Оценка коммуникативной политики предприятия

     
       С более подробной информацией об условиях проведения Конкурса вы можете ознакомиться на сайте Программы "100 лучших товаров России".  

    Всероссийская организация качества (ВОК) реализует с ноября 2002 года программу "Российское качество", диплом и знак которой можно использовать на всей территории Российской федерации как общероссийское свидетельство высокого качества товаров и услуг. В этом смысле знак программы "Российское качество" аналогичен Знаку качества, использовавшемуся в СССР.  
      Оценка качества выполняется экспертами Всероссийской организации качества по специальным программам, предусматривающим определение качества как самой продукции, так и условий её производства, а также последующий инспекционный контроль.  
      Оценка продукции по Программе "Российское качество" направлена на проверку потребительских свойств товаров и услуг и ни в коей мере не подменяет систему обязательной сертификации, где основное внимание уделяется безопасности продукции. Программа "Российское качество" находится в полном соответствии с духом и направленностью государственной политики, декларируемой Правительством и отраженной в Федеральном Законе "О техническом регулировании", в котором провозглашается необходимость использования добровольных систем подтверждения соответствия, инициируемых и реализуемых общественными организациями.  
     В качестве экспертов программы привлекаются наиболее опытные сотрудники отраслевых НИИ, ВУЗов, органов по сертификации, надзорных органов, независимых экспертных организаций, хорошо знающие как саму продукцию, так и её производство, методы испытаний, нормативную базу.  
     Эксперты Программы "Российское качество" на основе мирового и российского опыта устанавливают для каждого вида продукции и услуг нормы высшего уровня качества с учетом всех показателей и характеристик, проводят контрольные испытания в независимых лабораториях, обследуют условия производства. Отчеты экспертов рассматриваются и утверждаются на Комиссии ВОК. Предприятия, продукция которых успешно выдержала оценку, получают отчет по её результатам, свидетельство и диплом, а также право в течение 3 лет маркировать эту продукцию (или упаковку, этикетки, документы и др.) знаком "Российское качество". Знак Программы является общероссийским знаком качества товаров и услуг и подтверждает высший уровень качества. 
     Документальное подтверждение успешного участия в Программе (свидетельство, диплом и отчет) дипломант может использовать при проведении маркетинговых и рекламных компаний, при демонстрации своих возможностей клиентам и заказчикам, в том числе при участии в конкурсных торгах и тендерах.  
     Организаторы Программы, в свою очередь, обеспечивают информирование населения, а также деловых и общественных кругов в России и за рубежом о продукции со знаком "Российское качество", о ходе реализации и итогах Программы.  
     Для информирования о товарах и услугах высокого качества - дипломантах Программы "Российское качество" используются:

• маркирование знаком "Российское качество",
• награждение почетным дипломом "Российское качество",
• проведение презентаций продукции, удостоенной диплома "Российское качество",
• проведение выставок и ярмарок,
• выпуск каталогов продукции со знаком "Российское качество",
• информирование о Программе через веб-сайт www.roskachestvo.ru и в СМИ.

     
 
      В Программе могут участвовать российские предприятия и организации любой формы собственности. В Программе могут также принять участие предприятия и организации других стран.  
     Программа не предусматривает конкурса и сравнительной оценки продукции. Все образцы аналогичной продукции, изготавливаемые разными предприятиями, качество которых по результатам оценки по одним и тем же требованиям одной и той же типовой программы соответствует высшему уровню этих требований, становятся дипломантами Программы.  
     Особенностью программы является то, что она носит не цикличный характер, как в других программах, например, раз в год. Это постоянно действующая программа, в нее можно входить, можно получить необходимые консультации и предварительную оценку с тем, чтобы улучшить качество продукции или услуги и подать заявку, когда предприятие будет уверено в положительной оценке. Поэтому результаты оценки фиксируются непрерывно, а работы на разных предприятиях ведутся независимо одна от другой.  
      Предприятию, которое хочет представить свою продукцию или услуг на оценку по программе "Российское качество, следует обратиться:

• в Региональное отделение ВОК,
• или в региональную организацию, уполномоченную для ведения работ по программе,
• или непосредственно в Центр экспертных программ ВОК (ЦЭП ВОК), если на момент подачи заявки предприятие не имеет информации о наличии в регионе отделения ВОК или уполномоченной организации.

    Информацию о наличии в регионе уполномоченной организации, а также другие сведения по программе, можно получить в ЦЭП ВОК (телефон: (495)257-0142,e-mail:cepvok@yandex.ru).  
     После обращения в уполномоченную организацию или ЦЭП ВОК предприятию будут направлены для ознакомления документы, определяющие порядок работ по оценке, в том числе форму и содержание заявки, договора на проведение работ и соглашения о применении знака "Российское качество".  
      

