Маркетинговые исследования рынка на предприятии

     В дальнейшем ходе исследования измеряются переменные, из которых вычисляются  значения трех описанных выше факторов, определяющих значение моделирующей функции. В ходе сбора информации мы вносим собранные данные в компьютерные программы и осуществляем математическое моделирование предпочтений потенциальных покупателей. Результаты моделирования составляют сердцевину отчета о проведенном исследовании.

     Затем проводится семинарская работа с  персоналом фирмы, заказавшей исследования, в ходе которой намечается программа  маркетинговых и управленческих действий, которые приведут к улучшению  сложившегося положения вещей. 

     В первую очередь данный метод отличается от других тем, что такой подход позволяет проявить закономерности, которые не были очевидны до исследования. Начинают появляется критерий полноты данных, и метод обработки данных, дополняющий обычно применяемые статистические.

     В итоге такого исследования получается сравнительная таблица, из которой видно, как потенциальные покупатели воспринимают исследуемую фирму на фоне фирм-конкурентов. Какие факторы при этом играют большую, какие - меньшую роль, какие переменные, входящие в эти факторы, являются более весомыми, чем другие.

     Разумеется, получается и стандартный статистический отчет, однако математическую модель намного проще интерпретировать (способ интерпретации уже заложен в ней как необходимая логическая составляющая).Также можно, используя математическую модель, представить, что будет, если увеличить роль и значение других переменных или факторов. Возможно моделирование рыночной ситуации, рассматривая те или иные возможности и выбирая наиболее оптимальные для себя стратегические и тактические решения. Это далеко не всегда позволяют делать обычно используемые статистические методы обработки данных./16/ 

     Также возможно использование другой математической модели для исследования рынка предприятия - Quans D.A.T

     QUANS D.A.T - это интерактивная информационная система, распространяющая данные крупнейших маркетинговых исследований, проводимых в России. Это первый в России проект, предлагающий вам реальную альтернативу проведению собственных исследований рынка с многократной экономией денег и времени.

     Эта программа предназначена для on-line доступа к базам данных маркетинговых  исследований и их анализа. С помощью  этой программы клиент может получить данные маркетинговых исследований, проведенных в России в течение  последних семи лет. Большинство размещенных на сервере баз данных являются универсальными и могут быть использованы во многих отраслях. Главное преимущество Quans D.A.T. - низкая стоимость получения данных, удовлетворяющая даже самые скромные исследовательские бюджеты. Базы данных проведенных исследований хранятся на автономном сервере в сгруппированном по тематике и хронологии виде. Пользователи Quans D.A.T. получают доступ к бесплатным и платным информационным ресурсам с помощью предоплаченых пластиковых карт. Программа Quans D.A.T. распространяется бесплатно.

     Программа анализа данных Quans D.A.T - Data Access Terminal является cамой прогрессивной разработкой агентства Quans Research. Эта программа предназначена для on-line доступа и анализа баз данных маркетинговых исследований. С помощью этой программы клиент может получить данные маркетинговых исследований, проведенных в России в течение последних семи лет. Большинство размещенных на сервере баз данных являются универсальными и могут быть использованы во многих отраслях. Главное преимущество Quans D.A.T. - низкая стоимость получения данных, удовлетворяющая даже самые скромные исследовательские бюджеты.

     Базы  данных проведенных исследований хранятся на автономном сервере в сгруппированном  по тематике и хронологии виде. Пользователи Quans D.A.T. получают доступ как к бесплатным, так и к платным информационным ресурсам с помощью предоплаченных пластиковых карт. Программа анализа данных Quans D.A.T. распространяется бесплатно, в том числе - на сайте агентства www.quans.ru

     Состав  информационных баз данных постоянно пополняется результатами последних исследовательских проектов, проведенных агентством Quans Research. В ближайшей перспективе планируется размещение на информационном сервере Quans D.A.T. баз данных партнерских исследовательских агентств. Общее число баз данных в течение ближайших двух лет может достигнуть 1500, что позволит пользователям получить и анализировать абсолютно любые данные о потребительских рынках России, ближнего и дальнего зарубежья. Это реальная альтернатива проведению частных маркетинговых исследований с несложным дизайном.

       Quans D.A.T - единственный на сегодняшний день on-line серевис по получению и анализу данных маркетинговых исследований. Этот проект был создан в ответ на самые актуальные проблемы рынка маркетинговых исследований - предельно высокие цены на организацию частных исследований, крайне длительные сроки проведения исследовательских проектов и низкая достоверность полученной информации. Соответственно, при разработке сервиса Quans D.A.T мы учли большинство "тонких мест", с которыми сталкиваются специалисты по маркетингу в ходе осуществления рыночных исследований.

     Программа Quans D.A.T. позволяет полностью оптимизировать расходы на проведение маркетинговых исследований, т.к. в отличие от других сервисов, пользователь Quans D.A.T. не должен оплачивать все информационные массивы, а только необходимые ему данные. Используя сервис Quans D.A.T., данные предоставляются немедленно, через несколько секунд после осуществления запроса.

