Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2012 в 20:30, курсовая работа
Целью данной работы является изучение основных понятий в области маркетинга, определение основных этапов маркетинговых исследований и формирование у студентов умений и навыков принятия эффективных маркетинговых решений.
Задачи:
Исследовать текущую маркетинговую среду предприятия, оценить конкурентную способность продукции.
Разработать продуктовую стратегию ОАО «Газпром».
Сделать финансовый прогноз продаж, разработать бюджет на маркетинг.
Введение…………………………………………………………………….…4
1. Текущая маркетинговая среда……………………………………………..5
1.1. Основная информация о рынке………………………………………..5
1.2. Анализ конкурентной среды………………………………………..…6
1.3. Сегментирование рынка и позиционирование товара…………..….14
1.4. Анализ имиджа предприятия/товара………………………………..17
1.5. Анализ конкурентоспособности товара……………………………..18
2. Комплекс маркетинга………………………………………………….….23
2.1. Продуктовая стратегия……………………………………………….23
2.2. Стратегия ценообразования………………………………………….23
2.3. Стратегия в области товародвижения……………………………….23
2.4.Коммуникационная стратегия………………………………..……….25
3. Финансовый прогноз……………………………………………….……..27
3.1.Расчет суммы поступлений от продаж………………………….…..27
3.2. Разработка бюджета на маркетинг……………………………..…..30
3.2.1 Реклама и продвижение товара………………………….……30
3.2.2 Связь с общественностью и формирование общественного
мнения………………………………………………………..…..32
3.3. Финансовый прогноз…………………………………………………33
Заключение……………………………………………………………..…….35
Список используемой литературы………
Таблица 16 Прогноз целей и объема продаж
Услуги/товары |
Размер рынка |
Цель | ||
единицы |
руб. |
Доля рынка, % |
Объем продаж, руб. | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Шиномонтаж |
5 |
135000 |
15 |
2025000 |
Сценарий на ближайшее будущее (таблица 17) помогает определить три уровня объема продаж по каждому виду продукции или услуг. Несмотря на то, что «оптимистический» и «пессимистический» уровни выражают экстремальные величины, они не должны слишком превышать реальные. Они должны отражать ситуации, которые могут возникнуть в первый год.
Таблица 17 Сценарий на ближайшее будущее
Товары/услуги |
Прогноз продаж на ближайший год, руб. | ||
оптимистический |
пессимистический |
наиболее реальный | |
Шиномонтаж |
2227500 |
1822500 |
2025000 |
Итого: |
2227500 |
1822500 |
2025000 |
Затем разрабатывается реальный прогноз продаж на год (таблица 18).
Таблица 18 Наиболее реальный прогноз в деталях
Период |
Бюджет следующего года | ||
руб./ мес. |
% |
Всего нарастающим итогом | |
1-й месяц Ноябрь |
60750 |
3 |
60750 |
2-й месяц Декабрь |
81000 |
4 |
141750 |
3-й месяц Январь |
121500 |
6 |
263250 |
4-й месяц Февраль |
121500 |
6 |
384750 |
5-й месяц Март |
121500 |
6 |
506250 |
6-й месяц Апрель |
243000 |
12 |
749250 |
7-й месяц Май |
202500 |
10 |
951750 |
8-й месяц Июнь |
243000 |
12 |
1194750 |
9-й месяц Июль |
303750 |
15 |
1498500 |
10-й месяц Август |
202500 |
10 |
1701000 |
11-й месяц Сентябрь |
162000 |
8 |
1863000 |
12-й месяц Октябрь |
162000 |
8 |
2025000 |
Всего: |
2025000 |
100 |
2025000 |
Прогноз продаж помогает определить цели и задачи, которые компания в состоянии реально достичь и выполнить в ближайший год. Он основывается на концепции, разработанной для компании. При проведении анализа потребителей, рынка, конкурентов и имиджа компании обнаруживается ряд возможностей внести изменения в деятельность компании. Некоторые из этих возможностей действительно помогут предприятию успешно осуществить поставленные задачи. Программы по рекламе и продвижению товара также позволят достичь всего того, что планируется на этот год.
Бюджeт рекламы и продвижения товара на рынок (таблица 19) позволит разработать бюджет, чтобы составить правильные ориентиры для планов по рекламе и продвижению товаров.
Таблица 19 Бюджет рекламы и продвижения товара на рынок
Период |
Бюджет | ||
Продажи/мес., руб. |
Продв., руб. |
Продв., % | |
1-й месяц Ноябрь |
60750 |
- |
- |
2-й месяц Декабрь |
81000 |
- |
- |
3-й месяц Январь |
121500 |
- |
- |
4-й месяц Февраль |
121500 |
- |
- |
5-й месяц Март |
121500 |
- |
- |
6-й месяц Апрель |
243000 |
5000 |
2,06 |
7-й месяц Май |
202500 |
7500 |
3,7 |
8-й месяц Июнь |
243000 |
7500 |
3,08 |
9-й месяц Июль |
303750 |
- |
- |
10-й месяц Август |
202500 |
- |
- |
11-й месяц Сентябрь |
162000 |
- |
- |
12-й месяц Октябрь |
162000 |
- |
- |
Всего |
2025000 |
17500 |
8,84 |
План по продвижению товара на рынок (таблица 20) детально отражает действия по продвижению товара на рынок, которые необходимо разработать, чтобы достичь цели и осуществить задачи, поставленные для своего бизнеса. Необходимо определить затраты и временные рамки для продвижения каждого вида товара или услуг.
