Отчет по практике в ООО «Электро – сервис»

 

На основе данных таблицы 9 можно сделать вывод, что  среднегодовая численность работников снижается. Также видно, что число  работников на начало года превышает  число работников на конец года. Помимо этого число принятых работников значительно меньше числа выбывших. Тем не менее, исходя из данных таблицы 9 видно, что коэффициент стабильности превышает коэффициент текучести. Так как средний возраст работников – 32,8 года, то сотрудник может быть уволен по собственному желанию или по инициативе администрации. Но за анализируемый период по инициативе администрации никто из работников не был уволен. Так, например, в 2007 году по собственному желанию уволилось 38 человек, а в 2009 году уволилось всего 19 человек.

 

1. Порядок приема или увольнения в ООО «Электро-сервис»

 

При приеме на работу администрация обязана  потребовать от принимаемого лица следующие документы:

а паспорт в соответствии с законодательством о паспортах;

б трудовую книжку, оформленную в установленном порядке, а если лицо поступает на работу впервые, - справку о последнем занятии, выданную по месту жительства соответствующей жилищно-эксплуатационной организацией, а уволенные из рядов российской армии обязаны предъявить администрации военный билет;

в страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

г документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

       д     документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний - при   поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки;

е справку о состоянии здоровья  (при  приеме  на должности,  требующие медицинского заключения о годности к ее исполнению).

 Прием на работу без предъявления указанных документов не допускается.

Запрещается требовать от поступающего на работу документы, представление которых не предусмотрено законодательством, правилами внутреннего трудового распорядка.

Администрация имеет право проверить профессиональную пригодность 
работника при приеме на работу следующими способами (на проведение части из них необходимо получить согласие работника):

- анализом представленных документов;

- собеседованием;

- установлением испытательного срока (до 3-х, или до 6-ти месяцев);

- статья 70-71 Трудового кодекса РФ.

Трудовой  договор заключается в письменной форме. Прием на работу 
оформляется приказом администрации,  который   объявляется  работнику   под   расписку. В   приказе  должны    быть   указаны наименование   работы (должности) в соответствии с единым  тарифно – квалификационным справочником работ и профессий рабочих (ЕТКС), единой номенклатурой  должностей      служащих, квалификационным справочником должностей руководителей, общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей  служащих  и тарифных  разрядов,   штатным  расписанием  и  условия оплаты труда.

При   поступлении   работника   на   работу   или   при   переводе   его   в 
установленном порядке на другую работу администрация обязана:

а ознакомить работника с порученной работой, условиями и оплатой   труда, разъяснить его права и обязанности;

б ознакомить его с Правилами внутреннего трудового распорядка;

в проинструктировать по технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной безопасности, другим правилам по охране труда, по поведению в чрезвычайных ситуациях.

На всех работающих, проработавших  свыше 5 дней, ведутся  трудовые 
книжки в порядке, установленном действующим законодательством.

Прекращение трудового договора может иметь место только по основаниям, предусмотренным законодательством.

В  день   увольнения   администрация   обязана   выдать   работнику его 
трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении и произвести с ним окончательный  расчет. Записи в трудовую книжку о причинах   увольнения производятся  в  точном соответствии  с формулировками действующего законодательства и с обязательной ссылкой на соответствующие статью,  пункт закона. Днем увольнения считается последний день работы [11].

 

 

 

 

 

 

 

5. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

 

1. План маркетинга ООО «Электро-сервис»

 

 

Маркетинг –  это система организации производственно-сбытовой деятельности предприятия, социально-ориентированная на конечного потребителя товаров и услуг.

Направления и  объемы реализации  выпускаемой  предприятием продукции обусловлены  его географическим расположением, примыканием к основным транспортным путям, конъюктурой рынка и стремлением получения максимальной прибыли, а также с учетом принятых Правительством РФ «Основных направлений развития ЛПК РФ», ориентирующих предприятия на максимальную переработку круглых лесоматериалов.

      Планируемый объем лесозаготовок  по ООО Электро-сервис ограничивается  величиной расчетной лесосеки  полученного в аренду лесного  фонда и составляет 14,0 тыс. куб. м в год.

      Объемы и номенклатура выпускаемой  продукции по предприятию рассчитаны исходя из расчетной лесосеки  и закупаемого сырья (пиловочник хвойный) в объеме 6,0 тыс. куб. м, производственных мощностей, товарной и сортиментной структуры лесофонда.

В соответствии с этим, пиловочник хвойный (10 тыс. м ³) и березовый (1 тыс. куб. м) используется на собственное потребление в качестве древесного сырья при производстве пиломатериалов.

Пиловочник  хвойных пород, осиновый, продукция  деревообработки (производство оцилиндрованных  бревен) и часть дров (1,06 тыс. куб. м) реализуется на внутреннем рынке.

Все отходы, полученные в процессе производства, используются в собственной котельной лесоперерабатывающего  комплекса  с целью получения  технологического тепла для сушки  пиломатериалов и отопления производственных и служебных помещений [5].

 

2. Основные рыночные сегменты предприятия

 

Сегментирование рынка - это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.

Сегмент – это  выделенная часть рынка, обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определённые маркетинговые усилия.

Признак сегментации  – это показатель способа выделения  данного сегмента на рынке. Главная  цель сегментирования рынка –  состоит в том, чтобы обеспечить адресность разрабатываемому, производимому и реализуемому товару.

