Пути повышения улучшения рекламной деятельности предприятия

 

        Как было видно из таблицы, в 2013 году на все рекламные действия было запланировано расходование денежных средств в сумме 11,63 млн. руб., а израсходовано в сумме 10,64 млн. руб. или на 990 тыс. руб. меньше запланированного, что составляет 91,5%. В 2013 году должное внимание уделялось лишь телерекламе: на 160 тыс. руб. больше запланированного и внутримагазинным и оконным витринам: на 70 и 140 тыс.руб. больше запланированного соответственно. Остальным рекламным средствам уделялось меньше внимания, несмотря на то что они продолжали функционировать. В 2014 году в связи с сокращением товарооборота было запланировано выделить 9,23 млн. руб., что на 2.4 млн. руб. меньше, чем в 2013 году. В целом же обстановка на рынке рекламных средств, которые использует центральный универмаг для своих целей не изменилась. Поэтому мы можем рассмотреть показатели использования рекламных средств за 2003 год и сделать похожий вывод для 2004 года.

        Рисунок 1. Показатели использования рекламных средств в центральном универмаге (2013г.).

        Из рисунка видно, что центральный универмаг вкладывает свои средства в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех.

        Проводя рекламную кампанию и анализируя экономическую эффективность, розничное торговое предприятие держит за основу результат, который выражается в улучшении показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия. Поэтому экономическую эффективность рекламы можно определить по формуле:

где Р – экономический эффект рекламы, руб.; Т – среднедневной товарооборот в дорекламный период, млн. руб.; П – прирост среднедневного товарооборота в рекламный и послерекламный периоды, %; Д – число дней учета товарооборота в рекламный и послерекламный период; Н – торговая скидка, %; И – расходы на рекламу и рекламную кампанию в изучаемом торговой организацией периоде, млн. руб. [7, c. 188]

Р=(Т*П*Д/100)*(Н/100)-И=(126,4*27,6*30/100)/100-8,74=1.7

        Ежедневный товарооборот в центральном универмаге составляет 126,4 млн. руб. в течении 30 дней повышается на 27,6%. Т.к. торговой скидки в период рекламирования не было, во внимание она не взята. Ежедневные затраты обходились в 8,74 млн. руб. Несмотря на это коэффициент больше единицы, а значит стратегия и путь рекламирования экономически выгодны.

       Основываясь  на этих данных, можно сделать  вывод о том, что «ЦУМ» рекламной  деятельности отводит главную  роль, коммерческая цель которой  заключается в том, чтобы обеспечить  успешное продвижение товара, а  также увеличение продаж и  формирование спроса. Рекламная  служба универмага постоянно  следит за её эффективностью. Руководство универмага постоянно  занимается составлением планов  рекламных мероприятий, с помощью  которых в дальнейшем можно  проанализировать затраты, касающиеся  каждого вида рекламного средства, а также проверить то, как происходит  их выполнение.

       Отдел  рекламы и художественного оформления  занимается организацией рекламно-информационной работы, состоит данный отдел из шести человек.

       По мнению руководителей универмага, перспективное направление заключается в сочетании рекламы магазина и того товара, который в нём можно приобрести.

      Также универмаг постоянно поддерживает интерес покупателей при помощи телерекламы, выставки-продажи, рекламы в прессе и т.д. Реклама «ЦУМа» постоянно приносит ему прибыль, потому что финансовые средства, выделяемые на рекламную деятельность, используются рационально. И поэтому «ЦУМ» является лидером на товарном рынке.

 

   

 

 

 

 

     Глава 3. Пути улучшения рекламной деятельности предприятия

 

      3.1. Использование фирменного стиля и формирование имиджа универмага.

     Для того, чтобы покупатели узнавали универмаг необходимо использовать фирменные цвета и их сочетание. Также стоит принимать во внимание и то, что этими цветами должен быть оформлена не только внешняя часть универмага, но и внутренняя: витрины и прилавки. Нет сомнений в том, что «ЦУМ» г. Москвы узнает любой житель города. Стоит отметить, что приезжих людей, в основном, привлекает размер универмага. За последнее время такое направление рекламной деятельности как формирование фирменного стиля получило широкое развитие.

