Анализ рынка интернет-провайдеров в г. Рязань

 

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО "Дом. ру" и требующих решения на современном этапе:

1) совершенствование качества  услуг исходя из результатов  анализа требований потребителей, как основного конкурентного  преимущества на рынке услуг  Интернет-провайдеров;

2) непрерывное освоение  инновационных технологий, разработок  в сфере Интернет;

3) систематический сбор  и анализ информации о динамике  потребностей действительных и  потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение объемов  реализации услуг;

5) разработка и реализация  новых видов услуг с целью  обновления ассортимента и дальнейшей  дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности  на основе разработки целостной  концепции рекламной кампании, определения  ее основных целей, мероприятий, средств;

6) освоение новых территорий  подключения. В сравнении с конкурентами зона покрытия сети Дом.ру не на столько общирна

(см.Приложение)

Следовательно, стратегия компании "Дом. ру" должна быть нацелена не только на удержание нынешней позиции, но и на дальнейший на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, освоения новейших технологий, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, поскольку имеет место такой фактор как, наличие не малого количества конкурентов в этой сфере.

По данным с сайта компании главная ее цель - лидерство на рынке интернет и кабельного телевидения с долей не менее 20% по выручке к 2014г, и если учесть то, что потенциальный потребитель услуг компании - любой обладатель компьютера и телевизора. Т.к. в основном пользователи компьютеров (а, значит, потенциальные интернет-пользователи) - люди работающие, активные, для привлечения новых абонентов и удержания пользователей компании следует развивать им соответствующие услуги - игры, программное обеспечение, возможность обмена аудио- и видеофайлами, форум знакомств и т.д. Зрители кабельного телевидения разнородны, вкусы у всех разные, поэтому в этом направлении необходимо непрерывно совершенствовать спектр разнообразных каналов - от информационно-аналитических до детских, и полностью переходить на цифровое вещание, т.к. по сравнению с кабельным качество картинки и звука намного выше.

Так же хочется отметить следующее, в целом оценивая маркетинговую деятельность компании как весьма успешную, в значительной степени способствующую прочному положению компании на рынке, на мой взгляд, важным условием узнаваемости компании является наличие единого бренда. То есть все знают о «Дом.ру», но мало кто слышал о «Эр-Телеком».Таким образом, люди не соотносят продукты компании с самой компанией. Эффективным решением было бы проведение ребрендинга с изменением наименования юридического лица. Новое название компании должно быть напрямую связано с названием продуктов.

 

 

 

 

 
 
 
Заключение

Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой

конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами информации.

Комплексное изучение и анализ показателей деятельности организации с помощью  различных методов оценки конкурентных преимуществ, стратегических факторов внешней и внутренней среды, а так же анализ как своей деятельности, так и своих конкурентов – важное условие эффективного функционирования и развития любой организации.

«ЭР-Телеком»  — российская телекоммуникационная компания. Оказывает телекоммуникационные услуги по технологии FTTB, аналогового кабельного телевидения, цифрового кабельного телевидения, широкополосного доступа в интернет, проводной телефонной связи и ряд сопутствующих услуг под единой торговой маркой ДОМ.ru. Деятельность компании ведётся в 56 городах России.

По мимо Дом.ру на рынке рязани осуществляют свою деятельность такие крупные компании как: Спарк, МТС, Nlink, Ростелеком.

В данной работе были применены 2 вида анализа Marketing mix (4P) и SWOT-анализ. На основании которых можно сделать следующие выводы:

Самыми выгодными и качественными провайдерами являются «Дом.ру» и «Энлинк» со средней ценой и высоким качеством соединения, не смотря на сравнительно низкую стоимость интернета от «Спарк» и «Мтс» качество связи данных компаний оставляет желать лучшего, а что касается «Ростелеком» так это низкое качество и высокая цена.

В ходе оценки по параметрам наличия бонусов/скидок, наличия ЦКТВ, удобста сайта, предоставления Wifi, антивируса, качества техподдержки следует отметить, что «Дом.ру» соответствует всем параметрам, в отличие от конкурентов.

Для достижения высоких результатов не достаточно создать высококачественную услугу и назначить на нее выгодную цену, здесь огромную роль играет именно «подача» товара потребителю, то есть продвижение. Компания «ЭР-Телеком» активно рекламирует как свои продукты, так и саму себя. При этом используются все три вида рекламы: стимулирующая, поддерживающая и имиджевая. Что способствует повышению уровня продаж. По сравнению с политикой продвижения Дом.ру, продвижение конкурентных компаний значительно отстает, поскольку не работает по всем направлениям.

В наши дни возрастает роль каналов дистрибуции в структуре затрат. Под каналом продаж понимается тот путь, который товары проходят в ходе процесса продаж от поставщика до потребителя. Количество проданных услуг напрямую зависит от мест, разнообразия и количества каналов дистрибуции. Среди конкурентов  самое большое разнообразие вариантов каналов продаж у Дом.ру,  можно подключиться буквально в любом месте (в том числе в любом салоне «Связной»), и это является одним из факторов столь быстрого становления в лидирующую позицию на рынке.

В результате SWOT-анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации можно выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО "Дом. ру" и требующих решения на современном этапе:

1) совершенствование качества услуг;

2) непрерывное освоение  инновационных технологий, разработок  в сфере Интернет;

3) систематический сбор  и анализ информации о динамике  потребностей действительных и  потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение объемов  реализации услуг;

5) разработка и реализация  новых видов услуг с целью  обновления ассортимента и дальнейшей  дифференциации услуг;

6) освоение новых территорий  подключения.

Следовательно, стратегия компании "Дом. ру" в основном должна быть нацелена не только на удержание нынешней позиции, но и на дальнейший на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, освоения новейших технологий, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, поскольку имеет место такой фактор как, наличие не малого количества конкурентов в этой сфере.

 

 

 

 

 

 

Приложение

Зона покрытия сети

1. Дом.ру

2. Спарк
3.  
   МТС

МТС.Рыбное

 

 

4. Энлинк

5. Ростелеком

 
Список используемой литературы.

1) http://ru.wikipedia.org/wiki/%D2%E5%EE%F0%E8%FF_4P

2)  http://ru.wikipedia.org/wiki/PEST-%E0%ED%E0%EB%E8%E7

3) http://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7

4) http://ru.wikipedia.org/wiki/SNW-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7

5)http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7_%D0%BF%D1%8F%D1%82%D0%B8_%D1%81%D0%B8%D0%BB_%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0

6) http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%E0%F2%F0%E8%F6%E0_%C1%CA%C3

7)http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%D0-%D2%E5%EB%E5%EA%EE%EC

8) http://ryazan.domru.ru

9) http://ertelecom.ru

10) http://www.spark-com.ru

11) http://www.ryazan.mts.ru/mts_stream

12) http://www.nlink.ru/ryazan

13) http://www.ryazan.rt.ru