Анкета и анкетирование

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2010 в 13:44, Не определен

Описание работы

Введение
1. Цели, задачи и требования к анкетированию
2. Технология создания анкеты
3. Маркетинговый анализ анкетирования ООО «Евросеть»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Файлы: 1 файл

маркетинговые исследования.doc

— 189.50 Кб (Скачать файл)

      Словесная формулировка каждого вопроса включает определение предмета,  использования простых однозначных слов и полярных утверждений. Исследователю следует избегать двойных вопросов, скрытых альтернатив, скрытых допущений, обобщений и оценок. После определения формулировки вопроса необходимо принять решение о порядке их расположения в анкете. Особенно внимательно нужно подходить к вступительным вопросам, виду информации, сложным вопросам и влиянию предшествующих вопросов на последующие. Вопросы следует располагать в логической последовательности.

      Следующий этап - определение формы и расположения вопросов. При оформлении анкеты необходимо учитывать следующие факторы: внешний вид, использование буклетов, размещение вопросов на одной странице, формат категорий ответа, избежание излишне плотной печати, легкий для чтения формат.

      Последний, не менее важный этап – предварительное  тестирование. Важные аспекты: степень  предварительного тестирования, характеристики респондентов, способ опроса, характеристики интервьюеров, а также редактирование и общий анализ. 

      Список  используемой литературы 

      
  1. Аврашков  Л.Я. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 2009. – 538 с.
  2. Волгина Н.А. Экономика труда. М.: Экзамен, 2008. – 736 с.
  3. Елин А. Мотивация в системе управления//Служба кадров. – 2006. – №11. – С. 9-11.
  4. Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. – 440 с.
  5. Организация производства и управление предприятием: Учебник/Под ред. О.Г.Туровца. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 528 с.
  6. Финансовый менеджмент / ред. Краева Т. А. М.: ЮНИТИ, 2008. – 549 с.
  7. Финансовый менеджмент: теория и практика /под ред. Стояновой Е. С. 5-е изд., перераб. И доп. М.: Изд-во «Перспектива», 2009. – 413 с.
  8. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи.  М.: Финансы и статистика, 2008. – 217 с.
  9. Экономический анализ /Под ред. Краюхина Г. А. – М.: Экономист, 2007. – 149 с.
  10. Экономика труда, учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. - 400с.
  11. Экономика и социология труда: Учебник / Под ред. д.э.н., проф., А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2008.- 584с.
  12. Яковлев Р.А. Материальное стимулирование работников // Справочник кадровика.- 2008.- №1.- С. 69-73.
 
 
 
 
 
 
 

      Приложение 1

  1. Ваш пол?

     женский______________________________________________________

     мужской______________________________________________________

  1. Ваш возраст?

     2.1. до 25 лет__________________________________________________

     2.2 от 25 до 35 лет______________________________________________

     2.3. от 35 до 40 лет_____________________________________________

     2.4. от 45 до 55 лет_____________________________________________

     2.5. больше 55 лет______________________________________________

     3. Семейное положение?

     3.1. холост (не замужем), живу один______________________________

     3.2. холост (не замужем), живу с родственниками___________________

     3.3. женат (замужем)___________________________________________

     3.4. разведен (а), живу самостоятельно____________________________

     3.5. разведен (а), живу с родственниками__________________________

     3.6. состою в гражданском браке_________________________________

     3.7. вдова (вдовец)_____________________________________________

     4. Есть ли у вас дети?

     4.1. нет_______________________________________________________

     4.2. один______________________________________________________

     4.3. двое______________________________________________________

     4.4. трое и более_______________________________________________

     5. Ваше образование?

     5.1. среднее___________________________________________________

     5.2. среднее специальное________________________________________

     5.3. неполное высшее___________________________________________

     5.4. высшее___________________________________________________

     6. Каков профиль  вашего образования?

     6.1. экономическое_____________________________________________

     6.2. юридическое_______________________________________________

     6.3. психологическое___________________________________________

     6.4. педагогическое_____________________________________________

     6.5. иное гуманитарное_________________________________________

     6.6. техническое_______________________________________________

     6.7. военное___________________________________________________

     6.8. другое____________________________________________________

     7. Получили ли именно  ту профессию,  о которой мечтали?

