Интегрированные коммуникации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3 стр.

ГЛАВА 1. ОБЗОР СВАДЕБНОГО АГЕНТСТВА “МАРЬЯЖ”…………..4 стр.

1. Описание агентства “Марьяж” и его предстоящей деятельности………..4 стр.
2. Обзор рынка свадебных услуг города Санкт-Петербурга…………….5 стр.
3. Сегментирование рынка потребителей…………………………………7 стр.

     ГЛАВА 2. ПЛАН ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ АГЕНТСТВА “МАРЬЯЖ”………………………………………………………..9 стр.

1. Swot и Step анализ…………………………………………………………….9 стр.

           2.2 Маркетинговые стратегии………………………………………………….11 стр.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………14 стр.

     Список  используемой литературы……………………………………………..15 стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В данной контрольной работе я разрабатывала комплекс интегрированных коммуникаций для свадебного агентства “Марьяж”.

“Марьяж” – совершенно новое агентство, которое еще только пытается заявить о себе на рынке свадебных услуг города Санкт-Петербурга.

Актуальность темы связана с большой конкуренцией, чем обусловлена сложность выхода на рынок мегаполиса. Главной целью является создание  комплекса интегрированных коммуникаций для свадебного агентства.

Задачи контрольной работы:

• Описать предстоящую деятельность компании;
• Дать характеристику рынка свадебных услуг города Санкт-Петербурга;
• Охарактеризовать целевую аудиторию;
• Представить план интегрированных коммуникаций для агентства.

            Для решения поставленных задач я пользовалась различной литературе по маркетинговым исследованиям, интегрированным коммуникациям, а так же интернет-ресурсами. Список литературы насчитывает наименований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1.  ОБЗОР СВАДЕБНОГО АГЕНТСТВА “МАРЬЯЖ”

1.1 Описание агентства “Марьяж” и его предстоящей деятельности.

 

 

Ах, эта свадьба! Все молодожены мечтают, чтобы их свадьба прошла идеально и неповторимо. Однако подготовить к намеченной дате все организационные вопросы жениху и невесте бывает не по силам, и они обращаются в свадебное агенство. Агентство “Марьяж” с радостью поможет им в этом вопросе.

Перечень основных услуг свадебного агентства:

- Написание индивидуального, классического или оригинального  сценария, составление плана мероприятия (мальчишник/девичник, свадьба), планирование  свадебного путешествия;

- Подготовка: стилисты, визажисты, свадебный маникюр, хореограф;

- Оформление: декорирование, флористика, услуги дизайнеров, оформление  воздушными шарами, свадебный букет;

- Начальный этап: выездная регистрация торжества, выкуп невесты, прогулка;

- Приглашение  тамады, шоу-программа, заказ профессиональных  ведущих;

- Тщательный  подбор места, где будет проходить  торжество, организация свадебного  банкета, услуги кейтеринга, свадебный  торт;

- Дополнительное  оборудование и материалы: аренда  музыкального оборудования, свадебных  аксессуаров, мебели, дорожек, генераторов  и многое друге;

- Организация  свадебных торжеств на теплоходе, аренда лимузинов;

- Профессиональная  фотосъемка и видеосъемка;

- Кульминация  торжества: фейерверк, запуск воздушных  шаров и небесных фонариков, залпы  конфетти и блесток;

- Монтаж материалов  видеосъемки, изготовление свадебного  альбома, эксклюзивных фильмов из  видеоматериалов свадьбы и видеоматериалов, предоставленных из жизни жениха  и невесты.      

Новобрачным не придется беспокоиться за внешний вид торта и его вкусовые качества, за конкурсы тамады, за качество фотографий и материалов видеосъемки, оформление. Всю свадьбу и ее профессиональную организацию агентство возьмет на себя.

 

1.2 Обзор рынка свадебных услуг города Санкт-Петербурга.

 

В целом по России конкуренция среди свадебных агентств слабая, но это не относится к таким мегаполисам, как Санкт-Петербург и Москва. Уже сейчас многие понимают, что проводить свадьбы выгодно, так как:

• не требуется дополнительных лицензий и сертификатов на предоставление услуг;

• существует упрощенная система налогообложения (достаточно зарегистрировать себя как индивидуального предпринимателя);

• требуются минимальные расходы на заработную плату сотрудникам (не стоит заводить всех в штат, просто нужно иметь большую базу профессионалов).

