Прямой маркетинг как элемент системы маркетинговых коммуникаций

     Перспективы Интернет-продвижения:

• все большая ориентация на Интернет, отказ от многих традиционных методов рекламы;
• расширение географии информационного охвата;
• высокая скорость коммуникации и обратной связи с клиентами и контрагентами;
• развитие дополнительных Интернет-сервисов: выкладка видеороликов интерактивные карты регионов с расположением объектов¹¹.

     Рассылка - это мощный инструмент формирования Базы заинтересованных подписчиков  и последующей их конвертации  в удовлетворенных клиентов. На печатную рассылку требуются значительные средства и время: разработка сообщения, изготовление макета письма, печать большого количества экземпляров, изготовление и/или покупка  конвертов, упаковка, рассылка. Интернет же позволяет сделать это быстро и с минимальными затратами. Необходимо выполнить одно такое сообщение  и отправить на электронные ящики  клиентов из базы данных.

     Но  рассылка на электронную почту имеет  свои недостатки, т. к. интернет-аудитория ежедневно получает огромное количество сообщений и очень сложно сделать так, чтобы именно необходимое сообщение было замечено.

     Сеть  Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ» решило и эту проблему. На сайте предусмотрена  форма регистрации. Регистрируются на тематических сайтах, как правило, заинтересованные люди. Таким образом, можно получить электронные адреса тех клиентов, которым интересна  продукция компании. И вероятнее всего, они откроют такое сообщение. Рассылка будет ценной для клиента, а информация – важной и нужной для него.

     Полезно формировать рассылку на обновления в базе объектов недвижимости, т. к. недвижимость – продукт, который постоянно меняется. Подписка является бесплатной. Это поможет заинтересовать и подвести к тому, чтобы воспользоваться услугами агентства.

     На  сайте имеется форма анкетного  опроса. Фирма получает необходимую  информацию непосредственно от целевой  аудитории. Исходя из полученных данных можно понять что может заинтересовать потребителя и через рассылку отправлять именно то, что ему нужно. Это повышает эффективность контактов.

     Также на сайте предусмотрены онлайн-консультации со специалистами по недвижимости через  icq и Skype. Это позволяет потенциальным клиентам узнать интересующую информацию в режиме онлайн из первых рук. Получение информации заинтересовывает потребителя, заставляет задуматься о выборе именно этого агентства. Не у всех конкурирующих агентств присутствует обратная связь такого вида. Можно позвонить по телефону, но психологически человеку проще общаться с помощью программы.

     Существует  раздел «Задать вопрос», в котором можно:

• задать интересующие вопросы специалистам по недвижимости, ипотеке, юристам, аналитикам, руководителям;
• почитать ответы специалистов и юристов компании на вопросы других посетителей сайта;
• оставить свои контактные данные после текста вопроса, если посетитель желает воспользоваться услугам компании;
• сразу после ответа на вопрос, отсылается уведомление по электронной почте, о том, что ответ на вопрос опубликован;
• с помощью сайта можно отследить активность посетителей: с каких сайтов переходят на сайт Агенств Недвижимости «Эксперт», какие разделы чаще всего читаются. Все это может дать представление о структуре спроса, что важно для дальнейших маркетинговых решений.

     Таким образом, Internet является очень важным средством массовой информации, но недооцененным. Затраты на проведение маркетинговых кампаний, в том числе и прямого маркетинга, намного ниже. А по эффективности не уступают другим. В последнее время, компании всё больше внимания уделяют продвижению в Internet.

     Недвижимость, как особый объект рыночных отношений, требует специфических методов  продвижения. Прямой маркетинг в этом очень эффективен. Объединяя преимущества Internet-сайта и инструментов прямого маркетинга, можно значительно повысить эффективность деятельности компании по недвижимости.

Заключение 

     Целью данной работы являлось исследование сущности и особенностей различных  инструментов прямого маркетинга, изучение современного состояния директ-маркетинга в комплексе инструментов продвижения  и определение будущих тенденций  его развития, а также исследование практического применения прямого  маркетинга в Internet. Для достижения цели был поставлен ряд задач, которые в ходе работы были выполнены.

     В результате можно сделать определенные выводы:

1. Прямой маркетинг — это всевозможная деятельность, направленная на непосредственное воздействие на потребителя с целью реализации товара и развития прямых отношений с клиентом.
2. Прямой маркетинг, как и любое средство продвижения, имеет свои особенности: преимущества и недостатки.
3. К прямому маркетингу относится:

• прямая реклама (лично вручаемые рекламные материалы и прямая почтовая реклама);

• личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления, использование рекомендаций;
• персональная продажа (продажа товаров непосредственно покупателю у него дома, если это товары личного пользования, или на предприятии, если производственного назначения).

     При изучении практического применения прямого маркетинга был выделен  Internet, который является очень эффективным средство реализации мероприятий direct-маркетинга. Поэтому многие агентства недвижимости имеют свой собственный сайт, в частности Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ». Оставаясь самым недорогим рекламным инструментом на рыке недвижимости, Интернет бьёт рекорды эффективности: всё большее количество людей ищет и находит недвижимость в сети. При продвижении продукции на рынке жилья применяется целый комплекс средств. И наиболее продуктивен такой выбор средств, чтобы достоинства одних возмещали недостатки других. При эффективном комплексном использовании различных маркетинговых мероприятий, включающих PR, DM, рекламу и мерчандайзинг, можно достичь максимальных успехов в развитии и реализации своего проекта. 
 

Список  использованной литературы 

1. Багиев  Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М. «Питер», 2005.
2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – М. «Питер», 2001.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М. «Прогресс», 2000.
4. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М. «Эксмо», 2008.
5. Андреева Елена, Интернет-продвижение: основа маркетинговой стратегии ЭКСПЕРТ//Сайт Бизнес-портал Бизне$-инфо// http://www.biznesinfo.ru/company-323/news-988.html.
6. Белянкин Иван, Недвижимость on-line: рынок в сетях// Advertology.Ru – все о рекламе, маркетинге и PR// http://advertology.ru/article23106.html.
7. Климанова Светлана Валерьевна, Инвестиционный подход к директ маркетингу//сайт ДМ-клуб//http://www.dmclub.ru/pub/invest.html.
8. Шишканов Дмитрий, Кравченко Николай, Кому нужны листовки в почтовых ящиках?//Advertology.Ru – все о рекламе, маркетинге и PR// http://advertology.ru/article27006.html.
9. Сеть Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ»// http://www.expert-russia.ru.