Эффективность продвижения товара промо-акций

Главный инженер ОАО «Детский мир» руководит работай администратора здания и эксплуатационной службой. В его задачи входит координировать работу технической направленности.

В задачи отдела склада входит осуществлять сохранность товаров и по просьбе отдела продаж передавать товары в магазин. В этот отдел входят: заведующий складом, грузчики.

Экономический отдел осуществляет экономическое планирование, в него входят главный экономист, экономист и секретарь отдела.

Бухгалтерия призвана осуществлять плановые расчеты, закрепленные законодательством, а также осуществляет функции кадрового отдела. В этот отдел входят: главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, бухгалтера, старший кассир, кассир.

Отдел продаж возглавляет коммерческий директор, начальник отдела продаж, товароведы, администраторы торгового зала, старший контроллер, контроллеры, заведующий секциями, старший продавец консультант, продавец консультант, младший консультант, старший оператор, операторы.

Информационный отдел возглавляет директор информационно-технологического отдела, программист, операторы.

Юридическая служба призвана разрешать споры в соответствии с законодательством, а также осуществлять проверку документов. В нее входит юрист и помощник юриста.

Структурная схема является средством наглядной демонстрации официальной структуры организации и может быть использована для того чтобы проиллюстрировать связи между отделами и персоналом ОАО «Детский мир».

2. Анализ экономических показателей деятельности предприятия ОАО «Детский мир»

 

Для того чтобы более детально охарактеризовать финансово-экономическое положение Общества необходимо произвести расчет и анализ основных экономических показателей на основании данных финансовой отчетности. Расчет представлен в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1 – Динамика основных технико-экономических показателей

                 ОАО «Детский мир» за 2011-2013 г. в млн.руб.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013г	Абсолютное отклонение, +/ -	Темп роста, %
1 Выручка от реализации, млн.руб.	22997,9	27694,3	36079,5	13081,6	156,9
2 Себестоимость реализованной продукции, млн.руб	14852,8	18409,2	23906,9	9054,1	160,9
3 Прибыль от реализации, млн.руб.	8145,1	9285,1	12172,6	4027,5	149,4
4 Затраты на 1 руб. реализованной продукции, коп	64,5	66,4	66,2	1,7	102,6
5 Среднегодовая стоимость ОПФ, млн.руб.	1518,95	1616,85	1820,75	301,8	119,9
6 Среднегодовая стоимость  оборотных средств, млн.руб	8256,9	9852,5	11463,4	3206,5	138,8
7 Среднесписочная численность чел.	6371	6521	6780	409	106,4
8 Фонд оплаты труда, млн. руб.	3832,8	4615,7	6013,2	2180,4	156,9
9 Производительность труда, млн. руб/ чел	3,6	4,2	5,3	1,7	147,2
10 Фондоотдача, руб./руб.	15,7	15,5	19,3	3,6	122,9
11 Фондоемкость, руб./руб.	0,04	0,05	0,05	0,01	125
12 Рентабельность продукции, %	54,8	50,4	50,9	-3,9	92,9
13 Рентабельность продаж, %	35,4	33,52	33,78	-1,62	95,4

На основании данных таблицы можно сделать вывод, что на протяжении рассматриваемого периода (2011 – 2013 гг.) произошли заметные изменения почти всех основных экономических показателей деятельности ОАО «Детский мир» Отобразим некоторые данные на рисунках.

Выручка от продаж в 2013 г. увеличилась на 13081,6 млн. руб. по сравнению с 2011 г. и составила 36079,5 млн.руб. Прежде всего это связанно с увеличением продаж детской продукции и продуктов питания для детей.

  Рисунок 2.3 – Выручка от реализации с 2011 – 2013 гг.

 

Себестоимость реализованной продукции, по сравнению с 2011 г. (14852,8 млн. руб.) к 2013 г. (23906,9. млн. руб.) значительно увеличилась. Рост показателя за рассматриваемый период составил 9054, 1млн.руб. и обусловлен ростом затрат на оплату труда и отчислений на социальные нужды, увеличением материальных затрат организации.

Прибыль от реализации в 2013 г. увеличилась на 4027,5 млн.руб.  по сравнению с 2011 г. и составила 2887,5 млн.руб. Увеличение данного показателя обусловлено тем что, темп роста затрат реализованной продукции меньше темпа роста выручки от реализации.