 

Конкуренты и перечень основных услуг:

№	Наименование	год образования	Перечень услуг	ЦЕНА за единицу
1	Астерия	2006	Пошив свадебного платья	От 7000
			Организация свадьбы	От 93000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 1500
			Услуги мастера по маникюру	От 1000
			Букет невесты	От 1000
			Услуги тамады	От 2000
2	Блеск	2013	Пошив свадебного платья	От 12000
			Организация свадьбы	От 100000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 3000
			Услуги мастера по маникюру	-
			Букет невесты	От 2000
			Услуги тамады	От 1200
3	Дольче	2006	Пошив свадебного платья	От 10000
			Организация свадьбы	От 75000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 1350
			Услуги мастера по маникюру	От 1500
			Букет невесты	От 1400
			Услуги тамады	От 1500
4	Нет Предела	2009	Пошив свадебного платья	От 13000
			Организация свадьбы	От 90000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 2000
			Услуги мастера по маникюру	От 1200
			Букет невесты	От 1450
			Услуги тамады	От 1600
5	Мона Лиза	2006	Пошив свадебного платья	-
			Организация свадьбы	От 85000
			Услуги парикмахера-визажиста	-
			Услуги мастера по маникюру	-
			Букет невесты	-
			Услуги тамады	От 1750
6	Family	2010	Пошив свадебного платья	От 25000
			Организация свадьбы	От 78000
			Услуги парикмахера-визажиста	-
			Услуги мастера по маникюру	-
			Букет невесты	От 1200
			Услуги тамады	От 1500
7	Royal wedding	2014	Пошив свадебного платья	От 1500
			Организация свадьбы	От 80000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 1500
			Услуги мастера по маникюру	От 1200
			Букет невесты	-
			Услуги тамады	От 1000
8	Lux event	2008	Пошив свадебного платья	От 20000
			Организация свадьбы	От 95000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 2000
			Услуги мастера по маникюру	От 2000
			Букет невесты	-
			Услуги тамады	От 2000
9	Вернисаж	2011	Пошив свадебного платья	-
			Организация свадьбы	От 100000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 1400
			Услуги мастера по маникюру	От 1200
			Букет невесты	От 1700
			Услуги тамады	От 1450
10	Marry me	2002	Пошив свадебного платья	От 1200
			Организация свадьбы	От 90000
			Услуги парикмахера-визажиста	От 1200
			Услуги мастера по маникюру	От 1000
			Букет невесты	От 1400
			Услуги тамады	От 1500

 

Рассмотрев данную таблицу можно дать следующие характеристики: многие, перечисленные фирмы, не занимаются полным перечнем видов услуг в отличие от агентства «Марьяж», что дает большое преимущество рассматриваемой фирме. Таким образом, наше свадебное агентство поможет новобрачным полностью проработать их внешний вид на свадьбе: выбранный ими образ будет в высшей степени гармоничен.

Чем агентство «Марьяж» отличается от конкурентов:

• Оригинальностью идей;

• Мы используем очень качественные изысканные ткани, привезенные из-за границы;

• Мы предоставляем очень широкий выбор свадебных платьев: посетив наше агентство, молодожены совершенно точно найдут именно то, в чём будут смотреться на своей свадьбе просто безупречно;

• Мы выполняем подгонку платья: новое платье или костюм будут сидеть как влитые и выгодно подчёркивать достоинства фигуры;

• У нас можно найти не только свадебное платье или костюм, но и все необходимые аксессуары: нижние юбки, фату, перчатки, подвязки, букет невесты, бутоньерка для жениха и многое другое;

• Наши специалисты профессионально выполнят макияж и причёску, завершая образ, создаваемый свадебным платьем, составят свадебный букет, проведут свадебную фотосессию и организуют всю свадьбу.

 

 

1.3 Сегментирование рынка потребителей.

 

Потребители. Агентство «Марьяж» будет работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь, и ориентируемся именно на них (т.е. люди старше 18 лет). Свадебными агентствами пользуются все слои населения, независимо от материального состояния каждый может подобрать себе свадьбу под любой, даже самый незначительный, бюджет.

