Отчет по практике в ООО «Высшая лига»

                                                           Введение 
 
         Сейчас, во время экономического кризиса многие рекламодатели, будь то крупные компании или маленькие фирмы, пересмотрели своё отношение к маркетингу и рекламе. Так, даже в такое время необходимо не забывать оповещать  потребителей о новых поступлениях товара, скидках, дисконтах, различных акциях. В крупных компаниях обязательно присутствует отдел рекламы и маркетинга, который позволяет значительно экономить средства компании

     Данная работа предоставляет  собой отчет о прохождении  учебно-ознакомительной практики  в сети спортивных магазинов  ООО «Высшая лига». 
   Целями данной практики является закрепление теоретических знаний по дисциплинам прошедшего года, приобретение практических навыков по выполнению функций специалистов первичного и среднего должностных звеньев в сфере рекламной и маркетинговой деятельности. Задачами практики является изучение порядка выполнения работ в соответствии с основными направлениями деятельности предприятия, в частности, отдела маркетинга и рекламы компании «Высшая лига», выполнение функциональных обязанностей специалиста, в должности которого происходит стажировка. 
      В первой главе данного отчета собраны сведения,  характеризующие деятельность компании «Высшая лига» (общие сведения о предприятии, представлена организационная структура, рассмотрены основные направления деятельности). Во второй части рассмотрена и проанализирована  сводная экономическая характеристика деятельности сети спортивных магазинов ООО «Высшая лига». В третьей части отчета размещен анализ рынка спортивных товаров, анализ конкурентов компании и мероприятия по повышению конкурентоспособности компании компании «Высшая лига». В четвёртой части отчёта расположен дневник прохождения практики .

 

 

 

 

 

 

1. Характеристика сети спортивных магазинов «Высшая лига»

 

1.1  Общие сведения  и история компании «Высшая  лига»

 

Головной офис компании ООО «ССМ «Высшая лига»» расположен в городе Краснодаре по  ул. Ставропольская 174/1. 

История компании начинается с 1993 года, когда будущие основатели компании знакомятся и строят планы по организации  сети магазинов, которая будет продавать  лучшие спортивные товары, а также  поддерживать и развивать спорт.

Днем рождения сети спортивных магазинов  «Высшая Лига» считается 6 июня 1995 года: в этот день пять человек организовывали компанию "Кубаньспортсервис". За первый год работы компании были заключены контракты с компаниями: «ADIDAS», «REEBOK», «TM TUNTURI», «TM KETTLER». Также, в июле 1995 года открылся первый магазина в г. Краснодаре на ул. Красной, 68 (рисунок 1.1).

 

 Рисунок 1.1 – Первый в Краснодаре фирменный спортивный магазин

С 1995 года компания большое внимание также уделяет развитию детского спорта, проводит всевозможные турниры  по баскетболу, футболу и другим видам спорта,  привлекая таким образом молодежь и пропагандируя спорт. Так, год за годом начинают открываться спортплощадки в различных частях города. Компания «Высшая лига» начинает выступать организатором, спонсором таких мероприятий, предоставляет памятные и ценные призы особо отличившимся и показавшим себя командам и участникам.

В первый год деятельности предприятия, в декабре 1995 года открылся первый в  Краснодаре концептуальный магазин  «ADIDAS» (рисунок 1.2).

 

 

Рисунок 1.2 – Первый в Краснодаре концептуальный магазин «ADIDAS»

 

Днем рождения бренда «Высшая Лига»  считается 30 августа 1996 года, тогда же и открывается первый магазин компании под вывеской «Высшая Лига» на втором этаже универмага «Краснодар» (ул. Красная, 157). [рисунок 1.3].

 

 

Рисунок 1.3 – Открытие отдела в  универмаге «Краснодар» под вывеской «Высшая лига»

 

С 1997 года компания «Высшая лига»  начала заниматься региональным развитием, так стали открываться магазины в г. Новороссийске, г. Анапа, г. Ростов-на-Дону. Так, уже к концу 2004 года компания «Высшая лига» насчитывала 20 магазинов: г. Краснодар - 6 магазинов, г. Анапа -1 магазин, г. Новороссийск - 3 магазина, г. Геленджик -1 магазин, г. Сочи - 2 магазина, г.Ставрополь - 1 магазин, г. Ростов-на-Дону - 5 магазинов, г. Таганрог - 1 магазин. Тогда же компанию признают на Российском уровне: «Высшая Лига» в тройке лидеров спортивной розницы России, компания занимает 100 место в Российском рейтинге розничных предприятий «ТОР 200», А.Пшеничный - директор компании получает награду - «Человек торговли 2002 Года».

