Маркетинг и торговля

      Иной  точки зрения придерживается профессор  А. Эльс, определяя торговый маркетинг  как «деятельностную позицию субъектов рынка, осуществляющих качественное продвижение товаров и услуг до конкретного потребителя». Существенный недостаток данного определения заключается в размытой характерис тике субъектов и объектов торгового маркетинга, что неоправданно расширяет сферу его применения.¹²

      Заслуживает внимания также подход, разработанный  Ф. Котлер. Он говорит о торговом маркетинге как о фазе в потребительском, проводя при этом определенные разграничения. Котлер основывается на том факте, что  в определенных случаях розничные торговые услуги могут предоставлять оптовики или даже сами производители товаров.

      Таким образом, торговый маркетинг в каком-то смысле часть потребительского маркетинга.¹³ 

3.2 Проблемы развития маркетинга в торговле

     Как известно, маркетинг является достаточно молодым направлением экономики в нашей стране, в связи с чем хочется отметить, что существует такая проблема как неправильная интерпретация данной науки.

     С недавних пор, практически в каждой фирме имеется отдел маркетинга. На мой взгляд, это ни что иное, как дань моде, т.е. грубо говоря поменялась только табличка на двери отдела сбыт, а суть проводимой работы осталась та же.

     Еще одной наиболее общей проблемой  связанной с развитием маркетинга в нашей стране является недооценка значимости маркетинга. Значимости в том смысле, что маркетинг выступает в качестве навигатора на рынке товаров и услуг, т.е. управленческий аппарат в фирмах не понимает, что маркетинг-это основной инструментарий позволяющий эффективно конкурировать на рынке. В связи с этим маркетингу часто отводят второстепенную роль, хотя отдел маркетинга по праву должен стоять на одном уровне с финансовым, коммерческим отделами.

     Необходимо  сказать, что в России, а тем  более в Пензенской области,  существует довольно маленькое число фирм способных провести реальное маркетинговое исследование, исследование каких-либо проблемы или же организовать рекламную компанию способную дать конкретные результаты.  
Часто, можно столкнуться с тем, что фирмы недопонимают, что маркетинговое исследование проводимое действительно специалистами - это очень дорогое удовольствие, и в связи с этим они не готовы платить такие деньги за исследование, таким образом тратя лишь часть денег, необходимых на комплексное исследование или проведение рекламной компании, они сталкиваются с той проблемой, что результаты, предположим, рекламной компании не дали о себе знать или практически не заметны, т.е., скажем, объем продаж практически не изменился. Данная ситуация связана с тем, что существует определенный минимум средств, вложенных в коммуникационное сообщение о «себе» на рынке, ниже которого эффективность данного сообщения отсутствует. В связи с отсутствием результатов после «якобы» проведенного исследования или компании, может сложиться мнение, об отсутствии необходимости маркетинга на предприятии.

     Некоторые же фирмы предпочитают содержать  в своем штате отдельную службу маркетинга. Естественно это является также дорогим удовольствием  особенно для небольших фирм. Предположим  руководство фирмы, осознает всю  необходимость работы проводимой службой маркетинга, однако средства необходимые на содержание квалифицированного персонала достаточно велики, что ставит руководство в затруднение. Проблема здесь, в незнании дискретности маркетинговых исследований, т.е. они не могут проводиться постоянно, они проводятся с определенной периодичностью. Вывод: целесообразно обращаться к сторонним фирмам, способным проводить такую работу, скажем, раз в пол года.

     В заключении, хочется сказать, что  проблемы развития маркетинга связаны с тем, что в России, к сожалению, пока еще нет рыночной экономики в чистом виде, как это наблюдается в развитых странах, где маркетингу отводится ведущая роль.¹⁴ 

4. Перспективы развития маркетинга в торговле

     Порядка 80% компаний в связи с финансовым кризисом сокращают бюджеты на маркетинг или планируют это сделать в 2010 году. В некоторых сферах бизнеса (например: строительство, банковское дело, автопроизводство, в страхование, туризм, ритейл) снижение расходов иногда достигает 100%. Даже фармацевтический сектор, который всегда демонстрировал один из самых низких коэффициентов эластичности спроса по цене, «завинчивает гайки», отказываясь от использования многих маркетинговых инструментов, которые были эффективны в прошлом.

     В условиях кризиса многим организациям становится все сложнее противостоять конкуренции со стороны более крупных корпораций. Число обанкротившихся компаний, как все мы можем наблюдать, увеличивается с каждым днем. - Очевидно, что в ближайшее время во многих сегментах бизнеса произойдет значительное перераспределение сил». Сокращение затрат на маркетинг в 2010 году, по сравнению с 2008 годом, составляет в среднем 40-50%. Средств на коммуникации выделяется крайне мало: к примеру, затраты на рекламу в прессе уменьшились на 10%, реклама на телевидении – на 20%, бюджеты на проведение исследований в ряде компаний урезаны в среднем на треть.

     Теперь, чтобы выжить в сложившихся условиях, российские компании должны начать осваивать  новые подходы и возможности  взаимодействия со своим окружением, в котором они функционируют. Директорам по маркетингу придется заняться поиском иных, непривычных для российского общества каналов коммуникации, проверять и испытывать невостребованные в недалеком прошлом технологии. В сложившейся ситуации ожидается разработка, апробирование и внедрение компаниями альтернативных маркетинговых стратегий, которые при меньших затратах обещают хороший эффект.