С помощью сегментации  достигаются следующие цели:

  1 наилучшее удовлетворение нужд и потребности людей, подгонка товара под желание и предпочтение покупателя;

  2 повышение    конкурентно   способности, как товара, так и его производителя, усиление конкурентных преимуществ;

  3 уклонение от конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка;

  4 увязка научно технической политики фирмы с запросами чётко выявленных совокупностей потребителей;

   5 ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя, советы предпринимателю, выступающему в сегментации рынка.

Смысл сегментации заключается в том, чтобы найти тех, кто сейчас (или в будущем) предъявляет различные требования к данному товару [1].

Основные рыночные сегменты  предприятия «Электро-сервис» представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Направления поставок и цены на лесопродукцию ООО Электро-сервис

Наименование  продукции	Наименование  поставок	Цена за 1 куб.м, руб.	Условия поставок
Пиловочник  ель, пихта	внутренний  рынок внешний рынок	1260 1860	Франко-вагон DAF Гродеково
Пиловочник  лиственница	внутренний  рынок внешний рынок	1370 2030	Франко-вагон FOB
Пиловочник  береза	внешний рынок	1520	DAF Гродеково
Пиловочник  осина	внешний рынок	1420	DAF Гродеково
Пиломатериалы обрезные	внешний рынок	3810	DAF Гродеково
Пиломатериалы обрезные	внутренний  рынок	3500	FCA по заявкам
Пиломатериалы сухие	внутренний  рынок	5600	по заявкам
Доска пола, евровагонка	внутренний  рынок	4720	по заявкам
Штакетник	внутренний рынок	4200	по заявкам
Дрова швырок	внутренний  рынок	1000  с доставкой	по заявкам
Дрова долготье	внутренний  рынок	800 с доставкой	по заявкам

 

В цены продукции, поставляемой на внутренний рынок, включен НДС.

3. Товарная политика

 

Товарная политика определяет определенный курс действий товаропроизводителя  или торгового посредника на основе наличия у него четко сформулированной программы действий на рынке. Она призвана обеспечить преемственность решений и мер по формированию ассортимента и его управлению, поддержанию конкурентоспособности товаров на требуемом уровне, нахождении для товаров оптимальных товарных сегментов, разработки и осуществлению стратегий упаковки, маркировки, обслуживание товаров. Отсутствие товарной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или переходящих текущих факторов, потери контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективности товара.

Товарная политика предполагает определенный набор методов (или заранее обдуманных действий) и принципов деятельности организации, благодаря которым организацией обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом предлагаемых товаров или услуг. Непродуманная неустойчивая ассортиментная политика организации, не учитывающая долговременные интересы развития, приводит ее к провалам и ненужной подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайно приходящих конъюнктурных факторов.

    Предприятие   ООО «Электро-сервис» производит  изделия из древесины: пиломатериалы обрезные и сухие, доска пола, евровагонка, штакетник, пиловочник, дрова швырок и долготье. В нашей стране существует много предприятий, производящих аналогичную продукцию [4].

Продукция выпускаемая  предприятием высокого качества, она и соответствует всем  предъявляемым требованиям. Продукция экологически чистая. Имеется сертификат качества. Сертификат соответствия, гигиенический сертификат и товарную марку.

ООО «Электро-сервис» планирует насыщение ассортимента и выпуск новых перспективных видов продукции – готовых изделий, разрабатываемых в соответствии с требованиями существующих стандартов по качеству и эстетическим показателям. Это будет осуществляться на основе учёта мнений потребителей.

4. Ценовая политика

 

Ценовая  политика – механизм или модель принятия решения о поведении предприятия на всех типах рынка для достижения поставленных целей.

Предприятие ООО «Электро-сервис» предлагает свою продукцию потребителям по невысоким ценам. Фирма при расчете цены исходит из ощущаемой ценности своих товаров. Основным фактором ценообразования считается покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара используются неценовые приемы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценности значимости товара.

 Между фирмами существует неценовая конкуренция, так как каждая фирма предлагает продукцию, рассчитанную на определенный сегмент, т.е. на круг потребителей с определенным уровнем дохода.

Разработка  ценовой стратегии - это последний  этап ценовой политики фирмы.

Ценовая стратегия  – совокупность долговременных положений  и принципов, руководствуясь которыми, производитель устанавливает цену на свой продукт; она разрабатывается  исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише.

ООО «Электро-сервис» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы.

Для увеличения числа продаж и заинтересованности потребителей продукцией действует система скидок (постоянным покупателям, за количество покупаемых товаров). Таким образом, предприятие разрабатывает систему цен, которая бы обеспечивала получение максимальной прибыли.

«Электро-сервис» придерживается стратегии средних цен. Стратегия высоких цен не возможна, так как предприятие занимает рыночную нишу, где покупатели весьма чувствительны к повышению цены. Предприятие потеряет значительную часть своих клиентов.

 

5. Маркетинговый контроль в ООО «Электро-сервис»

 

Маркетинговый контроль предполагает количественное определение и качественную оценку анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.

При осуществлении  маркетингового контроля следует ясно представлять, что контролировать все технически просто невозможно, да и в этом нет необходимости. Поэтому возможно ограничиться контролем наиболее важных сторон деятельности фирмы. К таким видам контроля следует отнести:

1)контроль за  выполнением годовых планов;

2)контроль прибыльности  фирмы;

3)стратегический  контроль.

Контроль за выполнением годовых планов заключается  в том, что специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с  контрольными цифрами годового плана  и при необходимости принимают меры к исправлению положения [3].

Контроль этого  типа включает в себя 4 этапа:

- чего мы хотим достичь?

- что происходит?

- почему так происходит?

- что надо сделать для исправления положения?

Предприятие ООО  «Электро-сервис» осуществляет контроль деятельности на рынке по следующим показателям: