Понятие социального маркетинга и основные подходы к определению его концепции, история становления и развития

Компания Avon - компания для женщин, которая производит и продает косметику, парфюмерию, бижутерию и аксессуары.

В 1886 году, когда основатель компании, Дэвид Макконнелл предложил женщинам заняться распространением парфюмерии в жилых кварталах. В те времена это был весьма революционный шаг, ведь женщины практически не работали вне дома и еще целых 34 года были лишены права голоса на выборах. Как бы то ни было, стремление Avon дать им возможность зарабатывать принесло свои плоды не только в Соединенных Штатах Америки, но и во всем мире. Клепацки Л. Avon: Как создавалась компания № 1 для женщин /Л.Клепацки; [пер. с англ.]. - М.:Эксмо,2007.-16 с. 

Сегодня Avon - компания с оборотом в 7,7 миллиарда долларов и почти 5 миллионами представителей более чем в 100 странах мира.

Компания Avon выполняет в обществе несколько миссий:

Дать женщинам возможность  стать финансово независимыми - только один из путей.

Avon искренне желает воздать должное тем, кто помог ей добиться успеха, и стремится к тому, чтобы созданный ею благотворительный фонд Avon Foundation превратился в крупнейшую в мире организацию, служащую исключительно интересам женщин.

Благотворительный фонд Avon был создан в 1955 году как частная организация. Его цель - улучшить качество жизни женщин и их семей, в первую очередь в сфере образования и профессиональной подготовки.

В настоящее время  практически все силы Avon отдает программам борьбы с раком груди во всем мире.

Сегодня только в  США перечень организаций, которые  в рамках этой программы получают помощь от Фонда Avon, занимает пять печатных страниц. Компания финансирует подобные проекты, по меньшей мере, в 50 странах мира.

Особое внимание уделяется образовательным и  медицинским программам, направленным на малоимущих, несовершеннолетних и  всех тех, кто лишен полноценной  врачебной помощи.

Компания против рака груди к 2006 году собрала и  передала целевым организациям 350 миллионов  долларов. Эти деньги пошли на врачебную  помощь, исследования, социально ориентированные  проекты и программы поддержки  по всему миру. Большую часть денег  составили добровольные пожертвования, собранные в рамках акции «Avon против рака груди», и средства, полученные от продажи товаров с «розовой лентой».

Avon инициирует акции, среди которых ежегодная церемония присуждения наград «Скажи «Прощай» раку груди», которая проводится в Нью-Йорке.

Продукция «Розовой ленты» начала продаваться в Великобритании в 1992 году. Впервые в истории компания проводила сбор средств за пределами  США. На следующий год продукция  с «Лентой» уже предлагалась в  Соединенных Штатах, и первым товаром  этой линии стала брошь стоимостью 3 доллара.

Основной ряд продукции  под знаком «Розовой ленты» появляется в каталоге в октябре (Национальный месячник по борьбе с раком) и в  мае, накануне Дня матери (второе воскресенье  мая, хотя приобрести их можно в течение  всего года). Каждое средств упаковано  в разовую коробочку и сопровождается брошюрами, посвященными проблеме рака груди.

Благотворительную деятельность в рамках программы  по борьбе с раком груди Avon начала семь лет назад. Сегодня мероприятия под названием «Вместе против рака груди» приносят Фонду Avon солидную часть средств. 

В первые семь лет  существования программы все  собранные средства шли только на финансирование образовательных кампаний, диагностирование, транспортировку  больных в медицинские учреждения и другие консультативные и вспомогательные мероприятия.

С 2000 года Avon занимает более активную позицию, он впервые начал финансировать медицинские исследования, направленные на поиск лекарства от рака.

Фонд Avon объявил о том, что начиная с 2000 года намерен выделять нескольким ведущим медицинским учреждениям США специальные гранты в размере 10 и более миллионов долларов на исследования и поддержку различных программ по борьбе с раком груди Клепацки Л. Avon: Как создавалась компания № 1 для женщин /Л.Клепацки; [пер. с англ.]. - М.: Эксмо, 2007. - 56 с..

Получателями грантов  стали:

· Онкологический центр  Герберта Ирвинга при Колумбийском пресвитерианском медицинском центре в Нью-Йорке,

· Гарвардский онкологический центр в Бостоне при Массачусетской больнице, Онкологический центр Роберта  Лурье при Северо-Западном университете в Чикаго, Центр проблем рака Сидни Киммела при Институте Джонса Хопки в Балтиморе,

Подобная благотворительная  деятельность ведется во всем мире. Отношение к данным социальной программе  рассмотрим на диалогах с пациентами онкологических центров.