     Управление  программой интуитивно понятно, психологически и эстетически максимально удобно для пользователя. Предельная простота работы с программой Quans D.A.T. исключает длительный процесс обучения и адаптации.

     Встроенный  аналитический инструментарий превращает Quans D.A.T. в эффективный инструмент стратегического и оперативного управления маркетингом. Результат запроса отображается в виде активной таблицы с возможностью просмотра результатов в 6 различных относительных видах./17/  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.4  Рекомендации по улучшению эффективности проведения   маркетинговых   исследований проводимых  компанией ООО «Две линии» 

    В целом, организация маркетинговых  исследований в ООО «Две линии» довольно грамотная, но некоторые рекомендации по усовершенствованию работы  все-таки можно дать.

    Например, стоит больше уделять внимания этике  проведения опроса, внешнему виду интервьюера, корректности вопросов и стилю общения  с респондентом.

    На  должность интервьюера следует  подбирать коммуникабельных молодых  людей и девушек приятной внешности, которым выдавать форму с логотипом фирмы. Возле интервьюеров целесообразно поставить стенд или плакат с привлекающим внимание рекламным слоганом, разложить предлагаемые по окончании интервью презенты (пробники косметической продукции). Это будет заинтересовывать людей на улицах, привлекая их внимание к интервьюерам.

    Время, для опроса нужно определять исходя из погодных условий, рабочего дня, дня  недели. В будни дни лучше проводить  опрос с 18:00 до 20:00, когда люди возвращаются домой с работы. В выходные – с 11:00 до 20:00.

      В разговоре с опрашиваемым  интервьюеры должны быть предельно  вежливы, не допускать конфликтов, даже если респондент ведет  себя неадекватно, грубит.

    При составлении анкеты для личного  интервью следует формулировать  вопросы максимально четко и доступно, открытых вопросов нужно избегать.  Анкеты должна помочь собрать максимум информации за минимальное время./4/

    Обязательно нужно уделять внимание вопросам о конкурентах,  о наиболее покупаемых товарах, просить респондентов дать рекомендации фирме по цене, ассортименту и другим показателям. Нужно задавать меньше личных вопросов, а если таковые все-таки необходимы  для исследования, то ставить их нужно в конце анкеты.  В пункте 3.3 приведен вариант анкеты, который может использоваться при проведении маркетингового исследования компанией «Две линии». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    3.5 Вариант проведения уличного опроса для организации ООО «Две линии» 

    Целью проведения данного анкетирования  является исследование конкурентоспособности  косметической продукции ООО «Две линии», его рыночных перспектив, а также получение рекомендаций потребителей.

    Опрос проводится  с 18:00 до 20:00 в будние дни с 11:00 до 20:00 в выходные в местах большого скопления народа. Возраст  опрашиваемых составляет от 14 до 65 лет.

    В качестве мотивирующих факторов используются:

• Внешний вид интервьюера (молодые люди и девушки привлекательной внешности)
• Вежливость и обходительность в общении с респондентом
• Яркие аксессуары (форма, плакаты)
• Подарок ответившему на вопросы (пробники продукции «Две линии»).

Ниже  приведен образец анкеты 

    Здравствуйте, вы могли бы ответить на несколько вопросов…

1. Скажите, пожалуйста, вы пользуетесь косметической продукцией?

      1) да                                      2) нет (завершить анкетирование)

2. Какие именно средства вы обычно используете?
• Шампуни
• Другие средства по уходу за волосами
• Крема для лица
• Крема для рук
• Дезодоранты
• Маски
• Гели для умывания
• Скрабы
• Гели для бритья
• Пена для бритья
• Гели для душа
• Другое
3. Косметическую продукцию, каких фирм Вы обычно используете?

            1) «Кристалл»                2) «Белая лилия»

                         3) «Две линии»              4) другое

4. Чем вы руководствуетесь, выбирая косметическую продукцию?

             1) рекламой                                         2) советами знакомых

             3) полагаюсь на свой вкус и  опыт     4) другое

5. Где вы предпочитаете приобретать косметическую продукцию?

              1) в специализированных магазинах

              2) в супермаркетах

              3) заказывать по каталогам

              4) у промоутеров, используя сетевой  маркетинг

              5) на рынке

6.   На что вы в первую очередь  обращаете внимание, выбирая косметическую  продукцию?

              1) качество                            2) цена

              3) другое                               4)дизайн

7.   Вы когда-нибудь пользовались продукцией компании «Две линии»?

              1) да                          2) нет (попрощаться, предложить  презент) 

             8.    Скажите, откуда вы  узнали о продукции ООО «Две линии»?

                           1) из рекламы                                      2) от знакомых

                           3) по уличной рекламе, вывескам     4) другое 

            9.    Оцените, пожалуйста, продукцию  ООО «Две линии» по десятибалльной шкале (0 – очень плохо, 10 – очень хорошо)?

          10.    Дайте, пожалуйста, некоторые  рекомендации для компании «Две  линии»

                        1) по качеству

                        2) по цене 

                        3) по дизайну

                        4) другие рекомендации

           10. Скажите, пожалуйста, сколько вам  полных лет?

    Большое спасибо, за то, что  вы ответили на вопросы…

    Предложить  презент, попрощаться