Реклама как инструмент воздействия на потребительский спрос на примере предприятия ООО "ЕвросетьРитейл"

 

	Комитет по образованию
	ГОУ СПО Колледж туризма и гостиничного сервиса Санкт - Петербурга

                           

 
КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Санкт-Петербургское государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

   

КОЛЛЕДЖ ТУРИЗМА И ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА

Специальность СПО  38.02.04(100701 ) «Коммерция (по отраслям)»                                                                                     Курсовая работа

По МДК 01.01 Организация коммерческой деятельности________

Тема ___________________________________________________

 

 

                     Выполнил:

                     Студентка:  Журавлева 

                     Александра Юрьевна                                             

                                                                                      Группа: 330

 

Проверил:                                                                    Преподаватель: Смирнова                                              Оценка:                                               Подпись:

 

 

                                            Санкт – Петербург

2015 г.

                                                                                       

                              

ОТЗЫВ

о выполнении курсовой работы

по специальности 100701 «Коммерция (по отраслям)»

 

Студен Журавлева Александра Юрьевна  Группа __     330______________

I. Оформление работы в соответствии с требованиями методических указаний __________________________________________________________

II. Установленные сроки сдачи отчета ________________________________

III. Содержание курсовой работы:

1. Теоретическая часть______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. Аналитическая часть _____________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3. Рекомендации по совершенствованию  рекламной деятельности __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

4. Заключение ______________________________________________________

5. Список литературы _______________________________________________

IV. Наличие собственной точки зрения ________________________________

- умение пользоваться методами  сбора и обработки информации  ___________

- степень обоснованности выводов  и рекомендаций ______________________

- достоверность полученных результатов, их практическая значимость______

- отступления от логичности  и грамотности изложения материала__________

Заслуживает оценку _______________________________________________

Руководитель ______________________________________________________________

«______» _______________2016 г.

 

•                             

• Примерный план курсовой работы

 

• тема:  «Реклама, как инструмент воздействия на покупательский спрос на примере ООО Фирмы «»

 

 

• СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение…………………………………………………………………………………

Формы маркетинговых исследований (цель и задачи курсавой работы)

1.   Организация рекламной  деятельности розничных торговых 

      предприятий в  современных условиях…………………………………………….

1.1  Значение и содержание  рекламной деятельности розничного  торгового 

       предприятия…………………………………………….……………….……...…...

1.2  Организация рекламной деятельности  розничного торгового предприятия………………………………………………………………………… 

1.3  Особенности осуществления  рекламной деятельности на рынке 

       продовольственных  товаров…………………………………………….………...

2.   Анализ организации  рекламной деятельности розничного  торгового 

     предприятия  ООО Фирмы «»……………………………………………….

2.1 Характеристика предприятия …………………………………..…………..……...

2.2  Организация рекламной  деятельности предприятия ООО  Фирмы «»………………………………………………………………..……………...

2.3  Анализ эффективности  организации рекламной деятельности 

     ООО Фирмы  «» ………………………………………………………………

2.4  Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности

     ООО Фирмы  «Силуэт»………………………………………………………………

2.5  Основные направления совершенствования  рекламной деятельности …….

2.6 Оценка экономической эффективности  мероприятий по совершенствованию  коммерческой деятельности предприятия ООО Фирмы «Силуэт» ………………

3. Маркетинговое исследование

3.1 Опрос

Заключение……………………………………………………………………………...

• Список используемой литературы ……………………………………………………

Приложения…………………………………………………………………………….

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Современные экономические условия характеризуются значимостью рекламной деятельности, как важнейшего условия функционирования предприятий. Рекламная деятельность способствует организации и установлению регулярных информационных связей с потребителями услуг для воздействия на них с целью увеличения сбыта, формирования спроса на предоставляемые услуги с учетом социально – демографических особенностей отдельных групп потребителей; анализу реакции клиентов и реакции конкурентов вследствие развития ситуации на рынке. Однако завоевать устойчивое преимущество в условиях конкурентного рынка простым применением разнообразных средств распространения рекламной информации невозможно.

 В современных условиях для  достижения успеха необходимы  новые возможности, которые обусловлены и возросшей ролью рекламной деятельности: помимо изначальных функций, к которым относят информационную и экономическую, реклама выполняет и общие функции менеджмента – контроль и координацию.

 Рекламная деятельность является  частью процесса планирования, производства услуг, разработки и выпуска, а также сбыта услуг на потребительском рынке. В этой связи, особое значение приобретает организация управления рекламной деятельностью предприятий в рамках маркетинговой стратегии предприятий. Разработка методических основ оценки уровня управления рекламной деятельностью предприятий в теоретическом и прикладном плане, позволит наиболее рационально организовать процесс управления, обеспечивающий обратную связь с потребителем и формирующий лояльных клиентов, которые, в свою очередь, создадут дополнительный коммуникационный канал по продвижению услуг.

