Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2014 в 20:05, курсовая работа
Модель жизни старшего поколения, когда свои знания и технологии передаются годами, переходит в новое время. Индустриальный век закончился, наступил век информационных технологий. Сегодня другое время и люди. Сегодня несколько минут нужной информации в нужное время могут стоить миллионы долларов. Изменилось время, а значит нужно изменить инструменты, технологию, модель жизни.
Введение 3
1. Теоретические основы сетевого маркетинга 5
1.1 История возникновения сетевого маркетинга 5
1.2. Понятие сетевого маркетинга 6
1.3 Принципы и закономерности сетевого маркетинга 7
2. Методология маркетингового анализа сетевой компании. 9
2.1. Инструменты маркетинговой деятельности в сфере сетевого бизнеса. 9
2.2. Этапы маркетингового исследования сетевой компании. 12
2.3. Методы анализа маркетингового исследования сетевой компании 14
3. Маркетинговый анализ сетевой компании Mary Kay. 16
3.1 Характеристика компании Mary Kay. 16
3.2 Анализ маркетинговой деятельности компании Mary Kay. 18
3.3 Рекомендации по изменению маркетинговой стратегии компании Mary Kay 26
Заключение 31
Список литературы 32
Сегодня «Mary Kay Cosmetics» – одна из крупнейших косметических компаний прямых продаж в мире. В 2012 году оборот Компании достиг $324 млрд. Президентом и Главой правления является Дэвид Холл, в то время как сын Мэри Кэй Эш Ричард Роджерс, является Председателем совета Директоров компании Mary Kay. Штаб-квартира компании находится в г. Даллас, штат Техас, США.
В России компания начала свое развитие в 1993 году. Генеральным директором представительства в РФ является Анна Соколова. Региональные центры открыты во многих городах. В 2013 году был Юбилейный 20 год Mary Kay в России, количество консультантов составило более полумиллиона.
Информация о финансовых ресурсах компании отсутствует в открытых источниках, так как Mary Kay является Закрытым Акционерным Обществом. Но известно, что сегодняшние доходы компании составляют $1,3 млрд. в оптовых ценах, что равно более чем $2,6 млрд. в розничных ценах.
технические ресурсы
На сегодняшний день компания разрабатывает, тестирует, производит и упаковывает большую часть продукции на собственном производственном предприятии в Далласе, площадь которого 430 тыс. кв. футов, он включает в себя 35 технологических аппаратов и 27 упаковочных линий. Завод производит около 1 млн единиц продукции в сутки.
технологические ресурсы
Компания сотрудничает с техническими экспертами в области производства косметической продукции, лучшими поставщиками ингредиентов и учеными-исследователями по всему миру, поэтому продукция Mary Kay представляет собой результат новейших и наиболее эффективных технологий, включая инновации в создании упаковки, благодаря которой повышается эффективность средств.
Mary Kay стала одной из первых компаний, которые в 1989 году объявили мораторий на тестирование своей продукции на животных и подписали обращение PETA.
человеческие ресурсы
Более 2 миллионов женщин на сегодняшний день являются независимыми консультантами Mary Kay. Самой высшей ступени Лестницы Успеха - Национального Лидера за все годы существования компании достигли более 600 женщин. Независимыми Лидерами Бизнес-Групп являются более 37 000 женщин по всему миру и 5300 из них — это российские женщины. А женщин-миллионерш в компании насчитывается более 150.
организационные ресурсы
«Лестница успеха»
Рисунок 2 «Лестница Успеха» в компании Мэри Кэй
Организационная структура Mary Kay основывается на сетевом маркетинге. Продажи обычно осуществляются на дому у покупателя или в офисах Mary Kay. Консультант по красоте реализует продукцию компании непосредственно потребителю путем проведения бесплатных косметических классов. Продав покупателю определённый товар, консультанты предлагает ему за установленный процент от объёма продаж найти новых покупателей; тем, в свою очередь, предлагают на тех же условиях найти очередных покупателей и т. д. Таким образом, создаётся многоуровневая сеть покупателей-продавцов.
позитивные рыночные характеристики
Продукция Mary Kay постоянно упоминается в российских рейтингах ведущих маркетинговых компаний, таких как Gallup Marketing Index, Evromonitor, Comcon, и входит в число лидеров косметического рынка России.
Компания Mary Kay – член Российской Ассоциации прямых продаж. Это значит, что компания соблюдает кодекс чести и поведения членов Ассоциации. Кодекс регламентирует честное отношение к покупателю, соблюдение установленных норм продаж продукции.
SWOT-анализ компании Mary Kay
SWOT - анализ – это один из наиболее распространенных в настоящее время видов анализа стратегического управления. Для того чтобы выявить сильные и слабы стороны компании Mary Kay, ее потенциальные возможность и угрозы, сравним внутренние силы и слабости предприятия с возможностями рынка.