Затраты на 1 руб. проданных товаров в 2011 г. составляли 64,5 коп. В 2012 г. показатель вырос на 1,9 коп. и составил 66,4 коп. К 2013 г. показатель упал на 2 копейки и составил 66,2 коп.  Это говорит о том, что себестоимости 1 рубля товарной продукции составляет 66,2 коп. Темп прироста составил 2,6 % за рассматриваемый период.

Рентабельность продукции в 2013 г. составила 50,9%, это больше на 0,5%, чем в 2012 г., но меньше на 3,9% чем в 2011 г.  Это свидетельствует об уменьшении прибыли предприятия с 1 рубля затраченного на производство продукции.

Среднесписочная численность персонала пополнилось к 2013 году на 409 на человек или на 6,41% и в 2013 г. составила 6780 человек. Производительность труда в 2013 г. по сравнению с 2011 г. выросла на 1,7 млн. руб/ чел. и составила 5,3 млн. руб/ чел. Это говорит о положительной динамике развития предприятия.

За исследуемый период ОАО «Детский мир» значительно увеличило вложения в основные производственные фонды, о чем свидетельствует рост среднегодовой стоимости основных производственных фондов. К 2013 г. показатель увеличился 301,8 млн.руб.  и составил 1820,75 млн. руб. 

Рисунок 2.4 – Основные производственные фонды с 2011 – 2013 гг.

 

Фондоотдача при этом имеет тенденцию к росту и в 2013 г. составляет 19,3 руб., что на 3,6 больше чем в 2011 г. Это говорит о том, что

 

организация стала получать больший объем выручки на 1 руб. задействованных основных средств.

Рентабельность продаж к 2013 г. увеличилась на 0,26 % и составила 33,78% по сравнению с 2012 г. (33,52%). В 2011 г. рентабельность продаж достигала максимального значения за данный период 35,4 %. Колебания показателя за рассматриваемый период говорят о изменении спроса на продукцию.

Таким образом, характер развития ОАО «Детский мир» сопровождается положительной динамикой, на что указывают увеличение таких основных показателей деятельности организации, как: прибыль от продаж, вложения в основные фонды, себестоимость реализованной продукции. Так же есть и временные колебания-неудачи таких показателей как: затраты на 1 руб. реализованной продукции, рентабельность продукции, рентабельность продаж, но к 2013 г. показатели выравниваются и все-таки превышают показатели 2012 г. по своим значениям.

 

 

2.3 Характеристика  маркетинговой и коммуникационной  деятельности предприятия ОАО «Детский мир»

 

Управление маркетинговой и коммуникационной деятельностью в ОАО «Детский мир» осуществляет менеджер по маркетингу, который руководствуется следующими документами: правилами и распоряжениями, принятыми в ОАО «Детский мир», и следует указаниям генерального директора ОАО «Детский мир».

В обязанности менеджера по маркетингу входят:

– проведение работ, направленных на увеличение продаж детских товаров;

– повышения качества обслуживания клиентов;

– проведение конкурентного анализа и оценка конкурентных преимуществ;

– разработка концепций рекламных кампаний, организация и проведение эффективных рекламных мероприятий;

– формирование медиа-планов и контроль размещения рекламы;

– формирование рекламных бюджетов по проводимым акциям;

– выполнение работ по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров;

– на основе результатов маркетинговых исследований разработка общей стратегии маркетинга компании;

– разработка бюджета маркетинга и распоряжение выделенными финансовыми средствами;

– оценка перспектив развития рынка, перспектив компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка;

– определение требуемого ассортимента товаров, ценовой политики на товары;

– организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары;

– поддержание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров;

– организация разработки стратегии рекламных мероприятий;

– наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, их анализ, внесение коррективов в собственные маркетинговые мероприятия.

Своим клиентам ОАО «Детский мир» предлагает услуги промо-акций, сопровождающих покупку детских товаров:

– скидочный промо-код или купон на товары;

– раздача листовок (лифтлетинг);

– подарок за покупку;

– промо-шоу;

– презентации;

– реклама на телевидении;

– дегустация;

Основными продуктами рассматриваемого рынка является ассортимент включающий в себя коллекции одежды и обуви, игрушки, коляски и автокресла, мультимедиа, книги, товары для школы, детскую косметику, товары для новорожденных, детские украшения, интерьеры и аксессуары.

