Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июня 2015 в 23:49, курсовая работа
Описание работы
Комплекс маркетинга в его каноническом виде (4P) включает 4 составляющих: Товар (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Каналы распределения (Place) – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Продвижение (Promotion) —деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
брендирование поверхностей (тележки для багажа, автобусы, пассажирские телетрапы и другие).
Также, в ООО «Воздушные Ворота
Северной Столицы» действует специальная
мотивационная программа для авиаперевозчиков.
Программа действует для авиакомпаний,
которые:
открыли новое регулярное направление;
впервые начали полеты в аэропорт Пулково;
увеличили частоту регулярных
рейсов;
для трансферных рейсов.
Компании, постоянно пользующиеся
взлетными полосами аэропорта, получают
бонусы, которые дают возможно оплачивать
сборы за пользование аэровокзалом в размере
60% и ниже, что привлекает новые компании.
Выводы по состоянию
и предложения по совершенствованию маркетинговой
деятельности предприятия
Осуществление маркетинговой
деятельности на предприятии требует
создания такой организационной структуры,
которая позволила бы реализовать весь
комплекс маркетинга, обеспечивающего
проведение маркетинговых исследований
по изучению перспектив спроса, требований
потребителей к качеству услуг, тенденций
этих требований под влиянием изменяющихся
условий жизни.
Конечная цель функционирования
маркетинговых служб - подчинение всей
хозяйственной и коммерческой деятельности
предприятия законам существования и
развития рынка. На сегодняшний день без
хорошо налаженной системы маркетинговых
служб предприятиям трудно, а порой невозможно
выжить в конкурентной борьбе. Предприятиям,
специализирующимся на оказании услуг,
необходимо повышать производительность
труда, количество, не снижая при этом
качества, стандартизировать услуги, разрабатывать
методики эффективного обслуживания,
использовать современные технологии.
Рынок международных авиаперевозок
и услуг - экономически взаимосвязанный
механизм. Для выхода из на международный
уровень управление внешнеэкономической
деятельностью аэропорта «Пулково» должно
осуществляться на основе научно обоснованной
стратегии деятельности на рынке международных
авиаперевозок, разработка которой невозможна
без глубокого и всестороннего изучения
происходящих там процессов и опыта работы
ведущих авиакомпаний мира.
Необходимо сформулировать
оптимальные организационные структуры,
подготовить кадры специалистов, способных
эффективно и качественно защищать интересы
компании на международной арене. Успех
«Пулково» на международном рынке в значительной
степени зависит от знания и умелого применения
средств конкурентной борьбы, которые
находятся в арсенале ведущих авиакомпаний.
Также необходимо и в будущем
следовать тенденции относительно низкой
себестоимости перевозок, осуществляемых
аэропортом, как грузовых, так и пассажирских,
и активно перенимать зарубежный опыт
как в области сервиса на борту самолета,
так и в части обслуживания пассажиров
в целом — после и до прилета. Необходимо
предоставлять такое качество обслуживания,
которое удовлетворяет либо превышает
ожидания потребителей. Только при таком
подходе компания завоюет авторитет и
признание на рынке воздушных авиаперевозок.
Костромина Е.В. Экономика авиакомпании
в условиях рынка: 5-е испр. и доп. изд.,/д-р эк.наук, профессор Е.В. Костромина; НОУ «Высш.Коммер.Шк.«Авиабизнес»,-М.:НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2013.- 344с.
Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2012. - 352с.
Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф.Котлер. – Новосибирск: Наука, 1996.
Пассажир – главная забота
аэропорта/ М. Грейдин // Аэрокосмический курьер.- 2004. - №4. – с.71 - 72.
Электронные ресурсы
6. http://ru.wikipedia.org/wiki/Пулково - Информация о аэропорте