Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2015 в 20:09, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение интернет-маркетинга как одного из эффективных инструментов ведения бизнеса, а также совершенствование интернет-маркетинга при покупке телевизоров.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть особенности интернет-маркетинга;
рассмотреть влияние интернет-маркетинга на бизнес;
дать общую характеристику рынка телевизоров г. Минска;
провести анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений на рынке телевизоров;
разработать предложения по совершенствованию интернет-маркетинга при покупке телевизоров.
Из опроса также видна причина, по которой они покупают телевизоры. Основной смысл покупки телевизора – это просмотр телевизионных каналов в хорошем качестве. Поэтому присутствие разнообразных направлений принесет успех в развитии и повысит объемы продаж.
Без рекламы своего товара или торговой марки не обходится, как правило, ни одно крупное торговое предприятие, а нередко от этого зависит и коммерческий успех данного субъекта хозяйствования. Средств рекламы существует немало и предприятия вправе самостоятельно выбирать для себя определенные из них.
Необходимо рационально распоряжаться денежными средствами имеющимися на балансе организации, организовать разработку бюджета движения финансовых ресурсов на планируемый период, для своевременного их перераспределения и наращивания оборотных средств.
Необходимо пересмотреть ассортимент закупаемой продукции в целях поставки на рынок наиболее востребованных товаров, с учетом требований покупателей.
В целом маркетинговые исследования на предприятии проводятся по всем направлениям. Постоянно совершенствуется сбытовая и ассортиментная политика организации. Однако необходимо проведение мероприятий по увеличению сбыта продукции, привлечению новых клиентов интернет-магазинами 21VEK.BY, Ultra.by, CORRECT.SHOP.BY.
Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.
Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.
В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.
Наиболее эффективным источником рекламы интернет-магазина является продвижение через системы поиска и подбора товаров.
Товарные площадки – это площадки, которые служат для выбора и сравнения товаров. Наиболее распространенные площадки: http://market.yandex.ru, http://torg.mail.ru, http://price.ru, http://tyndex.ru, http://gorbushka.ru, http://yourmart.ru, http://moymarket.ru и т.д.
При таком способе продвижения интернет-магазина владелец платит за переход посетителя на сайт, хотя есть возможность разместить товар с фиксированной оплатой. Одним из плюсов такой раскрутки интернет-магазина является то, что к сайтам, размещающимся на подобных площадках, пользователи относятся достаточно лояльно и проявляют к ним больше доверия.
Еще одним эффективным способом продвижения интернет-магазина является поисковое продвижение интернет-магазина.
Это продвижение сайта интернет-магазина в поисковых системах. Рекомендуется использовать эту рекламу тогда, когда ваш клиент знает о вашем товаре и уже ищет ее в поисковых системах. Или не знает о вас, но знает о товарах-аналогах (например, пользователь ищет «шипованную резину», а вы продаете шины на «липучках», которые также хорошо зарекомендовали себя на зимних дорогах, тогда есть смысл предложить ему ваш товар, не так ли?). Реклама в поисковых системах эффективна по той простой причине, что тут пользователь явно указывает свою потребность, а, следовательно, ваша реклама будет точечной, почти со 100 % попаданием в цель. Ведь если этой потребностью является ваш товар/услуга, то разумно клиенту ее предложить.
Контекстная реклама –– это текстовое рекламное объявление в поисковых системах (таких как, Яндекс, Google.ru, Mail.ru, Rambler.ru), а также на сайтах их партнеров.
Продвижение интернет-магазина через Яндекс Директ. Преимущества данной рекламы:
а) мгновенный эффект - вы создаете рекламную кампанию, оплачиваете, и буквально через 1-2 дня ваша реклама показывается всем заинтересованным пользователям;
б) фильтрация –– вы можете настроить для показа объявлений только те регионы, в которых работаете вы или ваше представительство вплоть до конкретного города, вы можете ограничить показы по времени и самое главное по ключевым фразам (то есть показывать объявление только тем пользователям, которые в поисковой строке ввели определенное ключевое слово, например, «тонометры отечественного производства»);
в) плата с вас как с рекламодателя взимается только за клик –– то есть деньги с вашего счета списываются только в том случае, если пользователь перешел на ваш сайт с данного объявления. Таким образом, ваше объявление совершенно бесплатно показывается в нужное время в нужных регионах и только тем, кто ищет ваш товар, а платите вы только тогда, когда пользователи заинтересовались вашим предложением и, кликнув, перешли на ваш сайт.
На сегодняшний день весьма востребованными являются социальные сети. Социальные медиа, то есть продвижение в интернет-площадках социальной направленности. К основным видам социальных сообществ можно отнести:
Применение социальных сетей наиболее эффективно для получения обратной связи от потребителей продукции и увеличения информированности аудитории о продукте, организации управления репутацией компании и создание того имиджа, который наиболее желаем. Социальные сети способствуют взращиванию бренда, а его послы призваны создать еще большую популярность марки среди многочисленной целевой аудитории социальных сетей. Кто такие послы бренда? Это те люди, которые вроде и не являются непосредственными клиентами, но считают компанию стабильной и заслуживающей доверия массового потребителя.
В таблице 3.1 представим затраты на рекламу интернет-магазина, продающего телевизоры.
