Особенности маркетинга на рынке услуг

      Рекламное агентство Санкт-Петербурга «Зебра»  оказывает полный цикл услуг по продвижению  товара или компании: наружная реклама, дизайн, полиграфия, сувенирная продукция, интерьерная и транспортная реклама, широкоформатная печать и рекламная конструкция.

      Рекламно-производственная фирма «Зебра» предлагает полный комплекс услуг по продвижению бренда на рынке Петербурга. Наличие собственных производственных линий гарантирует постоянный контроль качества при изготовлении объектов рекламы. Использование новейших современных материалов известных производителей позволяет сократить сроки изготовления и уменьшить стоимость наружной рекламы и pos материалов. Это делает их предложение одним из лучших среди рекламных фирм Петербурга и гарантирует своим клиентам высокую отдачу от размещения наружной рекламы в городе.

      Ведущими  направлениями деятельности рекламно-производственной фирмы «Зебра» являются производство и размещение всех видов наружной рекламы и pos материалов. Предлагая клиентам комплексный подход по продвижению товаров и услуг в Петербурге рекламная компания «Зебра» предоставляет услуги согласования с городскими властями и регистрации наружной рекламы.

      Слаженный и профессиональный коллектив рекламно-производственной фирмы «Зебра» поможет своим клиентам в разработке и реализации успешной рекламной стратегии на рынке Петербурга. Опытные дизайнеры создают яркие и запоминающиеся макеты, профессиональные работники мастерской помогут изготовить объекты наружной рекламы любой сложности, а наши менеджеры разработают индивидуальную рекламную стратегию, обеспечивая вашей компании серьезные преимущества на фоне конкурентов и мощный приток новых клиентов.

     3.2 Особенности маркетинга компании на рынке услуг

      Особенности области деятельности компании:

      • Реклама на бортах маршрутных такси.

      • Традиционная полиграфия (флаеры, листовки, календари, буклеты, каталоги и т.п.), шелкография (визитки, стикеры, наклейки, дисконтные карты, евроконверты) и ламинирование. Также возможно нанесение рекламного изображения на сувенирную и представительскую продукцию (календари, ежедневники, зажигалки, авторучки, часы, бланки, папки, одежду и т.п.).

      • Наружная реклама и её согласование, а также плоттерная резка и монтаж (таблички, оформление витрин, стритлайны).

      • Услуги дизайн-студии (в том числе веб-дизайн).

      Хочется отметить тот факт, что рекламное агентство "Зебра" сможет удовлетворить запросы самых требовательных и взыскательных клиентов, гарантируя, при этом, высокое качество, скорость и эффективность работы. Она дорожит теми клиентами, которых уже обслуживает и поэтому новому клиенту может быть отказано в обслуживании, если он не разделяет принципы работы агентства. 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Сфера услуг - крупнейший, развивающийся наиболее высокими темпами сектор современной экономики. Даже в производственном секторе значительная часть деятельности является скорее обслуживающей (исследования и конструкторские разработки, маркетинг, информационные технологии), а не производящей. Основные принципы маркетинга применимы и к сфере обслуживания, однако менеджеры должны учитывать особенности услуг - неосязаемость, нераздельность предоставления услуг и их потребления, гетерогенность, несохраняемость и отсутствие права собственности на услуги.

     Данные характеристики связаны с четырьмя проблемами, которые встают перед руководителями компаний: управлением качеством, достижением высокой производительности, внутренним маркетингом и разработкой дифференцированного предложения. Маркетинговая стратегия в сфере услуг, особенно тех, которые предполагают высокую степень контакта с клиентами, должна быть направлена на интеграцию со стратегией эффективной деятельности (в отличие от производственного сектора). Основная проблема - создание такой стратегии позиционирования, которая совмещала бы высокую ценность услуг с реальной структурой издержек и точкой безубыточности.

     Компания «Зебра» занимается оказание рекламных услуг, в которые входят обычный ассортимент, который может предложить любая другая копания, и развивает собственное производство, изготавливая сувениры, привлекая лучших мастеров. В этом и заключается особенность данной компании, что, занимаясь рекламой, компания воплощает новые идеи в реальность. И в заключении нельзя не отметить еще одну очень важную особенность, компания очень дорожит своими клиентами, которых обслуживает, поэтому может отказаться от новых, если он не различает принципов агентства.

      Значительную  долю сферы услуг составляют государственные и частные некоммерческие организации. Необходимость их существования не подвергается сомнению, хотя деятельность большинства этих организаций, подвергается жестокой критике за низкую эффективность и игнорирование нужд и потребностей потребителей, что связано с отсутствием конкуренции. Деятельность некоммерческих организаций может быть эффективной, но во главе их должны стоять не администраторы, а менеджеры. Задача руководства подобных организаций состоит в выработке согласованных целей, задач и стратегий, определении критериев результативности деятельности, основанных на удовлетворении клиентов услугами и показателях производительности труда.

      Услуги  характеризуются неосязаемостью нестандартностью, несохраняемостью и неразрывностью производства и потребления. Эти  характеристики создают определенные проблемы в подходах маркетинга. Для организаций обслуживания характерно применение в значительных масштабах человеческого компонента, поэтому его роль очень важна для организации обслуживания. Организация услуг обязана проводить как внешний, так и внутренний маркетинг, а также маркетинг взаимодействий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

      1. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов - М., 2002

      2. Арасланов Т. Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом. № 2. 2004.

      3. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций - М., 2003

      4. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. № 5. 2003

      5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Под ред. О.Г. Радынова, Ю. И. Куколева.-М.: «Бизнес - книга», «ИМА – Кросс. Плюс», ноябрь 1995.-702 с.

      6. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2003.

      7. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М., 2002.

      8. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг - М., 2001