Миссия, видение, философия бренда

gn="justify">Мы стремимся  быть лучшими, стать лидером в  сфере автомобильных услуг, поэтому  мы постоянно совершенствуем наши знания и повышаем квалификацию. В нашем  штате только высокопрофессиональные специалисты. 

- Мы  даём своим клиентам право  выбора и понимание собственной важности во всем, что касается автомобилей и их обслуживания 

Сеть  магазинов запчастей для автомобилей FORD и NISSAN: Миссия Компании

         Мы продаем запчасти для автомобилей  наших клиентов. Мы ценим клиентов  и помогаем им. Мы работаем так, чтобы клиент был спокоен за свой автомобиль. Мы стремимся к мастерству в деле, которое любим.

 

Ценности  Компании

         Постоянный поиск и совершенствование  новых знаний, идей, решений. Высокие  стандарты. Требовательность к  качеству обслуживания. Работа над собой. Продуманность действий. Партнерские отношения.

 

Видение Компании

         Наши клиенты ездят на отличных  автомобилях. Мы используем наш  многолетний опыт и знания  в деле качественного обеспечения  автозапчастями на благо наших  клиентов. Мы обмениваемся знаниями с клиентами и дополняем друг друга, создавая этим уникальное конкурентное преимущество на рынке автозапчастей. 
 

Слово «Философия» (φιλοσοφια) происходит из древнегреческого языка и обозначает любовь к мудрости, стремление к познанию, к наукам. Первая часть слова, «фило», происходит от «филео» – «люблю», и встречается во многих словах, обозначающих привязанность, любовь, дружеское расположение, влечение к чему-нибудь. «София» – слово, обозначающее мудрость, знание, понимание.

Таким образом, когда человек пытается найти ответ на вопрос, каково его  предназначение в жизни, стремится  к пониманию сути вещей, выступает  философом.

Компания, корпорации, да и любая организация  в целом – это тот же живой  организм, который, как и человек, рождается, развивается, взрослеет, испытывает сложности, достигает успеха. И так же ищет ответы на вопросы: «Какова цель существования компании?», «Какой организация будет через 10-15-20 лет?», «Какие обязательства несет компания перед обществом?» Отвечая на эти вопросы, компания формулирует свою философию – идеологическую основу бизнеса. Это помогает ей определить свою уникальность на рынке, обозначить приоритеты в деятельности и развитии, обеспечить единое понимание целей, стоящих перед организацией.

Философия компании – это совокупность смыслов, ценностей и целей деятельности работающих в ней людей, это основополагающие установки, в соответствии с которыми организация осуществляет свою деятельность. Она может включать в себя такие  составляющие, как миссия, видение компании, ценности, ключевые компетенции компании, обязательства компании перед заинтересованными группами.

Миссия – это предназначение, смысл существования компании, главная ее цель. Это маяк, указывающий дорогу в случае, когда трудно сориентироваться.

Миссия  предназначена для решения следующих  основных задач:  
• представить в явном виде, для чего существует компания, установить отправную точку для определения целей компании и обеспечения их непротиворечивости;  
• определить, чем компания отличается от конкурентов;  
• согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.);  
• способствовать созданию и развитию корпоративной культуры, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Видение – это желаемый образ компании, идеальная ситуация, которую организация видит в будущем, это управленческий взгляд на то, какой вид должна иметь фирма, и к какой конкретной позиции она должна стремиться.

Видение отражает наиболее благоприятную для компании ситуацию в наиболее благоприятных условиях внешней среды. Таким образом, видение не зависит от текущей обстановки, существующих в данный момент тенденций развития рынков и фирмы.

Видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации сотрудников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет внешней среде (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений.

Миссия отвечает на вопрос «Зачем, для чего существует компания?», видение – «Какой мы хотим видеть свою компанию в будущем?»