      С точки  зрения рекламной деятельности, фирменный стиль – это одно из синтетических средств в комплексе рекламной компании, которое включает в себя включающее элементы рекламы и “паблик рилейшинз”. Говоря простым языком, фирменный стиль – это набор дизайнерских, словесных, графических, типографических цветовых и постоянных элементов, которые обеспечивают смысловое и визуальное единство фирмы, информации, а также внешнее и внутренне оформление. Другими словами основные цели фирменного стиля следующие:

- отличие фирмы от общей  массы фирм-конкурентов;

- эффективное достижение  цели фирмы по самым важным  направлениям;

-идентификация розничного  торгового предприятия. [8, c. 158]

      Наличие  фирменного стиля говорит о  том, что универмаг уверен в  том, что он оказывает положительное  впечатление на потребителя.

     Необходимо  выделить следующие преимущества, которые фирменный стиль приносит  «ЦУМу»:

- повышает эффективность экономической, социальной рекламы и более точно воздействовать на психологию человека;

- положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы;

- помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно находить необходимый товар;

- снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности их компонентов;

- позволяет фирме культивировать потребности в товарах реализуемых его.

       К фирменный стилю можно отнести и такие внутрифирменные стандарты как форма одежды продавцов, вежливость продавцов, а также скорость обслуживания покупателей.

       По мнению  покупателей, в «ЦУМе» г. Москвы вежливость продавцов характеризуется высоким уровнем. Хотя замечания, касающиеся скорости обслуживания покупателей. Небольшое число покупателей говорили о том, что продавец в некоторых случаях не помогал им выбирать товар. На эту просьбу мгновенно среагировало руководство универмага: они решают эту проблему, осуществляя строгий выбор среди продавцов, а также стараясь контролировать весь процесс продажи. 

      В «ЦУМе»  форма одежды продавцов не  отличается особой индивидуальностью, по мнению руководства, самое  главное, чтобы у продавца была  чистая и аккуратная одежда, а  также обязательно должен быть  «бейджик», содержащий фамилию, имя, отчество и должность.

      «ЦУМ» постоянно  поддерживает свой имидж и  таким образом, старается постоянно  обновлять функции, касающиеся нужд  покупателей. В настоящее время  среди основных видов услуг  выделяют и дополнительные:

- химчистка;

- ремонт обуви;

- изготовление ключей;

- продажа цветов;

- ателье;

-фотоуслуги.

       Для того, чтобы фирменный стиль стал ещё лучше нужно предпринимать следующие меры:

1. Средства “паблик-рилейшнз”: оформление залов для проведения пресс-конференций, пропагандистские журналы должны очень строго контролироваться руководством для того, чтобы представление об универмаге у покупателей не ухудшалось;
2. Что касается печатной рекламы, то необходимо разнообразить вид каталогов, различных листовок, плакатов и т.д.;
3. У  магазина обязательно должны быть: визитки, значки стендистов, документы, удостоверения, пропуски сотрудников и т.п.;
4. При продаже абсолютно любого товара обязательно присутствие сувенирной рекламы, к примеру открытка с фотографией универмага, тем самым у покупателя сформируется положительное отношение к магазину и это будет являться своего рода рекламой: так как покупатель будет рекомендовать своим друзьям и знакомым посетить его;

       5.  Такие  элементы служебного интерьера, как настенные календари, панно, наклейки больших размеров, расположены  не во всех секциях универмага, но среди плюсов стоит отметить  то, что они очень красочны  и аккуратны и у покупателей  к ним положительное отношение.

       Таким  образом можно сделать вывод о том, что среди преимуществ использования фирменного стиля особая роль отводится тому, что с его помощью формируется благоприятный имидж универмага.

 

 

 

 

 

 

 

      3.2. Повышение эффективности рекламных мероприятий.

      На сегодняшний день, рекламируя свой товар, нельзя ограничиваться только одной информацией о товаре, так как такая реклама не будет успешной.

      Для того, чтобы реклама услуг и изделий оказывала эффективное влияние на покупателей, в первую очередь, нужно создать фон, который в дальнейшем будет способствовать восприятию, тем самым обеспечивая престижность рекламному предложению. [9, c. 86]

      Реклама  должна вызывать не только  положительные эмоции. К примеру, универмаг желает увеличить продажи  шкафов-купе. Для того, чтобы создать эффективную рекламу, ему нужно показать шкафы-купе либо в СМИ, либо по телевизору и указать цены, которые будут доступными для всех слоёв населения.

