Маркетинговый анализ сетевой компании Mary Kay

 

Анализ сегментации рынка компании Mary Kay говорит нам о том, что основным потребителем продукции являются женщины, что и неудивительно, ведь косметика создана ими и для них.

 

 

Выявление конкурентоспособности компании Mary Kay

Успешность функционирования предприятий в современных условиях зависит также от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой ими потребителям. Только выход на рынок с конкурентоспособным товаром дает возможность предприятию выжить в условиях рынка. Предприятия, вкладывающие силы в неконкурентоспособный товар обречены на гибель.

Чтобы выявить конкурентоспособность компании Mary Kay, мы сравнили ее с такими сетевыми компаниями как Avon и Oriflame. Конкурентоспособность компаний определялась методом оценочного сравнения компаний по таким факторам как: продукт, цена, каналы сбыта и продвижения продукта на рынке. Результаты мы видим в таблицах ниже.

Диаграмма 1 Анализ конкурентоспособности

 

Факторы конкурентоспособности

Таблица 5 Факторы конкурентоспособности

Факторы	Mary Kay	Avon	Oriflame
Продукт: Качество Упаковка Уникальность продукции Престиж торговой марки;	10 9 9 10	5 7 8 6	6 4 6 7
Цена: Свободная Договорная	5 7	8 8	7 7
Каналы сбыта: Степень охвата рынка; Форма сбыта: Торговые представители Размещение складских помещений	8   9 6	9   8 6	7   7 6

 

 

Продвижение продукта на рынке: Реклама для потребителей; Демонстрационная торговля Продвижение в СМИ	5 8   6	7 7   8	6 5   8
Итого	92	81	76

 

Вывод: Компания «Mary Kay» лидирует практически во всем показателям, которые мы брали для исследования. Но есть исключения. Компания Мэри Кэй уступает другим компаниям в цене и в продвижении продукта на рынке. Для того, что бы это исправить, нужно больше уделить внимание этой сфере. Нужно пустить новую, более интересную рекламу, сделать презентацию своей продукции. И доказать потенциальным клиентам, что цена зависит от качества и сделать упор именно на него, объясняя цену своего товара.

 

• 3.3 Рекомендации по изменению маркетинговой стратегии компании Mary Kay

 

Выявление спроса на товар.

Для выявления спроса на товар для дальнейшего анализа компании и предложений о ее улучшении используется самый распространенный метод опроса – анкетирование. При составлении анкеты использовались вопросы, которые содержали возможные варианты ответов, из которых опрашиваемый выбирал наиболее подходящий. Результаты маркетингового исследования представлены на диаграмме 1.

Анкета

 

1. Ваш Возраст

• до 18
• от 19 до 29
• от 30до 49
• от 50

2. Как часто Вы приобретаете косметическую продукцию по уходу за кожей?

• Один раз в полгода
• Один раз в месяц
• Один раз в неделю
• Реже
• Чаще

3. Продукцией какой марки косметических средств Вы пользуетесь?

 

 

4. При покупке косметических средств, на сколько брендов вы обращаете внимание?

• На одну, то есть пользуюсь только одной выше указанной маркой
• Покупаю еще только две-три марки
• Нет определенных предпочтений, покупаю разные марки

5. При выборе косметической продукции Вы руководствуетесь:

• Советами подруг
• Собственным опытом
• Интернет/журналы
• Советами косметолога

6. Слышали ли Вы о продукции компании Mary Kay?

• Да
• Нет

7. Как бы Вы определили компанию Mary Kay?

• Престижная
• Не престижная

8. Приемлемы ли для Вас цены компании Mary Kay?

• Приемлемые
• Не приемлемые

9. Как Вы предпочитаете приобретать товар?

• Интернет
• В магазине
• Через консультантов

10. Требуется ли Вам услуги личного консультанта?

• Да
• Нет

 

В опросе приняло участие около 50 потребителей: 35% знают о компании и считают качество ее продукции высоким. 25% сказали, что они слышали о продукции компании, но постоянно они пользуются другой косметикой, так как ее проще купить в магазине и ее цена значительно ниже, чем у Mary Kay, 15 % отказались от заполнения анкеты, сославшись на сильную занятость. И 25% впервые слышали о компании, 7% из них заинтересовались ею, а остальные довольны своей косметикой и не хотят пробовать ничего нового.