Таблица 1. SWOT – анализ компании Mary Kay
Сильные: Большой опыт в организации персональныхппродаж Высокий уровень организации управленческого учета Наличие высококвалифицированного производственного персонала Налаженная система поставок сырья, материалов и оборудования |
Слабые: Недостаточный уровень клиентского сервиса Недостаточный уровень развития каналов товародвижения Средняя позиция в доле рынка Неадекватный рыночной ситуации стиль руководства и структуры компании Отсутствие системы стратегического планирования | |
Возможности: Изменение общественных стереотипов по отношению к рекламе Увеличение количества домохозяек (снижение занятости у женщин) Увеличение покупательной способности населения Увеличение количества предпринимательских структур |
Расширение номенклатуры косметических товаров Развитие системы персональных продаж для оптовых покупателей косметической продукции Увеличение производственных мощностей по изготовлению косметической продукции |
Создание и распространение бесплатных рекламно-информационных материалов о деятельности компании Создание единой службы маркетинга на предприятии Увеличение рыночной доли компании за счет создания новых товаров и завоевания новых сегментов рынка |
Угрозы: Замедление темпов экономического развития Увеличение налогового пресса Развитие технологии электронных коммуникаций |
Создание системы учета и снижения затрат Применение сырья натурального Создание системы электронных продаж |
Расширение каналов товародвижения Создание системы обратной связи с клиентами компании Развитие технологий и продуктов без использования бумажного сырья |
STEP – анализ компании Mary Kay
Отследим изменения макросреды компании Mary Kay по четырем аспектам, таким как политический, экономический, социальный и технологический и выявим тенденции, события, которые предприятие способно или не способно контролировать. Что в свою очередь, поможет понять, какие стратегические решения по изменению компании Mary Kay нужно принять. Для этого проведем. STEP – анализ.
Таблица 2. STEP-анализ компании Mary Kay
№ |
STEP-факторы |
+ |
- |
Рекомендации |
1 |
Политические и правовые факторы + политика государства
в подготовке кадров для + признание РФ страной с рыночной экономикой + таможенная политика государства - Политическая стабильность в государстве - Характер отношения |
+ популярность российской косметики + равновесие спроса и предложения |
- настоящие отношения РФ и США могут привести к негативным последствиям для компании в России |
Активное государственное вмешательство. Усиление действия рыночных рычагов необходимо для обеспечения условий приоритетного развития сетевого бизнеса. |
2 |
Экономические факторы - уменьшение покупательской способности; - неблагоприятная (для производства)
кредитно-денежная политика - неблагоприятный деловой климат + размеры и темпы изменения размеров рынка + размеры и темпы роста
сегментов рынка в |
+ благодаря сетевому маркетингу
компании и популярности
|
- уменьшение спроса - уменьшение прибыли - борьба на рынке/конкуренция - падение обменного курса
рубля относительно мировых |
Применение систем скидок/акций. Сотрудничество с другими компаниями. |
3 |
Социальные факторы + создание новых рабочих мест + квалификационные - низкий уровень доходов населения РФ в целом |
+ уменьшение безработицы (особенно женщин) |
- уменьшение прибыли - уменьшение спроса на продукцию |
Усовершенствование кредитной системы оплаты. Акции и скидки. |
4 |
Технологические и технические факторы + внедрение (использование)
передовых технологий на базе
современных компьютерных - использование конкурентами современных технологий |
+ увеличение числа потребителей + увеличение прибыли + возможность совершенствовать свои технологии + повышение эффективности и привлекательности у потребителей |
- лишние затраты на
разработку современных |
Постоянно развиваться и искать новые пути привлечения потребителей. |
Выявление целевой аудитории компании Mary Kay
Компания Мери Кей в своей маркетинговой деятельности старается ориентироваться на все сегменты рынка. В зависимости от того, какие особые свойства ищет та или иная группа потребителей в том или ином косметическом товаре, компания Мери Кей предлагает соответствующие серии товаров. Очевидно, косметикой пользуются люди, живущие в условиях почти любого климата - с точки зрения этого фактора косметический товар универсален. Чтобы выявить своего потенциального клиента, компания сможет значительно сократить расходы на рекламу и продвижения бизнеса компании Mary Kay для одних клиентов и увеличить для других.
Таблица 3 Целевая аудитория компании Mary Kay
Название ЦА (типаж) |
Описание ЦА |
Основные мотивы |
1. Женщины 18-99 |
Любят ухаживать за собой, имеют средний достаток |
Уход за кожей, тяга к качественной косметике. Поиск продукции высокого качества. |
2. Семья |
Группа людей, объединенная родственными связями |
Обыденная покупка или особый случай (например, подарок на какой-либо праздник). Так как найдется продукция для всей семьи. |
3.Мужчины 30-50 лет |
Мужчины, среднего достатка, семейные |
Уход за собой, поиск подходящей косметики. Подарки для жен. |
4.Население со средним доходом Томской области |
Люди, проживающие в Западной Сибири, где континентальный климат и долгая суровая зима. |
Из-за сурового климата, качественная косметика необходима всем, в любом возрасте. |
5.Люди в возрасте от 50 лет |
Люди со средним или выше среднего доходом, уделяющие внимание своей внешности. |
Забота о своём здоровье, борьба с признаками старения. |
Таблица 4 Факторы сегментации рынка по группам потребителей
Женщины |
Факторы |
Значение |
1. Географические
|
| |
2. Демографические
|
| |
3. Психологические
|
| |
4. Поведенческие
|
| |
Семьи |
1. Географические
|
|
2. Демографические
|
| |
3. Психологические
|
| |
4. Поведенческие
|
| |
Население ТО |
Факторы |
Значение |
1. Географические
|
| |
2. Демографические
|
| |
3. Психологические
|
| |
4. Поведенческие
|
|
Информация о работе Маркетинговый анализ сетевой компании Mary Kay