Инфраструктура электронной торговли

     Содержание

Введение………………………………………...………………………….3

Инфраструктура  электронной торговли………………………………….4

Заключение………………………………………………………………..14

Список  литературы……………………………………………………….15 

Введение.

      Данная  работа посвящена одной из наиболее актуальных на сегодняшний день тем  – развитию интернет-бизнеса в Беларуси. Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией к всеобщей глобализации экономики. Интернет и электронная торговля играют в этом процессе одну   из важнейших ролей.

      Применение  современных информационных технологий в бизнесе формирует новые  направления в глобальной системе  координат мировой экономики. Это  направление сегодня принято  называть Интернет-экономикой. Интернет дает возможность отечественным компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему. Оборот электронной торговли составляет такие значительные суммы, которые сопоставимы с ВВП таких стран как Франция, Италия, Великобритания. Поэтому нельзя игнорировать или преуменьшать значение этого относительно нового сектора экономики. Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса интернет дает прекрасную возможностью для продвижения. Безусловно, Беларусь еще очень отстает в развитии и распространенности электронной торговли от развитых стран, что объясняется в первую очередь недостаточной компьютеризацией населения. Тем более, необходимо обратить особенное внимание на перспективы и условия эффективного функционирования интернет-экономики и преимущества, которые она дает предприятиям отдельно, и национальной экономике страны в целом.  

      Инфраструктура  электронной торговли

      Под инфраструктурой (лат. infro – под + структура) электронной торговли понимается комплекс операций (процессов), имеющих по отношению к ней подчиненный и вспомогательный характер, который обеспечивает условия для нормального функционирования электронной торговли. Электронная торговля базируется на нескольких уровнях сетевой инфраструктуры.

      Этими уровнями являются:

• производственная инфраструктура;
• инфраструктура перемещения;
• инфраструктура сбыта;
• инфраструктура обслуживания.

      Производственная  инфраструктура электронной торговли направлена на производственный процесс и создание продукции, а также условия, его окружающие. Она включает в себя товар и услуги, базу данных, мультимедийный продукт, информационный продукт и услуги.

      Инфраструктура  перемещения включает в себя Интернет, кабельное телевидение, телефонную сеть и защищенную сеть для электронного обмена деловыми документами между компьютерными программами разных фирм в стандартной форме – VAN (Value added network).

      Инфраструктура  сбыта имеет целью довести товар или услугу до покупателя. В эту инфраструктуру входят электронная почта, Web-сервер, открытые базы данных, электронные каталоги и др.

      Инфраструктура  обслуживания включает в себя такие операции, как платеж (банковские карты, цифровые деньги и др.), безопасность, электронная почта, Web-сервер, различные каталоги, послепродажное обслуживание и др.

      Сетевая инфраструктура электронной торговли показана на рис. 1.

      Рис. 1 Схема сетевой инфраструктуры электронной торговли

      Научно  обоснованная и эффективно функционирующая  система электронной коммерции  предполагает выбор основных элементов, соответствующих конкретным условиям.

      Основные  элементы системы электронной коммерции  целесообразно разделить на две  большие и вместе с тем достаточно самостоятельные группы. Первую группу элементов представляет все компоненты инфраструктуры системы электронной  коммерции, а вторую группу  - разновидности  организационеных форм ее реализации.

      К основным элементам первой группы относятся  те, которые составляют основу инфраструктуры системы электронной торговли                 ( коммерции). Эти элементы существенно отличаются от тех, которые имеют место в традиционных магазинах. Отличие проявляется как в составе элементов, так и в их содержании.

      Система электронной коммерции значительно  отличается от традиционнного (обычного) вида торговли, так как принципиально меняется бизнес-среда, в которой и протекает эта торговля. Использование электронной коммерции обусловливает необходимость разработки дополнительных, ранее не применяемых в традиционной среде компонентов. Количество публикаций, раскрывающих различные проблемы организации и функционирования систем электронной коммерции, является достаточно большим. Приведем достаточно полную классификацию элементов инфраструктуры  и представим их в системном и взаимосвязном виде.

      Основными элементами инфраструктуры системы  электронной торговли являются:

1. Специальное программное обеспечение
2. Система управления базами данных и приложениями
3. Телекоммуникация и связь
4. Система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров и услуг
5. Юридическое, правовое обеспечение
6. Виртуальная банковская система
7. Специальные платежные системы
8. Автоматизированное складское хозяйство
9. Система доставки товаров и оказания услуг
10. Финансовые институты (брокерские и другие конторы)
11. Система налогооблажения и таможенных тарифов
12. Служба маркетинга, включающая в себя: юаннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна web-страниц, web- серверов, отдел ценообразования

В системном  и во взаимоувязанном виде эти основные элементы инфраструктуры приведены на рис. 2

     Дадим краткий комментарий к наиболее важным компонентам инфраструктуры системы электронной торговли.

     Электронный магазин. Он представляет собой реализованное  коммерсантом представительство в  сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказания услуг другим пользователям Интернета.  Посетивший сервер потенциальный покупатель может с помощью гипертекстовых ссылок и использования многочисленных мультимедийных возможностей получить в полном объеме интересующую его информацию относительно продукции. В случае удовлетворения товара всем  требуемым потребительским свойствам покупатель может сделать заказ. Существуют различные варианты реализации электронного магазина. В одних случаях подразумевается лишь сопровождение при помощи Интернета сделок и поставок: выбор товара, непосредственный заказ, иногда и оплата. Однако прямая поставка товра производится традиционным способом ( товар- это автомобили, компьютеры, бытовая техника и т.п.). В других случая применение Сети предусматривает возможность поставок посредством Интернета.