Таким образом, на основании полученных данных компания не так популярна, как хотелось бы. Поэтому был проведен SWOT-анализ по результатам анкеты, где были выявлены проблемы и предложены способы по их решению.

 

Диаграмма 2. Результаты анкетирования на выявление спроса на продукцию Mary Kay.

 

После проведения анкеты, узнав мнение потребителей был составлен SWOT – анализ результатов, при анализе были выявлены следующие факторы риска компании и способы их устранения.

 

Таблица 6 SWOT – анализ по проведенной анкете

 

	Сильные: Хорошая репутации я у потребителей Высокая позиция на рынке Хорошая оценка качества товара	Слабые: Способ приобретения продукции Неприемлемая цена для некоторых клиентов Мало рекламы компании
Возможности: Увеличении информации о продукции Совершенствование технологии продаж Увеличение клиентской базы	Хорошая репутация у потребителей способствует увеличении прибыли при совершенствовании технологии продаж За счет большой клиентской базы сохранение ведущей позиции на рынке. Расширить ассортимент продукции.	Повышение количества клиентов и как следствие прибыли путем введения скидок/акций (# скидки для пенсионеров, скидки в праздничные дни, когда товар наиболее необходим) Продажа продукции не только через дистрибьютеров, а допустим через Интернет.   Увеличении рекламы на телевидении, в Интернете, например, стать спонсором женского шоу.
Угрозы: Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей Усиление конкуренции со стороны существующих фирм Появление на рынке более сильного конкурента	Ведущая позиция на рынке позволит сохранить позиции, несмотря на усилении конкуренции Хорошая репутация у потребителей сохранит клиентов, даже если появится более сильный конкурент. Сокращение сроков поставки.	Введение скидок в связи с падением объемов продаж и потерей клиентов (# скидки для пенсионеров, скидки в праздничные дни, когда товар наиболее необходим) Усовершенствование сетевых продаж, Напор на качество продукции (доказать, что если косметика дороже, чем у конкурентов, то значит, что она лучше)

 

Итоги

По завершении всех маркетинговых исследований сетевой компании Mary Kay, учитывая все проведенные анализы можно выявить следующие рекомендации для улучшения маркетинговой стратегии компании Mary Kay:

Рекомендации по улучшению товарной политики компании.

Чтобы повысить конкурентоспособность товара продукции Мэри Кэй необходимо повышение оценки воплощения каждой характеристики товара и усовершенствовании товарной политики, а конкретно:

• расширить ассортимент продукции
• видоизменить товар, например его дизайн
• внимательно следить и анализировать новый товар прямых конкурентов

 

Рекомендации по улучшению ценовой политики компании.

Что касается ценовой политики компании, то предлагается следующее:

• для постоянных потребителей предлагаются введение бонусов, скидок, проведение акций для увеличения объема спроса, например, в праздничные дни, когда продукция компании необходима
• один из вариантов – это понижение цены, так как не все могут себе ее позволить и по отношению к прямым конкурентам цена на порядок выше.

 

 

Рекомендации по улучшению коммуникационной политики компании.

Изменения в коммуникационной политике повлияют на конкурентоспособность компании, улучшить свою позицию среди молодежи, а, следовательно, увеличении клиентской базы и как следствие увеличении продаж.

• целесообразно использовать рекламу на телевидении, радио, в журналах, газетах и внешнюю рекламу;
• для привлечения внимания у молодежи задействовать в рекламе знаменитостей;
• спонсировать молодежные проекты
• можно организовать обратную связь с клиентами посредствам Интернета, создав форум для потенциальных покупателей.

Рекомендации по улучшению сбытовой политики компании.

Одним из методов защиты косметики Mary Kay от подделок являются прямые продажи, поэтому сбытовая политика не требует существенных изменений. Однако можно внести некоторые коррективы:

• увеличение территориального распространения продукции, за счёт увеличения количества консультантов во всём мире.
• сокращение сроков поставки

Рекомендации по улучшению сервисной политики компании.

• Увеличение количества представительств в регионах.