Формирование сбытовой политики предприятия (на материалах туристского агентства «ООО Дилижанс»)

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках и т.д. Убеждающая реклама – наиболее агрессивный вид рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его. Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта на рынке и о его характеристиках.

Кроме того, реклама делится по способу воздействия на целевую аудиторию, здесь различают рациональную и эмоциональную рекламу; по признаку сконцентрированности на определенный сегмент различают избирательную и массовую; в зависимости от средств распространения различают: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная, телереклама и другая.

Сложность рекламы туристского продукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд моментов: разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса, различие мест путешествий и поездок, различные виды туризма. Важной задачей является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить информации, т.е. откуда получают информацию о стране, туристском центре или курорте предлагаемые потребители. Средства рекламы могут быть весьма разнообразными, о которых я говорила выше (реклама по средствам распространения).

Эффективность размещения рекламы необходимо строго контролировать. Это достигается путем опроса клиентов и посетителей офиса туристской фирмы о том, откуда у них информация о фирме и ее туристском продукте. Данные по затратам на рекламу сравниваются с данными по выручке от реализации тура по рекламоносителям. На основании этого выявляются наиболее эффективные средства рекламы. Одним из важных видов рекламирования туристского продукта является выставка [9, c. 369-374].

По данному теоретическому материалу можно сделать вывод, что какими бы разнообразными потребительскими свойствами не обладал готовый продукт или услуга, реальный коммерческий успех фирма получит только в том случае, если будет слажено работать сбытовая политика. А для туристских фирм это еще более актуально, так как они предоставляют клиентам туристский продукт, а это как известно услуги. Услуги не материальны и турист не может убедится в том, насколько они качественны даже при покупке. Соответственно большая ответственность ложиться именно на тех людей, которые занимаются продвижением туристского продукта. Как этот продукт преподносится в рекламе, какой имидж имеет турфирма на рынке, какие скидки готова она предложить, насколько профессионально работают менеджеры по продажам с клиентами. Все это играет роль в том, как турфирма будет продавать свой продукт.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
2. Аникин Б.А. Логистика: Учебник,2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 352 с. 368 стр.
3. Афанасьев М. П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2010. – 95 с. 112 стр.
4. Артюшина Е.В., Сучков П.В. Роль доверительных отношений в управлении со-трудниками работающими с клиентами// Менеджмент в России и за рубежом.-2011. – 97 с. 110 стр.
5. Андросова Л.А. Экономика труда: Учебное пособие. - Пенза: 2010. -  с 55. - 160 стр.
6. Балабанова Л. В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2011.
7. Балабанова Л. В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2011.
8. Боковня, А. Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами:  А.Е. Боковня. - Москва : Инфра-М, 2011.
9. Басовский Л.Е. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2010.
10. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. – М.: Стандартов, 2011.
11. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2012.
12. Басовсикй Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 2010.
13. Борисов А. Развитие систем управления в российских компаниях \ Борисов А. \\ Нефтегазовая вертикаль. – 2012.
14. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. — М.: Экономика, 2012.
15. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010.
16. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: "Издательство ПРИОР", 2009.
17. Бахарёв В.О. Производственно–заготовительная и сбытовая логистика фирмы. СПб.: Изд-во СПб ГУФЭ, 2009. – 500 c.
18. Бурцев В.В., Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования, Internet - http://www.cfin.ru.
19. Гвозденко А.А. Логистика в туризме: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,2009. – 272 с.
20. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг — Екатеринбург, 2012.
21. Горфинкель В. Я., Швандар В. Я., Экономика организаций (предприятий). – М: ЮНИТИ – ДАНА, 2010.
22. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2011.
23. Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. 3-е издание. – СПб: Питер, 2009.
24. Джеймс К. Ван Хорн, Джон М. Вахович, Основы финансового менеджмента. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2011.
25. Дихтль Е. Практический маркетинг. - М.: Омега-Л, 2013.
26. Дзюба С.А. Эффективность системы управления//Менеджмент в России и за рубежом.-2010.
27. Даниленко Л.В., Все об имидже: от подходов до рекомендаций, Internet - http://www.marketologi.ru.
28. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли. — М.: "Маркетинг", 2009. - 448 с.
29. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие – М.: Новое знание, 2009. - 347с.
30. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. М.: Новое знание, 2010. – 496 с.
31. Иванов Л. А., Расчет экономической эффективности рекламной кампании, Internet - http://www.elitarium.ru.
32. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. - М.: Академия, Москва, 2009 – 192 с.
33. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М: Финансы и статистика, 2010. – 496 с.
34. Корсаков А.А. Логистика: Московская финансово-промышленная академия. - М., 2009. - 37с.
35. Калька Р. Мэссен А. Маркетинг.– М.: Омега-Л, 2010.
36. Каплина С.А. Технология торговли. - Ростов н/Д: Феникс, 2013.
37. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж.– М.:Вузовский учебник, 2010.
38. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: ПИТЕР, 2010.
39. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010.
40. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2010.
41. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практ. Пособие. – М.: Финстатинформ, 2012.
42. Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А, Гавриков А.В. Экономика торгового предприятия.- Мн.: Новое знание, 2010.
43. Лопатина И.М., Золкина З.К. Основы анализа финансового состояния предприятия. – Ярославль, 2010.
44. Логинова Е.Ю., Пронина О.Д. Искусство управления в малом бизнесе. – Москва 2011.
45. Мильнер Б.З. Теория организации. - .М.: ИНФРА-М, 2011.
46. Мухаммедов В.С. Концептуальные основы развития строительного комплекса на среднесрочную перспективу // ДВ-НИИ строительного хозяйства. 2010.
47. Моисеева А.К., Аниськин Ю.П. Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М., Внешторгиздат, 2009.
48. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2010.
49. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2009.
50. Миротин Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики: Учеб. Пособие – М.: ИНФРА-М, 2009. – 200 с.
51. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр "Академия", 2010. — с. 336.
52. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 389 с.
53. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. – М.: ТК Велби, 2009. – 232 с.
54. Оперативная полиграфия, Internet - http://print-now.ru.
55. Официальный сайт компании "СТАР Травел", Internet - http://www.startravel.ru.
56. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2009. - 246 с.
57. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати , Internet – http://www.hi-edu.ru.
58. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ Омега-Л, 2012.
59. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. - Киев: Наукова думка, 2013.
60. Пимашков П.И., Фирсенко С.С. Маркетинговые исследования товарных рынков 2011.
61. Полонский А.В. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. — М.: НИИЭС, 2009. – 267 с.
62. Подставки под брошюры, буклетницы, Internet - http://www.pos97.ru.
63. Реализация сбытовой политики организации в индустрии туризма, Internet - http://www.goovoo.ru.
64. Реклама на транспорте, Internet - http://orientir-m.ru
65. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации — М.: Эксмо, 2009. — 432 с.
66. Соболева Е. А., Соболев И. И., Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы, Internet - http://www.mrcpk.tsure.ru.
67. Савенкова Т.И. Основы практического маркетинга. – М.: Экономистъ, 2012.
68. Селезнева Н.Н., Ионова АФ., Финансовый анализ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
69. Экономика предприятия: Учебник для вузов. Под ред. проф. Н.А.Сафронова.- М.: Юристъ, 2011.
70. Фролочкина Т.В. Организация сбытовой деятельности предприятия // Логистика. 2009, № 1.
71. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 110 с.
72. Эриашвили Н.Д Маркетинг: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 623с.
73. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С. 109-118.