Опытно-экспериментальная работа, направленная на выявление навыков работы с POS - терминалом

Содержание

 

Введение…………………………………………………………….............	3
Глава 1. Теоретические основы современных кассовых POS – терминалов ……………………………………………………………………………………	5
1.1.  Сущность понятия  POS - терминал ………………………………………	5
1.2. История возникновения POS – терминалов …………………	9
1.3. Требования, предъявляемые к POS - терминалам …………………….	10
Глава 2. Опытно-экспериментальная работа, направленная на выявление навыков работы с POS - терминалом ………………………………………..	12
2.1. Принцип работы с POS – терминалом ………………………..	12
2.2. Техника безопасности …………………………………………………….	14
Заключение ………………………………………………...……......................	16
Список использованной литературы ………………………………………..	17

 

 

Введение

 

 

В связи с возрастающей сложностью деятельности современного торгового предприятия, функционирующего в жестких условиях рыночной экономики, системы автоматизации розничной торговой сети становятся объективной необходимостью.

В настоящее время работы с покупателями расчеты осуществляются путем приема денег непосредственно продавцом, кассиром или контролером-кассиром и одновременного учета поступившей суммы с помощью POS - терминала (компьютерно - кассовой машины). POS - терминалы обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчета, контроль за ведением расчетно-кассовых операций, точность учета денежных поступлений, повышают производительность труда контролёров-кассиров, снижают до минимума возможность ошибок при расчетах, предоставляют сведения об объемах продаж товаров и о количестве обслуженных покупателей по часам рабочей смены. При этом значительно ускоряется процесс расчетов с покупателями.

Наиболее эффективный способ расчета с покупателями и учета движения товара – автоматизированный способ с применением POS – терминалов.

Современный уровень автоматизации расчетно-кассовых операций характеризуются многообразием автоматически выполняемых функций, скоростью действия POS - терминала, оперативностью, качеством выдаваемой информации и пропускной способностью узла расчета.

Всё это даёт возможность: увеличить скорость обслуживания покупателей; автоматизировать расчетные и учетные операции; обеспечивать безошибочную работу контролеров-кассиров; оперативно контролировать торгово-технологический процесс; вести учет движения товара.

В данной дипломной работе описывается работа, классификация, общие принципы устройства, технические характеристики, техника безопасности при эксплуатации POS - терминалов.

 

Глава 1. Теоретические основы современных кассовых POS – терминалов

 

 

1. Сущность понятия POS – терминал

 

Вопрос приобретения кассовой системы встает перед каждым, чей бизнес связан с приемом платежей от клиентов. Сегодня рынок предлагает много разнообразного оборудования, но, по сути, предпринимателю предстоит сделать выбор между разными POS – терминалами или, как их еще называю POS – системами.

POS–терминал – это торговый терминал с функциями кассового аппарата, установленный на рабочем месте кассира для проведения денежных операций. Он обладает всеми функциями обычной кассы, но работает гораздо эффективнее. За счет удобного интерфейса кассиру проще и быстрее находить нужный товар, формировать чек, подсчитывать сдачу, аннулировать покупки и делать все остальные операции, связанные с приемом платежей. POS-терминал ведет учет продаж и сохраняет эти и другие данные для последующего анализа.

Аббревиатура POS расшифровывается как «point of sale» - «точка продаж», что в торговле принято понимать именно как кассовое оборудование.

Кассовые POS-терминалы построены на базе PC совместимого компьютера, но есть существенные отличия от персонального компьютера:

• POS-терминал должен быть внесен в Государственный реестр контрольно-кассовых машин РФ. 
• Программное обеспечения для POS-терминалов также вносится в Реестр. 
• POS-терминалы производятся в нестандартном исполнении, по сравнению с обычным компьютером, и включают в себя большое количество специализированных устройств.

