Введение

     Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей  революции в области организации  и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних  отношений между компаниями и  их партнерами или клиентами, так  и внутренней структуры самих  компаний. Появились не только новые  направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже  существующие.

     В последние годы эти тенденции  становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel (www.intel.com), к 2011 году число пользователей Интернет достигло несколько  миллиардов, а оборот электронной коммерции вырос до триллиона долларов.

     Подобные  исследования красноречиво свидетельствуют  о том, что компания, недоучитывающая  потенциал электронного бизнеса  и электронной коммерции, может  утратить свои коммерческие позиции  под натиском более способных  к адаптации в условиях новых  реалий рынка конкурентов.

     Однако  в России интернет находится в зачаточном состоянии, и могло бы показаться, что интернет торговля в нашей стране не развита. И это действительно так, интернет порталы можно пересчитать, представительства крупных компаний в сети выполняют только имиджевую функцию. Однако по некоторым данным в российской части интернета находится более ста интернет магазинов. И это значит, что он-лайновая торговля развивается. Однако полноценное развитие этой области - это не только создание магазинов, это комплексный процесс, со своими законами и правилами.

     Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как эффективно использовать эту технологию.

     В связи с этим написание данной курсовой работы и изучение данной проблемы представляется мне не только интересным, но и крайне полезным. 

     При написании курсовой в виду специфичности  темы, мною были использованы как литература по заданной теме, так и интернет источники.

Наиболее  интересные и полезные материалы были найдены мною в книге Прыгуна И. В., Скуратовича О. А. «Диагностика Интернет-торговли как инновационной технологии» и на http://www.bastion.ru/services/serv39.html. Однако информация представленная на них явилась неоценимым подспорьем в написании данной работы. Трудно выделить ресурс, который является наилучшим в данной области. Все они уникальны по своему наполнению, и могут претендовать на звание лучшего.

     Целью данной работы является определение понятия электронной торговли, а также определение основных тенденций развития электронной торговли. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.СУЩНОСТЬ  И СОДЕРЖАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ  ТОРГОВЛИ 

         Электронная торговля (E-shopping) представляет собой одно из направлений электронной коммерции (E-commerce) - понятия, которое объединяет методы и направления коммерческой деятельности субъектов рынка в сфере сетевых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Электронную коммерцию в большей мере следует рассматривать как поставщика ИКТ-решений для электронной торговли, включая электронный обмен данными (Electronic Data Interchange - EDI), глобальное электронное сетевое пространство - (WWW - World Wide Web), хранилище данных (Data Warehouse), электронных страниц (SGML -Standard Generalized Markup Language, HTML, ХML - eXtensible Markup Language), интерактивный интерфейс (CGICommon Gateway Interface) и другие¹. Эти технологии позволяют создавать различные инструментарии проведения торговых операций в электронном телекоммуникационном пространстве - магазины, биржи, аукционы, витрины, каталоги и т.п.

     С точки зрения объективных процессов  развития способов ведения торговых операций, электронная торговля выступает  очередной модернизацией выполнения типового комплекса функций торговли с использованием новых возможностей ИКТ и глобальных телекоммуникационных сетей.

     Наиболее  удачное концептуальное определение  электронной торговли, с точки  зрения авторов, дано в одном из специальных документов Администрации Президента США, посвященном этой проблеме. Электронная торговля - это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой передано от одного лица к другому².

     В юридическом смысле электронная  торговля представляет собой заключение в виртуальной электронной форме  целого ряда договоров, таких как, например: купля-продажа, поставка, соглашение о разделе продукции, страхование, предоставление услуг, а также иных договоров и документов, обеспечивающих возможность ведения бизнеса и финансовых взаиморасчетов.

     В широком смысле под электронной  торговлей принято понимать не только продажу материальных и нематериальных товаров и услуг электронным образом. Система электронной торговли предоставляет возможность информационного сопровождения процессов генерации спроса на продукцию и услуги, полной предконтрактной проработки сделки, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационно-правового сопровождения всего многообразия форм хозяйственно-экономического и финансового взаимодействия между сторонами, участвующими в торговой сделке.

     Электронная торговля в современной рыночной экономике возникла как средство обеспечения победы в жесткой  конкурентной борьбе за потребителя  путем снижения значительной части  материальных издержек и затрат времени, присущих обычным методам ведения торговых операций. В этом смысле полноценная электронная торговля появляется, живет и развивается в условиях развитой рыночной экономики с высокой степенью конкуренции и является естественным продолжением совершенствования форм и методов ведения торгово-закупочных операций как сути рыночных отношений.

     Появление и практическое применение методов  и средств электронной торговли стало возможным вследствие значительного  развития электронных телекоммуникационных технологий передачи данных, но не только. Электронная торговля как система полного цикла не смогла бы появиться и развиваться без интеграции с системами электронных платежей, с комплексом сопутствующих информационно-маркетинговых услуг, с транспортной инфраструктурой доставки товаров.

     Сформировавшиеся  в настоящее время типы и инструментарии ведения электронных торговых операций и электронных услуг в сфере торговли в значительной степени опираются на телекоммуникационные технологии Интернет (Web).