    Программа «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века» представляет собой серию выставок-конкурсов, начало которым было положено в 1999 году.  
      За время существования Программы участие в ней приняли около 750 предприятий из 69 регионов России и 6 стран ближнего зарубежья. Совет Знака качества ХХI века удостоил более 6500 видов продукции Знаками качества различного достоинства, рекомендованных Экспертной комиссией специалистов Российского центра испытаний и сертификации РОСТЕСТ-Москва.  
      Конкурс проводится в период работы выставок «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века» с целью выявления лучших товаров, услуг и технологий для реализации Национальной программы продвижения лучших российских товаров, услуг и технологий.  
     Для участия в конкурсе необходимо подать заявку на участие в Организационный комитет выставки (конкурса). Не позднее, чем за 30 дней до начала конкурса должны быть представлены комплект документов на каждый вид представляемого на конкурс товара или услуги и образцы продукции.  
      На основании заключения экспертной комиссии, которая формируется на базе Российского центра испытаний и сертификации (РОСТЕСТ-МОСКВА) и утверждается Советом Знака, по результатам испытаний и экспертизы производится оценка качества представленной продукции.  
     В состав комиссии входят руководители направлений испытаний и сертификации пищевой и промышленной продукции РОСТЕСТ-МОСКВА, органа государственного надзора, а также эксперты других испытательных центров, что обеспечивает возможность профессиональной оценки по всей номенклатуре выдвигаемой на выставки (конкурсы) продукции. Для подготовки заключений по специальным видам продукции допускается привлечение экспертов специализированных (профильных) институтов и учреждений.  
     Экспертизе подвергаются потребительские свойства продукции, определяющие ее качество и конкурентоспособность. Критериями оценки является соответствие продукции показателям качества государственных стандартов и другой нормативно-технической документации, подтверждаемое результатами экспертизы представленных документов, и, при необходимости, испытаний образца.  
      Решение о награждении товаров и услуг принимается Советом Знака качества XXI века на основании заключений и Протокола Экспертной комиссии выставки (конкурса) и оформляется соответствующим Постановлением о награждении.  
      По результатам работы комиссия выдает экспертные заключения по товарным группам продукции с ранжированием товаров и рекомендациями по представлению продукции на Платиновый, Золотой, Серебряный и Бронзовый Знаки качества.  
      Платиновый Знак качества ХХI века является высшей наградой выставок (конкурсов) «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества ХХI века». Право на участие в конкурсе на Платиновый Знак получают исключительно лауреаты выставок (конкурсов) «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества ХХI века». Номинация на Платиновый Знак осуществляется раз в два года по итогам проводимых в этот период выставок (конкурсов) «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества ХХI века».  
      Лауреату Знака качества ХХI века вручается Знак установленного образца (соответствующего достоинства) и Свидетельство установленной формы о награждении Знаком соответствующего достоинства, имеющие уникальный регистрационный номер по Реестру лауреатов Знака качества XXIвека. 
       К конкурсу на получение Паспорта «Предприятие высокого качества» допускаются предприятия, принимающие участие в Программе, награжденные, как минимум, одним Платиновым Знаком качества XXI века. К участию в заключительном этапе конкурса, который проводится один раз в два года, допускаются исключительно лауреаты конкурса «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века». Предприятия-лауреаты выставок (конкурсов) могут выдвинуть кандидатуры своих руководителей на награждение их орденом «Национальная Слава».  
     Конкурсный отбор предприятий на право получения ими Паспорта «Предприятие высокого качества» проводится в период между выставками.  
     Паспорта вручаются на выставке «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века». Паспортизация предприятий проводится по представлению Совета Знака качества XXI века. Конкурсный отбор осуществляется экспертной комиссией и Советом по паспортизации.  
     Лауреаты выставок (конкурсов) официально могут маркировать свою продукцию соответствующим Знаком качества на безвозмездной основе на период действия Знака (2года).  
       Функции рабочего аппарата комиссии осуществляет отдел информации и выставокРОСТЕСТ-МОСКВА:  
    Москва, 117418, Нахимовский пр-т, 31.  
      Подробную информацию вы можете получить на портале Программы «Всероссийская Марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века».   

