С точки зрения стратегического управления персоналом очень важно, чтобы обучение предусматривало также овладение  работниками не только теми профессиональными  знаниями, которые необходимы для  выполнения ими сегодняшней работы, но и знаниями для выполнения тех функций, которые потребуются через несколько лет в соответствии со стратегией фирмы.

     Эффективным будет внедрение индивидуальной и гибко изменяемой в установленных  формой пределах заработной платы в  зависимости от реально достигнутых  результатов.

     Размеры материального вознаграждения не должны быть для коллектива тайной, чтобы все сотрудники могли убедиться, что эффективный труд, инициатива, стремление работника принести пользу всемерно поощряется руководством.

     Также достаточно значимыми и эффективными стимулами могут оказаться морально-психологические стимулы, например, похвала в адрес работников со стороны руководства на собрании коллектива, благодарности с занесением в трудовую книжку.

     Так же можно выделить долгосрочные цели, которые на взгляд автора компании следует рассмотреть.

1. Увеличение прибыльности предприятия. Данная цель может рассматриваться как результат достижения всех ниже перечисленных целей, т.к. увеличение прибыльности компании указывает на ее успешную деятельность. Но сама по себе эта цель не является приоритетной. Эту цель можно назвать необходимой, генеральной.
2. Удовлетворение потребностей покупателей. Эта цель необходимая, самая важная для компании. Предполагает ряд подцелей – анализ спроса, постоянный контроль качества продукции, разработка новой продукции, новой упаковки, рекламные мероприятия.
3. Совершенствование производственных процессов; освоение новых видов упаковок. Эта цель вытекает из предыдущей.
4. Развитие корпоративной культуры.

     Все цели, являются достижимыми, понятными для исполнителей, не противоречащими друг другу, цели индивидов, групп и организации в целом совместимы. Необходимо уделить внимание детальному составлению плана по достижению этих целей, учесть все возможные развития событий и направить деятельность компании в нужном направлении. 

Заключение

     Чтобы покупатель захотел купить ваши товары или услуги, он должен быть убежден  не только в том, что приобретает  самые лучшие товары и самые лучшие услуги, но также и в том, что он не мог бы вложить свои деньги лучшим образом.

     Сегодня клиент намного умнее и проинформирован  лучше, чем когда-либо. Весь процесс  продажи сегодня гораздо сложнее, чем прежде. Раньше продавец только раз встречался с клиентом, а тот решал, покупать или нет товар или услугу.

     Сегодня ситуация полностью изменилась. Зачастую мы должны многократно проводить переговоры (в среднем от пяти до шести раз), чтобы дело дошло до завершающего этапа сделки. В одной фирме работает множество людей, которые имеют влияние или от которых зависит решение о совершении покупки. Иногда большая часть процесса заключения сделки происходит во время нашего отсутствия. Часто мы вообще не встречаем того, кто в конечном итоге принимает решение о совершении сделки и подписывает чек. И нередко бывает так, что в последнюю минуту, из-за непредвиденных обстоятельств, сделка срывается.

     Каждая  фирма должна постоянно менять свои товары, обслуживание, внедрять новинки, чтобы удовлетворить постоянно  изменяющийся вкус требовательных, хорошо проинформированных о наличии конкурентов покупателей.

     Компания  «Johnson and Johnson» следует вышесказанному правилу, и именно поэтому она лидирует на своем рынке и имеет достаточно высокий уровень продаж. Она удовлетворяет интересы и создает условия для своих сотрудников, которые в свою очередь приносят прибыль компании.

     Автор хочет отметить, что на его взгляд, процесс продажи товаров в  данной компании представлен самым  наилучшим образом.

Список  литературы

1. Бьюзен  Т. Израэль Р. Гений продаж/ пер.с  англ. Г.И. Левитан - Мн: "Попурри", 2002.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. В.Б.Боброва СПб.: АО «КОРУНА», АОЗТ «ЛИТЕРА ПЛЮС», 2004.
3. Бухарова О.В., Горшкова Е.Г. управление продажами.  – Спб.: Речь, 2007.
4. Кондрашов В. М. Управление продажами. Учебное пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
5. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999.
6. Деловой журнал «Бизнес-Ключ»
7. Титанова Н.Е, Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебн. Пособие для студ. высш. учебн. Заведений – М., 2003
8. Щегорцов В.А., Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов/Под ред. В.А.Щегорцова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
9. Малашонок Д. Тренинги эффективных продаж  Спб: Питер,2004–192 с.
10. Материалы сайта http://salesmanage.ru
11. Материалы сайта http://www.marketing.spb.ru
12. Статья от компании: Самолов и Самолова, бизнес-школа (Новосибирск)
13. Материалы сайта http://www.barmashovks.ru/
14. Материалы сайта http://nsv34.ru
15. Материалы сайта http://www.bkworld.ru/