влияют на стратегии и приемы ведения бизнеса предприятиями и прежде всего на все составляющие элементы маркетинга. Интернет перенес свойственные ему качества на многие виды бизнеса. Кроме того, появились компании, действующие исключительно в Интернет посредством сетевого маркетинга.

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2002, - 300с.
2. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. М.: Центр, 2002, - 169с.
3. Завьялов П.С., Демидов  В.Е. Формула успеха: маркетинга/сто вопросов - сто ответов о том,  как эффективно действовать на внешнем рынке. -М.: МО. 1995. 300с
4. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 6-е издание, перераб. И доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 756с.
5. Ким С.А. Маркетинг: Учебное пособие. –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 240с.
6. Козырев В.Г. Сетевой маркетинг с нуля. Изд. 2-е. Феникс, 2005. – 219с.
7. Котлер Ф. Маркетинг  третьем тысячелетии: Как создать завоевать и удержать рынок. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272с.
8. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 655с.
9. Малышев Е., Бондаренко Н. В Интернет – за четыре шага, или как организовать рекламную кампанию в Сети., Планета Internet. 2001.
10. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д. Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс. –М.: Юристъ, 2004, - 354с.
11. Рогов В. Реклама в сети: новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. -1997. -N21