     Web-технологии  активно развиваются поставщиками  ИКТ-решений, так как позволяют  им за счет массового распространения  практически стандартизированных,  удобных и доступных пользователям (условно бесплатных) средств просмотра информации (browser) на размещенных в сети электронных страницах (sites - сайтах) уйти от индивидуального сопровождения клиентской части своих ИКТ-разработок, присущего так называемым «коробочным продуктам», и тем самым значительно расширить круг потенциальных потребителей. Значительные выгоды от применения возможностей Web-технологий оценили и десятки миллионов пользователей во всем мире³.

     Основные  типы электронной торговли в Интернет сложились и различаются по категориям участников торговых отношений⁴:

     - электронная торговля по обеспечению закупок для государственных нужд, участниками которой являются государственные органы исполнительной власти и юридические лица - производители и поставщики (business-to-government, сокращенно В2G);

     - крупно- и мелкооптовая электронная торговля между юридическими лицами - предприятиями и организациями различных формы собственности (business-to-business, сокращенно - В2В);

     - розничная электронная торговля по удовлетворению потребностей в товарах и услугах физических лиц (business-to-consumer, сокращенно В2С).

     Различные категории торговых отношений, в  том числе и электронных, требуют  различных, соответствующих действующему законодательству и правилам делового оборота инструментариев осуществления электронной торговли.

     Организация торговли через Интернет основывается на On-line доступе к виртуальной  торговой площадке (магазину, бирже  и т.п.), роль которого выполняет специальный  “сайт”- общедоступная электронная страница (чаще набор страниц) на WWW-сервере торговой компании, или торгового посредника. Непременной составляющей электронной торговли является постоянное подключение потенциального покупателя к Интернет, причем подключение это должно быть достаточно хорошего качества и обеспечивать быстрый доступ к торговому сайту (загрузку страниц с данными), надежное соединение при работе в интерактивном режиме, приемлемую скорость загрузки графических материалов по описанию товара⁵. Все эти условия требуют от электронного покупателя наличия достаточно дорогой технической базы, хорошего постоянного подключения к Интернет.

     Электронная торговля через Интернет стала возможной  в тех промышленно-развитых странах, где покупательская способность значительной части населения, а также состояние телекоммуникационных каналов позволили сформировать достаточную аудиторию пользователей Интернет. Появившись в сфере розничных продаж (В2С), электронная торговля распространилась на сферу оптовой торговли (В2В) и далее освоила сферу закупок для государственных нужд (В2G). Мировая практика свидетельствует, что динамичное развитие электронной торговли всегда “стартует” с национального уровня и по направлению В2С начинается, когда общее количество физических лиц - пользователей Интернет в стране составляет примерно 20% трудоспособного населения, а по направлению В2В – не менее 40% национальных предприятий. Принято считать, что направление электронной торговли В2G начинает развиваться когда состоялось В2В направление⁶.

     В настоящее время наибольшее развитие в Интернет получило несколько инструментариев  электронной торговли. Среди них⁷:

     • электронный магазин;

     • электронный аукцион;

     • электронная биржа;

     • электронная торговая площадка;

     • электронный торговый центр;

     • электронный справочник-каталог.

     Электронный магазин - это специализированный WEB-сайт, принадлежащий фирме-производителю или торговой фирме и предназначенный для продажи товаров и услуг пользователям Интернет. Электронный магазин предоставляет возможность выбирать товары, оформлять заказы, производить оплату через Интернет и заказывать доставку покупки.

     Взаимодействие  с покупателями, в основном, происходит в режиме он-лайн, однако существует возможность рассылки прайс-листов по электронной почте.

     Электронный аукцион – специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру торгов по лотам на обычном аукционе. Существуют прямые и обратные электронные аукционы. В первом случае соревнуются покупатели, назначая самую высокую цену. Во втором случае соревнуются продавцы, назначая, соответственно, самую низкую цену на товар, которую назвал покупатель. Ассортимент товара может быть различным. Торги происходят в режиме он-лайн. Возможность электронной оплаты покупки и ее доставки не имеет столь принципиального значения, как в электронном магазине.

     Электронные биржи – системы проведения электронных биржевых торговых операций. Специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру торгов по лотам на обычной бирже. Зачастую электронная биржа является виртуальным «зеркалом» реальной биржи. Ассортимент товара на каждой электронной бирже ограничен и соответствует ее зарегистрированному профилю. В связи с необходимостью совершать сделки в режиме реального времени, оперативность взаимодействия с покупателями очень высока и осуществляется в режиме он-лайн. Предоставление услуг по электронным платежам и доставке в деятельность электронной биржи не входит.

     Торговая  площадка – системы ведения электронных внебиржевых торговых операций. Позволяют заключать сделки между покупателями и продавцами. Основное назначение торговых площадок, как и у бирж, это помощь в поиске партнера для бизнеса. Торговые площадки, как правило, работают в определенной отрасли – отраслевые торговые площадки, но могут быть и многоотраслевые порталы - горизонтальные торговые площадки. В отличие от бирж, ассортимент товаров на них гораздо шире. Взаимодействие с покупателем может осуществляться в режиме он-лайн.

     Электронный торговый центр E-mail - в Интернете – это Web-сайт (портал), содержащий множество электронных магазинов и каталогов, объединенных общим местом расположения, зачастую под широко известной маркой, и использующих совместно дополнительные функции, например, систему проведения защищенных платежных транзакций.