Таблица 3.1 –– Затраты на рекламу интернет-магазина
Статья затрат |
Сумма, млн р. |
Продвижение через системы поиска и подбора товаров |
28,3 |
Поисковое продвижение интернет-магазина |
76,2 |
Итого |
104,5 |
Примечание –– Источник: собственная разработка.
Так при помощи рекламы за 1 месяц возможно продать 500 телевизоров, при этом прибыль с 1 телевизора в среднем составит 0,3 млн р. Общая прибыль составит 500 × 0,3 = 150 млн р.
Эффективность вложенных инвестиций рассчитаем по формуле:
где П — прибыль от внедренных мероприятий, млн р.
З — затраты на проведение мероприятий, млн р.
Срок окупаемости вложенных инвестиций составит:
Из представленных расчетов видно, что реклама интернет-магазина в интернете является эффективным способом влияния на потребителей путем увеличения объема реализации продукции. Так затраты на продвижение интернет-магазина в размере 104,5 млн р. окупятся через 0,7 месяца, и их эффективность составит 143,5 %.
Еще одним направлением совершенствования интернет-маркетинга в Беларуси можно назвать снижение стоимости услуг. Хотя на западе такой инструмент маркетинга предполагает самую дешевую рекламу (около 5 % от общих затрат). Но я считаю, что со временем стоимость услуг снизится. Так как с каждым днем появляется все больше Республиканских сайтов, что ведет к снижению стоимости аренды за используемую площадь сайта. Так же откроются новые студии по интернет-маркетингу.
Для дальнейшего развития интернет-маркетинга в республике, необходимо создать больше интернет-магазинов. Большинство пользователей боятся или не умеют делать заказы в сети. Боятся в том смысле, что товар может не соответствовать действительности или не дойти вовсе. Сейчас же очень малый процент от пользователей приобретает товары через интернет.
Еще одной проблемой является средство оплаты, так как многие не покупают товары через интернет из-за сложности переводов или перечисления оплаты. Так как преобладают наличные деньги, мало кто имеет счет в банке или интернет деньги. Можно сказать, открытие интернет-магазинов ведет за собой многие преимущества: люди начнут приобретать товары через интернет, это так же влечет за собой развитие интернет-маркетинга в Республике Беларусь. Также население станет использовать электронные деньги.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение работы сделаем основные выводы, полученные в процессе ее написания.
1) Поведение потребителя –– это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
Потребление обусловлено не только, а часто и не столько базовыми потребностями, сколько символическим смыслом, который культура общества вкладывает в вещи. Теория потребления исходит из того, что потребитель при выборе покупаемых благ имеет определенные последовательные индивидуальные вкусы и предпочтения, что он ограничен в удовлетворении своих вкусов и предпочтений бюджетным ограничением, и что он делает в этих условиях выбор, обеспечивающий максимально возможную полезность.
2) Во время становления любого рынка потребитель реагирует на маркетинговые меры фирм (например, рекламу) иначе, чем на такие же мероприятия, но уже на развитом рынке, где сложился определенный расклад сил, существуют свои традиции, правила.
Анализ поведения потребителя (одна из составляющих маркетинговых исследований) предоставляет производителю (продавцу) значительные преимущества при принятии им решения об изменениях в номенклатуре изделий, продвижении нового товара на рынок, выборе целевых сегментов рынка. Рыночная ситуация постоянно изменяется под влиянием политических, социальных, экономических и многих других факторов.
В маркетинге широко используются различные приемы и методы исследования, основанные как на теоретических, так и практических подходах развития и совершенствования хозяйственной деятельности субъектов рынка.
Значимость маркетинговых исследований возрастает с развитием достижений науки и общественного сознания. Решение маркетинговых задач осуществляется путем применения различных приемов и методов исследований.
Выделяют общенаучные и аналитико-прогностические методы маркетинговых исследований.
3) Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса.
При общении через Интернет взаимодействие происходит через специфическую среду, которая вносит в него значительный вклад. Интернет представляет собой многонаправленную коммуникативную модель «многие ко многим», в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени, либо от имени группы.
Интернет предоставляет беспрецедентные возможности для формирования индивидуального взаимодействия между компаниями и их клиентами. Эти возможности находятся в тесной взаимосвязи с современными тенденциями успешного ведения бизнеса, среди которых одним из главных конкурентных преимуществ является умение налаживать и поддерживать взаимодействие со своими клиентами для роста их удовлетворенности и лояльности к компании.
4) Бесспорным лидером продаж в Беларуси является компания Samsung, доля продаж которой составила 31 %. На втором месте по объему продаж по информации исследования рынка телевизоров, находится компания Philips с долей в 19 %. Третье место по продажам занимают телевизоры Toshiba. Их доля составляет 12,6 %. В ТОП-5 компаний, чьи телевизоры наиболее популярны в Беларуси, вошли также Sony и LG. По информации анализа рынка телевизоров в Беларуси доли этих производителей составили 10,4 % и 9 % соответственно.
Главная тенденция, которая на сегодня наблюдается при покупке телевизоров в Беларуси и в г. Минск в частности - это сокращение продаж устройств с плазменными экранами. Они серьезно уступают телевизорам с экранами, выполненными по LED-технологии. За первые три квартала 2015 года доля «плазмы» в Беларуси сократилась на 23 % в денежном выражении. LED-телевизоры, наоборот, нарастили объемы сбыта более чем в полтора раза.