Пример: 46-летняя мексиканка Гортензия Ороско Ромеро, консультант Avon из Гвадалахары, проходит курс лечения рака груди, который ей диагностировали два года назад. «Поддержка, которую оказывает мне компания, бесценна, - говорит Ромеро. - Я всегда ношу ленту надежды, и все это видят. Я хочу показать, что справлюсь с раком, и буду продолжать работать. Мне бы очень хотелось, чтобы Avon организовала в Гвадалахаре акцию по сбору средств, и я смогла бы в ней участвовать. Пока же я всячески поддерживаю такую деятельность и с удовольствием продаю косметику, чтобы помочь в борьбе с этой болезнью».

Пример. Ее коллега, 57-летняя Августина Альварес Диас, которая живет в Мексике, не скрывает, что во время кампании по продаже продукции с «Розовой лентой» она работает еще усерднее, чтобы собрать как можно больше средств. «Я прикладываю особые усилия к тому, чтобы продать больше, - говорит она. - Мои покупатели говорят, что программа борьбы с раком, которую ведет Avon, это очень благородное дело».

Avon спонсирует благотворительные программы в 20 странах Европы и Африки, в 15 странах Латинской Америки и в 13 странах Азиатско-Тихоокеанского региона.

Говоря о Европе, можно привести в пример 10 стипендий  на научные работы и медицинские  исследования в Италии. Компания оплатила работу 80 ученых и 15 медицинских сестер и спонсировала строительство новой  клиники в Великобритании. В Африке проблемы рака груди исследует женщина-врач, специально приглашенная из Арабских Эмиратов Клепацки Л. Avon: Как создавалась компания № 1 для женщин /Л.Клепацки; [пер. с англ.]. - М.:Эксмо,2007.-76 с.. 
 
 

Заключение

Социальный маркетинг  наглядно демонстрирует свои возможности  для усиления эффективности изменений  в обществе. Поскольку это относительно новый подход, лишь немногие люди получают специальную подготовку для занятий  социальным маркетингом. Большинство  специалистов в этой области имеют  опыт работы в здравоохранении, образовании, средствах массовой коммуникации, социальной политике и, в редких случаях, в маркетинге. Все они занялись социального  маркетингом с тем, чтобы оказывать  людям более скоординированную, целенаправленную и эффективную  помощь в применении новых навыков  поведения. По мере развития программ социального маркетинга, в этой области  будет появляться все больше опытных  профессионалов.

Наглядным примером программ маркетинга социального может  послужить компания Avon, известная своей программой «Вместе против рака груди». Компания продает товары с изображением розовой ленточки и направляет часть стоимости этих товаров в фонд программы. За 5 лет только в России было собрано более $6 млн. долларов.

Таким образом, в  данной курсовой работе были рассмотрены  как теоретические аспекты становления  социального маркетинга, так и  пути его развития. Рассмотрен практический пример социальных программ, а так  же взгляды на развитие и понимание  социального маркетинга многих специалистов в данной области. 

Список  литературы 

1. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с анг. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. - 656 с.

2. Классификация  инструментов системы маркетинговых  коммуникаций социальной сферы  [Текст]/Плетнева Н.А. // Маркетинг  в России и за рубежом, №1 (63), 2008 г. с. 36-46.

3. Клепацки Л. Avon: Как создавалась компания №1 для женщин /Л. Клепацки; [пер. с англ.]. - М.:Эксмо, 2007. - 336 с.

4. Маркетинг: Общий  курс: учеб. пособие для студентов вузов обучающихся по направлению «Экономика»/под ред. Н.Я. Колюжновой А.Я. Якобсона. - M.: Изд-во Омега-Л. 2006. - 476 с

5. Менеджмент рекламы:  Учебное пособие /Ю.В. Гусаров. _ М.: ЗАО «Издательств» Экономика, 2007 г. - 527 с.

6. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов 7-е издание. Спб: Питер, 2008-512 с.

7. Социальная реклама:  некоторые вопросы теории и  практики. Общество наука и современность, 2006, №1.

8. Социология маркетинга: учеб. пособие /Н.В. Лопатина. _ М.: Академический проспект, 2007 -304 с.