Любой POS-терминал, как правило, состоит из следующих функциональных блоков: монитор, системный блок, имеющий в своем составе все присущие обычному PC-совместимому компьютеру узлы - корпус, дисковод, жесткий диск, сетевую карту, порты и т.д. Далее начинаются отличия от обычного компьютера. К специализированным устройствам можно отнести: программируемую клавиатуру, дисплей покупателя, сканер штрих-кодов, считыватель магнитных карт, принтер чеков, денежный ящик. Такой "джентльменский" набор содержит практически любой POS-терминал. Сегодня активные системные ККМ применяются в России, главным образом, в крупных магазинах и предприятиях общественного питания. При этом, наблюдается тенденция к увеличению доли POS-терминалов в других сферах торговли и в менее крупных организациях. В США, например, обычный кассовый аппарат встретить очень трудно - POS-терминалы стоят даже в маленьких лавках.

Использовать POS-терминалы, можно только если они находятся в государственном реестре. Конкретная марка POS может применяться только в определенной области. Например, активная системная ККМ "IPC POS IIS CПF" предназначена, в соответствии с п. 1.3 и п. 4.3 Классификатора контрольно-кассовых машин, для применения в розничной торговле, в системе общественного питания и ресторанов и сфере услуг, а касса "Siemens Nixdorf Beetle R20 MF" в сфере розничной торговли и сфере услуг. Но сертификации подлежит не только аппаратная часть кассы. Сертификации подлежит и программное обеспечение, установленное на POS-терминал. Причем, существует жесткая привязка программного обеспечения к конкретному виду POS-терминала. Так, например, популярная ресторанная система "R-Keeper" сертифицирована для применения на POS-терминалах "IPC POS IIS CПF" и "Siemens Nixdorf Beetle MF", на терминалах "IBM 4614" и терминалах "Аккорд-КФ", согласно Классификатора контрольно-кассовых машин.

Кассовые программы и программные компоненты, работающие на POS-терминалах, предназначены только для накопления результатов продаж и их фискализации, но не имеют механизмов учета, предоставляемых программой складского учета. Иногда в этих программах не ведется даже контроль остатков товаров при регистрации продаж. 
Как данные о номенклатуре товаров, ценах, типах кредитных карт и другая необходимая информация попадают в POS-терминал? Так как POS-терминалы работают, как правило, в общей системе учета, информация в них передается из программы управления или складской программы. Обычно, обмен данными производится, когда менеджер обновляет данные в управляющей программе и программа передает их на POS. После окончания работы и закрытия смены POS-терминалы формируют файлы выгрузки с результатами продаж. Как мы видим, данная схема полностью совпадает со схемой работы кассовых аппаратов в режиме off-line. Модель реализации такой работы с POS-терминалами жестко привязана к конкретному программному обеспечению программе POS-терминала, как наименее гибкому во всей системе, потому что при изменении кассовой программы она должна пройти повторную сертификацию. Так же необходимо знание форматов данных, с которыми работает POS-терминал, и физическая возможность работы с этими форматами, потому что далеко не все программы POS-терминалов работают с текстовыми или DBF форматами данных.

Если имеется прямой контакт с производителями программ для POS-терминалов, можно создавать интересные решения. В этом случае появляется возможность выйти за рамки строгих ограничений POS программы и создать ту схему взаимодействия между POS-терминалами и учетной и управляющей программой, которая нам нужна.

Естественно наиболее привлекательной, с точки зрения пользователей, является схема работы on-line, как наиболее оперативная. При реализации данной схемы обновленная информация автоматически попадает в POS-терминалы и при осуществлении продажи в торговом зале информация о продаже сразу попадает в учетную систему.

 

2. История возникновения POS – терминала

 

 

Сегодня все предприятия торговли оснащены POS – терминалами.

POS-терминал - это специальное банковское оборудование, устанавливаемое на предприятиях торговли и сервиса и позволяющее принимать к оплате за товары и услуги банковские пластиковые карты. POS-терминалы, или торговые терминалы, предназначены для обработки транзакций при финансовых расчетах с использованием пластиковых карточек с магнитной полосой и смарт-карт. Использование POS-терминалов позволяет автоматизировать операции по обслуживанию карточки и существенно уменьшить время обслуживания. Возможности и комплектация POS-терминалов варьируются в широких пределах, однако типичный современный терминал снабжен устройствами чтения, как смарт-карт, так и карт с магнитной полосой, энергонезависимой памятью, портами для подключения ПИН-клавиатуры (клавиатуры для набора ПИН-кода), принтера, соединения с ПК или с электронным кассовым аппаратом.