 Актуальность выбранной темы обусловлена тем фактом, что реклама в нашей стране стала необходимым условием функционирования предприятий различных форм собственности. Она затрагивает интересы миллионов людей и является неотъемлемой частью их жизни. Из всего набора рыночных инструментов российский бизнес быстро освоил и широко стал использовать рекламу. Это связано с тем, что реклама в системе маркетинговых коммуникаций является наиболее доступным методом стимулирования продаж.

 С учетом вышесказанного тема выпускной квалификационной работы представляется актуальной

 С каждым годом в современном бизнесе появляется все больше конкурентов, сложностей в ведении бизнеса, растет динамика событий. Все это приводит к усложнению массовых коммуникаций компаний, которым для удержания своих позиций уже недостаточно просто размещать объявления в газетах. Приходиться придумывать, изобретать новые формы, прибегать к инновационным решениям в сфере рекламы, коммуникаций с потребителями.

 Вопросами рекламы и рекламного менеджмента занимались Ю. К. Баженов, М. П. Бобылева, Т. А. Бароноева, Г. А. Васильев, С. А. Васин, С. В. Веселов, Л. Ю. Гермогенова, С. В. Князев, О. Б. Микуляк, Л. А. Морозова, В. А. Поляков, И. Я. Рожков, из зарубежных можно отметить Д. А. Аакера, Р. Батру, Д. Д. Майерса.

  Исследование рекламы предполагает апробацию средств рекламы (предварительное испытание), сопоставление фактических и ожидаемых результатов от рекламы, оценку продолжительности воздействия рекламы на потребителей, позволяет принимать решения по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции предприятия. Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторон политики предприятия по сбыту, в частности, исследование эффективности конкурсов, скидок, премий, награждений и других льгот, которые могут активно применяться предприятием, в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредниками.

Формы маркетинговых исследований:

Первичные маркетинговые исследования:

• Опрос – это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опросы бывают устные, письменные и телефонные.
• Наблюдение – это планомерное исследование воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования. Наблюдение делят на полевое, лабораторное и личное.
• Эксперимент – это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Различают полевой и лабораторный эксперимент.
• Панель – это повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени. Различают торговые, потребительские и сервисные панели.

Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования

• Это анализ существующей маркетинговой проблемы по ранее собранной или уже опубликованной информации. Вторичные исследования используются для стратегического планирования маркетинга.

 Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих. 
Внутримагазинная реклама ставит своей целью привлечь внимание потенциальных покупателей к одному из следующих двух компонентов:

1. к данному магазину, выделяя его своеобразие в розничной торговой сети регионального потребительского рынка;
2. к отдельным товарам, реализованным в магазине, при необходимости существенно активизировать их продажу.

 
 К услугам коммерческих работников представлен широкий и разнообразный арсенал рекламных средств, однако их выбор и использование ограничивается недостатком финансовых средств. Расходы на рекламу в торговых предприятиях в настоящее время колеблются в пределах 0,2 – 5% к товарообороту, что является недостаточным по сравнению с расходами в западных фирмах, где они составляют 10 – 20 %. 
С учетом важной роли рекламной работы коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных средств, ещё раз подтверждается актуальность моей курсовой работы.

Цель курсовой работы – изучение современных теоретических основ и методов рекламной работы в развивающейся рыночной среде и применение их в практике рекламной деятельности ООО «ЪЪЪЪЪЪ».

Исходя из основной цели задачами работы являются: 
- Изучение современной концепции рекламной работы в отечественной и зарубежной литературе; 
-Определение методов экономической эффективности рекламы; 
-Исследование выбора и применения средств торговой рекламы в ООО «ЪЪЪ»; 
-Анализ организации рекламной работы в ООО «ЪЪЪ»; 
-Разработка рекомендаций по повышению эффективности организации рекламной работы – объекты исследования. 
Предметом работы – система рекламной деятельности в торговом предприятии. 

 

1. Организация рекламной  деятельности розничных торговых

предприятий в современных условиях.

 В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним.

Понимание современной рекламы не может быть полным без анализа основных исторических этапов ее развития.

В процессе развития производственных и социальных отношений уже в древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации, предназначенной для групп людей. Часть этой информации содержала элемент стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности определенных действий. Самые древние торговцы налаживали свои связи с покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов. Именно эти послания несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это направление коммуникаций, как проторекламу. Не случайно слово «реклама» происходит от латинского reclamo (reclamare) – возобновлять крик, снова кричать, звать, громко возражать.