Разработка и продвижению электронного представительства компании

     Интернет  является не только самым многофункциональным инструментом электронной торговли, но и предлагает более благоприятные сроки поставки и низкие издержки для пользователей в сравнении с традиционными видами коммерции. Издержки по пересылке документов, ведению телефонных переговоров и прочих транзакций через Интернет существенно ниже, чем при использовании других инструментов. В этом можно наглядно убедиться, сравнив данные, представленные в приложении. Пересылка документа с помощью электронной почты (на примере США) оказывается в десятки раз выгоднее и осуществляется намного быстрее, чем при использовании традиционных способов обмена информацией.

     Учитывая  значительную экономию издержек при  использовании Интернета, можно  предположить дальнейшее распространение  услуг электронной почты, ведения телефонных переговоров, закупок товаров и предоставления прочих услуг в этой сети. Таким образом, в ближайшем будущем развитие Интернета будет затрагивать все новые и новые области ведения бизнеса, и все большее число компаний будет активно использовать этот инструмент в своей деятельности.

      Использование Интернета дает возможность предпринимателям и маркетологам:

• исследовать новые возможности рынка для своих товаров,
• выделять и изучать различные сегменты рынка,
• отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернете, также может оказаться полезным для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов.

     Приведем  несколько возможных вариантов  обмена и распространения информации в процессе совместной работы:

     Распределение информации. Быстрое распространение рабочей информации - приказов, меморандумов, планов и других рабочих документов - играет ключевую роль в географически разбросанных компаниях. С помощью Интернета фирма может организовать доступ к своим внутренним базам данных или экспертным базам знаний.

     Мобильная связь. Любая компания, сотрудники которой часто направляются в командировки, может убедиться на собственном опыте, что организация доступа к Интернету по коммутируемым каналам с использованием сотовых модемов может существенно ускорить передачу необходимой в повседневной работе информации. Более того, существующие на сегодняшний день средства мультимедиа позволяют создавать интерактивные каталоги, демонстрационные видеоклипы и руководства по эксплуатации, которые коммивояжер может загрузить, подключившись к серверу компании, и продемонстрировать клиенту во время встречи с ним.

     Группа  сбыта. Локальная группа сбыта, располагающая доступом в Интернет, может осуществлять размещение заказов, определять необходимые объемы оптовых партий, обслуживать нестандартные запросы и направлять регулярные отчеты о результатах проделанной работы. Если же группа располагает средствами мультимедиа, то она может организовать демонстрацию самых последних изделий компании в режиме он-лайн, не обременяя себя при этом затратами на приобретение видеосистемы и расходами на командировки или почтовыми расходами по доставке свежих видеоматериалов.

     Обслуживающий персонал. Персонал, обслуживающий постоянных клиентов, путем использования Интернета получает преимущество за счет доступа к поддерживаемым и регулярно обновляемым базам данных по ремонту, ремонтным средствам и запасным частям, имеющимся в наличии, как в самой компании, так и у сторонних организаций, а также при необходимости может получить консультацию у экспертов.

      Компании  могут осуществлять через Интернет связь между штаб-квартирой, отделениями, филиалами, расположенными в разных регионах, а также своими зарубежными представительствами. В данном случае Интернет предстает как естественное развитие их собственных внутренних локальных сетей. Скрытая выгода заключается в том, что нет необходимости в едином стандарте для внутренних локальных сетей всех этих подразделений. Все существующие сети могут быть подсоединены к Интернету с помощью протокола TCP/IP и тем самым объединены. Экономия может оказаться весьма существенной, так как при таком решении нет необходимости закупать новое оборудование для приведения всех локальных сетей к общему стандарту.

      Интернет  предлагает компаниям также ряд  других средств, которые могут быть использованы для ведения бизнеса  видеоконференции, интернет-телефония и пр. 

      3. Описание потенциальных  пользователей представительского  сайта, описание их потребностей, связанных с непосредственно с сайтом.

      3.1. Взгляд потребителей на интернет-магазин.

      В интернет-магазинах специальная  форма online-заказа позволяет клиентам выбрать, заказать и оплатить интересующие их товары, заранее рассчитать стоимость всего заказа с учетом доставки. Как правило, клиент имеет возможность отслеживать на сайте магазина то, в какой стадии находится исполнение его заказа. Часто Интернет-магазины размещают в специальных разделах или в описаниях конкретных товаров отзывы покупателей и другую полезную для клиентов информацию. Ассортимент товаров Интернет-магазина может колебаться от единиц до многих десятков тысяч наименований.

      Прежде, чем заказать товар в Интернет-магазине, пользователь обычно должен зарегистрироваться. Далее, ознакомившись с ассортиментом и ценами и «сложив» интересующие его товары в виртуальную корзину, покупатель выбирает способ доставки и оплаты товара. После указания всех этих параметров покупатель получает итоговую стоимость заказа и, если она его устраивает, подтверждает заказ.

      После получения заказа администрация  магазина связывается с покупателем посредством электронной почты или по телефону для подтверждения заказа и уточнения условий доставки (если в этом есть необходимость). В зависимости от выбранных условий, клиент оплачивает заказ при получении или совершает предоплату одним из традиционных способов или при помощи специализированных систем Интернет-платежей. 
В настоящее время доля розничной торговли (модель В2С) в сетевом бизнесе составляет около 20%.  
 
 

3.2. Исследование потребителей

      Сегментация потребителей по схеме  пяти W:

      Целевыми  потенциальными потребителями  являются:

• Юридические лица
• Физические лица (женщины возраста 25-50 лет со среднем уровнем достатка и выше, желающие удовлетворить потребность в самовыражении).

      Портрет потребителя:

1. Географические характеристики. Сегментация по климатическому условию.
2. Демографические характеристики. В основном женщины возраста 25-50 лет, доход – 30000 в месяц, и замужние, и не замужние. 
3. Психографические характеристики. Нужно быть модной и практичной.
4. Поведенческие характеристики. Использования товара по нужде или возможность спонтанной покупки. Приверженность торговой марке. Покупка для самовыражении (одежда для животных подбирается под свою) или для защиты животного от холода. Адаптированность быстрая. Для юр.лиц: использование товара по нужде.

      Наша  фирма должна делать и предлагать красивую модную одежду для питомцев клиентов. Предлагать разнообразие костюмчиков, обуви, аксессуаров, так что бы  именно эта собачка была бы эксклюзивной. Своевременная доставка по схеме «точно в срок». 
Потребителю нужен качественный товар в нужном количестве, в нужном месте, в нужное время и доставленный с минимальными затратами.  
Данный критерий предполагает оптимальный выбор вида транспорта и составление графика обслуживания потребителей, что позволяет успешно выполнять задачи снабжения точно в срок.

      Если  рассматривать поставленную задачу с позиции критерия логистической системы «точно в срок», то можно с уверенностью сказать, что ориентация идет на удовлетворение потребностей потребителя, т.е. учитываются его запросы, ряд специальных условий, наличие продукции на рынке при заранее определенных затратах и параметрах обслуживания.

      Главное, что бы наш интернет-магазин быстро распространился по своему сегменту. 

      4. Исследование конкурентов

      Нашими  конкурентами будут являться интернет-магазины, которые специализируются на одежду для собак (есть интернет-магазины, которые специализируются на одежду для людей) и имеют высокий рейтинг.

Конкуренты:

• modadog.ru
• crystaldog.ru
• sobaka-n.ru
• zoo-center.ru
• www.dog-zone.ru
• petparadise.ru

Система оценивания сайтов 

Анализ  сайтов