Пути повышения улучшения рекламной деятельности предприятия

- Предоставление рекомендаций, учитывая изменяющуюся конъюктуру рынка;

- Предоставление в перспективе комплекса исследований по заказу рекламодателя (например, по изучению рекламной аудитории, эффективности воздействия на нее отдельных средств рекламы и др.).

       Обязанность  каждой из сторон является  то, что при исполнении и заключении  договоров каждая из сторон  обязана учитывать интересы другой  стороны и выполнять свои обязанности  экономно, а также гарантировать  другой стороне поддержку  при  исполнении его обязанностей.

       Когда  розничная торговая организация  дать заказ тому или иному  рекламному агентству, она должна  принимать во внимание факторы, не противоречащие нормам общества  с точки зрения морали. Среди  них выделяют следующие:

- В рекламе запрещается сравнивать какой-либо предмет с предметами аналогичного происхождения;

- В рекламе запрещается  использовать фото людей без  их согласия;

- В рекламе запрещается  использовать наглядные изображения, которые поощряют халатность;

- В рекламе запрещается  использовать любые методы, которые  приводят к неосознанным поступкам;

- В рекламе тех товаров, которые реализуются по сниженным  ценам, обязательно должны содержатся чёткие сведения, касающиеся новой цены.

       Также  некорректность и непрофессионализм  на предпочтения аудитории отрицательно  влияют на рекламу. Среди недостатков  рекламы, потребители выделяют следующие: безвкусица рекламодателей, выраженная  в виде средств и форм передачи  рекламной идеи; в некоторых случаях  хамское или же пренебрежительное отношение к аудитории или к какой-либо её части; эротические цены, которые не преследуют цели рекламы. 

       Выделяют  следующие основные мероприятия  по улучшению и активизации  деятельности на коммерческом  предприятии:

- создание и разработка фирменного стиля предприятия;

- организация выпуска  исходных рекламных материалов  для товарных групп;

- создание современных  графических и рекламных решений;

- влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;

- стимулирование и использование  творческого потенциала специалистов;

- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;

- постоянное улучшение  качества рекламы, поиск новых  подходов к повышению художественно  – графического и полиграфического  уровня;

- наиболее полное использование  и стимулирование творческого  потенциала специалистов.[6, c. 124-125]

        В  целом, с помощью рекламы рынок  становится доступным для людей  с разными потребностями,  а  также с разным социальным  статусом. Реклама принимает непосредственное участие при формировании спроса, распространяя информацию об условиях покупки и потребления товаров, а также о наличии товаров.  

       Резюмируя  всё вышесказанное, можно сделать  вывод о том, что торговая реклама  является формой информационной  деятельности, которая обеспечивает  связь между производителем и  покупателем. При использовании  рекламы возникает «обратная  связь» с потребителем и рынком. Таким образом, это позволяет  осуществлять контроль за тем, как продвигается товар на рынке, а также закреплять и создавать у потребителя  устойчивую систему предпочтений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          2. Анализ рекламной работы «Цума»

         2.1. Экономическая структура предприятия.

       “ЦУМ ” в Москве является самым крупным в городе торговым центром- самый крупный в республике торговый центр.

        Среди  основных видов деятельности  выделяют следующие:

- организация общественного  питания;

- комиссионная торговля;

- розничная торговля ювелирными  изделиями, ломбардная деятельность;

- оптовая торговля;

- торговля продовольственными  и промышленными товарами;

- реализация, производство, а также ремонт швейных изделий;

- посредническая, коммерческая  и снабженческо-бытовая деятельность.

        Рекламный  отдел по изучению спроса потребителей  провёл маркетинговое исследование, которое показало, что на первом  этаже нужно открыть секцию  «Гастрономия», торговая площадь которого составила 750м2 . Общая площадь универмага составляет 22000 кв.м., в том числе торговая – 6500 кв.м.

       С предприятиями города заключено более 2000 договоров, ориентированных на поставку товаров. В распоряжении покупателей 30 000 наименований товаров. Ежедневно в «ЦУМе» происходит примерно 50000 покупок. Универмаг состоит  из 8-ми товарных отделов, которые сформированы в соответствии с потребительскими назначениями.

 

 

 

 

 

 

 

 

       2.2 Основные задачи и функции рекламной службы

       В любом  розничном предприятии целью  рекламной службы является достижение  коммерческого успеха. Именно от  того, как осуществляет свою деятельность  данный отдел и как решаются  поставленные перед ним задачи  напрямую зависит продажа товаров. Рекламная служба любого розничного предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха.

      Среди основных  задач рекламной службы «ЦУМа» выделяют следующие:

- создавать представление  о товаропроизводителях, то есть  предоставлять информацию покупателям  о месте производства товара, о фирме в целом и о том, как она зарекомендовала себя  на рынке, а также о товаре  и всех его характеристиках;

- сообщать информацию  покупателям, используя медиаканалы: пресса, радио, наружная реклама, телевидение и т.д.;

- заниматься формированием  базы потенциальных клиентов;

- усиливая рекламу, увеличивать  число покупателей;

- постоянно через СМИ напоминать потребителям о производителе;

- стимулирование покупателей;

- предоставлять покупателям  информацию о местах продаж.