     Многие  бизнес структуры начали пересматривать свое отношение к Оnline пространству. Сегодня возможности Интернета  расширяются с каждым днем: они позволяют компаниям найти свою аудиторию, наладить эффективное взаимодействие между организацией и ее средой, дают реальную возможность проводить практически все виды исследований. Online опросы, например, в зависимости от их целевой аудитории, обойдутся дешевле, как минимум, в 3 раза (иногда в 5-10), а их возможности, в большинстве случаев, гораздо шире. Например, самое недорогое Online исследование позволяет решить гораздо более широкий спектр задач за более короткий промежуток времени, в сравнении с уличным или телефонным опросом.

     Многие  в 2010 году делают ставки на Интернет-маркетинг: именно в Online стоит ждать воплощения новых идей, что, несомненно, окажет значительное влияние на развитие и  процветание коммуникаций посредством  виртуального пространства. Не секрет, что многие маркетинговые бюджеты переориентированы на Интернет, который позволяет дешево тестировать разные виды и форматы рекламы, напрямую общаться с потребителями и коллегами по бизнесу, организовывать и проводить полноценные крупномасштабные рекламные и PR кампании. Кризис активно стимулирует психологическую готовность руководителей многих предприятий переходить на новые нестандартные для России методики работы, что, конечно, будет способствовать появлению новых возможностей для решения важных стратегических задач. И преодолеть все финансовые невзгоды удастся только тем игрокам рынка, которые сумеют правильно расставить приоритеты и грамотно выстроить свою маркетинговую политику.¹⁵ 

Заключение 

      В результате написания курсовой работы, было выяснено, что процесс торговли находится в прямой взаимосвязи с процессом торговли.

      Можно привести следующие основные выявленные положения:

     Сегодня в условиях растущей конкуренции  руководство многих предприятий  постепенно приходит к выводу, что эффективная и продуманная организация мероприятий торгового маркетинга  должна быть в центре внимания.

     В настоящее время  требования потребителей стремительно меняются, и грамотное  управление продажами позволяет  значительно повысить стоимость  предприятия. Способность эффективно удовлетворять запросы потребителей становится наиболее важным конкурентным преимуществом.

     Успешная  программа торгового маркетинга должна отвечать следующим условиям:

     - нацеленность на удовлетворение  потребностей наиболее привлекательных потребительских сегментов;

      - значительные инвестиции в формирование  навыков специалистов по управлению  продажами; 

      - обеспечение эффективной реализации  программы изменений. 

     Единственная  возможность усилить преимущества стимулирования продаж и скомпенсировать его слабые стороны - использовать этот маркетинговый инструмент в гармоничном сочетании с другими средствами маркетинговой коммуникации. В таком органичном единстве он будет способствовать не только повышению объемов продаж, но и укреплению имиджа торговой марки.

     Несмотря  на некоторые недостатки, изложенные в работе в отношении стимулирования продаж, его организация и использование  является мощным средством продвижения, которое в последние десятилетия  значительно изменило общую картину маркетинговых коммуникаций и успешно применяется большинством предприятий.

     Несомненно, что не следует до крайности пользоваться мероприятиями по стимулированию продаж. Бесконечные призы, подарки, купоны, как правило, обесценивают товар  да, впрочем, и, в последующем, деятельность предприятия в глазах покупателей. Это может привести к тому, что потребители будут ждать следующей акции по стимулированию продаж, вместо того чтобы немедленно купить товар.

     Предприятия могут быть вынуждены использовать стимулирование продаж чаще, чем они хотели бы это делать. Торговля запрашивает скидки и уступки для того,  чтобы товар был положен на полку. Торговля может также потребовать, чтобы ей предоставили средства стимулирования потребителей. Так как многие предприятия на сегодняшний день  не имеют выбора, они идут на уступки.

     Несомненно, повышение эффективности применения торгового маркетинга является сложной  задачей. Ее решение требует интенсивных  усилий высшего руководства предприятия. Однако для многих организаций конечный результат многократно оправдывает затраченные усилия. Кроме того, реализация подобных программ из простой возможности уже превращается в необходимость: высокая эффективность служб продаж в ближайшем будущем станет одним их ключевых факторов конкурентной борьбы.  

Список  литературы 

1. Берман  Б., Джоэл Р. Эванс. Розничная торговля: стратегический подход, - М.: Вильямс, 2003.
2. Голиков Е.А. Оптовая торговля: менеджмент, маркетинг, логистика, финансы, безопасность. — М.: Экзамен, 2005.
3. Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: БИНОМ, 2007.
4. Егоров В.Ф. Организация торговли, - СПб.:Питер, 2006.
5. Кореева О.Л. Организация торговли, - Мн.: Высшая школа, 2004.
6. Котлер Ф., Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европ. изд.- М., СПб, Киев: Вильямс, 2003.
7. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2006.
8. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 2006.
9. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. — М.: Экзамен, 2005.
10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник. СПб: Питер, 2006. 
11. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: Изд-во Рос. экон. Акад., 2008.
12. Формайт П. Мастерство продажи, - М.: Вильямс, 2004.
13. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Уч. Пос. - М.: Финансы и статистика, 2005.
14. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного маркетинга. — СПб.: Питер, 2005.
15. Эльс А. Основы маркетинга. М.:Экономика, 2004.
16. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010.- №1.
17. Марданова Э.У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети // Маркетинг в Росии и за рубежом. - 2005. - №6. - С.33-35.
18. Мельниченко Л.Н. Российский производитель продуктов питания: проблема построения современных каналов сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 3. — С. 47—53.
19. Романюк Е. Стимулирование продаж как инструмент маркетинговых коммуникаций// Маркетинг а России и за рубежом. - 2006. - №4. - С.7-10.
20. Хованов А.А. Управление каналами распределения в оптовой торговле //  Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №3. - С.33-38.