Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

    Индивидуальное  обучение и обучение в группах  работе в программах «1С:Предприятие»:

    ООО «Фирма ЛИСТ» является официальным  партнером фирмы «1С» и имеет  соответствующие договора дающие право  на обучение работе с ее программами.

    Учебный Центр ООО «Фирма ЛИСТ» имеет  Статусы:

    - Центр Сертифицированного Обучения (ЦСО)

    - Авторизованный учебный центр (АУЦ)

    - Авторизованный центр сертификации (АЦС)

    Настройку программного обеспечения «1С: Предприятие» под конкретного пользователя:

    - (изменение существующих и разработка дополнительных отчетов, форм, документов и т. д.).

    Сопровождение пользователей программ «1С: Предприятие»

    - (консультации, поставка новых релизов программ и конфигураций, поставка подписчикам дисков информационно-технологического сопровождения).

    Внедрение программного обеспечения «1С: Предприятие»

    - (от обследования предприятий до промышленной эксплуатации установленного ПО)

    Среди заказчиков фирмы более 900 малых, средних  и крупных предприятий, бюджетных  организаций, автономных учреждений.

    Подготовка  специалистов «1С» для предприятий:

    В рамках этого направления при  Учебном Центре ООО «Фирма ЛИСТ»  с 2007 года существует Студенческий факультатив  «1С».

    Кроме этого с 2008 года реализуется образовательный  проект «СОК-1С» (Аббревиатура расшифровывается так: «Студенческий образовательный  кластер-1С»).

    Стажировки  для выпускников вузов и ссузов. (Совместно с Центром Занятости  г. Набережные Челны).

    ООО «Фирма ЛИСТ» принимает активное участие в совместных проектах с  фирмой «1С»:

    - «Единый семинар 1С» (апрель, октябрь, декабрь),

    - газета «Бух.1С. Региональный выпуск» (ежемесячно),

    - «День 1С:Карьеры» (ноябрь),

    - «Международная Олимпиада по программированию» (февраль),

    - «Профессиональный конкурс по бухгалтерии» (март),

    - Конкурс дипломных проектов и использованием программных продуктов 1С (май),

    - Научно-практическая конференция «Новые информационные технологии в образовании» (январь).

    Традиционные  мероприятия ООО «Фирма ЛИСТ»:

    - Семинар-тренинг для автономных учреждений (ежеквартально)

    - Неделя «1С:Соискатель» (март-апрель)

    - День Молодежи (июнь)

    - День открытых дверей (сентябрь)

    Коллектив

    Руководство фирмой

    - Директор ООО «Фирма ЛИСТ» к.т.н. Шабрат Юрий Алексеевич

    Руководители  отделов 

    - Начальник отдела БиНУ (бухгалтерского и налогового учета) Людмила Алексеевна Краевская

    - Начальник отдела ИТС (информационно-технологического сопровождения) Сергей Васильевич Зуев

    - Начальник отдела консалтинга Нам Арина Петровна

    - Начальник отдела продаж Ольга Алексеевна Фромм

    - Начальник отдела СиАХП (сопровождения и автоматизации хозрасчетных предприятий) Галина Ивановна Госькова

    - Начальник отдела СиАБО (сопровождения и автоматизации бюджетных организаций) Татьяна Станиславовна Бурман

    - Начальник отдела Тиражных решений Инна Геннадьевна Морозова

    - Главный бухгалтер Гульназ Габдулхаковна Шарипова

    - Менеджер Учебного Центра Гузель Саидовна Гулмуродова 
 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Рис.1. Структура предприятия

    Масштаб деятельности фирмы: г. Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Елабуга, Менделеевск, Мензелинск, (районы).

    Миссия: фирма ЛИСТ поддерживает миссию фирмы 1С.

    Цели фирмы

    - стать клиентоориентированной компанией

    - улучшение качества обслуживания

    - увеличение прибыльности компании

    Задачи  фирмы

    - создание группы клиент-менеджеров

    - обучение клиентоориентированности (тренинги, лекции)

    - контроль качества работы клиент-менеджеров

    - анализ изменений работы сотрудников  компании

    - расширение клиентской базы

    Ресурсы фирмы

    - сертифицированные специалисты

    - сертифицированные преподаватели

    - единственный в регионе сервисный  центр ИТС

    - собственное здание – офисное  помещение, учебный класс

    - вся необходимая оргтехника

    - большая клиентская база (около  1000 предприятий).

    Поставщики

    Фирма «1С», партнёры

    Конкуренты

    Фрилансеры  – предприятия, пользующиеся услугами нелегальных распространителей программной продукции.

    Потребители:

    Предприятия крупного, среднего бизнеса, небольшое  число малых предприятий, физические лица.

    Целевые рынки

    Выход на малый бизнес (ИП, ООО).

    Стратегия и тактика управления предприятием

 

    В фирме ЛИСТ маркетинг является средством  реализации стратегии.

    

Факторы макросреды, влияющие на деятельность предприятия

    - влияние финансово-экономического  кризиса

    - влияние государства 
 

    

Степень механизации  и автоматизации  производства и процессов  управления

    Предприятие автоматизировано, работает на программе 1С: Рарус 8 (бухгалтерия, закупки, продажи, отношения с клиентами, все отделы ведут учёт посредством этой программы).

    

Уровень организационной  культуры

    Фирма ориентируется на тотальное качество и удовлетворение потребностей клиента.  Сотрудники организации считают, что потребитель является залогом будущего для организации. Они постоянно ищут пути делать своё дело лучше. Все сотрудники и отделы в фирме действуют как команда.

    

Система цен на продукцию и методика их формирования

    Цена  на программные продукты формируется  от закупочной цены плюс делается наценка.

    

Оценка финансового  состояния, выявление  основных финансовых проблем

    Финансовое  состояние фирмы стабильное, нормальное. Финансовых проблем ООО «Фирма ЛИСТ»  не испытывает.

    

Система товародвижения и сбыта

    В начале поступает заказ от покупателя, осуществляется предоплата, фирма ЛИСТ делает заказ фирме «1С», поступает  товар, фирма передаёт его покупателю, а также товар бывает в наличии  и непосредственно реализуется  покупателю.

    Таблица 1

    Основные  направления деятельности

 

    Таблица 2

    Маркетинг услуг