       Давно  известен в рекламной деятельности  фактор повторяемости. Применительно  к «ЦУМу» данный фактор присутствует  только лишь в печатном варианте, поэтому первой задачей универмага  должно стать расширение способов  распространения рекламы.

       В «ЦУМе»  проходит акция по демонстрации одежды, главная цель такой акции заключается в том, что среди тех, кто её посетит, обязательно появятся те, кто купит ту или иную вещь. К сожалению, подобные акции проводятся не так часто как хотелось бы, потому что они требуют дополнительных затрат как на проведение, так и на рекламу. Достоинством данной акции служит то, что она даёт результаты.

      Функция  внутримагазинной рекламы, как уже отмечалось выше, заключается в том, чтобы ориентировать покупателей в универмаге. Однако, эффективность такой рекламы была бы ещё выше, если бы в нашей стране был популярен такой западный метод как вручение путеводителя при входе в универмаг. Такой путеводитель содержит подробную информацию о расположении отдельных видов товаро, кафе, торговых секций, администрации и т.д.

      Мы выделили  следующие общие рекомендации  для «ЦУМа»:

- повысить роль планирования. Руководству «ЦУМа» нужно заниматься  разработкой не только квартальных  планов, го и годовых. В данных  планах необходимо предусматривать  внешние источники финансирования, мероприятия с фирмами-изготовителями  и оптовыми предприятиями. Текущее  и перспективное планирование  даст возможность равномерно  распределять загруженность персонала  в течение всего года;

- Использовать в рекламной  деятельности опыт зарубежных  стран, например, таких средств рекламы  как: «интернет-реклама», «директ-майл», «паблик- рилейшзн», которые позволяют устанавливать тесную свзь производителей с покупателями;

- В состав отдела маркетинга  в качестве подфункции необходимо  ввести службу рекламы, которая  обеспечит координацию и систематизацию  рекламной работы, а также значительным  образом повысит функциональную  роль такой службы.

      Таким образом, можно сделать вывод  о том, что деятельность в области  рекламы является динамичным  процессом, то есть она всегда  будет совершенствоваться. Планирование  рекламных мероприятий не ограничивается  только его организацией. При планировании рекламной деятельности необходимо принимать те решения, которые будут зависеть от предпринимательских. В том случае, если целью рекламы служит её планирование, то цель сбыта будет управлять целями рекламы. А цель сбыта напрямую зависит от общих и специфических черт предприятия, поэтому в цель рекламы может входить и политика предприятия.

 

 

 

 

 

 

                                        Заключение.

 

       В ходе  написания курсовой работы, нами  были сделаны следующие выводы.

      Реклама  – это форма информационной  деятельности, которая обеспечивает  прямую связь между потреблением  и производством. В настоящее  время реклама выполняет не  только информационную, но и  коммуникативную  функцию. При помощи коммуникативной  функции происходит «обратная  связь» как с рынком, так и  с потребителем. Таким образом, это  позволяет осуществлять контроль  над продвижением товаров на  потребительском рынке, а также  закреплять и создавать у покупателя  стабильную систему предпочтений  к тем объектам, на которые  направлена реклама, а также вносить  коррективы, касающиеся сбыта продукции. Исходя из этого, реклама не  только формирует спрос, но и  управляет им.

       С одной  стороны, реклама содержит самые разные сведения, ориентированные на покупателей. С другой стороны, она сочетает внушаемость и убедительность с информационностью, тем самым на человека оказывает эмоционально-психическое воздействие. Одновременно реклама несёт в себе черты, как бизнеса, так и  искусства.

       Если  реклама продумана до мелочей, то она будет влиять на разные  стороны предпринимательской деятельности, поощряя использование достижений  научно-технического прогресса, разделения  труда, фактора моды, специализирования и кооперирования производства, а также будет инициатором производства новых изделий. Таким образом, реклама увеличивает опыт и обогащает жизнь людей. Очень долгое время рекламу критиковали за то, что она заставляет людей покупать товары, которые, по сути, им вовсе не нужны.  Такие споры просто бессмысленны, потому что на том рынке, который рекламируется, никто никого не заставляет покупать ненужные вещь, покупатель сам определяет покупать или нет ему ту или иную вещь.