В 1975 году в США появились первые банкоматы, а спустя 4 года начали использоваться электронные платежные терминалы — EFTPOS. Бурное развитие информационных технологий стало катализатором эволюции и электронных платежей. Первый персональный компьютер, появление интернета, технологии электронного обмена данными и переводами (EDI, EFT) — все это самым благоприятным образом отразилось на рынке е-коммерции.

В 1993 году в этой сфере произошло знаковое событие — глава криптографического отдела CWI  Дэвид Чаум предложил принципиально новую технологию для реализации идеологии «электронных денег». Это была система eCash, принцип действия которой заложен в основу сегодняшних электронных платежных систем цифровой наличности.

Идея eCash состояла в том, что сама наличность хранилась, по сути, на жестком диске ПК, а для управления ею и совершения операций необходимы были специальное ПО и подключение к интернету. Уже в 1994 году в США была реализована первая покупка через интернет с использованием eCash (оператором являлась основанная Чаумом компания DigiCash которая впоследствии обанкротилась). Любопытно, что первая российская платежная система появилась все в том же 1994 году — это была «Золотая Корона», которая работает и сегодня.

Спустя год была создана моновалютная микропроцессорная карточка для мелких покупок (Proton), а известная сегодня платежная система Mondex разработала электронный кошелек. Уже в 1996 году объем сделок через интернет достиг такой величины, что участники рынка электронных платежей стали задумываться о разработке регламентов и стандартов работы на нем, а также о вопросах информационной безопасности. Вскоре увидели свет единые требования к технологии изготовления микропроцессорных карт (EMV) и специальный протокол для осуществления электронных транзакций (SET).

Сегодня в мире по-прежнему существует значительное количество электронных платежных систем, но, тем не менее, количество хоть сколько-нибудь значимых уже идет на десятки. Среди крупнейших электронных платежных систем можно выделить PayPal, Neteller, E-Gold, StormPay, PayAce и многие другие. В России заметны Cyberplat, E-port, WebMoney, "Яндекс. Деньги" и другие. Исторически первой российской электронной платежной системой является CyberPlat, которая была образована в 1997 году. Первая транзакция в системе была осуществлена в марте 1998 года, а в августе этого же годы был произведен первый платеж через интернет в пользу оператора "Билайн".

Несмотря на радужные перспективы развития электронных платежей вообще и электронных денег в частности, многие эксперты отмечают крайне низкий уровень развития и проникновения этих технологий. Несмотря на все заверения, до настоящей массовости (в большинстве своем это относится к платежным системам, оперирующим с так называемой "цифровой наличностью") "электронным деньгам" по-прежнему далеко. Проблемы здесь связаны, прежде всего, с неопределенным юридическим статусом электронных платежных систем (более подробно этот вопрос рассмотрен в статье "Карточные системы и платежные шлюзы", раздел "Законодательное регулирование"), значительным ущербом от мошенничества, психологическим барьером потенциальных пользователей и некоторыми другими причинами. 

1.3. Требования, предъявляемые к POS - терминалам

 

 

Современные методы продажи товаров, рационализация торгово-технологического процесса, повышение уровня управления торговлей являются факторами, которые и определяют эксплуатационные требования к современным POS - терминалам. Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007 N 470 утверждено Положение о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Требования к применению. Во всех организациях и предприятиях могут применяться только исправные POS - терминалы с долговременным и энергонезависимым хранением информации в фискальной (контрольной) памяти. Перед приобретением POS - терминала необходимо убедиться в том, что они допущены к использованию в соответствии с классификатором; имеют прикладные программы; оснащены средствами визуального контроля "Государственный реестр" и "Сервисное обслуживание"; находятся на учете в центре технического обслуживания (ЦТО), который ежегодно (в январе—феврале) обязан проводить проверку исправности; зарегистрированы в налоговых органах. По истечении срока применения, в связи с исключением из реестра, POS - терминал должен быть снят с регистрации в налоговых органах, и с этого момента пользоваться им запрещается.