    Премия "Товар года" представляет собой торжественную церемонию награждения победителей итогового рейтинга самых популярных (продаваемых) в России товаров массового спроса.  
     Впервые рейтинг самых покупательских в стране потребительских товаров был проведен в 1998 году. Благодаря поступлению данных непосредственно “от прилавка” (от крупнейших торговых сетей) Национальная торговая ассоциация (НТА) имеет самую реалистичную картину покупательских предпочтений.  
     Ежегодно местом проведения официальной церемонии вручения общенациональной премии “Товар года” выбирается один из лучших культурных и деловых центров в Москве. Среди многочисленных гостей – представители органов власти, банковских структур, ведущих торговых сетей, отечественных и зарубежных компаний-производителей. Церемонию, которую украшают выступления популярных артистов, транслирует телевидение.  
      Эти факторы подчеркивают общественную значимость самой премии и торжественного ритуала ее вручения.  
      Звезда – главная награда общероссийской премии “Товар года”  
      Многолетняя история премии, ставшей уже общероссийской, говорит о том, что ее организаторы правильно определили свою нишу: устанавливать реальные предпочтения конечного потребителя и поддерживать авторитет производителей действительно качественных товаров. 

    Звание "Поставщик товаров, работ, услуг для  города Москвы" учреждено Правительством Москвы в целях создания эффективной системы привлечения в городской конкурсный процесс наиболее квалифицированных поставщиков продукции для города Москвы, а также повышения степени содействия городским заказчикам и другим городским потребителям в выборе качественных товаров, работ, услуг.  
       Согласно Постановлению Правительства Москвы от 1 ноября 2005 г. N 859-ПП "Об установлении звания "Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы", согласование и утверждение представлений на присвоение юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, обеспечивающим поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг) для города Москвы, звания "Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы" осуществляет Совет городских заказчиков (потребителей) товаров, работ, услуг для города Москвы.  
     Заседания Совета проводятся по мере подготовки и представления материалов Секретариатом Совета, но не реже одного раза в квартал или при наличии не менее 30 представлений к присвоению Звания.  
     Присвоение Звания осуществляется сроком на один год указом Мэра Москвы.  
     Поставщикам, которым присвоено Звание, выдается Диплом о присвоении (подтверждении) звания "Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы". Вручение дипломов может осуществляться Мэром Москвы, руководителями комплексов городского управления, руководителями департаментов города Москвы, префектами административных округов или иными должностными лицами города Москвы по их поручению.  
     Поставщику, которому присвоено Звание, предоставляется право в течение срока действия Звания:

• маркировки произведенных им товаров, работ, услуг с использованием указанного Звания;
• использования этого Звания и изображения знака "Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы" в рекламных целях.

    Звание  Поставщикам присваивается (подтверждается) по представлению:

• Городских заказчиков Поставщикам, которые в течение двух предыдущих лет не менее двух раз выигрывали торги (аукционы, конкурсы), заключали и качественно выполняли государственные контракты;
• Комиссий Поставщикам, отобранным на основании критериев, определенных в комплексах городского управления, департаментах города Москвы, префектурах административных округов города Москвы, других учреждениях и предприятиях, подведомственных органам исполнительной власти города Москвы, а также в объединениях предприятий и потребителей;
• Комиссий Поставщикам, отобранным на основании критериев, определенных в органах сертификации, уполномоченных осуществлять сертификацию продукции, поставляемую Городским заказчикам (потребителям) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в соответствующей системе сертификации.

    Ведется Реестр поставщиков товаров, работ, услуг для города Москвы. Регистрация  Поставщиков в Реестре осуществляется путем официальной публикации в  журнале "Поставщик товаров, работ, услуг для города Москвы" и на сайте "Объединенной редакции изданий Мэра и Правительства Москвы". 

    Премии  качества вышли за рамки обычного конкурса и рассматриваются как  инструмент управления и совершенствования бизнеса. Критерии и модели премий находятся в авангарде современных методов управления. Принципы, декларируемые организаторами конкурсов на соискание премий в области качества, становятся принципами ведения бизнеса и концептуальной основой для национальной политики в области качества. Настоящая статья представляет собой обзор пяти мировых премий качества: премии Деминга, национальной премии качества Малколма Болдриджа, Европейской и Японской премий качества, а также премии Правительства Российской Федерации в области качества.

    Во  всем мире качество уже давно стало  ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ. Причем это не только качество продуктов и услуг, но, в первую очередь, качество бизнес-процессов  и системы управления организации.  
Награды за качество и достижение превосходства в бизнесе приносят признание лучшим организациям и являются важным элементом в стратегиях совершенствования, повышения производительности и конкурентоспособности, как на микро, так и на макроэкономическом уровне. Сегодня можно выделить несколько направлений, по которым учреждаются награды в области качества.