       В основные  задачи рекламой службы входит  создание доброжелательного отношения  к товаропроизводителю, то есть  в том случае, если покупатель  будет сомневаться в надёжность  какого-либо товаропроизводителя, то  соответственно он купит данный  товар у фирмы – конкурента, а это в свою очередь совсем  не выгодно универмагу. Также  постоянно необходимо обращать  внимание на мотивы потребителей  при выборе товаров, потому что  именно так можно смоделировать мотивы в свою пользу.

        Ещё  очень важно поддерживать тот  уровень продаж, который уже достигнут универмагом и при помощи рекламных мероприятий повышать его. Если универмаг не в состоянии справиться самостоятельно с какой-либо проблемой, то в таком случае он подключает рекламное агенство для того, чтобы ситуация ни в коем случае не вышла из-под контроля. Если круг потребителей стабилен применительно к какому-либо розничному предприятию, то это оказывает положительный эффект на его деятельность в целом.

       Таким  образом, из всего вышеизложенного  можно заключить следующее: рекламная  служба сближает покупателя с  универмагом, осуществляя эксклюзивные  услуги качественное обслуживание. Основной целью рекламной службы  «ЦУМа»  является расширение продаж, принимая во внимание спрос  у покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      2.3. Эффективность использования средств рекламы

      Из вышесказанного следует, «ЦУМ» ставит своей целью достичь коммерческого успеха. Для того, чтобы достичь этой цели, универмаг использует самые современные рекламные средства.  Также универмаг активно сотрудничает и взаимодействует с рекламными агенствами г. Москвы.

       Универмаг  оснащён собственным радиоузлом, с помощью которых он оповещает  потребителей о размещении товаров  в магазине, а также о поступивших  товарах. Основная обязанность диктора  заключается в сборе и обработке  информации о тех товарах, которые  поступили в универмаг, а также  реклама товаров по внутримагазинному радио.

       «ЦУМ»  постоянно проводит различные  выставки, к примеру распродажи и продажи сезонной продукции со скидкой. Каждый год универмагом организуется  «школьный базар», на котором можно купить всё необходимое для учебного процесса.

       Профессиональные  художники-декораторы оформляют  витрины. В их обязанности также входит контроль за состоянием внутримагазинных и оконных витрин. Основная цель оконных витрин заключается в том, чтобы завлекать покупателей в универмаг. Примерно два раза в год тематика витрин меняется: «Осень-Зима» и «Весна-Лето». Отдел рекламы в начале апреля 2014 года провёл исследование по изучению эффективности использования витрин.

      Это исследование  заключалось в том, что работник  универмага наблюдал за тем, как  реагируют прохожие на оконные  витрины. Цель этого исследования  состояла в том, чтобы определить  привлекают ли оконные витрины  внимание прохожих и оценить  эффективность их использования. Результаты данного исследования  показаны в таблице 1. 

 

 

 

Таблица 1. Реакция прохожих в отношении оконных витрин «ЦУМа»

Время проведения исследования	Количество прохожих, обративших внимание на витрину	Количество прохожих, прошедших мимо витрины
С 15 до 17 часов	435	67
С 19 до 21 часов	562	101
Итого 2 часа	997	168

      Анализ данных таблицы, позволяет сделать вывод о том, что, когда прохожие смотрят на витрины, это ещё не говорит о том, что их заинтересовала сама витрина, они могут на неё смотреть, стараясь увидеть в ней своё отражение, но всё-таки они были определены в группу прохожих, которые обратили внимание на витрину. Для того, чтобы рассчитать эффективность использования оформления оконных витрин мы используем следующую формулу: В=О/П, где В – степень привлечения внимания прохожих, О – число людей, обративших внимание на витрину, П – общее число людей, которые прошли мимо витрины.

В=О/П=997/168=5,7

       Коэффициент больше единицы, это значит, что витрины в центральном универмаге отвечают своему назначению.

 

Таблица 2. Основные затраты денежных средств на использование различных рекламных средств

№	Рекламное средство	2013			2014
		План, млн. руб.	Факт, млн. руб.	% исполнения	План, млн. руб.	Факт, млн. руб.	% исполнения
1	Оформительные материалы	2,93	2,1	90,1	1,84	1,91	103,8
2	Радиореклама	1,86	1,48	79,5	1,49	0,98	65,8
3	Телереклама	2,09	2,25	107,6	1,66	1,92	115,7
4	Реклама в прессе	1,51	1,12	74,2	1,2	0,81	67,5
5	Выставки-продажи	0,58	0,51	87,9	0,46	0,32	69,6
6	Витрины: внутримагазинные оконные	0,69 0,58	0,76 0,72	110,1 124,1	0,55 0,46	0,48 0,53	87,3 115,2
7	Вспомогательные материалы	0,36	0,2	55,5	0,28	0,36	128,7
8	Демонстрация моделей	0,47	0,29	61,7	0,37	0,2	54
9	Современные виды рекламы	0,93	0,63	67,7	0,74	0,69	93,2
10	Другое	0,23	0,58	252,1	0,18	0,32	177,8
Итого	11,63	10,64	91,5	9,23	8,52	92,3