Детский магазин ОАО «Детский мир» использует такие коммуникации как:

1. Наружная реклама ОАО «Детский мир» если используется, то очень редко. Такой вид рекламы привлекает к себе внимание в основном родителей и имеет недостаток, потому что должны обращать на рекламу не только родители, но и дети, поэтому данный вид рекламы ОАО «Детский мир» использует редко.

2. Различные стимулирующие акции (промо-шоу, скидки, подарки и т.д.) Удачным примером промо-шоу может служить мероприятие, организованное компанией ОАО «Детский мир», – празднование Масленицы на территории магазинов сети с угощением посетителей горячими вкусными блинами и ароматным чаем. Помимо этого, на промо-шоу работали аниматоры, которые проводили различные конкурсы и викторины, игры с детьми, с веселым музыкальным сопровождением. В результате, за 3,5 часа, в течение которых проходило мероприятие, праздник посетило более 3 тысяч человек, в развлекательной программе участвовали около 700 человек.

3. Дегустация нового органического детского пюре Humana. Новый, уникальный продукт – единственное в России сертифицированное органическое детское пюре из Европы – Humana. ОАО «Детский мир» приглашает на дегустацию органического пюре Humana, и всех покупателей пюре ждут приятные подарки от Humana.

4. Рекламный на телевидении. Данный вид рекламы эффективен для каждого предприятия. ОАО «Детский мир» использует этот вид маркетинговой коммуникации, так как по средством этого вида его эффективно использовать на детских каналах и часто просматриваемых каналов где проходят детские передачи, потому что детские каналы смотрят дети и обращают внимания на красочные рекламы игрушек как для мальчиков, так и для девочек. Так же рекламируют детские вещи, детское питание, кроватки, коляски, и даже товары для школьников, тем самым привлекая свое внимание родителей.
5. Установление и поддержание контакта с настоящими и потенциальными клиентами: интернет-сайт (www.detmir.ru) – источник оформления заказов через интернет, информации о компании, продуктах и услугах.

 

 

4. Исследование отношения потребителей к промо-акциям методом анкетирования

 

Для проведения данного исследования были определены цели, задачи, и составлена анкета, проведён опрос потребителей, который позже был проанализирован, сделаны выводы.

Цель исследования: изучить отношение потребителей к промо – акциям проведенных детским магазином ОАО «Детский мир». Выявить слабые и сильные стороны мероприятий.

Задачи исследования:

1. Исследовать удовлетворённость потребителей предложениями в промо - акциях;
2. Выявить довольство или недовольство удобством места где проводится промо - акция;
3. Определить влияние промо – акций на покупку;

Методом проведения исследований был выбран письменный опрос (анкетирование).

Анкетирование – основной инструмент сбора первичной информации в маркетинговом исследовании. Анкета представляет собой перечень вопросов, ответы на которые могут быть стандартными.

Анкета состоит из 4 частей:

1. Вступление, или преамбула – сообщить цель и задачи исследования и убедить респондента принять участие в опросе.
2. Основная часть – содержит вопросы, касающиеся непосредственно темы исследования.
3. Паспортичка – приводятся вопросы, касающиеся социально- демографической характеристики респондентов
4. Детектор – необходим для того, чтобы проверить, насколько анкета полна и не избыточна.

Анкетирование респондентов проводилось на данной территории сети магазинов «Детский мир». Респондентами стали родители своих детей. Опрос был воспринят с интересом и люди с готовностью отвечали на ряд поставленных вопросов.

Анкета (Приложение А).

После анализа анкеты были выявлены следующие результаты:

1. Распределение  ответов респондентов на вопрос: «Ваш пол» показали, что 91% опрошенных являются женщины, остальные 9% опрошенных оказались мужчины (рисунок 2.5).

Рисунок 2.5 – Пол опрошенных респондентов

 

2. Вопрос «Сколько у вас детей» показал, что 21% опрошенных оказалось 1 количество детей, 52% опрошенных количество 2 детей, 27% опрошенных у которых 3 и более детей (рисунок 2.6).