В 2002 году компания начинает оформлять  свои магазины в особом,  ярком, едином стиле, что позволяет выделить компанию на фоне конкурентов [рисунок 1.4].

 

Рисунок 1.4 – Новый дизайн магазинов «Высшая лига»

 

Основными элементами фирменного стиля  компании «Высшая лига» является сочетание желтого, красного и синего цветов. На рисунке 2.5 представлен логотип  компании.

 

 

 

Рисунок 1.5– Логотип компании «Высшая лига»

 

Сейчас компания «Высшая лига»  уже 14 лет на рынке. Количество магазинов  в 19 городах России увеличилось до 63. Сейчас существует 7 филиалов компании: Краснодарский филиал, Ростовский филиал, Северо-Черноморский филиал, Южно-Черноморский филиал, Волгоградский филиал, Ставропольский филиал, Воронежский филиал. Распределение количества магазинов по формату представлено в таблице 1.1

 

 

Таблица 1.1 – Распределение формата  магазинов по регионам

 

 

 

 

ДИСКОНТ

ЦЕНТР

 

 

 

 

Миссия компании «Высшая лига»:

– сеть спортивных магазинов «Высшая Лига» - ведущая компания Юга России в области торговли товарами для спорта и активного отдыха;

– сеть спортивных магазинов «Высшая Лига» работает для тех, кто ценит динамику, моду, лидерство;

– мы строим успех своего бизнеса на внимательном отношении к запросам самых требовательных клиентов и на обеспечении их безупречного обслуживания;

– понимая желания наших клиентов, исследуя мировые тенденции, мы делаем лучшие предложения товаров, которые несут в себе энергетику спорта и активного отдыха;

– мы достигаем лидерства на Российском рынке, предоставляя нашим клиентам сервис экстра-класса;

– успех нашей компании основан на профессионализме, командной работе и стремлении к совершенству;

– поддерживая ведущих спортсменов, спонсируя и организовывая спортивно – массовые мероприятия, мы создаём моду на спорт.

– нашим трудом мы пропагандируем ценности спорта и вносим свой вклад в создание общества здоровых и активных людей.

Также компания «Высшая лига» выделяет 7 заповедей работы своей компании.

1. Понимание потребностей клиента – ответственность каждого сотрудника.
2. Каждый сотрудник несет 100% ответственность за качество обслуживания клиента.
3. Если не знаем, как правильно ответить клиенту, самостоятельно находим компетентного сотрудника внутри компании, сообщаем ему о необходимости помощи клиенту (Принцип «одного окна»).
4. Каждый из нас стремится не подвести коллегу – выполнить договорённости в обещанном качестве и в договоренный срок. В случае угрозы невыполнения обещаний – предупредить заблаговременно, предложить способы выхода из сложившейся ситуации.
5. Каждый руководитель всеми своими действиями должен показывать пример и учить своих подчиненных («Тренер тренеров»).
6. Мы не перекладываем ответственность, прося помощи у руководителя, а лишь просим дополнительные ресурсы, спрашиваем мнение, предлагаем альтернативное решение.
7. Мы уважительно относимся к конкурентам, изучаем их успешный опыт, активно используем недостатки. Никогда, в беседе с клиентом, мы не используем негативные высказывания о конкуренте. Подчеркивая достоинства своей работы, мы помогаем клиенту принять правильное решение о месте покупки.

Компания «Высшая лига» очень  динамично развивается, история  компании очень впечатляет, буквально в каждом новом году компания открывает по одному новому магазину в различных регионах нашей страны. Сеть спортивных магазинов «Высшая лига» огромное внимание уделяет развитию детского спорта, компания организовывает и спонсирует  все возможные турниры по различным видам спорта, таким образом, привлекая молодежь и пропагандируя спорт и здоровый образ жизни.

 

1.2 Организационная структура  компании «Высшая лига»

 

На сегодняшний день сеть спортивных магазинов «Высшая лига» имеет 7 филиалов по всей России:

1. Краснодарский филиал.
2. Ростовский филиал.
3. Северо-Черноморский филиал.
4. Южно-Черноморский филиал.
5. Волгоградский филиал.
6. Ставропольский филиал.
7. Воронежский филиал.