Таблица 20 План по продвижению товара на рынок
Виды продвижения (описание) |
Стоимость, руб. |
Время |
|
5000 |
Апрель-Июнь |
|
2500 |
Май, июнь |
План по рекламе (таблица 21) составляется таким образом, чтобы помочь продумать цели рекламной кампании, наиболее эффективный способ влияния на свою клиентуру и рассчитать ту сумму денег, которую вы можете на это выделить. Планы по рекламе и продвижению товаров должны определить основные направления в деятельности вашей компании, имеющие целью достижение планов по объему продаж и задач, стоящих перед компанией на следующий год.
Таблица 5 План по рекламе
Цель/описание рекламы |
Целевая группа |
Средства |
Стоимость, руб. |
|
Для широкого круга заинтересованных лиц |
Объявление в газете |
5000 |
|
Для широкого круга заинтересованных лиц |
Наружная реклама |
2500 |
Необходимо составить план деятельности в области развития связей с общественностью и повышения популярности вашей компании, что может оказаться полезным для вашего бизнеса на будущий год.
Список средств массовой информации (таблица 22) предназначен для изучения возможностей установления контактов с ними. Детальная запись потенциальных клиентов, на которых нацелена реклама, и товаров, которые следует рекламировать, сделает контакты со средствами массовой информации более эффективными.
Таблица 22 Список средств массовой информации
СМИ |
Контакты |
Комментарии по поводу клиентов: аудитория | |
Пресса |
«Блокнот Волгодонск» |
Рекламное объявление |
Широкий круг заинтересованных лиц |
По финансовому прогнозу оценивается эффективность и целесообразность реализации разработанного комплекса маркетинга. Составляется отчет о доходах и расходах, о прибылях и убытках (таблица 23).
Таблица 23 Доходы и расходы от комплекса маркетинга (руб.)
Наименование |
Месяцы |
Итого | |||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | ||
Доход от продаж |
60750 |
81000 |
121500 |
121500 |
121500 |
243000 |
202500 |
243000 |
303750 |
202500 |
162000 |
162000 |
2025000 |
Себестоимость товара без расхода на маркетинг |
54675 |
72900 |
109350 |
109350 |
109350 |
218700 |
182250 |
218700 |
273375 |
182250 |
145800 |
145800 |
1822500 |
Доходы минус себестоимость |
6075 |
8100 |
12150 |
12150 |
12150 |
24300 |
20250 |
24300 |
30375 |
20250 |
16200 |
16200 |
202500 |
Расходы на маркетинг: |
|||||||||||||
реклама и продвижение товара |
5000 |
7500 |
7500 |
20000 | |||||||||
Доход от продаж минус совокупные расходы на маркетинг |
6075 |
8100 |
12150 |
12150 |
12150 |
19300 |
12750 |
16800 |
30375 |
20250 |
16200 |
16200 |
182500 |
Затраты зависят не только от расходов на маркетинг, но при составлении плана по маркетингу все финансовые показатели связаны только с ним. Как только определены общие затраты по каждой из категорий таких расходов и распределены по месяцам, следует включить эти показатели в совокупный прогноз по всем затратам компании. Совокупный прогноз также включает все накладные расходы, такие, как плата за аренду помещения, коммуникации, заработная плата административных сотрудников, затраты на закупку товарно-материальных ресурсов, капитальный и текущий ремонт, выплата процентной ставки по банковскому кредиту и др.
Исходя из расчетов, можно сделать вывод, что новая продукция может принести дополнительную прибыль.
В данной курсовой работе был разработан комплекс маркетинговых мероприятий для АЗС ОАО «Газпром».
На рынке АЗС основными конкурентами являются АЗС ООО «ТрансЛюкс» и АЗС ОАО АНК«Башнефть», АЗС ОАО «ЛУКОЙЛ»
В ходе работы был предложен комплекс маркетинга, в который вошли разработка новой услуги, стратегии ценообразования, коммуникационной стратегии (реклама, стимулирование сбыта, продвижение услуги). В качестве новых услуг было предложено здание которое находится на территории АЗС сдавать в аренду под шиномонтажные услуги. А клиентам которые будут пользоваться этими услугами выдавать накопительные системы скидок на последующую заправку.
Реклама будет заключаться в информировании потенциальных клиентов о новом товаре, местонахождении предприятия, номеров контактных телефонов. Также будет активно использоваться пропаганда.
При расчете финансового прогноза была определена сумма денежных поступлений от продаж, бюджета на маркетинг, проанализированы полученные результаты. По итогам этих расчетов можно сделать вывод, что предлагаемые маркетинговые мероприятия предприятию ОАО «Газпром» принесут дополнительную прибыль.
список используемой литературы