Анализ потребности в образовательных услугах в городе Южно-Сахалинске

      Для совершения сделок на образовательном  рынке необходимо выполнение нескольких условий: наличие человека, который  желает получить образование и имеет  для этого возможности, и лица (физического или юридического), которое может и хочет ему  это образование предоставить. Если с предъявляемым спросом все  более или менее понятно, он существует практически всегда, то место где  его можно удовлетворить имеется  далеко не всегда. Хотя бывает и наоборот. Когда есть, выражаясь рыночными  терминами, “продавец” образовательных  услуг, а “покупателей” на его  услуги нет.

      Возможно, такие перекосы могут быть просто следствием неинформированности покупателей  и продавцов друг о друге, как  и на любом другом рынке, что приводит к необходимости использования  маркетинга, который и призван  устранять такую неинформированность. Причем, если для товарных рынков характерно стремление производителей получать информацию о нуждах потребителей, то для образовательного рынка более характерна обратная черта: стремление клиентов получить как  можно больше информации о продавцах  образовательных услуг. Все эти  стремления можно объединить общим  термином - “маркетинговые коммуникации”. 
 
 

      3. Разработка технологии проведения маркетинговых исследований в различных секторах рынка образовательных услуг

      Маркетинговые исследования, проводимые той или  иной фирмой имеют две цели:

      Исследование  существующего спроса и поиск  путей для фирмы предложить свою продукцию на том или ином секторе  рынка, а также поиск спроса на несуществующий пока товар или услугу и определение для себя возможности  приложения своих сил в этой области.

      Оценка  существующего положения фирмы  и выявление ее слабых и сильных  сторон.

      Для достижения первой цели нужно выполнить  следующую последовательность действий:

      Определить  сегмент рынка, на котором возможна реализация уже существующей услуги или возможно существование скрытого спроса.

      Выяснить  социо-возрастные характеристики представителей данного сегмента рынка (возраст, уровень  существующего образования, уровень  дохода и т. п.).

      Провести  маркетинговое исследование в той  или иной форме для выяснения  возможностей и желания представителей данного сегмента потребителей воспользоваться  предлагаемыми факультетом услугами, или насколько этот сегмент готов  к потреблению новой услуги, которую  планируется ему предложить.

      Для достижения второй цели лучшим способом будут следующие действия:

      Выделить  сегмент рынка, мнение которого планируется  выяснить данным исследованием.

      Провести  личную беседу или с каждым представителем выделенного сегмента, или с группой  лиц, выражающих общее мнение.

      При проведении любого маркетингового исследования лучшим будет личная беседа с человеком, мнение которого нужно узнать, особенно это важно на рынке образовательных  услуг, специфика которого заключается  в непосредственном, личном контакте обучающегося и обучаемого, что делает очень важными психологические  особенности того и другого. Поэтому  для фирмы, специализирующейся в  области оказания образовательных  услуг, было бы весьма небезынтересным  выяснить особенности  психологии потребителей своей продукции на этапе предварительной  встречи с клиентом, в данном случае во время проведения маркетингового исследования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      4. Характеристика современного состояния рынка образовательных услуг в Сахалинской области и городе Южно-Сахалинске

      Предложение образовательных услуг в Липецкой области осуществляют:

      школы

      гимназии

      лицеи

      колледжи

      институты

      университеты,

      а кроме того, множество различных  предпринимательских фирм, осуществляющих подготовку и переподготовку кадров.

            Прежде всего, это  касается изучения иностранных языков, работы с компьютером и программным  обеспечением. Также предлагается обучение бухгалтерскому делу (для имеющих  среднее образование), вождению.

            Это связано с  возросшей потребностью в кадрах с данной квалификацией. Но в настоящее  время произошло насыщение рынка  данными специалистами, тем более  что уровень их квалификации не достаточно высок.

            На данный момент в Сахалинской области произошел  спад предложения образовательных  услуг, предлагаемых предпринимательскими фирмами. Так как более высококвалифицированную  подготовку дают высшие учебные и  средне-технические заведения, которые  имеют более подготовленную техническую  и материальную базу и возможность  развивать на ее основе непрерывное  образование. То есть учащийся уже в  старших классах школы может  выбрать ВУЗ для получения  дальнейшего образования. Поступая в старший класс определенного профиля, он получает дополнительную подготовку и преимущество для поступления в ВУЗ на выбранную специальность.

            В Сахалинской области  широко развита сеть репетиторства, как возможности дополнительного  получения знаний по определенным предметам. Но на данном этапе потребность в  высококвалифицированных специалистах в интеллектуальной области значительно  спала. В то же время возрос спрос  на среднетехнические специальности (токарь; техник по ремонту разного  рода оборудования; слесарь; электронщик  и т. п.), но предложение данного  рода специалистов значительно велико. Колледжи не справляются с возросшим  спросом на данного вида специальности, так как не хватает средств  и устарела техническая база. А  так же многие из них перепрофилировали  некоторые направления своей  деятельности, ориентировав их на возросшие  потребности рынка, возникшие в  переходный период. Это заняло определенное количество материальных средств, которые  в последствии, в связи с резким спадом, не принесли ожидаемого результата.

            Следовательно, в  настоящее время рынок образовательных  услуг характеризуется: предложение  образовательных услуг в области  высокоинтеллектуальных профессий. Но спрос на них спадает, что вызывает переизбыток молодых специалистов, которые не могут устроиться по данным специальностям.