Ценности – это общая для всех сотрудников система базовых принципов жизни и деятельности компании. Главная цель формирования ключевых принципов деятельности - создать в глазах сотрудников и внешних партнеров определенный образ или имидж предприятия. Ценности дают ответы на вопросы:  
1. Чем мы руководствуемся в своей деятельности?  
2. Что для нас является особенно важным?  
3. Отчего мы не отступимся ни при каких обстоятельствах?

Ключевые  компетенции – это такой набор технологий, навыков и способностей компании, которые позволяют решать особые задачи, нетипичные для большинства участников рынка. Наличие ключевой компетенции выводит компанию в лидеры рынка и делает очень устойчивой при ожесточении конкуренции.

Лидерство компании ключевые компетенции обеспечивают благодаря тем предпосылкам, которые, при соответствующей работе, могут  привести к созданию уникального  торгового предложения и обеспечить компании выход в новый сегмент:

Критерии  ключевых компетенций:  
• значимость для потребителей (потребители готовы за нее платить, она создает большую часть воспринимаемой потребителем ценности)  
• уникальность (трудность в достижении другими компаниями)  
• возможность совершенствования (при появлении новых требований рынка компетенция может быть использована после определенного видоизменения)  
• сотрудничество (компетенция может явиться результатом уникального взаимодействия ряда партнеров, организации и потребителей)  
• компетенция базируется на знаниях (а не является следствием уникального стечения обстоятельств)

Многие  компании в России имеют официально сформулированную философию компании - миссию, видение, ценности, ключевые компетенции, которая, как правило, представлена в письменном виде в форме программных заявлений.

Для того чтобы миссия, видение, ценности, ключевые компетенции не остались только лозунгами  на бумаге, необходимо не только сформулировать философию, но и ежедневно ее использовать.

Философию компании могут использовать в своей  деятельности Топ-менеджеры:  
1. Философия согласовывает деятельность компании и ожидания акционеров. На ее основании акционеры оценивают деятельность топ-менеджмента организации.  
2. Ставя стратегические цели развития компании, топ-менеджеры руководствуются миссией и видением.  
3. Разрабатывая стратегию, топ-менеджеры оценивают, способствует ли стратегия достижению видения и реализации миссии.  
4. При разработке стратегии в каждой функциональной области (например, маркетинговой, кадровой, производственной стратегии) руководитель соответствующей службы или подразделения должен отслеживать, согласуется ли данная стратегия с общей стратегией развития и ведет ли она к реализации философии.  
5. Философия организации может быть использована для создания благоприятного отношения со стороны клиентов и партнеров.  
6. При оперативном руководстве подразделением руководитель должен постоянно контролировать соответствие выполняемых бизнес-процессов философии организации.  
7. При приеме на работу новых сотрудников философия компании может служить одним из критериев отбора кандидатов.

Философию компании могут использовать в своей  деятельности и рядовые сотрудники:  
1. Сформулированная философия компании даёт новому сотруднику важнейшие ориентиры его деятельности, позволяет понять организацию как систему.  
2. В своей текущей работе сотрудник должен постоянно контролировать, соответствуют ли выполняемые им бизнес-процессы философии компании.  
3. Большинство личных целей сотрудника могут быть связаны с миссией компании. Понимание этой связи значительно повышает эффективность деятельности сотрудника, что в свою очередь повышает его благосостояние и способствует карьерному росту.

Ниже  приведена философия Корпорации «ЭКОНИКА». Взгляните на нее по-новому!

Философия Корпорации «ЭКОНИКА» 

Миссия  Корпорации «ЭКОНИКА»: Всегда предлагать лучшие товары и услуги своим потребителям

Наша  миссия предполагает:  
• лидерство в профильных сегментах рынка;  
• добросовестное и честное отношение к партнерам и обществу;  
• эффективное использование современных технологий управления, основанных на принципах динамичного развития и инновационности;  
• заботу о развитии личностного, профессионального потенциала и благосостоянии сотрудников Корпорации.

