Проведение маркетинговых исследований" (на примере ОАО «Уралсибнефтепровод»)

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Уфимский  Государственный Нефтяной Технический  Университет

Институт  экономики 

Кафедра экономики и управления на предприятии нефтяной и газовой промышленности 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине: «Маркетинг» 

на тему: "Проведение маркетинговых исследований"

(на примере  ОАО «Уралсибнефтепровод») 
 
 
 
 
 

Выполнил: ст. гр. ЭГ-07-01                                                            Шайхутдинова Л.Р. 

Проверил: доцент, к.э.н.                                                                           Щуренко Н.Н. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Уфа – 2010 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «Уралсибнефтепровод»………..........5
2. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.......................................................................6

2.1. Макросреда  функционирования компании.........................................6

2.2. Микросреда  функционирования компании.........................................8

3. ИССЛЕДОВАНИЕ  ПОКУПАТЕЛЕЙ.............................................................12

3.1. Выбор  вида маркетинга…...................................................................12

3.2. Сегментирование  покупателей и выбор целевых  сегментов...........12

3.3. Позиционирование  товара в одном из целевых  сегментов..............14

4. Оценка конкурентоспособности……...........................................16

5. МЕТОДЫ  РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРА.......................................................18

5.1. Каналы  распределения.........................................................................18

5.2. Организация  товародвижения.............................................................19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................21

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.............................................22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

       Маркетинг представляет собой комплексную  систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную  на удовлетворение потребностей потребителей и получение на этой основе прибыли  предприятия. Таким образом, с помощью маркетинга производитель выявляет существующие и потенциальные потребности покупателя, изучает их и производит товар с теми характеристиками, которые удовлетворяют потребителя.

             Задачами маркетинга является:

• выявление потребностей покупателей
• работа по превращению покупательной способности  в конкретный спрос на данный товар
• добиваться условий, когда связи покупателя с продавцом были бы долговременными и устойчивыми.

                   Для того чтобы достичь  этого, необходимо заниматься:

• детальным изучением рынков сбыта
• прогнозом изменения потребностей покупателя и на основе этого  планированием товарного ассортимента
• проведением активной политики цен  в условиях конкурентной борьбы
• обеспечением организации сбытовых сетей
• продвижением своих товаров на рынок
• организацией послепродажного   сервиса тех товаров, характер которых требует обслуживания.

             Сегодня, в условиях жесткой конкуренции и роста  издержек производства именно правильно  организованная маркетинговая деятельность должна обеспечить выживание и развитие предприятия.

             Предприятия рассматривают  маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку  и его сегментам, с  наивысшей  экономической эффективностью.

             Однако  это  становится реальным тогда,  когда производитель располагает возможностью систематически  корректировать свои  планы в соответствии с изменениями рыночной  конъюнктуры, чтобы обеспечить  необходимую гибкость  в решении стратегических и тактических задач, исходя из  результатов маркетинговых исследований. При этих  условиях,  маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного   планирования  деятельности  предприятия, организации   работы коллектива. Главными условиями маркетинга является наличие рыночных структур, конкуренция между производителями, равные внешние условия для продавцов и покупателей, а так же свободный доступ к информации.

       Целью курсовой работы является проведение маркетинговых исследований на примере  компании ОАО «Уралсибнефтепровод». Объектом исследования является компания ОАО «Уралсибнефтепровод», а предметом – трубопроводный транспорт нефти. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       1.ОБЩАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «УРАЛСИБНЕФТЕПРОВОД» 

       ОАО «Урало-Сибирские магистральные  нефтепроводы  имени Д.А. Черняева»(ОАО «Уралсибнефтепровод») является дочерним предприятием Акционерной Компании «Транснефть», которое  является  транспортной компанией  и объединяет 11 российских предприятий трубопроводного транспорта  нефти, владеющих нефтяными магистралями, эксплуатирующих и обслуживающих их.

       ОАО «Уралсибнефтепровод» осуществляет прием нефти от грузоотправителей(производителей) нефти и смежных дочерних акционерных обществ МН ОАО «АК «Транснефть»,транспортировку принятой нефти по системе магистральных нефтепроводов ОАО «Уралсибнефтепровод», сдачу нефти на нефтеперерабатывающие заводы и смежным дочерним АО МН ОАО «АК «Транснефть».

