Пути совершенствования организации маркетинговой службы на предприятии

- размещение ﻩ наружной ﻩ рекламы;

- размещение в ﻩ газетах цветных ﻩ листовок-вкладышей с информацией о товарах ООО "Смайл";

- размещение ﻩ информации о ﻩ деятельности и ﻩ продукции ООО "Смайл" на страницах ﻩ журналов, востребованных среди населения, имеющих хорошее ﻩ качество полиграфии, а также ﻩ распространяемых на территории ﻩ Республики ﻩ Татарстан;

- разработка и выпуск в рекламном агентстве полиграфической продукции (календари, ﻩ сувениры) для ﻩ размещения их в ﻩ торговых ﻩ точках.

- введение в штат ﻩ предприятия ﻩ единицы, отвечающей за PR фирмы и контроль информации об её продукции, за содержание интервью сотрудников, публикации ﻩ рекламных ﻩ материалов и т.п.,

- создание ﻩ различных программ, привлекающих потенциального клиента, участие в ﻩ семинарах, ﻩ выставках. И, что ﻩ очень важно - заниматься спонсорством, ﻩ лоббированием, ﻩ благотворительностью.

Вопросы внешнего маркетингового коммуникативного воздействия являются центральными в ООО "Смайл".  Это и связи с ﻩпоставщиками и заказчиками, и ﻩ реклама, и паблик рилейшнз, и избирательные ﻩ технологии, и разного ﻩ рода ﻩ внешние ﻩ проблемы.

Практика ﻩ управления ﻩ маркетинговыми коммуникациями ﻩ позволяет сформулировать ряд основных ﻩ принципов ﻩ и правил ﻩ эффективного ﻩ управления ﻩ внешних коммуникаций ﻩ ООО "Смайл".

Первое из них – предоставление ﻩ общественности достоверных данных.

Второе – предоставление ﻩ однозначной ﻩ информации, не позволяющей СМИ ﻩ ﻩ трактовать ﻩ ее ﻩ по-разному.

Благодаря ﻩ телефонам, ﻩ факсам, ﻩ цифровым ﻩ камерам,  Интернету и прочим ﻩ технологическим ﻩ возможностям ﻩ информация ﻩ очень быстро может распространяться во внешней ﻩ среде.

В третьих ﻩ успешное ﻩ управление маркетинговыми коммуникациями ﻩнапрямую связано с уровнем развития ﻩ корпоративной ﻩ культуры организации. Высокий уровень развития и, самое главное, соблюдения внутрикорпоративных правил будет характеризоваться грамотным поведением всех сотрудников. ﻩ Внутрифирменная ﻩ этика поведения сотрудников ﻩ должна ﻩ давать ﻩ представление о том, кто в ﻩ принципе может выступать ﻩ от лица всей компании с ﻩ какими-либо заявлениями, а кто этого не может ﻩ делать ни при каких ﻩ условиях. ﻩ ﻩ

В-четвертых - отношения с ﻩ заказчиками, поставщиками, акционерами и инвесторами. ﻩ В ﻩ своих ﻩ отношениях с заказчиками и поставщиками ООО "Смайл" должна ﻩ руководствоваться следующими ﻩ принципами:

- ﻩ честность;

- ﻩ уважение к ﻩ партнерам;

- ﻩ открытость;

- ﻩ добросовестность.

Уважая ﻩ этические принципы ﻩ партнеров, обусловленные в том числе, культурными и иными ﻩ различиями, ООО "Смайл" отдает ﻩпредпочтение тем деловым ﻩ партнерам, которые придерживаются ﻩ норм и правил деловой ﻩ этики, принятых в данном предприятии.  Предприятие ﻩ никогда не нанимает ﻩ агентов для совершения действий, ﻩ противоречащих ﻩ настоящим ﻩ принципам.

Сотрудники ООО "Смайл", взаимодействующие с ﻩзаказчиками и поставщиками, должны ﻩ действовать так, чтобы ﻩ избежать ситуации ﻩконфликта интересов. ﻩ Принятие ﻩ решений о приобретении или продаже ﻩматериалов или услуг ﻩ производится исключительно на ﻩ основе оценки их качества и сопоставления с предложениями ﻩ конкурентов.

В-пятых - отношения с конкурентами. ООО "Смайл" необходимо поддерживает свободную конкуренцию и ﻩпредпринимательство, проводить ﻩ справедливую ﻩ открытую политику в отношении конкурентов, руководствоваться законами, регулирующим конкуренцию и, в частности, антимонопольным законодательством.

Постоянный ﻩ рост сложности и разнообразия ﻩ продукции и рост нестабильности ﻩ внешней среды ﻩ приводит к повышению сложности функций организации и, соответственно, к повышению сложности управления ими. В этих ﻩ условиях, при совершенствовании маркетинговых коммуникативных ﻩ связей ﻩ ООО "Смайл" наиболее целесообразным является применение функционально-стоимостного анализа (ФСА).

Функционально-стоимостной анализ - это метод технико-экономического ﻩ исследования ﻩ функций ﻩ управления производственно-хозяйственной ﻩ системы любого ﻩ уровня ﻩ иерархии, направленный на ﻩ поиск путей ﻩ совершенствования и ﻩ резервов ﻩ снижения ﻩ затрат на управление на основе ﻩ выбора ﻩ рациональных способов осуществления функций управления, в целях ﻩ повышения ﻩ эффективности ﻩ ﻩ управления.

Целью применения ФСА маркетинговой коммуникационной ﻩ политики предприятия является разработка практических рекомендаций по повышению эффективности ﻩ маркетингового планирования на предприятии. ﻩОсновными задачами ﻩ для достижения этой цели ﻩ являются:

- выявление всех ﻩ функций (направлений коммуникационного взаимодействия) на ﻩ предприятии, выполняемых ﻩ должностными лицами и подразделениями ﻩ предприятия;

- установление ﻩ маркетинговых коммуникационных направлений, не ﻩ выполняемых в настоящее время на ﻩ предприятии, но являющихся ﻩнеобходимыми;

- определение ﻩ наиболее оптимальных затрат на реализацию маркетинговой коммуникационной ﻩ деятельности в соответствии с уровнем их значимости;

- выявление ﻩ несвойственных, дублируемых и ﻩ излишних направлений маркетинговых коммуникаций.

Еще один ﻩ путь ﻩ совершенствования ﻩ маркетинговых связей ООО "Смайл" можно рассматривать ﻩ участие в выставках. Отличительным ﻩ свойством выставочной деятельности от любого другого инструмента коммуникационной ﻩ политики ﻩ является ее ﻩ комплексность.

Дополнительные ﻩ выгоды, которые приобретает ООО "Смайл" от участия ﻩ в выставке:

1. Наглядная ﻩ реклама ﻩ продукции, которая ﻩ внушает больше ﻩ доверия, чем ﻩ реклама в ﻩ печатных СМИ, а также ﻩ радио и ﻩ телереклама.

2. Анализ конкуренции на рынке  региона, в котором проводится  выставка: помимо ﻩ <span class="d