     7.1. да________________________________________________________

     7.2. скорее да, чем нет__________________________________________

     7.3. нет_______________________________________________________

     7.4. скорее нет, чем да__________________________________________

     7.5. трудно сказать_____________________________________________

     8. Если вы учились  в вузе, то по  завершении образования  как вы оцениваете итоги своей учебной деятельности?

     8.1. получили только диплом, но специальностью  не овладели________

     8.2. стали специалистом, овладели определенной  профессией_________

     8.3. приобрели совершенно не нужную  Вам специальность___________

     9. Ваш трудовой стаж?

     9.1. общий____________________________________________________

     9.2. по специальности___________________________________________

     9.3. в данной организации_______________________________________

     9.4. на данном рабочем месте____________________________________

     10. Какую должность  вы занимаете в  данной организации?

     10.1. руководителя_____________________________________________

     10.2. специалиста______________________________________________

     10.3. технического исполнителя__________________________________

     10.4. рабочего_________________________________________________

     10.5. прочее___________________________________________________

     11. Намерены ли вы  в ближайшее время  сменить место  работы?

     11.1 скорее всего, да____________________________________________

     11.2 возможно, да______________________________________________

     11.3. не собираюсь_____________________________________________

     11.4. затрудняюсь отметить______________________________________

     12. Назовите причину,  по которой вы  могли бы сменить  место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):

     12.1. хорошие условия и организация  труда на новом месте___________

     12.2. более высокая зарплата на  новом месте_______________________

     12.3. более интересная работа по  специальности____________________

     12.4. более хорошие отношения в  коллективе_______________________

     12.5. более хорошие отношения с  администрацией__________________

     12.6. лучшее социальное обеспечение_____________________________

     12.7. желание открыть свое дело__________________________________

     12.8. личные мотивы___________________________________________

     12.9. не ушел бы в любом случае_________________________________

     12.10. опасение, что предприятие закроется________________________

     12.11. окончание срока найма____________________________________

     12.12. сокращение штатов_______________________________________

     12.13. другое__________________________________________________

     13. По вашему мнению, работа – это,  прежде всего:

     13.1. основа смысла жизни, иногда  требующая жертв________________

     13.2. вынужденная необходимость________________________________

     13.3. интерес, рождающийся в процессе  ее выполнения______________

     13.4. долг любого человека перед  обществом_______________________

     13.5. что-то иное_______________________________________________

     14. Считаете ли вы  свою работу интересной?

     14.1. да_______________________________________________________

     14.2. не в полной мере__________________________________________

     14.3. нет______________________________________________________

     14.4. затрудняюсь ответить______________________________________

     15. Как вы оцениваете  свою работу?

     15.1. работа мне нравиться, она приносит  удовлетворение____________

     15.2. работа мне нравится, удовлетворяет  и уровень заработка________

     15.3. работа мне нравиться, но слишком  мал уровень заработка_______

     15.4. работа мне не нравится, но привлекает уровень заработка________

     15.5. работа мне не нравится, и мал  уровень заработка_______________

     16. Если бы перед вами сегодня встала проблема выбора работы, то каким из перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались? (отметьте цифрами от 1-5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)

     16.1. престиж организации______________________________________

     16.2. возможность долговременных отношений  с работодателем______

     16.3. получение достойной заработной  платы_______________________

     16.4. возможность получения социальных  благ_____________________

     16.5. возможность сделать карьеру________________________________

     16.6. другое (укажите что)_______________________________________

     17. Приходится ли  вам работать во  внеурочное время?

     17.1. да_______________________________________________________

     17.2. нет______________________________________________________

     18. Как вы к этому  относитесь?

     18.1. положительно_____________________________________________

     18.2. безразлично______________________________________________

     18.3. отрицательно_____________________________________________

     19. Оплачивается ли  ваша внеурочная  работа в организации?

     19.1. да_______________________________________________________

     19.2. нет______________________________________________________

     20. Что бы вы предпочли? (отметить  выбранную альтернативу)

Информация о работе Анкета и анкетирование