     Специальное программное обеспечение. К нему относятся: языки программирования (Java, HTML, XML и др); шаблоны для ввода и вывода данных; поддержка многоязычных текстов; дизайн и способы изготовления web-страниц; специальное программное обеспечение и др.

       Программный комплекс управления электронным магазином или торговой частью системы – это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать торговую системы, работающую в онлайновом режиме.

     Система управления web-контентом – это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать динамические информационные web-сайты.

     Система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи. Обеспечение эффективного, недорогого и, самое главное, безопасного средства проведения платежей является одним из наиболее важных условий для эффективного использования электронной тороговли.

     Известно  достаточное количество способов защиты коммуникаций в сети Интернет. Популярной становится криптография с открытым ключом. Пока еще остается неясным, какой уровень архитектуры лучше  всего подходит для внедрения  эффективных средств защиты информации. Важно отметить, что среди предлагаемых вариантов защиты информации от несанкционированного доступа невозможно отдать безусловное  предпочтение одному из них. Выбор наилучшего в конкретной ситуации средства защиты платежей должен быть поручен специалистам.

     Юридическое обеспечение. Организация электронной коммерции и торговли должна, во-первых, базироваться на использовании традиционных юридических норм и правил, а во-вторых, предусматривать разработку новых специализированных правовых институтов и процедур. Кроме того, актуальным является унификация законодательства, а также упрощение правил и процедур, применяемых в разных странах. Это предполагает тесное сотрудничество бизнеса и соответствующих структур государственной власти не только в пределах одной страны, но и в мировом масштабе.

     Исключительно важным принципом является тот, согласно которому стороны, заключившие договор (например, купли-продажи), не вправе ставить  под сомнение законность и действительность последнего только на том основании, что он заключен электронным способом. Реализовать этот принцип не всегда удается. В частности, положения  такого соглашения не всегда обладают юридической силой в случае судебного  разбирательства. Это обусловлено  тем обстоятельством, что в данном случае требуется традиционный письменный договор, который содержит все существенные условия, заключенный на бумаге и  заверенный собственноручными подписями  сторон. В результате электронная  коммерция часто не в состоянии  преодолеть правовые препятствия, которые  возникают вследствие общеобязательных положений национального закона. С целью преодоления указанного препятствия и обеспечения нормального  функционирования электронной коммерции  Комиссией Организации Объединенных Наций по праву и международной  торговле (ЮНСИТРАЛ) в 1996 г. Был разработан примерный свод правил – Типовой  закон “Об электронной комерции”. Он представляет собой некую модель, с помощью которой разные страны могут решить в национальном законодательсвте основные проблемы, связанные с юридической значимостью договоров, заключаемых при помощи ЭВМ, а также признанием договорной документации, представленной в электронном виде, в качестве судебного доказательства.

     Специальные платежные системы. В настоящее время для проведения платежей через Интернет могут использоваться различные карточные технологии. С этой целью плательщик указывает номер своей платежной карточки, а получатель электронного платежа выставляет на карточный счет плательщика платежное требование. Однако данная технология сравнительно легко уязвима. Дело в том, что сеть Интернет не является защищенной. Поэтому существует вероятность перехвата номера платежной карточки злоумышленником. Последний может использовать этот номер для хищения денежных средств с карточного счета. В свою очередь плательщик не в состоянии контролировать сумму, выставленную на его счет, что также не исключает возможности обмана. Для устранения этих недостатков в настоящее время разрабатываются специальные электронные деньги, которые позволили бы осуществлять платежи через Интернет анонимно.

     Применяемые в Беларуси платежные системы  можно разделить на три группы:

1. Платежные системы с использованием кредитных карт:CyberPlat, Assist, Элит.
2. Системы электронных наличных:PayCash, WebMoney
3. Системы Интернет-банкинга

Система доставки товаров  и услуг. Заказанный покупателем товар необходимо доставить ему в возможно более короткие сроки. В противном случае деятельность, связанная с электронной торговлей, вполне может оказаться неэффективной. Доставка товаров и услуг, приобретенных в электронных магазинах, может осуществляться двумя основными способами. Во-первых, с использованием традиционных транспортных и почтовых средств. Во-вторых, путем непосредственного использования электронных каналов связи. В этом случае имеется в виду поставка необходимой цифровой и иной информации (например, программных продуктов, электронных изданий журналов, газет).

     Служба  маркетинга. Основными отделами, на которые возложено решение главных  задач маркетинга, являются отделы: продаж, ценообразования, рекламы и  дизайна собственных web-страниц. Маркетинговую деятельность в сети Интернет можно разделить на два основных вида в зависимости от степени участия в реализации самой среды.

1. Осуществление деятельности в качестве обычного пользователя Интернетом. Этот способ характеризуется определенными ограничениями, которые позволяют лишь частично использовать коммуникационные возможности среды.
2. Принятие наиболее активного и непосредственного участия в реализации возможностей сети Интернет. В минимально возможном варианте это может быть web-страница или собственный web-сервер, а в максимальном -  возможности не ограничены. Наиболее типичным случаем может быть реализация представительства фимы в Интернете или создание интерактивного магазина.