Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 10:52, курсовая работа
Маркетинговые исследования - это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового исследования получают информацию, необходимую для решения имеющихся проблем, разрабатывают методы сбора информации, проводят ее анализ и формулируют рекомендации, которые доводят до заинтересованных лиц.
ВВЕДЕНИЕ…………….……………………………………………….......3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ
1. Виды, цели и задачи проведения маркетинговых исследований.......5
2. Процесс проведения маркетинговых исследований…...….…….......6
3. Исследование покупательского поведения………….………….........8
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА РЫНКЕ МОБИЛЬНЫХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
1. Рынок мобильных услуг и его особенности…...……...….……..….16
2.2 Исследование покупательских предпочтений на рынке мобильных услуг ……………………………………………………………………….24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….…..30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….….32
ПРИЛОЖЕНИЯ……………….…………………………………………..
| ПОКАЗАТЕЛЬ | ОПЕРЕАТОР | |||||
| Kcell | Activ | Beeline | Neo | Dalacom/ Pathword | ||
| 1. | Связь стабильно высокого качества | |||||
| 3. | Мне нравится реклама этого оператора | |||||
| 3. | Связь покрывает большую территорию | |||||
| 4. | Недорогая связь | |||||
| 5. | Марка /Компания заслуживает доверия | |||||
| 7. | Современная/модная связь | |||||
| 8. | Молодежная связь | |||||
| 9. | Качество связи выше, чем у других марок | |||||
| 10. | Качество доп. услуг(SMS, MMS, Internet и др.) | |||||
| 11. | Акции, бонусы и т.п. проводимые компанией | |||||
| 12. | Качество обслуживания | |||||
| ДЕМОГРАФИЯ |
8. Сколько Вам лет?
____ лет
9. Каков вид Вашей деятельности? /ОДИН ОТВЕТ/
1. Директор, глава фирмы, частный предприниматель
2. Специалист с высшим образованием
3. Служащий
4. Квалифицированный рабочий
5. Неквалифицированный рабочий
6. Студент/учащийся
7. Домохозяйка
8. Пенсионер
9. Безработный
10. Затрудняюсь ответить
10. Сколько денег вы обычно тратите на сотовую связь в месяц?
1. до 1000 тенге
2. от 1000 до 5 000 тенге
3. от 5 000 до 10 000 тенге
4. от 10 000 до 20 000 тенге
5. 20 000 тенге и больше
6. Затрудняюсь ответить
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
Информация о работе Изучение покупательских предпочтений на рынке товаров/услуг