В салоне сегментация аудитории будет по: возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, мы разделяем потенциальных клиентов на три категории: «средние», «экономные» граждане и «состоятельные». К каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Для «экономных», чаще всего первично вступающие в брак, которым важна дешевизна и четкость работы свадебного агентства, будут интересны стандартные предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета. (организация свадьбы 60000, услуги парикмахера-визажиста от 1500, мастера по маникюру 1000, букет невесты 1200, фотосъемка 10000, пошив свадебного платья 10000, хореограф 2000)

Для «средних» клиентов также важно соотношение цены и качества. В этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому им мы предлагаем более разнообразные и по составу, и по цене варианты свадеб. (организация свадьбы 70000, услуги парикмахера-визажиста от 2000, мастера по маникюру 1500, букет невесты 1500, фотосъемка 12000, пошив свадебного платья 13000, хореограф 2500)

Что касается «состоятельных» клиентов, то здесь важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Поэтому обычные свадьбы уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Для этой категории клиентов в салоне будет предусмотрен фотоальбом с предыдущих свадеб, который будет предлагаться в качестве презентации. Для таких клиентов будут использоваться стилистические свадьбы и полный спектр услуг. (организация свадьбы 100000, услуги парикмахера-визажиста от 2200, мастера по маникюру 1700, букет невесты от 1600, фотосъемка 15000, пошив свадебного платья 25000, хореограф 3000)

С каждой из этих трех групп мы работаем по-разному.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. План интегрированных коммуникаций для свадебного агентства “Марьяж”.

2.1 Swot и Step анализ.

 

 

SWOT – анализ производится  с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых  сторон своего предприятия и  предприятий – конкурентов, а  также комплексного взаимовлияния  рассматриваемых факторов.

Сильные стороны:

1. Опыт, навыки, умение работы  в данной отрасли.

2. Организация использует  современные материалы и технологии, например ультрамодные ткани  при пошиве платьев, эксклюзивные  и дорогостоящие цветы,  фотосъёмку  и т.д.

3. Работу выполняет хорошо  обученный высококвалифицированный  персонал.

Слабые стороны:

1. Финансовая неустойчивость.

Агентство теряет своих потенциальных клиентов из-за того, что они не хотят пользоваться услугами агентства и считают что лучше и дешевле самим организовать свадьбу.

Возможности:

1. Увеличение количества  людей, вступающих в брак, может  привести к увеличению списка  клиентов.

2. Неактивное продвижение  фирмами-конкурентами своих услуг.

3. Отличная репутация  способствует появлению новых  клиентов.

Угрозы:

1. Рост числа конкурентов.

2. Снижение спроса на  наши услуги.

3. Также угрозами могут  быть экономические, социально-демографические, политические и другие факторы, которые оказывают существенное  влияние на свадебный бизнес.

 

STEP–анализ представляет  собой методику анализа ключевых  факторов макросреды предприятия. Сюда включаются следующие факторы:

1. Культурные факторы

Национальные, этнические и религиозные факторы, в какой-то мере мешают созданию молодых семей. Например, на проведение свадьбы влияют церковные праздники и посты, когда церковь не рекомендует молодым людям жениться. Это такие дни как: 12 июля, 14 и 27 августа, 28 ноября и 7 января, 7 и 20 января, 14 февраля,6 апреля, 11, 20, 26, 27 сентября, 13 октября.

В эти дни мы делаем новобрачным скидку 5% на все виды оказываемых услуг!

2. Экономические факторы

В зависимости от бюджета на свадьбу подразделяются 3 основных типа свадеб: эконом, среднее и шик.

3.Демографические факторы

В настоящее время в Воронежской области, равно как и в целом по России, наблюдается падение рождаемости и рост уровня смертности, в результате чего население сокращается большими темпами. Если данная тенденция не изменится, то в перспективе число потребителей фирмы резко сократится.

Однако, несмотря на падение уровня рождаемости, население города Воронеж растет. Это связано с миграцией населения в крупные города. Это означает, что организации следует рассматривать в качестве целевого рынка население города Воронеж.

На территории Воронежской области постоянно проживают 2335,8 тысяч человек.

Воронеж лишь немного уступает городу Иваново по количеству незамужних девушек, это дает уникальную возможность продавцам реализовывать свадебные костюмы и платья для женихов и невест,а также свадебные услуги.

4. Международные факторы

Компания также будет учитывать особенности других национальностей при желании клиента, могут быть предложены специальная программа празднования, стиль платья, проведение торжества и многое другое. Учитываются все желания клиента.