Управление компанией осуществляется через головной офис, который расположен по адресу г. Краснодар ул. Ставропольская, 174/1 (рисунок 2.6).

 

Рисунок 2.6 – Централизованное управление компанией «Высшая лига»

 

Централизованное управление компанией  осуществляется с помощью программы  «Microsoft Dynamics» – интегрированная система управления предприятием, которая объединяет информацию обо всех направлениях деятельности предприятия.

Организационная структура управления сети спортивных магазинов «Высшая  лига» представлена в приложении А. Так, в головном офисе предприятия  есть 8 департаментов, которые выполняют  свои определенные функции.

1. Департамент управления.
2. Подразделение дирекции филиалов.
3. Департамент МиР (маркетинга и рекламы).
4. Операционный департамент.
5. Финансовый департамент.
6. Департамент управления персоналом.
7. Коммерческий департамент.
8. Подразделение развития.

В департамент управления входят: генеральный директор, функции которого управлять компанией, подразделение управленческой информации, выполняющее следующие функции:

– распространение информации;

– контроль соблюдения стандартов;

– обеспечение командировок;

– проектное управление;

– поддержание отношений с иностранными партнерами;

– жизнедеятельность ЖОК.

Департамент управления персоналом делится  на следующие подразделения: отдел  подбора, отдел кадрового учета, отдел мотивации, отдел обучения и развития, охрана труда. Департамент  управления персоналом выполняет следующие  функции:

– подбор персонала;

– стажировка студентов;

 –управление региональными  менеджерами по персоналу филиалов;

– оптимизация численности;

– кадровое делопроизводство;

– монетарная мотивация;

– немонетарная мотивация;

– организация обучения персонала;

– организация аттестаций персонала;

– документальное сопровождение по ОХТ;

– ДМС.

Финансовый департамент включает в себя: бухгалтерию, планово-экономический  отдел, казначейство, отдел учета  и контроля ТВЦ, юридический отдел.

Департамент продаж включает в себя: подразделение БД, мерчандайзинг, БЕ сервис,  БЕ ОКП.

Подразделение дирекции филиалов состоит  из дирекции филиалов, АХО, оформление ОС, служба безопасности.

Операционный департамент включает в себя: управление ОПД, логистика  управления, логистика поставки, логистика  транспорта, логистика СКРЦ,  ИТ- поддержка. Функция управления ОПД – координация действий подразделений Логистики и ИТ.

 

  

 

 

2. Сводная характеристика основных экономических показателей деятельности компании «Высшая лига»

 

Основные экономические показатели компании «Высшая лига» представлены в таблице 2.1. Все данные взяты из документов бухгалтерской отчетности предприятия.

 

 

 

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели деятельности компании    

                        «Высшая лига» за 2008-2010 гг

Показатели		Период							Абсолютное отклонение, (+ –)			Темпы роста, %
		2008		2009	2010
		1		2	3				4				5
Выручка от реализации, тыс. руб		795 813		972 006	999 990				204 177				125,0
Издержки (себестоимость оказанных  услуг и выполненных работ), тыс. руб		493 405		597 774	675 405				181 996				136,0
Прибыль от реализации, тыс. руб.		63 988		99 718	140 450				76 462				219,0
Рентабельность продаж, %		12		16	48				-				-
Коммерческие расходы,   тыс. руб.		166 571		199 885	233 199				66 628				139,0
Валовая (налогооблагаемая) прибыль, тыс. руб.		63 988		99 718	140 450				76 462				219,0
Валовая (налогооблагаемая) прибыль, тыс. руб.	63 988		99 718			140 450	76 462			219,0
Текущий налог  на прибыль, тыс.руб.	4 687		6 154			7 621	2 934			162,0
Чистая прибыль, тыс. руб.	59 301		93 564			134 296	74 995			226
Чистая прибыль, % к валовому доходу	92,0		93,0			95,0	-			-
Среднегодовая стоимость  основных производственных фондов, тыс. руб.	493 123		589 125			648 497		181 996			136,0
Фондоотдача, руб. / руб.	1,47		1,59			1,67		0,20			114,0
Фондоемкость, руб./руб.	0,68		0,63			0,60		–0,08			88
Среднесписочная численность работников, чел.	780		850			900		120,0			115,0
Среднемесячная  заработная плата, тыс. руб.	24 562		35 247			41 856		17 294			170,0