            Спрос на рабочие  профессии заметно высок, но подготовленных кадров не хватает.

            Выбор после школьного  образования зависит еще и  от государственной программы (специалисту  с дипломом платят больше), а так  же от пола (не желание служить в  армии), материального обеспечения (интеллектуальный труд более высокооплачиваемый). 
 
 

 

       Анализ потребности  в образовательных  услугах в городе Южно-Сахалинске

      В городе Южно-Сахалинске требуются, в  основном, репетиторские услуги и  услуги по дополнительной подготовке кадров.

            Репетиторские услуги требуются школьникам, желающим продолжить свое образование в ВУЗах города (так как школьная программа сильно отличается от запросов в ВУЗах).

            Услуги по дополнительной подготовке кадров требуются предприятиям всех форм собственности, для дополнительной подготовке квалифицированных специалистов в связи с внедрением новых  технологи.  Так же требуется дополнительное обучение для предпринимателей. Им требуются дополнительные знания по экономике, системе налогообложения,  культуре делового общения и так далее.

      Большой популярностью пользуются курсы, позволяющие  овладеть специальностью (парикмахер, модельер, дизайнер, водитель, а так  же курсы иностранных языков и  т. п.). Получение такой специальности  дает возможность дополнительного  заработка.

      Основу  спроса на образовательные услуги, в большей степени, составляют выпускники школ и учащиеся 8-11 классов. Главным  фактором здесь является образование  как способ не попасть в армию, а так же получение диплома  об окончании высшего учебного заведения, дающего право на более высокую  категорию (а следовательно и  заработную плату).

            В последнее время, в связи с развитием рыночных отношений, начинает появляться спрос  на новые виды образовательных услуг, которого раньше не было.

            Предъявителями такого спроса являются люди, желающие получить дополнительное образование в некоторой, вполне определенной области, или желающие получить дополнительную профессию, но получение которой не требует  сравнительно высоких материальных и временных затрат.

            Причиной появления  такого спроса являются особенности  рынка труда в рыночной экономике, а именно: конкуренция между работниками  за лучшее место работы и, соответственно, лучшую зарплату, и тенденция людей  по возможности быстрее переходить из одной сферы профессиональной деятельности в другую, если в ней  работник будет трудиться на более  выгодных условиях.

            Первая причина (конкуренция  между работниками), заставляет служащих осваивать новые для себя, но смежные  со своей основной работой профессии, т. е. расширять поле своей профессиональной деятельности.

            В этой области прежде всего нужно отметить спрос со стороны служащих на освоение компьютерной техники, связанный с повсеместным внедрением ее в делопроизводство, и невозможностью дальнейшей работы без навыков использования компьютера.

            К этому же виду спроса относится спрос на различные  курсы бухгалтеров, секретарей, делопроизводителей, деловой этики и т. п.

            Основными заказчиками  таких образовательных услуг  являются организации, направляющие своих  работников на подобные курсы.

            К образовательным  услугам такого рода можно отнести  всевозможные курсы, на которые направляются работники определенных организаций  сразу в большом количестве, т. е. курсы для целого коллектива, или  для группы лиц из разных отделов  или подразделений одного предприятия, занимающих одинаковые должности. Как  правило, такие курсы имеют разовый  или периодический характер, с  довольно длинным периодом. Проводятся они чаще всего силами специалистов самой фирмы, но иногда приглашаются посторонние преподаватели.

      Вторая  причина (перелив рабочей силы) побуждает  различных людей, не удовлетворенных  своим нынешним положением, осваивать  новые для себя специальности  за достаточно короткий срок и тут  же начинать работать по полученной специальности для скорейшего и максимального занятия рыночной ниши, возникшей в отношении специалистов такого рода.

      В данном случае основными предъявителями спроса являются физические лица, а  наиболее популярными специальностями  в этим случае являются: массажист, мастер по наращиванию ногтей, ресниц,  водитель транспортных средств и  т. п.

      Основные  требования, которые они предъявляют  к подобного рода курсам:

      небольшой срок обучения

      небольшие затраты на обучение

            Спрос на такие специальности  появляется время от времени, в зависимости  от колебания рыночной конъюнктуры, в отличие от предыдущего вида спроса, который имеет достаточно стабильный характер, и с течением времени в нем меняются лишь требования к качеству образовательных услуг  и их содержанию.

 

       Заключение 

            Использование маркетинга на рынке образовательных услуг, давно являющееся само собой разумеющимся в странах с развитой рыночной экономикой, уже никем не оспаривается и повсеместно внедряется и в  нашей стране. Честно говоря, маркетинговые  средства использовались у нас с  очень давних пор, в том числе  и в советское время, ведь различные  объявления о приеме в вуз, поездки  представителей вузов по городам  и весям, разнообразные подготовительные курсы - это все элементы маркетинга.

      В этой работе самое общее представление  о современном состоянии теории маркетинга образовательных услуг, а также некоторые аспекты  его применительно к Сахалинской области.

 

Литература

 

1. Багиев  Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для  вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика"", 2006.
2. Крючкова О.Н., Попов Е.В. Маркетинг в России и за рубежом. - 2006.
3. Липсиц И.В. Коммерческая и предпринимательская деятельность. - М.: БЕК, 2007.
4. Попов Е.В. Теория маркетинга. - Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2007.
5. Ф. Котлер «Основы маркетинга», М., Про Барнетт Дж., Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход», Питер, 2005