Интернет-маркетинг и Интернет- банкинг

4. Четвертый уровень предполагает наличие индивидуальных (персонализированных) динамических страниц для потребителей, предоставление возможности альтернативного выбора  конечного продукта или оптимального пакета услуг.

Четвертый уровень пока не используется российскими банками, а в мире примеры немногочисленны. Четвертый уровень является свидетельством наличия у банка виртуального сообщества потребителей с высокой степенью коммерческого трафика и информационного обмена как внутри сообщества потребителей (членами), так и между сообществом и банком.

Четвертый уровень взаимодействия организуется в форме портала, обязательные компоненты которого:

• наличие поискового механизма
• структурирование информации по категориям предоставляемых услуг и видам деятельности
• обеспечение интерактивной связи с посетителями в синхронном и асинхронном режимах (электронная почта, чаты, конференции)
• наличие механизмов для персонализации, включая возможности для создания персональных динамических страниц для каждого из клиентов. [5. 338]

Основные преимущества Internet-банкинга:

• Стоимость операций в Internet на порядок ниже, чем в реальном банке;
• Огромная экономия средств  для банков на продвижении,
• Оборот виртуального банка сопоставим с оборотом небольшого филиала обычного банка, что позволяет ускорить переход на модель дистанционного обслуживания.

Достоинства Internet банкинга трудно переоценить. Для банков это огромная экономия средств: оборот по расчетам в виртуальном банке сопоставим с оборотом небольшого филиала обычного банка. При этом никаких затрат на строительство. Да и сама стоимость операции в Internet на порядок ниже, чем в реальном банке. Но сегодня банкам приходится рекламировать не свои проекты, а саму идею Internet-банкинга.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Стремительное проникновение Интернет-технологий в сферу бизнеса и бурное развитие Интернет, рынка электронной коммерции способствовали появлению новых направлений в маркетинге. В частности, глобальная паутина стала использоваться хозяйственными субъектами как новый способ связи с потребителями и, соответственно, как новый канал для рекламы, продвижения и реализации своих товаров и услуг. Появилось и такое направление, как собственно Интернет-маркетинг, предполагающий высокую степень персонализации пакетов продуктов для конкретного потребителя, с которым имеется устойчивая связь на основе технологий глобальной сети.

Электронный маркетинг — это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. В практике бизнеса понятия электронного маркетинга и Интернет-маркетинга часто употребляют как синонимы, что вполне правомерно, так как большая часть электронных маркетинговых операций сегодня осуществляется именно в сети Интернет.

За последние несколько лет роль Интернет-банкинга в России заметно возросла.  Интернет-банкинг – комплексная система, позволяющая управлять банковскими счетами, посредством применения Интернет. Клиенты, пользующиеся услугами Интернет-банкинга, могут существенно экономить время по причине отсутствия необходимости посещать банк лично для совершения какой-либо операции по своему счету. Сами счета становятся доступны круглосуточно, в любой момент их можно проконтролировать и совершить финансовую операцию (например, купить или продать валюту или ценные бумаги, исходя из ситуации на финансовых рынках). Системы Интернет-банкинга незаменимы и для отслеживания операций с кредитными картами – любое списание средств с карточного счета отражается в выписках по счетам, подготавливаемых системами, что также способствует повышению контроля со стороны клиента за своими операциями.

Интернет-банкинг включает в себя полный набор банковских услуг, предоставляемых клиентам – физическим лицам в офисах банка (за исключением, разумеется, операций с наличными деньгами). Сегодня с помощью систем Интернет-банкинга можно свободно покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, платить за доступ в Интернет, оплачивать счета операторов сотовой и пейджинговой связей, осуществлять платежи (безналичные, межбанковские), переводить средства по своим счетам. Большую ценность представляет для клиентов и возможность отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени. Услуги Интернет-банкинга оказываемые клиентам – юридическим лицам являются в целом более прогрессивными. Интернет в обоих случаях выполняет транспортную функцию. Но для юридических лиц возможность освободить бухгалтера предприятия от личных визитов в офис банка для передачи и получения расчетных документов является более весомым фактором, чем отсутствие необходимости посещения банка физическим лицом по той причине, что он не имеет той жесткой привязки к графику работы, какую имеет бухгалтер компании. Для систем Интернет-банкинга, которых в России сегодня насчитывается несколько десятков, на практике пока приходится путем настройки интерфейса решать вопрос обмена данными с учетными системами различных производителей. Одновременно интерактивное взаимодействие предприятия с банком через Интернет обеспечивает надежный контроль за правильностью заполнения расчетных документов.

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие./ В. А. Алексунин, В.В. Родигина - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 214 с.

2. Андреева О.Д. Технология  бизнеса: Интернет- маркетинг: Учебное пособие./ О. Д. Андреева – М.: Инфра – М- Норма, 2007. – 224 с.

3. Аникеев С.Н. Методика  разработки плана маркетинга./ С.Н. Аникеев – М.: Фолиум, 2005. – 131 с.

4. Балабанов И.Т. Электронная коммерция : уч. пособ. СПб. : Издательство «Питер», 2001. – 336 с.

5. Баниев Г. Л., Тарасевич В.М. Маркетинг в Интернете: Учебник./ Л.Г Баниев, В.М. Тарасевич – М.: Экономика, 2008.  – 576 с.

6. Вирин Ф.Ю., Лобза Е.В. Основы интернет – маркетинга./ Ф.Ю. Вирин, Е.В. Лобза -  М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ, 2007. – 328 с.

7. Вламис Э., Смит Б. Бизнес-путь: YAHOO! Секреты самой популярной в мире интернет-компании./ Э. Вламис, Б. Смит - СПб. : Изд-во «Крылов», 2008. - 251 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков  – М.: Дело, 2008. – 192 с.

9. Закон Российской Федерации «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ

10. Закон Российской Федерации «Об электронной торговле» от 6 июня 2001 г. № 11081-3

11. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие / Под ред. проф С.В. Пирогова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 684 с.

12. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия./ Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди. – М.: Контур, 2008.- 78 с.

13. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учебное пособие./ А.В. Юрасов - М. : Изд-во «Дело», 2003. – 480 с.