Маркетинговая деятельность предприятия

Субъект управления – деятельность конкретного владельца  данного предприятия, либо по его  поручению деятельность менеджера.  среда 

Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные  покупатели. 

Субъект управления – деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание  выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка  средства Совокупность действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к товару, услуге... 

Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. 

Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование. дейст-вия Формирование у сотрудников предприятия, партнеров «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»

Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого, управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого.  ВЫВОД Следовательно, маркетинговое управление – это одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды потребителей и потенциальных покупателей. 
 
 

Итак, управление маркетингом – это целенаправленная деятельность по

регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам  планирования, организации,

учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного

поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей  развития рыночного

пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности

деятельности  субъекта на рынке.

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе

маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением

мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных

обменов посредством  решения определенных задач организации, таких как

получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка  и т.д. В сфере

менеджмента непосредственно  соприкасающимися с управлением  маркетингом на

фирме и маркетинговым  управлением фирмой выступают мотивация  фирмы, оценка

хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор формы

хозяйствования, структура управления, управление персоналом, имитационное

моделирование и др.

Следовательно, функции менеджмента представляют собой виды деятельности,

необходимые для  осуществления управления (воздействия).

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия

«управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор

инструментов  менеджмента и вытекают из общего понятия управления

предприятием.

Такие функции  управления как целеполагание, прогнозирование, планирование,

представляют  собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений,

реализуемых в  рамках информационно – аналитических задач,  маркетинга. Не все

менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях

это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на

специальные организационные  звенья – маркетинговые подразделения, службы. Они

выполняют роль внутренних консультантов, осуществляя  подготовку решений (для

этого могут  привлекаться и внешние консультанты). Взаимоотношения менеджмента

и маркетинга определяются следующим образом. С одной стороны, к ним можно

относится как к двум отдельным смежным сферам. С другой стороны, маркетинг

можно рассматривать  как часть менеджмента, ориентированную  на отслеживание

макроэкономической  среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку

адекватной  реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем

сложнее система  управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение

задач менеджмента  и маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся

более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения  обоснованными и

адекватными.

Менеджмент может  быть ориентирован на человека и на проблему. В первом случае

важнейшей стороной менеджмента как вида профессиональной деятельности

субъектов (менеджеров) является умение управлять персоналом. Во втором случае

речь идет о  деловой интуиции, которая определяется умением менеджеров

осуществлять (самостоятельно или при поддержке специалистов) постановку и

решение задач  управления. При этом менеджмент фирмы  может рассматриваться как

адекватная и  своевременная ее реакция на изменения макроэкономической

ситуации, внешние  и внутренние перемены в фирме. В  частности, если менеджмент

понимают как  управление бизнесом, то в любых  условиях он должен быть нацелен

на извлечение прибыли.

Маркетинг в  широком понимании связан именно со вторым случаем. При этом

различие между  менеджером и специалистом по маркетингу имеет конкретный

смысл: специалист принимает индикативные (рекомендательные) решения, а

менеджер –  директивные (непосредственно исполняемые). Таким образом, в

конкретных случаях  один и тот же субъект может выступать в разном качестве.

    

1.2  Организация  маркетинга на предприятии 

Термин «маркетинг»  – в буквальном смысле процесс  продвижения на рынок – не

отражает в  полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более

«активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической». Чтобы

охарактеризовать  эту двойственность, применяют термины  «стратегический» и

«операционный»  маркетинг. Стратегический маркетинг  представляет собой процесс

анализа, который  включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка,

анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии  развития

предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс  выбора

целевого сегмента с последующим составлением плана  маркетинга и применением

комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя их

бюджета маркетинга.

     1.2.1 Служба маркетинга на предприятии:  задачи, функции, взаимодействие  с

другими службами

Основные задачи отдела маркетинговой информации в  соответствии с основными

стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес

планах и документах об учреждении данного предприятия  отдел маркетинговой

информации в  своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие

основные задачи:

Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в

интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения

фирмы. Отдел  обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную

информацию, а  также выполнять все необходимые  работы по анализу и оценке

различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

Проведение всего  комплекса рыночных исследований, связанных  с рынком, товаром

и потребителями  как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по

специальным указаниям  руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Для определения  целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный

анализ деятельности фирмы и выявить узкие места  и диспропорции в ее

функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу

разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е.

разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и

из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной

структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так:

директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно  генеральному директору

и/или Совету Директоров. Он координирует и несет  ответственность за работу

отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников.

      

      
 
 
 

    

 

Рисунок 1.2 -  Структура отдела маркетинга

 

3. Постоянное  участие в разработке стратегии  и тактики рыночного поведения

фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и

сервисной стратегии  маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и

другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии  и тактики

рыночного поведения  фирмы. Организация рекламной деятельности, а также

разработка комплекса  мероприятий по формированию и поддержанию  связей с

общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность

деятельности  фирмы, так и поддержание ее доброго  имени в глазах

общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности  маркетинга в фирме и

соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций

по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и

частичное осуществление  собственными силами) и обучение всего  персонала фирмы

основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на