Портрет Корпорации «ЭКОНИКА»  в 2012 г.

Корпорация  Эконика в 2012 году – это:

• Лучшие решения для потребителей.  
• Действующая система всеобщего управления качеством.  
• Надежный партнер, привлекательный и ответственный работодатель.  
• Команда высоко профессиональных сотрудников, ориентированных на развитие, реализацию Миссии и стратегических целей Корпорации.  
• Устойчивый и безопасный бизнес, признанный международным деловым сообществом.  
• Современная инновационная система управления, обеспечивающая эффективность, гибкость, адаптивность к изменяющимся требованиям рынка.  
• Высокая степень социальной ответственности перед обществом, направленность на духовное и экономическое развитие России.

Стратегическое  Видение Корпорации «ЭКОНИКА»

Инвестиционная  привлекательность  по международным  стандартам

• Качественная международная юридическая структура  прозрачная и понятная для стратегических инвесторов. 
• Система финансового учета и отчетности соответствующая нормам, закрепленным в Международных Стандартах Финансовой Отчетности (МСФО)  
• Минимизация рисков и уменьшение зависимости от макроэкономических и политических факторов за счет прозрачности, системы экономической безопасности, законности и диверсификации деятельности, развития полноценных бизнесов в других странах (может быть даже не в рамках существующих специализаций).  
• Безупречная репутация - положительная общественная оценка, позитивное мнение, сложившееся о компании.

Современная архитектура бизнеса

• Управленческая архитектура – оптимальное распределение  полномочий и ответственности, позволяющее  эффективно и своевременно принимать  решения, направленные на достижение целей  Корпорации в рамках принятой стратегии.  
• Архитектура ИТ – совокупность элементов информационной системы Корпорации (программных модулей и систем передачи, хранения, обработки информации в электронном виде), обеспечивающая сотрудников информацией для принятия эффективных управленческих решений  
• Брендинговая архитектура – система взаимоотношений брендов, позволяющая за счет синергетического эффекта повысить капитал каждого бренда и увеличить стоимость Корпорации.  

Система стратегического  управления

• Качественная бизнес стратегия – эффективный способ реализации стратегических целей, план действий по обеспечению выгодного положения на рынке и достижению долгосрочных конкурентных преимуществ.  
• Система управления по целям (ССП) – максимально возможное согласование целей деятельности каждого сотрудника со стратегическими целями Корпорации 
• Ценностно-ориентированная Корпорация - уверенно следующая своим корневым ценностям с соответствующими им политиками и процедурами.

Инновационный менеджмент

• Маркетинго-ориентированная  Корпорация – наличие непрерывно совершенствующегося механизма по выявлению, формированию и максимальному удовлетворению потребительского спроса.  
• Гибкие и отлаженные бизнес процессы – как способность Корпорации перенастраивать существующие бизнес-процессы под запросы своих потребителей, изменяющуюся внешнюю среду и новые рыночные возможности.  
• Высококвалифицированный и результативный персонал – сотрудники, способные к решению сложных, инновационных задач, достигающие поставленных целей.  
• Управление качеством – соответствующее эталонному качество разрабатываемых и предлагаемых потребителю продуктов и услуг, высокое качество «внутренних услуг».

Ценности  Корпорации «ЭКОНИКА» 

• Постоянное развитие, совершенствование. Постоянно  развиваясь, мы достигаем поставленных целей. Изменяя и совершенствуя настоящее, мы создаем будущее  
• Надежность. Мы ориентированы на долгосрочные отношения, в основе которых лежит доверие и ответственность 
• Работа в команде. Мы объединяемся в команду, сила которой заключается во взаимной поддержке и уважении мнения каждого 
• Возрождение традиционных российских ценностей. Мы стремимся к возрождению духовных ценностей, основанных на человеколюбии, добре и нравственности (http://www.econika.ru/ru/main/newspaper/index.shtml?article=246)