       ОАО  «Уралсибнефтепровод» эксплуатирует 17 магистральных нефтепроводов общей  протяженностью порядка 5,8 тыс.км.

       Деятельность  предприятия осуществляется на территории шести субъектов Российской Федерации: Республике Башкортостан, Челябинской, Курганской, Оренбургской, запада Омской областей и Пермского края; а также на границе Российской Федерации.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       2.ВЛИЯНИЕ  ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

       2.1.Макросреда  функционирования компании 

       Макросреда функционирования предприятия состоит из следующих 6 основных факторов: демографическая среда, экономическая среда, природная среда, научно – технический прогресс, политико-правовая и культурная среды.

       Влияние этих факторов может открывать для  предприятия новые возможности, либо угрожать новыми опасностями.

       На  ОАО «Уралсибнефтепровод» (далее ОАО «УСМН») прямое воздействие оказывает научно – технический прогресс.  Это объясняется тем, что в настоящее время все технологические процессы по перекачке нефти, качество перекачки, быстродействие и многие другие процессы осуществляются автоматически и в реальном времени; современные технологии позволяют постоянно обновлять и модифицировать производственные мощности.

       Следующий фактор,  по важности, оказывающий прямое воздействие: политико-правовая среда. Взаимоотношения между грузоотправителем и ОАО «УСМН» регулируются  положением, утвержденным Минэнерго РФ. Деятельность предприятия не должна противоречить законодательным и нормативным актам.

       Экономическая среда прямо влияет на функционирование предприятия, т.к. за услуги по транспортировке нефти компания взимает с грузоотправителей плату по тарифам, устанавливаемым государственным органом регулирования естественных монополий - Федеральной службой по тарифам (ФСТ России). Основными факторами, влияющими на величину тарифов, являются устойчивая инфляция, цены на продукцию и услуги, используемые компанией, затраты на поддержание системы в должном техническом состоянии, а также на реализацию инвестиционных проектов, обеспечивающих собственникам нефти создание новых экономичных и географически удобных маршрутов и направлений.

       Природная среда оказывает прямое воздействие, т.к. постоянно растет загрязнение окружающей среды, а промышленная деятельность практически всегда наносит вред окружающей среде и поэтому предприятие не обходит эту проблему стороной. Одним из основных направлений деятельности является обеспечение экологической и промышленной безопасности магистральных нефтепроводов. На предприятии создано структурное подразделение Службы экологической безопасности и рационального природопользования (СЭБ и РП), занимающиеся  системой экологического менеджмента.

       Особенности культурной среды также могут оказать влияние(косвенно) на деятельность компании, т.к. успешное выполнение социальных программ позволило привлечь и закрепить на производстве высококвалифицированных специалистов и создать стабильный работоспособный коллектив.

       Демографическая среда косвенно влияет на ОАО «УСМН». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       2.2.Микросреда  функционирования компании 

       Микросреда  представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию  и его возможностям по удовлетворению нужд клиентов.(Рис.1)

 

       

       

       

        

       Рис. 1. Основные факторы маркетинговой микросреды компании 

       1.Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие всеми ресурсами необходимыми для производства конкретных видов товаров.

       Сдачу нефти в систему магистральных  нефтепроводов ОАО «УСМН» осуществляют: ОАО «АНК Башнефть», ООО «Лукойл-ПЕРМЬ», ООО «Белкамнефть», ОАО «Оренбургнефть» и др.

       2.Маркетинговые  посредники – это фирмы, занимающиеся продвижением, сбытом и распределением товаров среди клиентуры.

       1)торговые  посредники:

       Существует  немалое число фирм-посредников, но в последнее время компания старается заключать прямые договора с конечными потребителями.

       2)Фирмы-специалисты  по организации товародвижения:

       Т.к. компания непосредственно занимается трубопроводным транспортом нефти, то такими фирмами являются подразделения  ОАО «УСМН», как приемо-сдаточные пункты и нефтепроводные управления, обеспечивающие бесперебойную работу магистральных нефтепроводов, прием, сдачу нефти конечным потребителям.

       3)Агентство  по оказанию маркетинговых услуг:

       Для рекламных целей предприятием используются СМИ: публикации в ежемесячных производственно-технических журналах, издается собственный журнал «Нефтяная магистраль», личный сайт компании www.usmn.ru.

       4)Кредитно-финансовые  учреждения: